电子商务期末作业分析题.doc

期末作业分析题一 电子商务的概念：电子商务是指在全球范围内的通过信息网络以电子数据流通的方式进行的商务活动、交易活动、金融以及与其相关的综合服务活动，其含两个方面内容：一是电子方式，二是商贸活动。二 目前电子商务发展迅速，各个电商之间展开激烈的竞争，本人就以下几个方面分析电子商务的发展趋势： 1. 农村电商的发展引起各方关注，京东和阿里都宣称进军农村电商：无论你是否感知或是否认可，农村电商正成为眼下电商领域爆的关键词，其中机遇无限又陷阱密布，苏宁、阿里、京东等各类玩家都在沸腾中，变革大幕徐徐拉开A. 京东：帮服务店还记得吗：京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北某县开业，当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。所谓“最后一公里”编辑是这样理解的，因为是专为大家电所开设的服务点，可能是要提高在四六线城市的物流速度、以及安装维修的效率，让这些地区能够得到跟大城市一样的高效率的服务，让大家电产品能以最快最好的方式送达到客户手中。其实，为什么电商要把目光聚焦在农村这个市场呢个？电商企业进农村本质上是城市电商用户增长瓶颈已经出现，各大电商都要在深挖用户方面做大量的工作才能维持自身的成长，京东和阿里等电商就选择了从客户需求型转向了主动推送需求，细想，农村电商其实就是这种转变的结果。京东的服务店只是个电商下乡的例子，其目的也是想激活这部分用户，而这广阔的农村市场的用户是否能够真正被电商扑天而来的大动作而激活呢？ 2 B. 阿里：千县万村计划 无独有偶，阿里集团也启动“千县万村计划”，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，阿里巴巴要将供应链深入下沉到农村市场，在今后几年以线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。其实，阿里这么做也是有数据的依据的，在阿里研究院发布的农村电商消费报告，淘宝农村网购的占比虽然较低，2013年占比8.6%，但呈现增长趋势。2014年农村网购市场会达到1800亿以上，2016年将突破4600亿，继续缩小与城市网购规模之间的差距。因此，阿里巨资下注农村市场也是基于这样的预计，所以才有如此信心。C. 2015年是苏宁布局农村电商的冲刺阶段：苏宁选择刘强东的故乡打响2015年农村电商第一枪，想必也有另一层深意。毕竟2015年，阿里、京东也在农村电商卯足了劲大举进攻，而且围绕农村电商大家都已经筹谋了许久。可以预见，接下来2015年，各类玩家围绕农村电商将切入更实质的对决。唯有静待高潮上演。虽然，行业内一直有对农村电商不太看好，认为没有消费市场，但在我看来，农村电商的天地广阔，大有可为。首先，大环境上，农村人口基数大、收入正在提高、移动互联网使用率正在悄然蔓延，这些对农村电商是绝对的利好。很多人认为，农村目前存在着诸如“基础设施不完善、物流不完善、消费能力较弱”等诸多问题。但我要反问，这一情况会一直这样下去吗，要用发展的眼光看问题，10年钱手机也从来没奢望飞入寻常百姓家的。从做企业来讲，总需要点未雨绸缪，需要一点点战略眼光的。如果在市场还没兴起之前，就放弃市场布局。等市场发达了再布局，估计早没你什么事情了。所以，立足长远来看，农村电商大方向是绝对正确的。其次，在具体需求上，在一二线城市，电商相对比较饱和，在三四线、乃至更广大的农村则是一片增量的蓝海。