保安员工作制度汇编.doc

学习改变人生做成功物业管理人！目 录员队长职责 2 保安班长职责 3 保安员职责 4 保安员权限 5 巡逻岗位职责 6 车管员岗位职责 7 道口岗位职责 8 保安员的职业道德 9 保安员纪律 10 保安员请假制度 11 保安员岗位交接班制度 12 保安员宿舍管理制度 13 保安员行为规范 14 保安员仪容仪表规定 16 保安员文明用语 17 保安员工作时间规定 19 保安员工作检验标准 20 常见治安、刑事案件的处理措施 23 保安队紧急集合方案 25 保安员应急计划和措施 27 保安员培训规定 29 道口岗工作规程 32保安员队长职责一、 主持全队工作，带领全队队员依据各自的职责，认真做好安全保卫工作。二、 熟悉各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握社区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。三、 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作意见及建议。四、 做好保安队的月工作安排计划表。每周组织召开队伍会议一次。五、 经常检查各岗位的工作情况，做好零点以后的夜查工作。六、 负责与当地派出所进行工作联系，业务上接受派出所的指导，积极参加有关维护治安、预防罪案发生等的统一行动。七、 每月必须进行一次防火宣传、检查和演习，发现问题及时整治，消除隐患，使消防设备、器材始终保持完好的状态，随时可以使用。八、 及时做好保安员的岗位培训，军事训练和日常考核工作。九、 带领保安员配合其他管理服务工作，制止和纠正各类违章行为。十、 负责全队的内务管理和考勤制度。十一、完成上级交给的其他工作任务保安班长职责一、 对物业管理办公室负责，负责对本班保安员和所管理责任区安全进行管理工作。二、 带领本班保安人员，根据制定的各岗位责任制度，严格认真、一丝不苟地做好安全保卫工作。三、 积极参加培训课程，掌握火警、匪警和突法性事件的应急措施；掌握与业主（住户）的沟通技巧；掌握物业管理的法律、法规等专业知识。四、 如实记载本班值勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。五、 对本班人员上岗值勤情况进行检查督察，对不符合工作规范或违反纪律的保安员进行批评，对先进保安员进行表扬，并如实记录。六、 根据工作需要，指挥调动本班人员。七、 协调本班与其他班组之间的工作关系，以及本班人员之间关系。八、 主持召开班务会议，传达上级主管指示和命令，并组织落实。九、 完成上级领导交代的其他任务。保安员职责一、 服从领导、听从指挥、做到令行禁止、遇事报告。二、 遵守国家法令、法规，做到依法办事。三、 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。四、 坚守岗位，保持高度警惕，发现可疑人、事、物及时上报，预防治安案件的发生。五、 积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能够制止解决的要向当值班长报告（制止违章要先敬礼）。六、 熟悉和爱护社区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。七、 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。八、 积极协助公安机关开展各项治安防范活动、行动，努力完成各项治安服务工作。九、 密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。十、 认真完成领导交办的其他任务。保安员权限一、 执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。二、 对发生在保卫区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。三、 按照规定，制止未经许可人员、车辆进入保卫区内。四、 对出入保卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。五、 在值勤中，如遇不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。六、 宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项工作安全防范措施，发现不安全因素及时向业主（住户）报告，协助整改。七、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并抱当地公安机关处理。八、 对违反治安管理处罚条例的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权力。九、 对有违法犯罪行为的可疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。巡逻岗位职责一、 熟悉巡逻区各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动时等可以情况应立时查明并报告。二、 目视检查线路（墓视检查，禁止手动检查）和水管道有无损坏，发现漏水、漏电时，应及时采取措施并上报。三、 巡逻中发现和闻到异味，听到可疑声音，立即查明并报告。四、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑的人员要选择适当的位置监视并报告。