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新进人员IT培训教程 新进人员关于IT相关的知识培训 陈永科 IT支持热线1010办公电话的使用远程桌面使用Netmeeting的使用登陆公司AD域OA的使用IT资产申请流程IThotline的使用请假 申请用车的方法离职时IT交接方法 新进人员OA培训教程目录 电脑电话遇到了问题 10000来帮您 1 IT支持热线 2 办公电话的使用方法 首次使用电话 1 按图将网线一头插在墙上红色的网络口 如 2BV301 2 将网线另一头插在电话机的 Internet 口 注意一定是Internet口不能插PC口3 话机启动完后 输入IT部分配给您的号码 注意号码不能输错 输错后要带上话机返回IT部支持 2 办公电话的使用方法 2 办公电话的使用方法 内线 直拨4位分机号 如 2411 4001等深圳拨苏州 直拨821 4位分机号 如 821 2411 821 4001等苏州拨深圳 直拨800 4位分机号 如 800 2411 800 4001等外线 直拨9 外线市话号码 如 9 25502500 9 138123138123等外线长途 直拨9 区号 长途号码 如 9 010 25502500 9 0138123138123国际长途 直拨9 国家代码 长途号码 如 9 00852 82585525 拨打外线和长途都需要开通权限 小技巧 可以先按号码再拿起话筒即可拨打电话 注意 公司禁止使用免提通话功能 拨打电话 2 办公电话的使用方法 转接电话 功能 将正在通话的电话转给其它号码 可以是分机 长途 手机 操作方法一按电话屏幕上的 转移 输入要转移目标号码 拨通电话后挂断自己的电话 完成转接操作方法二按电话功能键上的 键 输入要转移目标号码 拨通电话后挂断自己的电话 完成转接转外线要拨9 号码 长途 9 区号 号码 功能 由公司通讯录的姓名得到分机号码操作方式 按话机右上角中间圆按钮 输入姓名拼音首个字母 如果张三丰输入ZSF确认即可 查找电话本 呼叫转移电话 当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要电话时 可以按条件将分机电话转移到其它分机 手机或者语音信箱 无条件前转 所有来电转设置的号码上 遇忙前转 正在通话中且呼叫等待功能没有开启 开启遇忙前转后来电将会被前转到设置的目标号码上 无应答前转 在设定的响铃时间内没有接起来电 来电将会被前转到设置的目标号码上 操作方法 第1步 按 菜单 功能 呼叫前转 选择前转方法 2 目标号码 中输入前转号码 如 2401或者913802122323 保存退出 第2步 启用 呼叫转移 按键启用 再按一次禁用 当启用呼叫前转后 可以在屏幕上看到图标 说明启用了呼叫转移功能 转外线要拨9 号码 长途 9 区号 号码 2 办公电话的使用方法 操作方法 第1步 拨通第一方 按屏幕上的 会议 键第2步 继续拨通第二方 按屏幕上的 会议 键即可启用三方通话当发起方挂机时 三方通话结束 参会方如果是外线要拨9 号码 长途 9 区号 号码 三方通话 三方会议 2 办公电话的使用方法 3 远程桌面的使用 1 桌面右下脚 网络连接图标 单击 本地连接状态 支持 Ip地址2 桌面 网上邻居 右键 属性 本地连接 双击 支持 Ip地址3 开始 设置 控制面板 网络连接 本地连接 双击 支持 Ip地址4 开始 运行 cmd确定 ipconfig all 本地连接IP地址5 开始 运行 conf确定 NetMeeting 帮助 关于 Ip地址 获取IP地址的5种方法 3 远程桌面的使用 1 进入系统后 单击桌面左下角的 开始 运行 在弹出的对话框中输入 mstsc 如图 点确定 远程桌面的功能 用来在别人电脑上登陆自己或者别人计算机的程序Mstsc Microsoftterminalservicesclient微软终端服务客户端 3 远程桌面的使用 2 输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名 如图 3 远程桌面的使用 3 输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面 要注意用户名是本地用户还是登陆AD域用户 3 远程桌面的使用 4 远程登陆成功 3 远程桌面的使用 4 NetMeeting的使用 4 Netmeeting的使用 1 进入系统后 选择桌面左下角的 开始 运行 在弹出的运行对话框中输入 conf 点击确定 2 确定后 弹出NetMeeting配置对话框 单击 下一步 正确输入相关信息 正确的信息有利于 部快速协助你处理问题 4 Netmeeting的使用 4 正确输入信息后 单下一步 在弹出的选择网络速度中选择 局域网 单击下一步 5 选择创建 快捷方式 单击 下一步 4 Netmeeting的使用 单击 完成 按钮完成配置 4 Netmeeting的使用 完成后NetMeeting就启动了 可以查看一下我的IP地址配置报给Helpdesk支持人员 4 Netmeeting的使用 8 在 地址栏 内输入你要呼叫对象的IP 然后单击地址栏右边的电话图标进行呼叫 9 对方会接收到你的 呼叫 