农村只要有高效的自营物流且支持货到付款，家电等大件商品质量有保证绝对能能俘获一批用户。正规电商玩家的进入，有了品牌正品保障，老百姓自然也愿意为之买单。最后，也是最重要的还是价格利器和品类齐全。农村有钱的人现在也比比皆是，之前，物品不齐全，可通过电商化解。而对更多普通百姓而言，同样的商品，网上更便宜，自然会选择网购，要知道几毛钱、几块钱的差价，只有在农村生活过的人才能真正读懂用户对其价格的看重。总之，网购正开始蔓延，至于农村电商，谁敢说未来不美好。超乎想象的交易数据已经证明这个市场有着巨大的潜力，就看未来如何一步步撕开这一片蓝海。不过，农村电商还有很长的一段路要走。让用户真正接受，并向城市一样普及还需要一个过程。这既是苏宁等农村电商玩家们的机会，也是他们的挑战。 2. 各个支付平台之间展开激烈竞争, 就支付宝和微信支付在打车市场进行分析：滴滴打车和快的打车是一个一直烧钱布局的工具？还是一个可以挣钱盈利的产品？如果作为普通用户来回答这个问题，我们肯定希望它们继续烧钱，不要停。但如果作为一个企业的运营者就需要透过现场来看本质了。现在让我们来分析一下：A. 打车软件的演变史：2013年，是打车移动软件的分水岭。2013年5月，腾讯投资了嘀嘀打车B轮1500万美元。而快的打车则由阿米巴基金和阿里巴巴提供了天使投资，4月由经纬创投与阿里巴巴投资A轮1000万美元。以这次几乎相同时间的融资为起点，双方开始甩开数十个打车软件同行，并走出了极其相似的曲线。在此之前，整个打车应用的竞争处于一个混沌的拓荒期，而金钱迅速改变了一切。嘀嘀打车是在2012年9月9日在北京上线的，上线第一天全北京只有16个司机在线，乘客想叫到车非常难。2013年12月，为了加速微信从社交向本地生活的转移，进而拉动微信移动支付，腾讯再次向“嘀嘀打车”注资1亿美元。有了腾讯财大气粗的投资，嘀嘀到2014年1月10日宣布用户数突破4000万。甚至和北京市两大出租车调度中心之一96106(另一家为96103)达成战略合作，系统互通，嘀嘀为96106定制客户端。快的打车第一版APP于2012年6月15日推出，8月正式在杭州上线。获得阿里巴巴的投资之后，快的发展也非常快。2013年11月，快的打车宣布收购大黄蜂打车，收购完成后，快的打车在上海、广州两个一线城市的市场份额超过80%，全国市场份额超过50%；宣布收购的同时，作为投资方的阿里巴巴宣布，将连同其它财务投资人一起注资近亿美元支持快的打车的发展。2014年3月，快的打车首席运营官(COO)赵冬对外透露快的现在有6750万用户。在嘀嘀打车、快的打车争相拿出亿元资金补贴用户、试图分胜负的时候，最早进入打车领域的摇摇招车已经失去了和嘀嘀、快的一较高低的机会。有媒体爆出摇摇招车转型的消息，称摇摇招车已经退出多个市场，只有广州存留，公司方向转型到公交车WiFi领域。实际上，摇摇招车的转型早已开始，在2013年12月之前，摇摇招车已经决定转型，当时透出的一个方向是车载娱乐系统。打车应用这个新兴市场流淌着满地的热钱，最高峰时，北京市场最多有14家打车应用。然而根据公开资料显示，除了嘀嘀外，只有打车小秘的母公司易到用车融到了新一轮资金，其他应用并未获得资本支持。国内打车应用激战的时候，国外的打车App也开始进入中国。虽然全球打车App始祖并非美国的Uber，而是来自英国伦敦的Hailo，但Uber却成为最早进入中国市场试水的海外打车App公司。上海是目前Uber唯一向外透露的中国试运营城市，但北京也在其招聘人才地点的选项中，Uber目前正在北京招聘北京运营部门的总经理、营运和后勤经理以及社区经理。