五、 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子应立即擒获。六、 发现打架、斗殴等行为，要给予立即制止。七、 发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。八、 发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。九、 躯干物业管理范围内践踏草地，乱散发广告，检垃圾等闲杂人员。十、 按路线巡视，检查社区内的情况，并协助其他岗位处理疑难问题，巡逻时按照规定和要求巡查，不留死角、偏角。认真填写保安员巡逻值班记录。十一、 完成上级交代的其他工作任务。车管员岗位职责一、 负责对停车场内车辆停放进行管理。二、 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。三、 按规定着装、佩带工作牌等，对出入车辆按照规定和程序指挥放行。四、 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。五、 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车场交通、秩序等。六、 负责对停车场的车辆进行巡视查看，并做好记录。保证车辆安全。七、 协助清洁工做好地面清洁工作。八、 完成上级交代的其他工作任务。道口岗位职责一、 维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。二、 对出入社区的车辆进行登记、发卡，检查核对后收卡，按照规定标准收费。三、 发现进场车辆损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责权分明。四、 提醒和指挥司机按路线行驶，按指定车位泊车。五、 载有易燃、容爆、有毒、放射形等危险品的车辆严禁进入社区。六、 严守岗，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上班遇到的各种问题。七、 严格执行交班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。八、 负责岗亭里外的清洁卫生。九、 完成上级主管交代的其他工作任务。保安员的职业道德一、 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。二、 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会认可和业主的信任。三、 不计个人得失，乐于奉献，任何情况下都要将公司和业主的利益放在第一位。四、 文明执勤，礼貌待人，这是社会职业道德的核心。五、 廉洁奉行公，不谋私利，坚持原则，照章办事，不给违法分子任何可乘之机，敢于乐于助人。六、 尊老爱幼，乐于助人拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。保安员纪律一、 遵守保安员仪容仪表规定，做到精神饱满，文明执勤。二、 执行公司文明礼貌用语规定，讲文明、有礼貌。三、 严格遵守保安员培训制度、例会制度、交接班制度。四、 值班时严峻喝酒、吸烟、吃东西、不准嬉笑、打闹，不准会客、看书报、听广播。不准做与执勤无关的事。五、 爱护各种警械设备，不得丢失、损坏、转借或随意携外出。六、 禁止利用工作之便敲诈勒索，收取贿赂。七、 遵守员工宿舍管理规定，禁止在所管理物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。八、 加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，讲脏话，拉帮结派，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。保安员请假制度一、 队员有事情外出须出具书面请假条，请假单到行政人事部领取，逐级上报，注明去向、地点及归队时间。按时到行政人事部消假。二、 事假一天内由队长批准，一天以上报办公室主任批准。所有假条批准时即生效，由行政人事部备案。三、 队员下班后，允许穿便衣在区域内活动，外离必须向各班长、队长说明去向。四、 每天的请假人数不得超过休息人数的三分之一，保证人员的在位率。五、 一个月内请假三次以上不参加训练学习按矿工一天处理，矿工三天按自动离职。六、 待上班时，有特殊原因而请假的，必须提前一小时通知班长或者队长，不得随意误班。七、 中、晚餐就餐地，每个当班人员不得超过30分钟，超过必须向班长说明情况，就餐时当班队员有队员顶班时方可离开。八、 请病假须出具医院证明，对请假未按时归队者，按矿工处理。超过3天按自动离职处理。九、 23：30以后，所有人员不得再请假外出。保安员岗位交接班制度一、 按时交接班，接班人员应提前十五钟达到附一楼集合，由领班做小结，带领交接班。接班人员未到，当班人员不得离开岗位。交班后由领班对当班工作小结。二、 接班人员要详细了解上一班执勤情况和下班应注意事项。应做到三明：上班情况明，在接班办的事情明，物品、器材清点明。三、 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交的事项要继续在岗位处理完，接班队员协助完成。四、 交接班要步伐整齐，要有礼节，并做好签名和记录。保安员宿舍管理制度一、 宿舍区域卫生每天按各班区域划分清洁，室内、走廊、库房，要做到无烟头、无痰迹、无灰尘、无垃圾堆积。