如果对方接受你的呼叫 那么你们就可以通过NetMeeting进行沟通 4 Netmeeting的使用 10 如果你需要IT部人员的协助 那么你需要你共享您的桌面 让IT部人员控制操作您的电脑解决问题 4 Netmeeting的使用 11 请注意 如果要IT协助操作 那么一定要选中 自动接受控制请求 4 Netmeeting的使用 5 登陆公司AD域 5 登陆公司AD域 AD域及Notes申请处理流程 一定要知道这一步 以下是开机登录到域要注意的事项 正确输入相关信息后 单击 确定 进入系统 提示 在第一次登录系统后 系统会有一加载初始程序的过程 所以在操作到此步骤时系统相对比较慢 请耐心等待 5 登陆公司AD域 6 OA的使用 LotusNotes8 5 1 进入系统 在桌面上选择Notes图标打开NOTES系统 2 在弹了的 输入口令 对话框中输入 密码 单击 确定 进行系统 首次启动OA Notes8 5 6 OA的使用 一 如何修改密码1 文件 安全 用户安全 6 OA的使用 2 提示输入旧密码 3 确定后 弹出用户安全性对话框 选择 更改口令 注意 输入的密码 Notes会以 XXXX 显示 这是正常现像 不要以为键盘坏了 6 OA的使用 系统再次提示输入旧密码 5 确定后 弹出 更改口令 这时输入新口令和重新输入新口令 最后 确定 密码更改成功 6 OA的使用 二 如何使用工作台 Notes的部件是由一个一个的应用数据库组成的程序 用途 Notes工作台是传统用户界面 显示包含数据库图标的页面 相当于Windows的桌面 6 OA的使用 如何在工作台上打开应用数据库 操作步聚如下 6 OA的使用 链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式在工作台上找到相应的数据库在数据库上 单击 右键选择 应用程序 链接式拷贝邮件正文中粘贴 6 OA的使用 如何在工作上打开应用数据库 应用程序 方法一 打开XXPortal2 0数据库 在XXOa应用数据库列表中找到并打开方法二 应用数据库的链接式拷贝 6 OA的使用 考试题目 XXNotes应用数据库主要服务器是 1 Document tat2 Server01 tat应用数据库存放的目录 1 Application 三 如何发送邮件 1 在页面中打开您自己的邮箱数据库 步聚1 6所示 6 OA的使用 注意 这里一定要选中您自己的名字 其它人您是没有权限打开的 这里提到的打开邮件数据库 是当您的工作台页面上没有该数据库时才这样打开 如您的工作台页面上有您的邮箱数据库 则可跳过这两步 6 OA的使用 邮箱界面介绍 6 OA的使用 如何发邮件 a 选择邮箱界面中的 新建 b 按提示 选择收件人 写好邮件主题 编写邮件正文 点发送即可 6 OA的使用 1 点击 地址 弹出窗口 如图 2 选择收件人所在通迅录3 输入收件人检索关键字4 点选收件人名 5 点 收件人 添加收件人步聚 6 OA的使用 c 插入附件 1 输入主题2 放置光标移至正文3 点插入 附件 4 选择附件5 点 创建 6 OA的使用 d 将数据库地址发给其它人 别人可以通过这个地址打开数据库 1 打开我的工作台或者数据库点右键 如图 2 选择 应用程序 3 点 链接式拷贝 4 在邮件中 粘贴 即可 6 OA的使用 打开拷贝式数据库 6 OA的使用 邮件自动归类到指定文件夹打邮件 在文件夹右键 新建文件夹 邮箱界面 更多 邮件规则 新建规则 输入 发件人 选择 文件夹 注意 指定多个发件人时 要选择 或 2 用不同颜色标识不同发件人打邮件 首选项 发件人颜色 输入发件人或者群组 选择颜色 完成 3 标识邮件与我的相关程度打邮件 首选项 收件人图标 输入发件人或者群组 选择颜色 完成 四 邮件使用3个技巧 6 OA的使用 五 如何备份邮件 无法写入邮件数据库 该数据库大小当前已达 bk 保存此邮件将超出 kb的磁盘限额 kb 您应该删除邮件 清空废纸篓 并压缩邮件文件 或请求管理员帮助 解决邮箱空间不足问题 系统提示 表示您的邮箱已接近或超出了限额 系统根据不同的级别设置了不同的限额 普通用户为300MB 解决方式为 删除多余的邮件但是为了工作的可追溯或追查 需要保留邮件 哪怎么处理呢 在本地电脑建立邮件复本 删除服务器上的邮件 6 OA的使用 邮箱备份 Lotus邮件是以单一文件 NSF 保存在服务器上的 见右图 用户使用时是通过LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱文件的 见下图 与Outlook下载邮件到本地的方式不同 邮件服务器mail ItHotline nsf 用户使用LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱 进行操作 所有的邮件都保存在服务器上 邮箱 复本 备份原理 6 OA的使用 邮箱备份 Lotus提供邮件数据库的 复本 功能 可以在本地电脑建立邮件的复本 启用单向复制功能 保留全部的邮件在本地复本中 把服务器上的邮件删除 以减少服务器上邮件数据库文件的空间 邮件服务器mail ItHotline nsf 例如 创建复本在D Lotus notes Data Mail ItHotline