同时，区别本土打车App热潮，Uber清晰定位在中国高端市场。官方网站就似好莱坞大片又像时尚杂志的巨大品牌广告，Uber在上海目前只有两类车型供服务选择，分别为奔驰S350和奔驰e300，车不是自有，而是通过租赁获得，而上海的四个繁华地段成为Uber起始的四个接客集中地，分别是外滩、新天地、静安及徐家汇。B. 嘀嘀和快的烧钱，背后是腾讯与阿里PK2014年春节前后1至2月，嘀嘀打车和快的打车通过大量烧钱的方式，拉开了一场两大打车应用的激战。2014年1月1日，快的宣布北京首次使用快的打车的新用户将获得30元花费返还，针对这项总投入预计超过1亿元人民币；甚至快的雇佣了大量临时工，在北京各个主要地铁站和街道路口，发放现金兑换券，一度临时工堵在了腾讯在北京的办公地点之一，希格玛大厦楼下发券。1月10日，嘀嘀接入微信，对乘客司机发起10元补贴活动；21日，快的跟进补贴乘客10元，司机15元。到了2月10日，嘀嘀补贴降至5元；12日，快的将司机补贴下降至5元，乘客补贴不变。2月17日上午，嘀嘀恢复对乘客的10元补贴，宣称总投入将达10亿元人民币；当天下午，快的补贴乘客11元，并称永远比同行高1元。2月18日上午，嘀嘀将补贴调至1220元不等，赠送微信游戏道具（打飞机）；当天下午，快的提高补贴至13元，赠送淘宝天猫退货包邮。烧钱激战到了2月20日左右，滴滴打车多名用户出现微信支付不成功，消息通过微博、微信很快传播开来。2月23日，嘀嘀承诺对用滴滴打车成功但支付不成功的用户执行每单12元的补偿，24日有宣布10亿元补贴没有时间期限，用完为止；27日，嘀嘀再次宣称资金储备充分、补贴短期不会停止的时候，快的宣布近日数据会迁移到阿里云的云计算服务平台，以便为用户提供更好的服务。再往后，两个打车软件的烧钱激战就回到了本文开头的3月，看起来行将熄火。截止到2月9日，嘀嘀打车在第一轮促销中补贴高达4亿元。按照估算，快的打车也应该投入了接近的费用。加上嘀嘀启动的第三轮10亿元补贴和快的高调的跟进，从2014年1月开始的3个月内，双方可能会投入30亿元。这次打车软件春节前后的返利争夺战，背后是腾讯（Tencent）、阿里（Alibaba）两家大佬对移动支付市场的争夺。据了解，北京目前大概有6万出租车司机，每天的接单数超过百万，而对于互联网公司来说，十几块钱去获取用户，成本也并不算高。显然，作为连接线下与线上最重要的入口，移动支付正在成为有意移动互联网的巨头们争夺的焦点，打车软件无论绑定支付宝还是微信支付，只是移动支付战争的开始，随着O2O行业竞争更加激烈，在各种生活场景中使用移动支付的比例将大大提高。C. 免费打车背后所透露出来的商业逻辑：来自第三方易观国际的数据显示，截至2013年三季度，“快的”打车的市场份额为41.8%，“嘀嘀”打车39.1%，它们之间仅差两个百分点。但实际上二者都不能接受这种旗鼓相当的排位，两个公司对外接受采访时都坚称，远远领先对手。当你使用打车软件坐上出租车后和司机们闲聊，聊到兴起，他们就会问你个问题：这些软件公司图个什么？天下没有免费的午餐，免费背后其实有它的商业逻辑：首先是大数据的采集和信息的价值利用。在你使用打车软件的同时，软件会记录你的打车起点和终点，然后汇总每一个人的信息，分析数据。有了这些数据，腾讯和阿里就可以分析咱们的消费行为以及常用出行路线，那么这些数据数据有什么用呢？腾讯通过QQ和微信知道你每天聊什么，通过打车软件知道你家住哪，你平时去哪买东西，你喜欢去哪里玩，这是覆盖全中国数亿人口的数据，这是多么值钱的一份信息，这也是腾讯不惜花上数十亿元人民币来购买的信息。