eq情商_团队破冰与情商修炼教材

国培 2016 高校新入职教师 北京师范大学陈飞星博士 团队破冰与情商修炼 游戏化学习带来的启迪 1 游戏的境界2 征集签名3 团队建设4 群口相声 OUTLINE 游戏 是人类 乃至所有动物 最喜欢 最常用和最基本的学习途径 也是实现体验式学习 团队学习 探究式学习和快乐学习或寓教于乐的最佳途径 与MBA的教学模式 即 案例式教学相比 游戏化学习的背景比较简单 每个人都可以很快进入角色并成为主角 素质拓展游戏可促进参与者的身心健康 并能让参与者从中汲取正能量 小游戏 大道理 游戏比你会说话 当然游戏只是一个 引子 贵在认真思考游戏背后的哲理 并将其应用到实际工作中 请各位像对待学习 工作和生活一样对待游戏 在游戏中理解世界 感悟人生 游戏是一把尺子 可以衡量一个人或一个团队的素质 有人能把游戏做成培训 但很多人却把培训做成了游戏 1 游戏的境界 Let splaythefirstgamenow 找到16个分别符合某项特征的人 并请她或他在相应的小格中签名 用最快的速度 让每个小格中都有人为你签名 但不能有重复的签名 而且 表格中不能有自己的签名 你的名字只能和必须出现在表格的右下角 而且书写工整 必须实事求是 别忘了致谢为你签名的人 并记住她或他的名字 前5名完成的人有嘉奖 后5名及未完成者将受罚 备注 通常 表格发给前排的人 然后往下传 游戏也随即开始 2 征集签名之任务与规则 征集签名 你的姓名 2 征集签名之工作情况记录 00 00 00 00 00 00 第一名 5 7 00 00 00 最后一名 11 13 通常 第一名交卷的时间是5 7分钟 最后一名11 13分钟 如果有5分钟交卷的 就可以认为这个团队中有能力较强或素质较高的人 如果7分钟才有人交卷 只能表示遗憾 特殊样本1 第一名交卷时间7分钟 最后一名21分钟 特殊样本2 第一名交卷时间5分钟 最后一名8分钟25秒 特殊样本1的评价 团队成员的能力差异很大 特殊样本2的评价 团队成员的能力比较接近 典型团队 北京师范大学石家庄附属学校 备注 交卷时间的统计样本 1000个团队 2 征集签名之结果与分析 初步验收 4项指标考核 完成者在右下角留了自己的姓名 16个小格中都有签名 没有重复的签名 完成者没有给自己签名 终极验收 抽查与证明 检验前5名完成者的工作质量 要求完成者说出随机抽查的一个小格的签名者 请签名者证明其确实具备某项特征 备注 验收时 完成者或签名者应先作一个简单的自我介绍 2 征集签名之验收环节 为什么愿意把热烈的掌声献给前几名 他们身上有什么值得我们学习的优点 如果再做一遍 你能做的又快又好 拿到好名次吗 有何特别的感悟 参考答案 如能做到以下几点 将有助你成功 积极心态 勇争第一 坐在前排 特殊情况例外 做好准备 包括准备好笔 及时拿到表格 主动出击 全力以赴 不能轻言放弃 开动脑筋 采用好的方法提高工作效率 2 征集签名之启迪 1 成都市黄校长 反思下来 游戏伊始的心态就出了问题 就没打算进前五 结果自然就没进 参考答案 续1 有思路和目标明确 信息分类 分出难易 先近后远 难点突破 观人 察人 关键问题一定要找对人 不主观 不武断 观察旁人 人少时 要统筹安排 随时调整策略 案例1 只找熟人 案例2 慌里慌张 像没头苍蝇一样 案例3 帮我签一个 哪个 随便 2 征集签名之启迪 2 熟人好办事 但要发展人脉 必须有所突破 参考答案 续2 有效沟通 善于交流 好的口才 恰当的表达 至关重要 很多时候 不在乎你说了什么 而在乎你是怎么说的 具有较高的境界和交往技巧 主动让步或付出 高姿态 礼貌得体的交流方式 都能更容易地得到对方的认同 因而也更容易地得到对方的支持 案例1 有人到处求助 不停地说着 帮我签个名吧 但有时难免四处碰壁 因为别人都太忙了 案例2 有人则会这样做 你好 我可以帮你签这个名 结果常常是 谢谢 Hi 我也可以帮你签一个 2 征集签名之启迪 3 参考答案 续3 