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科学管理原理读书笔记云南大学 公共管理学院 10级行政管理 王春秋 20101020165古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。 ”可见，古人对读书的情有独钟。其实，对于 任何人而言，读书最大的好处在于：它让求知的人从中获知，让无知的人变得有知。如此，我读弗雷德里克泰勒的科学管理原理便是受益如此，让我真正的领略到在管理学中从求知到获知，从获知到有知，这并不是一本简单的管理学丛书，它是一本引领管理学思路的绝著！首先我们来了解一下作者。弗雷德里克泰勒：1856年生于美国费城。西方古典管理理论主要代表人物之一，科学管理运动的创始人，被公认为“科学管理之父”，也有人称他为“理性效率的大师”。泰勒的科学管理思想深深地扎根在一系列科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。当代许多重要的管理理论都是在泰勒的科学管理理论的基础上的继承和发展。此外，泰勒本人还是一位发明家。他在技术上有许多发明创造，总共拥有100多项专利权。科学管理原理出版于1911年，标志着一个管理新时代的到来。至今，这本书仍然带给管理人无穷的启示，是不可不读的管理经典。同时科学管理原理和他的作者还有很多的荣誉，下面简短的摘抄几句给大家分享。科学管理原理英文名（ThePrinciplesofScientificManagement），被誉为管理史上的里程碑之作，古典科学管理的巅峰之作。 “科学管理原理的理论无论在哪里都很适用：生产力因之成倍地增长，工人的实际收入急剧上升，工作时间减少，工人的体力、精神压力减小。同时，销售收入和利润提高，而产品价格降低了。”彼得德鲁克“泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成为一整套思想。他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系，称之为科学管理。”林德尔厄威克“泰勒主义的精华不只是苦干、不断重复的和狭窄的工作种类，他的过人之处在于他极力主张管理工作不仅要使用鞭子，更要应用知识；承担复杂的工作，应用智慧，找出能更简单、更快捷、更出色地完成它的方法。抛弃泰勒是很时髦的事，但重要的是，要记住科学管理不仅在提高生产力上，而且在保护劳动者的尊严上都是一个很大的飞跃。”管理大师50人“泰勒的影响无处不在：他的思想决定了麦当劳餐厅对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能接通多少个电话。”财富“科学管理成为第一个国际化的管理理论。”管理百年“泰勒的科学管理原理或科学管理思想是一次管理思想上的大综合，是管理思想发展史上的一个转折点，同时又是一个较为完整的管理思想体系。科学管理思想的建立使管理从此成为一门独立学科。”西方管理思想史我读的是马风才译的2007-1-1机械工业出版社出版的版本，其中内容很少主要分为总序、推荐序、前言、第1章 科学管理的基础、第2章 科学管理的原理、译者后记、泰勒小传。其书主要在讲作者提出的管理问题依然存在，他总结的管理经验依然有益，他研究的管理逻辑依然普遍，他创造的管理方法依然有效。弗雷德里克泰勒和他的科学管理原理开创了一个管理新时代，也在其后百年中激励和启示了无数和管理者。即便在今天，人们也仍在感叹，管理需要回归泰勒。泰勒的管理理论看似简单，其实内涵丰富，并非能被一个时代完全吸收。只有亲自翻阅大师的著作，才能领会管理的真谛；也只有实践大理由的理论，才能实现管理的目标“使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。”通读全文作者撰写本文有以下目的：第一，通过一系列简明的例证，指出由于几乎所有日常行为的效率低下而使全美国遭受到的巨大损失。第二，试图说明根治效率低下的良药在于系统化的管理，而不在于收罗某些独特的或不同寻常的人物。第三，证明最先进的管理是真正的科学，说明其理论基础是明确定义的规律、准则和原则，并进一步表明可把科学管理原理应用于几乎所有人类的活动中去。从最简单的个人行为到我们那些需要紧密合作的大型公司的活动，都可以找到其应用。简而言之，通过一系列实例，让我们相信，无论何时，只要正确地运用这些原理，就能立竿见影，其成效着实令人震惊。本文原本是作为向美国机械工程师协会提交的报告。这里所选择的实例能够引起工业和制造业的工程师、管理者和这些企业所有人的极大兴趣。希望我们明白，同样的原理能以同样的效力运用到所有社会活动中，这些活动包括家庭管理、农场管理、大小商人的商业管理、教堂管理、慈善机构管理、大学管理以及政府各部门的管理，等等。