这么庞大的精确的详实的细致的数据简直就是金矿。其次，是支付方式的改变和移动支付习惯的培养。纸币替代金属货币用了好长时间，那么支付宝、微信支付可以加速电子支付替代纸币的速度，移动支付，以后出门不用带钱了。艾瑞数据显示，2013年中国第三方移动支付市场交易规模达12197.4亿，同比增速707.0%。其对2014年的预测是，这一市场规模还将同比增长141.1%。因此，在面对2014年移动支付市场的竞争时，支付宝、微信支付在教育、引导用户绑定银行卡之后，势必在提高用户活跃度上推出更多的功能。互联网分析人士认为，双方展开“星球大战”的逻辑是：在这个与社交媒体属性类似的市场，只有占据市场绝对地位的一方才能最终活下来。而对于其背后的腾讯与阿里巴巴而言，都希望借此确立在移动互联网领域的优势地位谁也不能输。D. 如何盈利？打车市场已经被教育为司机和乘客都有得到打车软件方的金钱补贴，未来还有可能让司机和乘客用户出钱吗？怎么变现，怎么盈利，怎么让打车软件的公司员工收入提高呢？一个还不清晰但是可以感受到的局面是，腾讯带着嘀嘀打车，阿里带着快的打车，为了移动支付的线下入口争夺，通过春节前后的烧钱激战，已经让中国民众的生活消费行为发生变化，特别是移动支付行为开始大量产生。然而，嘀嘀打车和快的打车是一个一直烧钱布局的工具？还是一个可以挣钱盈利的产品？这是一个问题。作为普通用户，我还是希望它们继续烧钱，不要停。E. 本人认为的几个存在的盈利点n 软件嵌入广告的收入n 收取佣金 ：向本地出租车行业收取抽成 和通过本地生活平台收取客户佣金n 特殊位置追加服务费3. 互联网金融掀起了一股热潮，对传统银行的业务带来了挑战，促进其变革：2013年6月13日以阿里巴巴集团支付宝上线余额宝为开端，拉开了互联网金融迅猛崛起的大幕。随后，越来越多的第三方支付纷纷涌现，7月份，百度、新浪等27家公司获得第三方支付牌照，P2P网贷平台、移动支付交易活跃；10月28日，百度首款理财产品“百发”上线，10亿元额度4小时售罄，3天后第二款产品“百赚”上市再次续演热销神话；11月14日，余额宝在支付宝账户内嵌入的天弘基金旗下增利宝货币基金，规模突破1000亿元，用户数近3000万户，成为国内基金史上首只规模突破千亿元关口的基金，跻身全球货币基金排行第51位。互联网金融以独特的经营模式和价值创造方式，不断向传统金融业发起渗透和冲锋，商业银行传统业务受到冲击甚至替代。对应竞争，商业银行发力网上银行、手机银行，拼抢移动支付，征战电子商务，在这些领域展开创新，掀起了一股金融互联网化的潮流。 商业银行将互联网作为技术工具和新的渠道，持续改良传统业务体系。其中，工行电子银行的业务量占比超过70%。商业银行还直接推出电商平台与新兴的电商竞争。建行原有的“善融商城”更加成熟，交行推出“交博汇”、中行推出“中银易商”等。此外，招行尝试涉足P2P，广发等银行试图通过淘宝店销售理财产品等。 与此同时，各家银行积极推广手机银行客户端，并将手机银行的定位从简单的交易和查询平台，转变为融合了支付结算、移动生活、金融服务等多元应用的大平台。 2013年6月，中国银联与中国移动联合推出移动支付平台，截至2013年12月份，已有中行、建行等15家商业银行接入该平台，农行、招行等其他17家商业银行也已完成签约。此外，招行、工行、浦发、光大、平安、兴业等银行陆续推出微信银行服务。根据2013中国电子银行调查报告数据显示，2013年全国个人网银用户比例较上年增长1.7个百分点，企业网银用户较去年增长10个百分点；76%的企业使用网上银行替代了超过一半以上的柜台业务。与此同时，个人手机银行用户比例较去年增长近3个百分点。