nsf在LotusNotes中设置复制规则 可以灵活的同步邮件 邮箱 复本 备份原理 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 在LotusNotes客户端 打开 工作台 点中邮件数据库图标 点击鼠标右键 选择菜单 复制 新建复本 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 创建数据库 复本图中 1 不做任何改变 使用默认值 2 选择 加密复本 使用 E 中等加密 3 点击 其他设置 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 复制日程安排图中 1 选定 启用定时复制 2 点击 更改日程安排 3 选择 此场所允许复制 4 选择 在Notes启动时复制 选择不提示 5 选择 复制时间间隔 设置 重复时间 为15分钟 或根据个人习惯 设置 每周复制日期 为全周 6 可以选择或不选择 当Notes关闭时提示复制 然后点击 确定 6 OA的使用 创建邮件复本 复制数量图中 1 取消选定 将文档发送到服务器 2 选择 优先使用的服务器 为Server01 tat 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 发送图中 1 点击 发送 2 选择 不将此复本中做过删除的部分发送到其他复本中 3 选择 不将本地安全属性中的更改发送到其他复本 4 选择 不将数据库标题和编目信息发送给其他复本 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 其他图中 1 点击 其他 2 取消选择 暂时不允许复制 3 设置此复本的定时复制优先级为 高 6 OA的使用 邮箱备份 XX训练文档 仅供公司内部培训和相互交流使用 请勿外泄 创建邮件复本 高级图中 1 点击 高级 2 取消选择 删除部分 其他内容维持不变 3 点击 确定 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 完成设置图中 1 点击 确定 等待或切换到其他窗口继续工作 复制完成系统会提示 6 OA的使用 邮箱备份 XX训练文档 仅供公司内部培训和相互交流使用 请勿外泄 创建邮件复本 打开复制数据库图中 在工作台空的位置 点击鼠标右键 取消 重叠放置复本图标 选择则工作台显示如右下图 有两个图标 图示1 Server01 表示数据库在服务器图示2 在本地 表示数据库在本地 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 更改数据库标题 以方便使用图中 1 点中 在本地 的数据库 单击鼠标右键 选择 数据库 图2 属性 3 在 数据库 窗口 在 标题 中输入可以区分的提示 如加入 复本 或 本地备份 等内容 6 OA的使用 邮箱备份 创建邮件复本 更改数据库标题的效果可以看到工作台有两个不同的图标提示 6 OA的使用 邮箱备份 设置邮件复制参数 点击要设置的复本数据库 单击鼠标右键 选择 复制 设置 打开 设置复制选项 窗口 修改相关复制参数 6 OA的使用 邮箱备份 使用和管理邮件复本 手动启动复制 1 点击 图标 2 选中需要复制的条目 3 点击 立即启动 等待或切换到其他窗口继续工作 复制完成系统会提示 使用和管理邮件复本 现在就可以删除服务器上多余的邮件了 当需要查看历史邮件时 请打开本地邮件数据库 进行查找 6 OA的使用 邮箱备份 删除邮件 并压缩邮箱数据库大小 按日期删除邮件 1 打开邮箱 点击 视图 所有文档 2 在右边的视图中 点击 日期 按日期排序 3 通过鼠标选择要删除的邮件 然后按 Delete 删除邮件 XX训练文档 仅供公司内部培训和相互交流使用 请勿外泄 删除邮件 并压缩邮箱数据库大小 清空废纸篓 1 点击 废纸篓 2 在右边视图中 选择不同的删除操作 6 OA的使用 邮箱备份 删除邮件 并压缩邮箱数据库大小 压缩邮箱数据库大小在工作台 点击邮箱 单击鼠标右键 选择 数据库 属性 菜单 在 数据库 窗口 点击 i 标签 点击 已用 如果显示数据小于90 则需要压缩 点击 压缩 则系统压缩数据库 根据邮箱的大小不同 需要一段时间压缩 6 OA的使用 邮箱备份 删除邮件 并压缩邮箱数据库大小 压缩邮箱数据库大小压缩结果如图 97 99 为正常状态 无需压缩 6 OA的使用 邮箱备份 7 IT资产申请流程 1 ITHotLine填写IT资产申请 Notes打开ITHotLine新建 在弹出的对话框中选择 申请电脑 确定 7 IT资产申请流程 文档中 有红色星号的为必填项 请正确填写相关信息 然后点击文档左上角的 编辑审批人 对审批人进行设置 7 IT资产申请流程 选择 编辑审批人 会弹出如图的对话框 1 选择双击 部门负责人 None 2 选择 选取审批人 右边的 三角键头 7 IT资产申请流程 选择 选取审批人 右边的 三角键头 会跳出如下对话框 在这里选择部门审批人 一般为部门经理 确定 返回 7 IT资产申请流程 请要填写完所有信息后 确对ITHotLine下方信息正确 最后点击 提交 IT部处理电脑申请流程 7 IT资产申请流程 8 I