就当时的历史背景而言,当时是南北战争以后，20世纪初的美国资本主义经济得到较快发展，可是，由于企业管理落后，美国经济的发展和企业中劳动生产率的提高远远落后于当时科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能性。这种情况首先引起了同企业管理有关而又具有科学技术知识的一批工程技术人员和管理人员的注意，他们进行各种实验，努力把当时科学技术的最新成就应用于企业的生产和管理，以便大幅度地提高劳动生产率，从而形成了一套科学管理的理论和方法，弗雷德里克温斯洛泰勒的科学管理原理就是其中最突出的代表。泰勒立足于美国当时资源浪费严重，劳动生产率低下的事实，着眼于企业的基层管理，提出了科学管理原理。他认为管理的主要目的是使劳资双方都得到最大限度的利益，而实现这一目的的方式只能是高的劳动生产率。即每个工人都下定决心每天努力作出尽可能多的工作。然而，事实上绝大多数工人却有意识地反其道而行之。泰勒认为导致这一情况的原因有三个：1工人中普遍流行着一种谬见，认为如果他们全速工作，就会使大量工人失业，从而造成对整个行业的巨大伤害。 2目前通行的的管理体制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人为保护自身最大利益而必须采取的一种防卫手段。3凭效率底下的经验法则行事，这是各行各业中普遍存在的情况，由于这种做法，浪费了工人的很大一部分努力。因此，泰勒认为必须采用科学管理来代替传统的经验法则。科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础之上的。他要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率，争取最高的产量，实现最大的利益。这既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。其中他的四点原则值得记住: 第一，开发一门新的科学，以专门研究工人工作的每一个组成部分，并以次取代昔日粗糙的经验法则。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。第三，与工人们诚心诚意地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四，管理人员和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。 此外，他还开创性地提出，要将管理和劳动分离，并要求管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。上述理论及措施现在虽然已成为管理常识，但在当时却是重大的变革，给世人以极大的震惊。此后，泰勒的追随者进一步丰富了其科学管理体系。亨利甘特用甘特图进行计划和控制的做法，是当时管理思想的一次革命；而亨利福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。他充分考虑了大量生产的优点，创建了第一条流水生产线福特汽车流水生产线，使成本明显降低。拜科学管理体系所赐，美国企业的生产率有了大幅度的提高，一度出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。至于社会组织学大师韦伯和管理大师德鲁克，同样从科学管理体系中获益良多。但是，科学管理自有其局限性。在今天看来，其界定的管理范畴很单一，多局限于生产制造类企业，尽管泰勒说：“同样的原理能以同样的效力运用到所有社会活动中”，但很显然是难以做到的。这其实不足为怪，因为那时企业和管理的概念还没有真正形成，这个工作直到20世纪30、40年代才由一位管理大师德鲁克完成。只有在生产制造类企业内，泰勒才能依靠科学研究的方法确定“标准工作量”，然后确定“工资支付率”；至于今天盛行的创意企业、智力密集型企业，却很难做到这一点，因为它们根本就不在泰勒狭小的“管理”范畴内。进而言之，依靠科学量化的手段来提高生产效率，毕竟有如“螺丝壳里做道场”，成效总是有限的。今天我们已经知道，管理是一门科学，更是一门艺术，是两者的有效结合，单独强调某一方面都是错误的。泰勒的科学管理更多的是一种狭义的方法，需基于稳定的科技技术和业务流程。一旦生产技术有所改变，标准动作和流程又得相应变化，要想提高效率，只得重新做一番研究和分析。而事实上，随着科技的发展，生产流程和方法的变化也越来越快。就此意义而言，我们需要不断地进行生产流程再造，而这正是当今盛行“流程再造”的根本原因。在今天，只有通过科技创新和管理创新，通过调动员工的主动积极性，才能真正快速地提升效率。而如果死抱着科学管理那一套，无疑有些抱残守缺之嫌。