首先，从业务类型来看，互联网企业涉足的金融业务大致可以分为以下四种：第一个是传统的商业银行做的一些触网的业务，包括手机银行、网上银行；第二个就是新型的支付工具，包括第三方支付；第三个是互联网上的一些新业务，包括P2P，也包括众筹，这是新型的金融业务；第四个是通过互联网作为金融产品的销售渠道，包括余额宝等。 其次，互联网金融在短时间内发展如此之快有其必然性，其优势可以归纳为以下三点：一、降低交易成本。金融业的本质是服务业，在市场经济中，服务业发展的规律就是不断向交易成本降低的方向发展。从市场竞争的规律来看，未来的发展肯定要往交易更低的方向走，而互联网金融就代表了这种趋势。二、扩大客户服务口径，解决了“长尾”客户的问题。互联网金融打破了很多时间和空间上的限制，为消费者大幅度节约了时间成本，可以满足一直被忽视的“长尾”群体的金融需求，大大提高了客户覆盖率。三、应用大数据，增强金融业风险管控能力。利用互联网金融强大的数据收集、数据分析和行为跟踪能力，可以有助于在技术上解决市场信息不对称的难题。互联网金融基于互联网数据挖掘技术，不断创新征信手段，降低交易成本、提高交易效率，更重要的是能有效控制金融风险。第三，互联网金融发展迅速给传统银行带来了很大压力。一方面，对互联网企业进入金融，对银行业的经营造成了一定程度的挑战，压缩了传统银行的利润，与传统金融机构竞争，对传统金融机构产生倒逼作用；另一方面，互联网金融有局部性，在其发展的背后不容回避地存在一定造势、炒作、包装的成分，而且互联网自身存在的安全问题和金融业特有风险问题可能相互放大，导致互联网金融易产生系统性金融风险。为了防范这种系统性风险，监管机构也要对互联网金融进行专门的监管。总之，对未来互联网金融的发展、互联网金融业的创新应持鼓励和包容的态度，并进行合理的监管。4. 微信等对传统通讯服务商的挑战：随着移动通信市场竞争的日趋激烈，以中国电信、中国联通、中国移动为主的三大通信运营商都有建设自己的网络，基本对我国的通信行业形成垄断。但与此同时，微信作为一股新兴力量迅速抢占了市场，它是一种越过电信运营商提供互联网语音视频和数据等服务的OTT产品，对传统运营商的挤压非常明显，使得运营商传统通信业务如短信、语音甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。A. 微信引发通信场域的动荡以微信为代表的OTT业务和三大电信运营商共同组成了国内的通信场域（或称为“通信场”）。通信场中，各竞争主体通过提供短信、语音通话、视频聊天等个人通信服务来吸引消费者，从而实现对通信场内资源的占有。该场域中，竞争的目的是对用户资源最大程度的占有，进而将用户资源转化为经济利益。竞争是以技术竞争为核心的，技术先进与否在很大程度上决定了在通信场域所处地位的优劣，中国移动凭借其雄厚的经济资本在该场域中处于统治地位。随着微信的迅猛发展，中国移动在通信场中的统治地位面临挑战，进而引发了腾讯与三大电信运营商的博弈。微信为何具有撼动通信场域格局的力量呢？微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的一款手机软件，用户可通过移动互联网发送语音信息、文字、图片等。凭借二维码扫描、摇一摇、朋友圈、公众账号等丰富多样的功能服务，微信的用户群迅速壮大，截至2013年1月23日，微信注册用户达3亿。在通信场域中，中国移动的手机飞信与微信的功能类似，但并没有引起如微信这般的“爆炸性”影响。