工作分析_工作分析与评价概述

工作分析与评价 第二章工作分析的历史与发展 第一节工作分析思想探源 0008工作分析思想最初的起源P 35 工作分析 一词在管理学领域最早见于20世纪初 1916年 弗雷德里克 温斯洛 泰勒 F W Taylor 把工作分析列为科学管理五大原则的第一原则 考点 科学管理五大原则对工人提出科学操作方法 以便有效利用工时 提高工作效率 对工人进行科学选择 培训和晋升 制订科学的工艺规程 使工具 机器 材料标准化 并对作业环境标准化 用文件形式固定下来 实行具有激励性的计件工资报酬制度 管理和劳动分离 本书认为 源远流长 工作分析的思想与活动最早起源于社会分工 游牧部落从其余的野蛮人群中分离出来手工业和农业的分离商人阶级的出现 中国社会分工思想的进一步发展与实践的根本阻碍因素 自然经济为主体自给自足的小农意识 封建统治 考点 课堂练习 8 最早论述分工问题的是中国古代政治家 A 诸葛亮B 荀况C 乐毅D 管仲 D 第二章工作分析的历史与发展 第二节西方国家工作分析的实践活动与贡献 0009百科全书编纂中的工作分析研究P 40 丹尼斯 狄德罗 历史上第一次进行大规模工作分析活动的据说是一个名叫丹尼斯 狄德罗的人 1747年 狄德罗受命为德国一家翻译协会编纂一部百科全书 他能简化原有过程中一些不必要的环节 并善于将收集的资料系统化 从而大大优化了原有的工作程序 其工作为以后的工作分析实践提供了直接的经验与参考 考点 课堂练习 9 1747年 百科全书 的编写是人类历史上第一次进行大规模的工作分析活动 它的主编和组织者是 A 狄德罗B 泰勒C 达尔文D 德鲁克 A 0010一战前的工作分析研究P 41 课堂练习 10 被誉为 工业心理学之父 的是 A 弗雷德里克 温斯洛B 弗莱克 吉尔布雷斯C 芒斯特伯格D 亨利 法约尔 C 0011两战期间的工作分析研究P 44 课堂练习 11 1936年 只为研究委员会的研究小组以职位编码为基础 通过系统的工作分析收集了大量样本资料 最终完成了著名的编辑 A 职业辞典 B 职务辞典 C 职业大辞典 D 职务大辞典 C 0012二战后工作分析研究的发展与应用P 50 课堂练习 12 目前被公认为一种标准的工作分析工具是 A PAQB CODAPC FJAD FOCP A 职位分析问卷综合职业信息分析计划职能工作分析职业职能分类计划 第二章工作分析的历史与发展 第三节中国古代的工作分析与应用 汉代王符 潜夫论 忠贵 北宋李诚 营造法式 宋代毕昇 活字印刷术宋末黄道婆 纺织技术革新元代王祯 转轮排字盘明代宋应星 天工开物 第二章工作分析的历史与发展 第四节工作分析的发展趋向 工作分析方法发展趋向从孤立的工作分析到系统的工作分析从描述性工作分析到预测性工作分析 0013工作分析发展趋向P 58 考点 工作分析研究发展趋向从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究从具体任职要求分析研究到与胜任特征分析相结合的研究从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究 课堂练习 13 随着工作扩大化和工作丰富化的实施 越来越多的组织倾向于分析岗位群 分析岗位之间的联系 这一现象反映了工作分析方法发展趋势中的 A 从孤立的工作分析到系统的工作分析B 从描述性工作分析到预测性工作分析C 从战术性工作分析到战略性工作分析D 从定性工作分析到定量工作分析 A 昨天讲的内容 还记得吗 来15道作业题试试如何 1 表明了工作人员在组织中所扮演的角色 又称为岗位名称或职称 A 工作名称B 其他识别标志C 工作地D 隶属关系 1 A 表明了工作人员在组织中所扮演的角色 又称为岗位名称或职称 A 工作名称B 其他识别标志C 工作地D 隶属关系 2 在工作描述 工作说明书 资格说明书和职务说明书这四种工作分析结果形式中 是最直接 最原始 最基础的形式 A 工作说明书B 资格说明书C 职务说明书D 工作描述 2 在工作描述 工作说明书 资格说明书和职务说明书这四种工作分析结果形式中 D 是最直接 最原始 最基础的形式 A 工作说明书B 资格说明书C 职务说明书D 工作描述 3 资格说明书是在工作描述基础上对 的界定与说明A 工作岗位B 岗位责任C 任职资格条件D 岗位任务 3 资格说明书是在工作描述基础上对 C 的界定与说明A 工作岗位B 岗位责任C 任职资格条件D 岗位任务 4 工作活动中不能再继续分解的最小单位是 A 要素B 任务C 职责D 职位 4 工作活动中不能再继续分解的最小单位是 A A 要素B 任务C 职责D 职位 5 不同时间 不同组织中 工作要求相似或职责平行 相近 相当 的职位集合 如会计 工程师等 被称为 C A 职位B 职务C 职业D 职业生涯 5 不同时间 不同组织中 工作要求相似或职责平行 相近 