二、 床位按编号住宿，床上床单覆盖平整，棉被、枕头按顺时针方向叠放，个人床位不得拉布帘。三、 床位只摆上下层人员的皮鞋、运动鞋、拖鞋，摆放整齐，其他物品、洗晾衣服按指定位置放存。四、 白天16：00前，任何人不得开灯，在宿舍内喧哗，特殊原因需轻、慢；保持宿舍安静，以免影响夜班人员的休息。电视开关时间：平时19：0023：00，节假日19：24：00。五、 队员不得夜不归宿（特殊情况除外），不擅留宿他人。六、 注意节约用电、水，电视、灯具、风扇做到人走随手关闭。七、 宿舍内娱乐、休息时不得打赤膊。遇到公司领导巡视或公司例行检查，全体队员自觉起立、立正、行注目礼，特殊情况由在场班长报告。八、 宿舍内禁止谈论公司机密，不得发布有损公司声誉的言论。男队员无特殊原因不得进入女队员宿舍。九、 不得在宿舍内进行黄、毒、赌等事件，不能够出现将外人不经过批准留宿、男女混住等现象。保安员行为规范一、 遵守国家政策、法规、法律，遵守深圳市民公约，遵守公司规章制度。二、 服从领导、听从指挥、团结同事、英勇顽强、坚决完成工作任务。三、 讲究社会公德、廉洁奉公、维护集体利益和公司声誉。四、 严守公司机密，禁止在公共场所谈论公司内部情况。五、 爱护公共财务及公共设施，自觉维护和保持环境卫生。六、 勤俭办公、节约水电、杜绝一切浪费现象。七、 为提高公司经济效益和社会效益，主动提出合理化建议，当公司发生以外事件时要挺身而出，尽心尽力，尽职尽责做好工作。八、 以主人翁的态度做好工作，刻苦钻研管理工作的艺术和技巧，待客户如亲人，热情接待、尽心服务、尽职尽责做好工作。九、 进入上级领导或其他办公室应先扣门，喊报告，征得同意后方可入内，若进去时门是关闭的，出来时应随手将门关上。十、 对客户提出的要求和意见中自己不能够处理的应该迅速向领导汇报，不得自作主张。为客户服务时不得流露出厌烦冷淡、愤怒、紧张、恐惧的表情。十一、 要注意自我控制，不可因私人情绪影响工作，随时注意自己的言行举止。不得开过分的玩笑，严禁谋取私利。十二、 坚持文明用语十条：先生（小姐），请问你找谁。请出示证件。有什么需要我帮忙。不客气。请指教。很抱歉。谢谢。打搅了。欢迎你。再见。十三、 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。十四、 不准与客户争吵，牢记客户至上，服务第一的思想。十五、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰，乱丢杂物，上班吸烟。十六、 注意检查和保持仪表仪容，不得当众整理个人衣物。十七、 不得将物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。十八、 递交物件时应双手奉上。十九、 在客户面前避免说“不”，设法为客户提供热情周到合理满意的服务。二十、 坚持微笑服务，仪容整洁，精神饱满，礼貌待人，树立爱岗敬业的精神。保安员仪容仪表规定一、 执勤时服装整洁、干净，穿统一制服、黑色皮鞋，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。二、 执勤时不得带饰物，口袋内不得装过多物品，禁止披衣、敝怀挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋。上岗前必须检查仪容，不合格者不得上岗。三、 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，女队员不得戴耳环、项链、戒指、不得描眉、涂口红、搽胭脂、染指甲。四、 经常清理个人卫生，上岗24四小时前忌吃葱、蒜、韭菜之物。嘴里不能够有异味，上班前5个小时禁止喝酒。五、 要注意面部清洁，良好的仪表仪容是良好服务的前提。六、 执勤应举止端庄稳重，立正或跨立时上体立直，胸部微挺，腹部微收，两腿挺直，表情自然。七、 执勤时双手不可叉腰，不可抱于胸前，不可插入衣袋，身体不准靠物件，坐姿应端正。保安员文明用语一、 常规用语：1、 问候语：你好！早上（早晨）好！2、 祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝你好运！万事顺意！一路顺风！3、 欢迎语：欢迎光临！欢迎指导！4、 见面语：请进！请坐！请喝茶！5、 至歉语：对不起！请原谅！请谅解！6、 祈祷语：请关照！请指正！请稍侯！请稍等！请留步！7、 致谢语：谢谢！请多关照！多谢指正！8、 辞别语：再见！Bye bye! 晚安！二、 执勤用语（例）：1、 当来客人进入值班室：（起身）“请问先生（小姐）有什么事情？（你找谁？）请出示你的证件！麻烦你登记一下！”2、 当在巡逻中发现有违反治安规定的人和事情时，主动上前询问“请问先生（小姐）发生了什么事情需要查明？”“对不起，请到值班室协助我们调查”。处理违章时应该先敬礼。3、 当发现车辆违章时先敬礼，“先生（小姐），对不起，请你按泊车位停车，请不要停在人行道或消防通道。”4、 当司机对停车、收费有疑问时，应耐心解释，“对不起，我们按照XXXX收费，请谅解。”5、 当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时，“请不要在XX地上堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净。”