执行力强 主动出击 多方争取 否则 完成任务都将成为不可能 案例 端着架子的校长 或 与陌生人说话脸红的学生 在人声嘈杂时 能借助话筒寻找签名者 在交卷前用手机拍下答案 有助于自己记住签名者 善于学习 参考前几名的成果 尽快找到签名者 学习 不再是打开一本书或者听一个专家讲课这样简单 学习能力 善于捕捉有价信息 善于向身边做的好的人学习 2 征集签名之启迪 4 参考答案 续4 善于打破自我设限 善于寻求外界帮助 教练是最好的资源 但往往不在大家圈定的合作对象范围内 案例 中石化的领导干部团队找不到 上过海拔5000m的人 真的什么方法都想了吗 市场真的就这么大吗 善于互助 懂得双赢 有更大的格局 只想着自己尽快完成任务 只是在别人索求帮助时 才肯施予援手 案例 抚顺某班主任 用话筒高喊 请双子座的朋友到前面来帮助大家完成任务 在数以万计的人中仅见次一个 2 征集签名之启迪 5 参考答案 续5 关注细节 认真聆听规则 交卷前仔细检查答卷 如果发现问题 应及时 果断和妥善处理 案例 某同学在一个已经被划掉的签名上又打了一个勾 一个很难被发现这是一个 再次确认 的符号 其他有利于高效完成任务的因素 积极向上的团队 广泛的人脉关系 便于互动的工作环境 2 征集签名之启迪 6 通过终极验收的前几名获得的奖励是 教练将其姓名隆重地读一遍 全体学员则用热烈的掌声作为奖励送给他们 最后几名的处理 通过初步验收者 不罚 犹如坚持到终点的马拉松运动员 否则 则需要受罚 通常 需要受罚的真正原因是 好几个空格没有签名 想蒙混过关 或 碰到困难轻言放弃 应予以批评 并强烈建议其观看 士兵突击 没有通过初步验收 粗心是最大败因 细节决定成败 2 征集签名之奖惩环节 有一次 一位中学老师曾这样提问 如果有学生只顾自己完成任务 而不给别人签字 该怎么处理 参考答案 正如林肯总统曾经说过的那样 一个人能够在一段时间内欺骗所有的人 也可以永远地欺骗一部份人 但不可能永远地欺骗所有的人 也就是说 一个自私的 不善于和他人合作的人可能会成功一时 但不可能永远左右逢源 永远有好运气 唯有善于合作 才能助人助己 才能取得更大的成就 另外 应该鼓励青少年多参加集体活动 因为 在集体活动中他们将受到严厉的自我教育 一个小朋友如果总是想占别人的便宜 那别的小朋友就会不再和他玩 2 征集签名之特别说明 1 除素质教育外 做这个游戏还可以达到什么目的 参考答案 这是一个很经典的破冰游戏 可以让学生在轻松活泼的氛围中相互认识 拉近人与人之间的关系 教师可以通过这个游戏掌握更多的信息 从而更好地了解学生 并从中发现一些特殊人才 有利于班集体建设 游戏的后续环节参考答案 请所有符合某一特征的同学走到一起拍一张 全家福 照片 这样做不仅能将气氛推向高潮 同时为同学们搭建了一个更好的交友平台 如果有时间 还可以统计出哪些同学更热心 为别人签了更多的名 2 征集签名之特别说明 2 关键是设计有针对性的 征集签名 表格 即 目的性要明确 内容要有趣 有一定挑战性 而且要符合学生的特点 认真观察学员在游戏过程的表现 以便在讨论环节有的放矢 验收关节不必太较真 务必不能违背快乐学习的根本目的 邀请1 2名助教协助工作 并在验收前几名及讨论环节完成全部答卷的验收工作 讨论结束后再处理后几名 惩罚不是目的 而是希望营造出更活泼的气氛或为后续的培训做一些铺垫 该游戏也可用于英语课堂教学 参见附表 2 征集签名之游戏指导 一定不要提前告诉同学们可以这样做或那样做 不要主动帮同学们签名 认真观察学员在游戏过程的表现 以便在讨论环节有的放矢 验收关节不必太较真 务必不能违背快乐学习的根本目的 邀请1 2名助教协助工作 并在验收前几名及讨论环节完成全部答卷的验收工作 讨论结束后再处理后几名 惩罚不是目的 而是希望营造出更活泼的气氛或为后续的培训做一些铺垫 该游戏也可用于英语课堂教学 参见附表 3 征集签名之游戏指导 2 分四队 随缘 广交友 促交流 人数尽量均等 男女搭配合理 我是谁 队长 