相当 的职位集合 如会计 工程师等 被称为 A 职位B 职务C 职业D 职业生涯 6 办公室主任 在工作分析术语中是 A 要素B 任务C 职责D 职位 6 办公室主任 在工作分析术语中是 D A 要素B 任务C 职责D 职位 7 工作分析属于 的学科范畴A 世界观B 人生观C 价值观D 方法论 7 工作分析属于 D 的学科范畴A 世界观B 人生观C 价值观D 方法论 8 工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程 具有十分重要的作用和意义 主要体现在 方面 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 工作分析是提高现代社会生产力的需要 工作分析是组织现代化管理的客观需要 工作分析有助于实行量化管理 工作分析有助于人员测评 工作评价 职业发展设计与指导等A B C D 8 工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程 具有十分重要的作用和意义 主要体现在 C 方面 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 工作分析是提高现代社会生产力的需要 工作分析是组织现代化管理的客观需要 工作分析有助于实行量化管理 工作分析有助于人员测评 工作评价 职业发展设计与指导等A B C D 10 进行信息分析前必须进行 A 工作信息审查B 工作信息收集C 工作信息修改D 工作信息反馈 10 进行信息分析前必须进行 A A 工作信息审查B 工作信息收集C 工作信息修改D 工作信息反馈 PS信息分析之前必须进行工作信息审查信息审查者 组织人力资源经理 专员 工作承担者及工作承担者的直接主管审查重点工作的性质 工作的功能 11 工作分析的结果一般为工作描述 下面除了 选项外都是其表现形式A 工作说明书B 财务报告C 资格说明书D 职务说明书 11 工作分析的结果一般为工作描述 下面除了 B 选项外都是其表现形式A 工作说明书B 财务报告C 资格说明书D 职务说明书 12工作信息审查的重点为 A 工作承担者B 工作环境C 工作条件D 工作性质 功能 12工作信息审查的重点为 D A 工作承担者B 工作环境C 工作条件D 工作性质 功能 13 任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析的 以下不属于其中一个层面的是 A 产出和投入B 过程C 关联因素D 比较与综合 13 任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析的 以下不属于其中一个层面的是 D A 产出和投入B 过程C 关联因素D 比较与综合 14 工作分析有多种类型 从分析切入点划分 工作分析分三种 以下不属于这一类型的是 A 岗位导向型B 多重目的型C 人员导向型D 过程导向型 14 工作分析有多种类型 从分析切入点划分 工作分析分三种 以下不属于这一类型的是 B A 岗位导向型B 多重目的型C 人员导向型D 过程导向型 15 工作分析活动的实质就是要从不同的 调查入手 顺次找出工作群 职务 职位 职责 任务与要素的过程 并由此确定工作的内容范围 属性关系 繁简难易程度与所需的资格条件 A 个人职业生涯与职业活动B 个人兴趣 爱好C 个人的智力 体力水平D 个人的技能 品德素质 15 工作分析活动的实质就是要从不同的 A 调查入手 顺次找出工作群 职务 职位 职责 任务与要素的过程 并由此确定工作的内容范围 属性关系 繁简难易程度与所需的资格条件 A 个人职业生涯与职业活动B 个人兴趣 爱好C 个人的智力 体力水平D 个人的技能 品德素质 第三章工作分析的内容与组织 第一节工作分析的具体内容 0014岗位责任P 70 岗位责任一般是通过对不同任务简洁 明了和直观的描述来揭示的 是工作分析的主要内容 管理责任 非管理责任 管理责任 影响其他人员工作的方式 或对他们的工作进行帮助和指导 包括风险控制责任 成本控制责任 指导监督责任 内部协调责任 外部协调责任 工作结果责任 组织人事责任 决策责任 法律责任 非管理责任 包括制造产品的责任 保管某些特定材料使其不受损害的责任 保护机器和设备的责任 与其他人员合作的责任 保护他人安全的责任 岗位责任分析内容 工作全过程目的 出具岗位责任说明书要求 简洁明了 岗位责任分析的原则用主动性的功能动词来描述使用专业术语 避免含糊 数量 记录任务注意按任务的先后顺序进行刻画任务的质量和数量写好开场白 课堂练习 14 岗位责任分析是工作分析的主要内容 岗位责任大体上可以分为两类 它们是 A 管理责任与非管理责任B 操作责任与非操作责任C 计划责任与非计划责任D 反馈责任与非反馈责任 A 0015资格条件P 72 工作经验 