保安员工作时间规定序号项目时间备注1道口岗发证、收证、登记30秒内2紧急集合90秒或120秒到指定地点3接到报警电话赶到现场120秒到管理范围内4提前上岗10分钟达到岗位5保安员巡逻按规定达到指定前签到6值班室接电话不超过3声铃响7队长夜间查岗每周不少于两次20：008：008道口值班、巡逻24小时值班9保安员学习训练不少于4小时每周平均保安员工作检验标准项目内容检验标准检验方法备注各岗位保安仪表仪容（15分）1、按规定着装，佩带齐全；（4分）2、精神饱满，态度良好；（4分）3、举止文明，大方；（3分）4、不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。（4分）1、班长每天抽查；2、队长每天2次，白天晚上各一次。3-分管领导每周白天晚上检查各一次。4、结合投诉，反映处理。纠正问题，违纪队员必须及时改正。服务态度（15分）1、微笑服务；（3分）2、主动、热情、耐心、周到地为客户服务；（4分）3、说话和气，礼貌待人；（4分）4、不发生争吵，打斗事件；（4分）服务要求（30分）1、按时巡逻，按时到指定地点签到；（4分）2、不出现客户家被盗抢事件；（6分）3、车场内车辆完好无损。不出现事故，不丢失车辆；（6分）4、接到客户报警不超过两分钟赶到现场并报告；（4分）5、接到各种违章，要文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；（5分）6、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现以外事故。（5分）同上同上工作纪律（10分）1、按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守；（4分）2、不准在岗位上坐靠、闲谈、吃东西、看报；（4分）3、有义务保守内部机密；（2分）同上同上工作要求（20分）1、服从领导，听从指挥；（3分）2、能熟悉掌握物业管理范围的基本情况，包括客户的基本情况，及消防设备，主要通道具体位置，配电房，消防中心等位置的防范：（4分）3、善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；（4分）4、熟悉车场的基本情况；（2分）5、能圆满地完成规定的检查内容；（2分）6、在管理区域内不得有客户对其工作的脱俗；（5分）同上同上其他（10分）1、遵守保安员培训制度，坚持学习、训练；（5分）2、遵守保安员职责，权限规定；（5分）1、每周3小时2、办公室每月抽查1次，考核1次按制度执行注明：1、保安员工作检验满分为100分，达标为85分，低于达标分（含85分）以每分2元的标准进行处罚。低于65分除处罚并进行留用察看和通报。低于60分上报办公室，以辞退处理，情况严重者另论。 2、违反该标准任意一条，按各条分数标准进行扣分。 3、满达标分按照浮动工资发放，低于达标分，在浮动工资中扣除。 4、相关领导随时检查。常见治安、刑事案件的处理措施一、发生斗殴的处理 1、耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如态势严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送到公安机关处理。 2、提高警惕，防止不法人员利用混乱偷拿财物。 3、说服群众离开，保证目标区内的正常治安秩序。 4、协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。二、盗窃的处理 1、发生盗窃分子正在做案，就应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理。 2、保护案发现场，不得擅自让其他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 3、对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关做出详细报告。 4、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。三、发生刑事案件和恶性事故的处理 1、值班人员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。如受侵害的财物已投保险的，由被投保人通知承保的保险公司。 2、保护案法现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、证物、线索等。 3、登记发现人和事主的情况，抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录。 4、向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。四、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理 在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其他手段，如打、砸、抢、夺取他人钱财或损坏公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，立即进行如下处理：1、 迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。2、 如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织发动群众堵截。如为驾车逃跑的，可拦截机动车追堵并向“110”报警。3、 保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场合人多较拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。