队训 3 团队建设 Let shavea10minsbreak 全体队员站成一横排 面向观众 合作完成规定台词的群口相声任务 必须人人参与说台词 否则不计成绩 1人一次只能说一句 且不得有 2个的人同时出声 接上句话的时间不得超过3秒 一旦出错 即宣告失败 只有顺利说出了每一轮的最后一句话 该轮才算成功 在60秒内 成功轮次最高的团队即为优胜团队 抽签决定比赛顺序 赛前有15分钟准备时间 4 群口相声 任务与规则 第一轮 1只青蛙 1张嘴 2只眼睛 4条腿 噗通 跳下水 4 群口相声 台词举例 1 第二轮 2只青蛙 2张嘴 4只眼睛 8条腿 噗通 噗通 跳下水 第三轮 3只青蛙 3张嘴 6只眼睛 12条腿 噗通 噗通 噗通 跳下水 第四轮 4只青蛙 4张嘴 8只眼睛 16条腿 噗通 跳下水 4 群口相声 台词举例 2 第五轮 5只青蛙 5张嘴 10只眼睛 20条腿 噗通 跳下水 第六轮 6只青蛙 6张嘴 12只眼睛 24条腿 噗通 跳下水 公平公正 后面上台比赛的团队 不代表还有时间做准备 尊重他人 在别的团队上台比赛时 你一定要给予充分的尊重 给他们营造最好的比赛环境 尊重裁判 你在台下要做的 就是当好观众 而不要充当裁判的角色 首先 你对规则理解不一定完整 别人的做法也许不算错 而只是方法与你的不同 其次 应相信裁判会公平公正 并按尽量保证比赛的流畅性和重在观察过程的原则 灵活掌握判罚尺度 犹如球场上有些拉人的小动作不会被判罚一样 上台比赛的团队应尽快站成一横排 做好比赛准备 4 群口相声 比赛须知 1 为了帮助大家集中注意力 教练将提以下两个问题 问 你们的队名是 或 你们是哪个团队 答 我们是 队 队训 问 准备好了吗 答 准备好了 然后 教练会大声说 预备 吹哨 响哨之际 助教会按下秒表 开始计时 比赛开始后 可能出现两种情况 一切正常 直到助教吹哨 意味着时间到 比赛结束 在助教吹哨前 教练又吹哨 意味着违规 比赛结束 4 群口相声 比赛须知 2 在比赛开始后的60秒内不能乱说话 只准说台词 类似于 噗通1 噗通2 噗通3 或 1噗通 2噗通 3噗通 跳啊 快跳啊 该谁了 该你 等等词语 都不能出现 不考虑现实中存在的残疾青蛙 4 群口相声 比赛须知 3 九江校长团队 4 群口相声 比赛结果 第一队 13人 0 00 00第二队 13人 0 00 00第三队 12人 0 00 00第四队 12人 0 00 00 一个卓越 高绩效团队应具备的诸多要素中 什么最重要 领导 Leadership 最重要 一个团队 队长最重要 一个学校 校长最重要 在这个游戏活动中 队长的重要性主要体现在以下几方面 时间管理 TC 一上来就开练 没有认真研究规则 没有集思广益 优柔寡断 争论不休 练习不充分 甚至没有完整地练习过 决策水平 有思路 有目标 有宏观把控意识 听得进 听得懂别人的意见 并具备足够睿智的判断力 善于用人 重视方法 管理到位 4 启迪 领导力 1 思路决定出路 凡事要讲究方式方法 方法比困难多 方法比努力更重要 成功一定有方法 失败一定有原因 PDCA 管理学界公认的比较科学的工作思路 流程 P Plan 计划 Planningfirst 凡事预则立 发挥集体智慧 D Do 尝试 实施 执行 C Check 检查 控制 A Action 解决 改进 标准化 全面推进 目标决定高度 有的团队自以为只能说到五轮或六轮 有的则练习到第十八轮 态度决定深度 尽力而为 与 全力以赴 是两种完全不同的境界 4 启迪 领导力 2 案例1 某团队上台比赛时 非常快速和非常流利地完成了前五轮台词 但然后就卡壳了 三秒钟之后 队长说了一句 好了 我们就到这里 此时 比赛用时刚过28秒 究其原因 是因为他们自以为一分钟只能说完五轮台词 所以反复演练了前五轮 但没练习过第六轮 案例2 某团队在练习到第十四轮时 一位小伙子站出来说 队长 我认为我们说不到第十四轮 建议把目标降低一些 这位小伙子的宏观控制意识值得赞赏 