通过微信与手机飞信的比较可总结出微信得到迅速发展的一些原因:微信提供了一种低成本实现基本通信功能的方式，且微信操作方便，流量消耗低:与手机飞信相比，微信获取好友的方式更加灵活多样，不仅可通过手机通信录添加好友，还可以采用QQ好友、二维码扫描、摇一摇、千米好友等特有的方式添加好友，为用户提供了丰富的选择空间。微信是目前最省流量的手机通信软件，且用户使用微信的费力程度和成本很低。在通信场域中，文字、图片、视频、语音都是信息传递的载体，其中语音的传递速度最快也最便捷。就基本的通信功能而言，飞信主要通过文字、图片和声音的方式实现，而微信在此基础上还可进行实时对讲和视频聊天，且可进行多人语音聊天，具有明显的优势。用户获取微信软件方式简便，只需下载安装到手机，添加好友后在联网的情况下就能使用，用户使用的费力程度低决定其受到青睐。微信成为依靠低成本高性能，使用户获得丰富回报的代表：微信受到用户青睐，是通信场域内技术为主导的外部环境和用户需求丰富多样的内在因素共同作用的结果。微信吸引用户的原因不仅体现在使用微信的费力程度低，还在于其个性化功能丰富，满足用户多元化需求，获得的回报高。在个性化功能方面，手机飞信有定时短信、群发祝福、选择登录状态等，而微信的功能更加丰富独特，在通信场域中具有强有力的竞争优势。“实时对讲”使用户之间实现几乎同步的语音交流，“摇一摇”和“附近的人”为陌生人之间的交流提供了可能性，满足了数字化生存时代个体越来越孤独，渴望与人交流的需求；“二维码扫描”既为添加好友提供方便，又可通过这种方式获取新闻、加入公众账号。此外，“二维码扫描”为商家通过微信实现营销提供了手段，具有广阔的商业前景。3.微信创造了一种新的生活方式。一般而言，惯习和场域主要有两种作用关系。一方面，两者存在制约关系，场域对惯习的形成起塑造作用，惯习变成某个场域内固有的属性在客体上的反映；另一方面，两者又有一种认知构建的关系。惯习有助于使场域成为一个充满意义的世界。通信场域中，微信以语音即时传递为主导的信息沟通方式，改变了用户原有的依靠短信和语音通话的人际交流习惯，形塑了一种新的讯息接收和传递惯习。反过来，微信通过对用户通信行为的改变形成自身的微信文化，通信功能之外的多样的其他功能服务，也使微信成为具有媒介特征的承载群体传播和大众传播信息的意义丰富的世界。手机飞信依靠中国移动的平台，除信息即时送达方面具有令其他通信软件羡慕的优势外，在其他功能服务方面并没有微信的优势。微信创造了一种可24小时随时随地地通信交流和分享的生活方式。微信通过人性化的功能服务渗透到社会生活的各个角落，打破了陌生人的边界，使孤独的个体实现交流和沟通，创造了一个“没有陌生人的世界”。微信坚持以人为中心的交互设计理念，不断提升用户体验，“二维码扫描”还实现了在现实社会进行消费的功能，带来一种强调分享和个性化定制的全新生活方式。微信拥有强大的用户群，进而在通信场域中占有一席之地是由媒介发展规律决定的。微信不断进行产品更新，提供更加完善的功能服务，以吸引更多用户。微信以用户为中心，不断拓展服务功能的做法使其对通信场域的其他竞争者造成威胁，带来整个场域的震荡。B. 博弈的实质是对通信场域内资本的争夺微信的发展壮大给传统电信行业带来压力，导致三大电信运营商与腾讯的博弈。博弈表面上是因为微信占用过多信令，可能产生“信令风暴”，导致网络不稳定。当网络收到的终端信令请求超过网络各项信令资源的处理能力时，就会引发网络拥堵产生雪崩效应，从而导致网络不能使用。然而，这种博弈其实是通信场域内竞争的一种表现方式，其目的是试图在该场域中占据主导地位。