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标准化管理体系 XXXX有限公司 目录 五 标准化相关定义六 标准化的目的及作用七 企业标准化应包含哪些内容八 企业标准化委员会九 企业标准化委员会的主要职责十 标准的编写 审定 下发及修订十一 标准的执行及监督十二 现有企业标准介绍十三 ISO9000介绍十四 标准化管理体系与ISO9000质量管理体系的差异 五 标准化相关定义 标准 是指为在一定的范围内获得最佳秩序 经协商一致制定并经一个公认机构批准 共同使用的和重复使用的一种规范性文件 企业标准化 为在企业生产 经营 管理范围内获得最佳秩序 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动 而后依标准付诸行动 六 标准化的目的及作用 企业标准化的目的 使企业取得最佳经济效益和社会效益 企业标准化的作用 避免人为思想和情绪对业务流程的影响 体现对人格的尊重 对事业的敬重和忠诚 体现以业务为主线的思想 保障企业经营系统健康有序运转 七 企业标准化包含内容 以技术标准为主体核心 以管理标准为支持 以工作标准为保障 1 技术标准是标准化管理体系的核心 是实现产品质量的重要前提 其它标准都要围绕技术标准进行 并为技术标准服务 包括 作业标准 检验标准 操作规程 作业指导书等 2 管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施 它把企业管理的各个方面以及各个单位 部门有机地结合起来 以获得最大的经济效益 包括 企业经营决策管理 生产管理 技术管理 质量管理 订单管理 人力资源管理 财务管理 设备管理 采购管理 现场管理 市场管理及标准化管理等 3 工作标准是产品质量 生产效率和实现各项技术标准的重要保障 包括 岗位职责 绩效考核 工作规范 办事细则 考核手册等 八 企业标准化委员会 为体现标准化人人有责 人人有权 人人平等的原则 需要广泛的民主和高度的集中 把集体智慧上升到标准高度 群体的力量才能充分发挥出来 才有执行力 必须有完善的标准化组织即标准化委员会 标准化机构要能在统一领导下 统一管理整个企业的标准化工作 使其能统筹规划企业的标准化工作 避免工作中出现无计划的混乱情况 并且还能组织 协调和调动各职能机构之间的标准化工作 也能很好地协调技术标准 管理标准 工作标准之间的关系 使企业形成一个完整的标准化管理体系 九 企业标准化委员会的主要职责 1 贯彻落实国家关于标准化工作的法律 法规 政策 方针的基础上 建立健全以技术标准为主体核心 以管理标准为支持 以工作标准为保障的企业标准化体系 2 企业标准规范的制订 企业标准审查 修订 批准 编号 发布和备案管理工作 3 管理和指导标准化科技工作及有关的宣传 教育 培训工作 4 代表企业参加与标准化业务相关的活动 5 负责企业标准的宣传 贯彻和推广工作 监督企业标准的贯彻执行情况 十 标准的编写 审定 下发及修订标准的编制遵循5W3H原则 各职能部门或标准化委员会委员负责业务相关标准的编写 标准化相关委员或业务推进部门相关人员负责标准的审核讨论及定稿 标准化部负责标准的打印 下发及存档 标准化部负责组织相关委员及相关负责人定期进行标准的修订 5W3H介绍 1 工作任务 what 工作内容与工作量及工作要求与目标 2 做事的目的 why 这件事情是否有必要 我亲自 去做 或做这件事情的目的意图是什么 3 组织分工 who 这件事由谁或哪些人去做 他们分别承担什么工作任务 4 工作切入点 where 从哪里开始入手 按什么路径 程序步骤 开展下去 到哪里终止 5 工作进程 when 工作程序步骤对应的工作日程与安排 包括所用时间预算 6 方法工具 how 完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置 工作方案的核心 7 工作资源 howmuch 完成工作需哪些资源与条件 分别需要多少 如 人 财 物 时间 信息 技术等资源 及权力 政策 机制等条件的配合 8 工作结果 howdoyoufeel 工作结果预测 及对别人的影响与别人的评价或感受 十一 标准的执行及监督 标准的执行和监督遵循PDCA原则标准生效后 各部门须按照标准进行业务推进 部门间进行相互闸口 巡检制度 周例会制度 年度内审 外审制度 年度管理评审制度 ActionPlanCheckDo 管理提升 十二 现有企业标准介绍 外来标准省市 国家及国际上与企业经营相关的法律 法规 标准 如合同法 保险法 劳动法 专利法 妇女权益保护法 ROHS指令 GB2828 2003抽样标准等 行业标准 如IPC A 610D PCB工艺设计规范等内部标准技术标准 操作规程及通用工艺指导书85份 主要是与制造部业务推进相关 管理标准 主要是质量手册及程序文件共44份 涉及公司所有部门相关的管理流程及规定 工作标准 目前主要有岗位职责 绩效考核 薪资方案 考核手册 管理人员基本素养 市场部人员工作规范等 部分穿插在程序文件中 记录 目前用于部门进及内外部流通的记录表格及标识有278种 十三 ISO9000简介 戴明 质量形成于生产的全过程费根霍姆 1 影响产品质量的全部要素在过程中须处于受控状态 2 PDCA循环 3 质量管理必须坚持质量改进 4 质量管理的核心是预防而不是补救 八项质量管理原则 以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系 质量管理体系要求 质量管理体系 总要求及文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通及管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 策划 顾客有关过程 设计开发 采购生产和服务提供 监事和测量装置控制 测量分析与改进 总则 监视测量 不合格品控制 数据分析 改进 ISO9000 2008要求的文件 质量方针 质量目标质量手册七个程序文件1 文件与资料控制程序2 记录控制程序3 内审控制程序4 不合格品控制程序5 纠正措施控制程序6 预防措施控制程序7 信息管理控制程序 ISO9000 2008要求的21个记录 1 管理评审记录 输入及输出2 教育 培训技能和经验记录3 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录4 与产品有关评审结果及评审所引起的措施的记录5 与顾客沟通记录 合同或订单记录 变更记录6 设计开发输入记录7 设计开发评审结果及任何必要措施的记录8 设计开发验证结果及任何必要措施的记录9 设计开发确认结果及任何必要措施的记录10 设计开发更改的评审结果及任何必要措施的记录11 供方评价结果及所引起的任何必要措施的记录12 生产和服务提供过程的确认记录13 标识可追溯记录14 顾客财产记录15 监视测量装置校准和验证结果记录16 内审策划 实施及报告结果和保持记录17 产品坚实测量审核符合接收准则的记录18 不合格品性质及随后所采取的任何措施的记录 包括让步使用记录19 数据分析记录20 纠正