比如今天按需定量的生产方式，比如今天微软、Google对员工的柔性管理，就远非当初泰勒所能想像的。除科学管理外，泰勒对管理学的另一大贡献是劳资双方的精神革命，并认 为这是实施科学管理的核心问题。泰勒希望依托稳定工资支付率和标准作业 量，找到劳资两利的接合点，消除劳资对立，实现管理的目标-使雇主的财 富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。但事实上，这只是一厢情愿。 受限于当时的时代背景，泰勒无法做到这一点，这从随后的劳工罢工和更大规 模的劳资冲突中，就可以很明显地看出。劳资双赢，直到今天仍是一个难题。 目前，消除企业内部利益对立的比较通行的方式是:依靠使命愿景和战略目标来 统一组织成员的价值立场，在此共同的价值立场上，依靠制度性规范来最大限 度地发挥组织内的协同效应，依靠创新，依靠科技，从而提升生产效率;发挥个 人潜质，满足自我实现的需要。 历史总是充满了回归。今天当我们困惑于诸多形形色色的管理理论时，回 过头去重新审视作为管理源头的科学管理原理，倒也不失为一种明智之举。以下几个案例可以让我们进一步理解科学管理原理实例一：生铁搬运一条铁路旁堆放着大量生铁，一块木板斜靠着车厢，搬运工人从生铁堆上搬起一块重约92磅的生铁，走上木板，把生铁撂在车厢里。原有小组里平均每天每人搬运12.5英吨生铁，但经过分析最好的搬运工一天应该能搬运47-48英吨生铁。1. 经过大量的数据记录、分析，得出搬运不同重量时，最好的搬运工有负荷状态的时间比例。而每块92英磅的生铁，只有43%时间处于有负荷状态，也就是说57%时间处于完全没有负荷状态。只有在这样的状态下，搬运工才可能在一天的搬运状况下也不会觉得疲劳。2. 科学地挑选工人。挑选适合此工作的人员，把不适合的人员调整到其它工作上。原有75个搬运工中只挑选出9人。其它工人体能不可能达到这样的强度要求。3. 对挑选出的工人，根据分析结果，培训并强制要求按规定进行搬运。按规定地搬起生铁、移动、坐下、休息等，按规定干活及休息。搬运工一天从12.5英吨提升到47.5英吨，待遇也从每天1.15美元提升到1.85美元。4. 管理者对工人的工作给予指导、调整、激励。实例二 彻砖工1. 考虑到墙、灰浆箱和砖堆的位置，规定了砌砖工每只脚应该站立的精确位置。2. 设计一个脚手架，所有材料都放在上面。3. 提供给彻砖工的砖块事先有其它工人把光滑一面放好。4. 把灰浆调到适当稀稠，不用砌砖时多次敲打砖块。5. 两手同时操作。6. 把18个动作压缩为5个，有时甚至可以降为2个。从原来每人每小时砌120块砖到350块砖。实例三 钢珠球质检把一排磨圆的小钢珠放在左手的手背上，在两个紧挨在一起的手指缝之间，让小钢珠来回滚动，在强光下检查钢珠有否缺陷。每天工作10.5小时。1. 一项不经意的研究显示，因为工作时间太长，有很大部分时间浪费在闲散上。最基本的常识性问题成了关键所在。2. 防止为增量而降低质量，增加复检手段。3. 大学心理学实验的：个人系数。当突然一物体移到人视线内，要做出相应的反应动作，所需要的时间。感知能力强，对刺激反应快的人，个人系数就低，适合这类工作。4. 当连续不断工作一个半小时后，质检员开始变得紧张不安，所以在1小时15分钟时强迫安排休息。5. 第小时提供产量，对产量低的工人派指导师。6. 32名女工完成了之前120人的工作，a.工资比原来高出80%-100%。B.工作时间从10.5时间到8.5小时，周六休息半天，每天安排四次休息时间。C.每名工人都感受到关怀和照顾，遇到困难总有帮忙者可指导师。实例四 车床加工制造一种机器的工厂，需要在车床里生产各个部件，然后组合成所需产品。1. 工具，经过精心设计并制作了四把计算尺，确定金属切割机的全能工作量。针对不同金属（软硬），用不同的角度下刀，调整最有效的转速，2. 利用一把计算尺，在研究了金属切割的工艺后，一个经过科学培训的工人，比起那些已在这台机器上工作满10-12年的优秀技工来，速度快2.5-9倍。科学需要求实的精神，科学家需要求真的勇气。泰勒的搬运生铁实验、砌砖实验、以及弹珠检测实验都雄辩地告诉世人，管理是一门科学，仅仅依靠经验是不行的，一定要有求实的精神，譬如：他用秒表测量工作操作的基本动作时，每一步所需要的时间，进而确定选择用最快速度完成这项工作的动作的组成部分；在反复试验的基础上，用计算尺和复杂的数学公式计算金属切割的最佳的方法和最快的速度，且力求数据的精确和结果的精准。其研究成果在提高企业生产效率上的神奇功效，让所有对科学管理吃怀疑态度的人心服口服乃至瞠目结舌。 然而，正如许多新生的事物的成长道路总是难免曲折坎坷一样，泰勒的科学管理思想在获得荣誉的同时，也曾引起世人的极大误解，不明就里的工会组织认为泰勒制是资本家用来剥削工人的新方法，提高了工作的工作强度，影响了工人的健康，进而有组织地针对泰勒制发动全面的斗争，泰勒为此被迫多次