以微信为代表的OTT业务可能对通信场域产生结构性的影响，而结构性的影响支配着竞争，竞争又导致了迫切性，致使各企业进行服务的拓展和新业务的开发，以达到对通信场域内资本的垄断。腾讯与三大运营商的博弈实质上是对通信场域内资本的争夺。资本经常成为某种支配场域的权力，被赋予了某种支配通信场内服务的形式和质量的权力，并被赋予了某种支配通信场域日常运作的规则以及通过经营获取的利润，因此，对通信场域内各种形式的资本的占有量可以改变此一场域的结构。就通信场域内资本的占有和分配而言，微信和三大电信运营商的通信业务所拥有的资本类型有很大差异。腾讯的微信在用户资本和技术资本方面占有优势地位；电信运营商，尤其是中国移动，在网络硬件平台和政治资本方面拥有垄断地位。此外，资本的类型和数量并不是一成不变的，而是一个由竞争决定的动态变化过程，资本类型之间可以进行转化。微信的用户群资源和技术资本优势通过开发利用最终可以转化为经济资本；电信运营商的网络硬件平台，通过对软件接入和运行权力的垄断为其谋求利益最大化，政治资本为其保持竞争优势提供了政策支持。微信的用户资本是其迅速扩张的决定性力量。用户是软件生存的核心力量，缺少用户青睐的软件最终只有被淘汰。腾讯公司推出的社交类软件基于其QQ产品聚积的庞大用户群，这为腾讯产品提供了广阔的推广平台，微信也不例外。虽然腾讯总裁刘炽平称“从整个社交平台来说，微信的作用主要是帮助我们吸引那些传统上不使用QQ的人”。腾讯想通过微信和QQ吸引不同的用户群，从而形成其整个社交网络的平台，但微信推出之初可使用QQ号和QQ邮箱登录的方式，促使其用户迅速壮大，两个应用平台的用户群存在很大程度的重叠，是不争的事实。用户资本不仅维持通信软件的生存，更深层次的影响是创造了一种用户文化，实现了用户的身份构建。人创造文化，又被文化创造。于是，人是文化主体，同时又是文化的对象。人存于世，也就意味着人在文化中。微信的用户在满足其通信需求的同时，通过使用微信众多其他的服务功能创造出一种微信文化，反过来用户形成的人与人之间没有陌生感的独特文化，构成了微信的品牌，提供在通信场域持续发展的力量。文化来源于日常生活，是集体行为的反映，认同性是处于社会中的个体完成其社会角色构建所需的。微信在价值观念多元化、社会结构复杂化的背景下，为用户提供了身份构建的平台，为用户寻求认同性提供了多样化丰富的材料。以微信的“公众账号”为例，从2012年11月推出，成为具有共同兴趣爱好的用户形成交流圈的地方，公众平台向“粉丝”推送包括新闻资讯、最新活动、交流话题等信息。在微信公众账号大全的网站上收集并分类了明星、红人、时尚、运动、影音等18类公众账号，用户可以根据自身的兴趣点选择喜欢的公众平台。微信公众平台实现了在通信场域中的类交流，将单独的个体联合起来，用户通过关注某个公众账号实现个体身份和认同性的构建，融入社会交流的集体氛围，找到归属感。用户资本是微信在通信场域争夺的核心，技术资本则是实现其他资本争夺的基础和保障。腾讯公司在软件方面的技术优势是三大电信运营商无法比拟的，技术催生的即时通信类软件对传统电信行业产生颠覆性影响。在信息化时代，通信场域的争夺也是技术的竞争，每一次通信方式的革新都调用了最为先进的科学技术，技术的进步推动交流方式的革新。微信采用先进的技术手段不断对软件进行更新，从而降低流量消耗、提高信息传送速度，为用户提供几乎无延时的沟通交流体验。腾讯公司通过拥有微信知识产权和专利的方式，得以在通信场域内保持技术优势和技术垄断，从而服务于对场域内其他资本的争夺。与微信相比，以中国移动为代表的电信运营商则掌握着网络运营平台的垄断资本。任何软件的运营都要以硬件为平台。在通信场域中，实现人际通信交流的网络是由运营商搭建