BSS系统手册.doc

1.1 参考资料1.2 开始使用开始使用营业代理商系统之前，请从系统管理人员处获得登陆的用户工号和密码，以及网络访问地址。 (1)打开浏览器（建议是IE浏览器），输入网址：00/unibss/，进入“中国联通BSS系统”前台登陆界面。登陆界面如下所示：进入界面：输入操作密码，点击“下一步”【注意】：如果登陆无法显示或者页面不显示等情况，可以查看此处“IE设置”，然后可以参照设置IE。登陆后系统界面如下：【注意】：浏览器字体设置为中等，显示分辨率为1280800。2 营业2.1 开户新装操作步骤点击“营业”“开户入网”“开户新装”，进入业务新装页面，如图：选择证件类型、输入证件号码、点击“选择”按钮点击“选择”按钮 出现情况如下图：(选择“GSM普通”)出现以下情况：输入服务号码（手机号码）SIM卡号，进入以下界面，填写好“客户帐户资料”、“用户资料”（其中带*号的为必填项）以下为详细介绍主产品介绍：1、 选择品牌；2、 选择主产品子产品情况：选择可见的子产品项选择所需要的“特服”其它项：如增值业务、个性化信息等情况实情况而定。费用情况：2.2 补/换卡操作步骤点击“营业”“业务变更”“移动业务补换卡”，进入补/换卡页面，如图：输入用户手机号码、密码进入以下界面：输入情况完成后，点“下一步”进入费用项。处理情况为新装费用项情况类似。注：代理商只能选择正常的补换卡，不能免费换卡。2.3 活动受理操作步骤点击“营业”“活动管理”“活动受理”，进入活动受理页面，如图：输入用户号码、点击下一步：1、 选择活动目录：（预存转兑目录、保险卡目录）2、 活动分类：(缴费送费类、缴费送礼类、缴费送礼包类、购机送话费类)3、 选择具体活动方案名称。4、 选择好之后，点击“下一步”提交进入免填单信息中，再点提交。注：用户选择的是“回报存50送50”活动。用户将付代理商50元现金，联通将扣代理商帐户50元。用户帐户会存在“预存费用帐户”50元，“按月返还赠送帐户”50元。代理商帐户金额会扣减50元。2.4 活动注销操作步骤点击“营业”“活动管理”“活动受理”，进入活动受理页面，如图：输入用户号码、直接点击下一步：选中已订购活动，点下一步，取消活动订购3 查询3.1 订单查询操作步骤点击“查询”“用户资料”“订单查询”，进入订单查询页面，如图：3.2 话费使用查询操作步骤点击“查询”“用户账务信息”“话费使用查询”，进入话费使用查询页面，如图：输入用户号码，点击“下一步”3.3 缴费信息查询操作步骤点击“查询”“用户账务信息”“缴费信息查询”，进入缴费信息查询页面，如图：输入用户号码，点击“下一步”3.4 操作员缴费流水查询操作步骤点击“查询”“用户账务信息”“操作员缴费流水查询”，进入操作员缴费流水查询页面，如图：选择日期，点击“下一步”3.5 未完工业务处理操作步骤点击“查询”“业务查询”“未完工业务处理”，进入未完工业务处理页面，如图：3.6 操作员订单操作步骤点击“查询”“业务查询”“操作员订单”，进入操作员订单页面，如图：3.7 收银查询操作步骤点击“查询”“业务查询”“收银查询”，进入收银查询页面，如图：3.8 号码查询操作步骤点击“查询”“资源查询”“号码查询”，进入号码查询页面，如图：4 账务4.1 普通存款操作步骤点击“账务”“综合账务”“普通存款”，进入普通存款页面，如图：输入用户电话号码，一般都是使用输入用户电话号码进行用户缴费。进入页面如下：1、 用户缴费：选择普通存款。2、 消减用户欠费帐单：选择按月存款。注：一般情况下不要使用。3、注意事项：给用户缴纳的费用将会在代理商账户中进行扣除。例如代理商账户上还有5000元，在给某用户缴纳100元后，则这100元将会在代理商账户中被扣除，代理商账户的金额将会变为4900元。4.2 冲正/冲错修正操作步骤点击“账务”“综合账务”“冲正/冲错修正”，进入冲正/冲错修正页面，如图：1、 冲正：如果错误缴费或者用户缴费后又需要不缴等情况进行。2、 冲错修正：缴费为A号码，现A号码不需要，需要缴费B号码，可以冲错修正缴费到B号码。4.3 代理商暂收款明细查询操作步骤点击“账务”“综合账务”“代理商暂收款明细查询”，进入代理商暂收款明细查询页面，如图：代理商编码，可以通过“选取”-“描述”中输入相关代理商信息，来选定自己编码，正式使用时可能不需要输入，系统自动填入。选择日期，点击“下一步”4.4 代理商转账操作步骤当代理商账户的余额不足时，可把该代理商绑定手机号码账户上的金额转账到代理商账户中；（当然该项操作的前提是手机账户上要存有金额，如果没有金额，则不能进行转账，此时代理商需要到自有营业厅去给该手机办理缴费）点击“账务”“综合账务”“代理商转账”，进入代理商转账页面，如图：5 营业报表5.1 收银日报操作步骤点击“营业报表”“营业报表”“收银日报”，进入收银日报页面，如图：1、 数据源实时统计：按天统计2