4、 访问目击群众，收集劫案情况，做好记录 提供给公安机关，同时，公安机关人员未勘察现场或勘察未完毕当值班人员不能离开现场。5、 事主在现场群众如有受伤的，要立即送医院抢救并作报告。五、车辆被盗被损坏的处理 1、当保安员发现停车场里的车辆被盗窃或损坏时，保安员应立即通知车主，并报告班长和管理办公室。 2、属撞车事故的，保安员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场。 3、属抛物砸车事故，保安员应立即制止，并通知肇事者到事故发生地确认。 4、保安员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间及发现后报告有关人员的情况。 5、车辆在停放车场被盗后，由管理处确认后协同车主向当地公安机关报案。 6、发生事故后被保险人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司。 7、车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理。保安队紧急集合方案一、目的 紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如，快速出击，行之有效。二、适应范围 1、治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。 2、受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。 3、紧急集合方案演练。 4、其他重大意外情况。三、紧急集合要求 1、通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方法，能在短时间内到达指定地点。 2、每位队员在接到紧急集合后在120秒内到达指定位置待命。 3、集合地点：由管理处保安队长根据所管辖区域实际情况指定。 4、注意事项 着装：必须穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，不系领导，不能穿拖鞋或赤脚。 坚守岗位：各岗位必须留有值班员。 注意联络和汇报：发生紧急状况应立即安排人员向领导汇报，将情况用对讲机告知值班人员。保安员应急计划和措施一、目的 在发生紧急、突发事件时，以最快有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。二、适用范围1、治安突发事件，如突发生的重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭受到犯罪分子的突然袭击等。2、受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。3、其他重大意外情况。三、职责1、对可能发生的由保安队长负责制定护管应急计划，报物业管理办公室审批，必要时报总经理审批。2、对即将发生或已经发生的突发事件由保安队临时确定应急措施，同时向上级汇报。四、计划1、对可能发生的治安突发事件和已经发生的自然灾害由管理办公室制定应急方案和预防措施，并安排人员按部署执行。2、在处理治安突发事件时，由值班人员迅速向派出所报案，保安队长临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道，封锁出事现场，严格盘查出入人员，直到公安人员到现场。3、制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特点而制定。五、实施1、在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。2、对发生的每一次事件必须进行总结，如是人为造成损失，应立即查找原因，严防此类情况再次发生。3、保存事件全部过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。六、要求为增强应变能力和战斗力，平均每个保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。保安员培训规定为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安队伍，必须对保安进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习训练。一、上岗前培训 对新录用的保安员上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：1、 公司介绍。2、 物业管理的基本知识，主要学习物业管理条例及其实施细则。3、 企业内部的管理制度，员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定。4、 安全防火教育，基本消防知识。5、 公司保安工作手册中的基本要求。6、 其他相关知识：法律知识、职业道德教育等。7、 军事训练，主要为队列训练及体能训练。二、岗位培训对在岗的保安进行常规的培训，以便保持、提高其所掌握的基本知识、技能、方法等。培训内容包括：1、详细学习公司指定的保安员工作手册，即职责权限、规章制度、规定、工作程序、标准等等。2、常规管理：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。三、培训安排分类序号时间内容方式负责单位备注岗前培训12小时保安员工作手册 集中学习物业