通常 人们很容易陷入具体的琐事中而忘了抬头看路 看方向 案例3 达县某校长说 一个人 或一个学校 都应有一个发展目标 这个目标应该跳起来还够不太着 才是合适的 欲得其中 必求其上 欲得其上 必求上上 4 启迪 领导力 3 采用了什么样的方法来应对这种略带变化的重复的 日程生活中很常见的 团队工作 首先 是否真正意识到了方法的重要性 仅仅用心是不够的 必须有好的方法做保障 其次 是否有创新意识 厉以宁教授认为 创新涉及以下三个层面 观念 方法 制度 第三 是否认真研究了规则 犹如学习和研究党和国家的政策法规一样 要正确地理解其精神 并在观念上有所突破 第四 是否考虑了人力资源 很多团队的站位是随机的 第五 是否有科学 合理的分工 参见 方法分析 第六 是否以实战状态 比赛时的站队方式 进行了演练 4 启迪 方法 创新 1 单向轮转法 最常见 参见工作模式1 1 优点 简单 有序 有分担 而且任务分工明确 缺点 绝对平均主义 有吃大锅饭之嫌 该方法有一个基本假设 团队中所有人的能力都是一样的 但实际上 一个团队就像一只手一样 队员的能力是不一样长短的 一个团队有新人 有经验不足者是非常正常的 单向轮转法的改进版 很少见 参见工作模式1 2 采用正 反向说词的方法 直接 高效地解决了首尾衔接的难题 有的团队演练时站成一个圆圈 比赛时就很难适应 当然 解决首尾衔接问题还可以依靠人力资源 借助话筒等 4 启迪 方法 创新 2 4 启迪 方法 创新 3 工作模式1 1 单向轮转法单调 但有序 任务分工明确 有分担 但有绝对平均主义倾向最易想到 但是缺乏顶层设计的典型 4 启迪 方法 创新 4 工作模式1 2 反向循环 直接 高效的首尾衔接 尤其适合人数较多的团队 案例 天津夏利班组长及主任们常常会采用与 简单轮转法 不同的方法来完成这个游戏 究其原因 是因为他们的企业文化使然 生产一辆汽车 有600多道工序 按照传统的小作坊的工作模式是根本无法完成的 问题 经全世界有关方面的专家们评定 第二次工业革命期间有一项可谓最有价值的新技术 它对全人类的生产力产生了巨大的推动作用 试问 你是否知道该项新技术 该项新技术就是 流水线生产工艺 4 启迪 方法 创新 5 流水线法 参见工作模式2 1 优点 岗位 任务分工明确 复杂的事情简单化 还可因人设岗 符合专业化建设的要求 缺点 不是很有序 人多时风险很大 该方法指定五个人 分别专门说 几只青蛙 几张嘴 几只眼睛 几条腿 和 跳下水 这五句话 其他人则负责说 噗通 说前四句话的人站在队列前 说 跳下水 的人站在队尾 其他人则站在队伍的中间 也有说 跳下水 的人站在队首或中间的 这样就可以克服个别人算术较慢的短板效应 同时提高团队的工作效率 参照工业革命的创新之举 流水线生产工艺 4 启迪 方法 创新 6 4 启迪 方法 创新 7 前4句 噗通组 跳下水 工作模式2 1 流水线法 1 岗位 任务分工明确 可因人设岗 专业化建设 但人多时有风险 流水线法的变形或改进版 参见工作模式2 2至2 5 适当增加 跳下水 组的人数 以规避风险 噗通 组采用简单轮转法 或者 噗通 和 跳下水 成混编组 并采用简单轮转法 以规避风险 当然 也有前两轮或前三轮采用简单轮转法 等所有人说过台词后 再改用流水线作业法 这样做 可以规避风险 但严格说起来 还是不够简明 分成单 双两大组 以规避风险 而且更有规律 这种方法特别适合人数较多的团队 采用此法的站队方式又有 向里 和 向外 展开两种 4 启迪 方法 创新 8 4 启迪 方法 创新 9 工作模式2 2 流水线法 2 适当增加 跳下水 组的人数以规避风险 前4句 噗通组 跳下水 4 启迪 方法 创新 10 前4句 噗通 跳下水混编组 工作模式2 3 流水线法 3 当人多时 混编组采用简单轮转以规避风险 4 启迪 方法 创新 11 前4句 噗通组 跳下水 前4句 噗通组 跳下水 单数组 双数组 工作模式2 4 流水线法 4 1 分单 双两大组 