单通串音问题定位案例.doc

单通和串话问题的定位分析方法内部公开单通和串话问题的定位分析方法作者：王旭 42193来源：某局点关键词：单通、串话、定位、单通道内环回、外环回案例类别：语音类一、 现象描述：某局点运营商投诉手机有单通伴随串话现象发生，但是对问题描述情况不清晰。办事处接到投诉后赴现场进行实地拨测复现问题。问题复现为：主叫拨打被叫手机，主叫无法听到被叫声音，被叫可以听到主叫声音，形成单通。同时主叫有时可以听到其它用户的声音，形成串话。如图1所示。图1、单通、串话示意图二、 定位过程：办事处工程师在复现问题后，及时通知了UMG研发协助定位。在分析了对应呼叫的H.248消息后，确定呼叫流程没有问题，单通和串话问题应该是在承载实现的时候引入的。针对现场的现象，指导现场工程师在UMG上进行了环回测试定位问题。1、 确定主、被叫端点ID根据SX与UMG之间的H.248消息跟踪，可以很容易的查到主、被叫占用的TDM端点。在添加TDM端点的ADD_RLY消息中，如图2所示，红色圈内的数字分别是呼叫所占用的会话ID（此例为16进制0x6459，10进制25689）和端点ID（端点ID前8位数字可以忽略，第9、10位“40”表示端点类型为TDM，后面是16进制端点ID，此例为0x26c8，即十进制9928）。图2、ADD_RLY消息中的会话ID和端点ID2、 查询主、被叫端点所在的物理位置查询到主、被叫占用的TDM端点后，先将其换算为10进制数值。然后使用MML命令LST TDMTID查看此端点所在的接口板板组号、端口号及时隙号。3、 对主叫端点进行内环回查询到的主叫端点所在的时隙后，使用MML命令LOP E1对主叫端点进行单通道内环回。环回时，环回位置选择端口环回，环回模式选择单通道环回，板组号、端口号、时隙号填写主叫端点对应的值，填充码留空即可。主叫端点内环回的示意图如图3所示。环回后，请被叫用户听现象。此时在被叫侧无法再听到主叫的声音，但是可以听到自己的声音。图3、主叫端点内环回4、 对被叫端点进行内环回查询到的被叫端点所在的时隙后，使用MML命令LOP E1对被叫端点进行单通道内环回。环回时，环回位置选择端口环回，环回模式选择单通道环回，板组号、端口号、时隙号填写被叫端点对应的值，填充码留空即可。被叫端点内环回的示意图如图4所示。环回后，请主叫用户听现象。此时在主叫侧仍然无法听到被叫的声音，也不能听到自己的声音。图4、被叫端点内环回5、 对主叫端点进行外环回在查询到的主叫端点所在的端口后，使用MML命令LOP E1对主叫端点所在端口进行外环回。（注意：由于UMG的外环回不支持单通道环回，只能实现按端口环回。所以在做外环回时需要注意此端口对应的E1上是否有信令链路。如果有信令链路的话，严格禁止在此端口上进行外环回操作。端口外环回会影响端口内所有时隙，所以还要确认是否分配有其它呼叫。）环回时，环回位置选择端口环回，环回模式选择外环回，板组号、端口号填写主叫端点对应的值，时隙号、填充码留空即可。主叫端口外环回的示意图如图5所示。环回后，请主叫用户听现象。此时在主叫侧仍然无法听到被叫的声音，也不能听到自己的声音。图5、主叫端点外环回6、 对被叫端点进行外环回在查询到的被叫端点所在的端口，使用MML命令LOP E1对被叫端点所在端口进行外环回。（注意：由于UMG的外环回不支持单通道环回，只能实现按端口环回。所以在做外环回时需要注意此端口对应的E1上是否有信令链路。如果有信令链路的话，严格禁止在此端口上进行外环回操作。端口外环会影响端口内所有时隙，所以还要确认是否分配有其它呼叫。）环回时，环回位置选择端口环回，环回模式选择外环回，板组号、端口号填写被叫端点对应的值，时隙号、填充码留空即可。被叫端口外环回的示意图如图6所示。环回后，请被叫用户听现象。此时在被叫侧无法再听到主叫的声音，但是可以听到自己的声音。图6、被叫端点外环回三、 原因分析：1、 故障点分析故障点的确定，由以下几部分组成：1）、通话单通，被叫可以听到主叫。说明从主叫到被叫的单向话路是没问题的。即主叫侧上行、被叫侧下行及UMG内主叫到被叫方向话路正常。2）、被叫端口外环回，被叫可以听到自己，说明被叫侧UMG外部双向话路是没问题的。即被叫上行、被叫下行话路正常。3）、主叫端口内环回，被叫可以听到自己，说明UMG内部及被叫侧UMG外部双向话路是没问题的。即被叫上行、被叫下行、UMG内主叫到被叫、UMG内被叫到主叫方向话路正常。依据如上三条分析使用排除法，可以得出，单通的引入点应该在主叫侧下行。2、 故障点确认单通的故障点可以初步判定为在主叫下行方向。但是主叫下行方向包括的网元有UMG、UMG与BSC之间的传输、BSC、BTS以及手机等，凭前面的分析无法判断到底问题发生在什么地方。为确认故障点的具体位置，只能采用如下挂表监听的方法。1）、在无环回的情况下，在主叫下行出UMG的地方进行挂表监听，可以听到被叫的声音。说明从被叫到主叫侧的通道在出UMG之后还是正常的。无环回监听主叫下行出UMG如图7所示。图7、无环回时监听主叫下行出UMG2）、在无环回的情况下，在主叫下行入BSC的地方进行挂表监听，无法听到被叫的声音。说明从被叫到主叫侧的通道在UMG与BSC之间存在故障点。无环回监听主叫下行入BSC如图8所示。图8、无环回时监听主叫下行入BSC通过监听仪监听，可以确定此单通是由UMG与BSC之间的传输引入的。但具体是如何引入的还不能确定。由于目前单通的同时伴随有串话发生，所以怀疑是时隙搭接错误导致。正常情况下，BSC上的TDM端点收发与UMG上TDM端点的收发是一一对应的，如图9所示。图9、BSC与UMG端口对应关系如果端口A和端口B的下行交叉导致搭接错误，就会出现此局点问题。搭接错误如图10所示。图10、端口下行搭接错误此时，BSC端口A收到的下行数据是UMG端口B发来的，BSC端口B收到的下行数据是UMG端口A发来的。如果A上有呼叫而B上没有呼叫，且A为主叫，则对A用户就会表现为单通状态，主叫无法听到被叫、被叫可以听到主叫。如果A和B上都有呼叫，且A为主叫，就会表现为A所在呼叫的被叫可以听到主叫，主叫无法听到被叫，但是可以听到其它呼叫的声音。四、 解决措施由于拨测过程中发现此问题始终发生在同一条E1上，且问题还没有最终定位，建议目前可用的临时解决方案为闭塞出现问题的E1。五、 经验教训前方反馈问题后要及时与前方制定好定位解决方案，哪怕是非常概要的一