向外展开型 以规避风险 而且更有规律 4 启迪 方法 创新 12 前4句 噗通组 跳下水 前4句 噗通组 单数组 双数组 工作模式2 5 流水线法 4 2 分单 双两大组 向内展开型 以规避风险 而且更有规律 特例1 群口变对口 参见工作模式3 优点 任务分工明确 缺点 大部分工作集中在两个人身上 没有发挥团队的力量 该方法在所有人说过一次台词后 即把所有的工作留给两个人来完成 群口相声 变成了 对口相声 特例2 两人一组一轮 参见工作模式4 优点 任务分工明确 有分担 缺点 首先 对人数有严格要求 最好是偶数 且不能太多 否则风险特大 其次 单位时间内工作量压力山大 特别容易导致笑场 随着轮次的增加 笑场的可能性就越大 4 启迪 方法 创新 13 工作模式3 群口变对口 大部分工作集中在两个人身上 没有发挥团队的力量 第n轮后 4 启迪 方法 创新 14 第1 n轮 工作模式4 两人一组一轮 分工明确 有分担 但对人数有限制 且单位时间内工作量太大 第1轮 第2轮 第n 1轮 第n轮 4 启迪 方法 创新 15 有了好领导和好方法 没有执行力 目标仍将无法达成 意愿 积极的心态 服从意识 团队精神 全力以赴 积极参与 思想 行动与团队保持高度统一 服从是军人的天职 不折不扣地完成任务 团队归属感和集体荣誉感 专注 全身心投入 把本职工作做好 能力 知识 技能 以及善于整合各种资源和借助各种工具 虽然完成这个游戏不需要太多的知识和技能 但是否善于利用各种工具帮助团队更高效地完成任务 仍然是个问题 是否考虑了人力资源的问题 每个人的能力毕竟不完全一样 环境 各种条件 也包括奖惩制度 4 启迪 执行力 1 如何克服紧张 经验和能力不足等不利因素 除了提升心理素质 多实践以增长才干 通过鼓励增强自信心之外 应该有制度和措施来提高团队的执行力 一个好队长不能只知道说 不要紧张啊 或者 不要抢着说啊 而应该有具体的措施跟进 如何避免抢着说 解放军列队报数 必须向右侧扭头 这就是沟通 合作 可以通过扭头或伸出手臂或其他肢体语言提醒别人说话 队长应该这样说 不要抢着说啊 等前面的人扭头跟你说话的时候 你就要做好准备 下面该你说了 跟进措施 4 启迪 执行力 2 如何才能快速而又正确地说出台词 把台词写下来 照着念 首先是个观念问题 这是好方法 还是作弊行为 好记性不如烂笔头 这样做不仅可以降低工作难度和减少紧张 而且能确保工作精度 看板式管理 其核心理念是 信息可视化 怎么写 这是个方法问题 有的人把台词写在手上 因紧张出汗而导致台词模糊 看不清楚 或者 看错行 有的人则大大方方地把台词写在一张比较大的纸上 说完一句 就划掉一句 或者将纸折过去一行 4 启迪 执行力 3 施耐德车间里的看板式管理 案例1 莫言先生说 半夜有灵感时 他会马上爬起来 把它记下来 在科学实验工作中 更是必须做好记录工作 案例2 经过长期训练的宇航员 在天上工作时 都必须在认真聆听地面指挥并参照手头的工作手册后 才进行操作 要把那本工作手册送到轨道上 需要耗费不少太空燃料 即 要花掉很多的人民币 神九上的宇航员最年轻的训练了7年 最年长者训练了15年 已是第二次上天 相信这些宇航员能够把工作手册倒背如流 既然如此 为什么一定要把手册送上去 工作时还必须拿着 4 启迪 执行力 4 如何确保 噗通 数量无误 专注 注意力高度集中 紧张而不慌张 适当关注团队的工作进程 手段及协作 将每轮要说的 噗通 逐一写下来 并标明轮次 用肢体语言提醒队友 最经典的提醒是 每一轮说最后一个 噗通 的队员应伸手作停止符 提醒噗通组后面的队友不要再说 噗通 同时也在提醒负责说 跳下水 的队友 传递 信物 用某种信物当某轮说 噗通 的终止符 下蹲或侧向移动 说完 噗通 后蹲下或侧向移动一步 不断换位的 跳下水 好想法 但严格来说是违规的 4 启迪 执行力 5 4 启迪 执行力 10 前4句 噗通组 跳下水 工作模式5 不断换位的 跳下水 通过跳下水的不断换位 确保噗通的个