完成岗位工作 解决相关问题的实践经验 智力水平 独立能力 判断能力 应变能力 敏感能力技能要求 工作技巧和准确性 是工作人员达到工作要求的速度 精确程度及其所需要的操作能力 体力要求 工作本身对工作人员的体力方面的需求 其他心理素质要求 相关品德 兴趣与情趣 智力水平 独立能力 独立工作 独立作出判断 独立制定工作计划 智力水平 判断能力 根据一系列原始材料 自己作出决定 智力水平 应变能力 处理突发事件中必备的能力 智力水平 敏感能力 要求工作人员精力集中反应迅速 课堂练习 15 智力水平包括四种能力 这四种能力是 A 独立能力 判断能力 应变能力 敏感能力B 分析能力 判断能力 决策能力 沟通能力C 学习能力 工作能力 分析能力 应变能力D 活动能力 组织能力 领导能力 决策能力 A 工作环境危险性其他相关信息工作分析概况经验和培训与其他工作的关系非工作行为条件说明 第三章工作分析的内容与组织 第二节工作分析内容的标准化 0016工作分析标准化P 78 工作分析内容的标准化是对工作分析内容进行规范化 结构化 分解化与具体化的处理过程 工作分析的内容标准化之后 即成为工作分析的指标体系 从某种意义上说 制定工作分析指标体系的过程 就是工作分析内容的标准化过程 考点 课堂练习 16 工作分析内容的标准化是对工作分析内容进行规范化 结构化 分解化与具体化的处理过程 工作分析的内容标准化指挥 即成为 A 工作分析标杆B 工作分析样板C 工作分析指标体系D 工作分析指标 C 0017工作分析指标P 79 概念 解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式 工作分析指标是整个工作分析活动的基础和前提 也是整个分析活动的中心 考点 结构名称 对指标内容和形式的总体概括定义 对指标内容和操作的定义标志 对指标级别的区分和辨认的特征的规定标度 对指标级别范围或程度的规定 对每个级别范围的数量或质量的规定注释 对指标的来源 适用范围和操作方面的问题的说明 结构 工作姿势分析指标示例 说明 1 姿势所占百分数 是制度工作日内姿势持续时间占净工作时间的百分数 由工作日的实际资料获得 2 难适应姿势 是指容易引起疲劳的慢动作 半蹲 弯腰 后仰和前俯等姿势均包括在内 考点 标度 标志 名称 注释 定义 指标体系与评估标准 可操作性 凭借现有的方法手段工具进行信息的获取与分析普遍性 每项指标反映的特征都应是所有被分析岗位的特征独立性 同一层次 各个指标必须相互独立完备性 不能遗漏影响岗位工作数量质量的所有重要因素简约性 没有任何多余重复指标 课堂练习 17 任何一个工作分析指标都包括五个方面的要素 以下选项中 对 标度 这个指标的解释正确的是 A 对指标内容和形式的总体概括B 对指标内容和操作的定义C 对指标级别的区分和辨认的特征的规定D 对指标级别的范围或程度的规定 D 结构名称 对指标内容和形式的总体概括定义 对指标内容和操作的定义标志 对指标级别的区分和辨认的特征的规定标度 对指标级别范围或程度的规定 对每个级别范围的数量或质量的规定注释 对指标的来源 适用范围和操作方面的问题的说明 0018指标体系的构建P 81 构建原则 测定指标与评定指标相结合 可直接测量或计算结果的指标 工资等级 有效工作时间利用率 无法测定与计算 只能观察 了解 思考得出的指标 工作责任 难度 权限 状态指标与结果指标相结合 揭示岗位工作条件与过程的指标 井下作业的通风 照明 粉尘等 揭示岗位工作结果的指标 井下作业的职业病发病率与严重程度 考点 单项指标与综合指标相结合 相对性指标与绝对性指标相结合 所揭示内容只能反映分析对象某一特征的指标 单一性 精确性 能够反映分析对象两个以上的特征的指标 多重性 复合性 模糊性 以岗位工作客观要求为依据来测定或评定对象特征的指标 通过不同岗位工作本身具体情况的比较来测定或评定对象特征的指标 普遍性指标与特殊性指标相结合 反映不同岗位工作共性的指标 反映不同岗位工作个性的指标 统一性指标与自拟性性指标相结合 所有岗位工作分析中都必须严格执行的分析指标 允许各部门针对所分析的岗位工作特点自行增减的指标 构建方法 对象分析法认识某一岗位 找出岗位特征 分解特征模块结构分析法分解后 整合为几个模块 再构建子模块 分析子模块 调查咨询法对相关人员调查 咨询 收集信息 文献查阅法分析已有文献资料 理论推演法通过对相关工作进行理论分析和推演来构建指标要素 观察分析法通过对岗位对象特征的自我观察来确定分析的指标体系 考点 课堂练习 18 工作分析指标体系的构建大致有六种方法 以下选项中不属于工作分析指标体系构建方法的是 A 工作实践法B 对象分析法C 调查咨询法D 文献查阅法 A 0019标准化步骤P 83 工作分析内容标准化的步骤包括分析指标内容拟定和筛选 标志寻找和选择 标度划分 规定 量化 试用 评价和修改等环节 考点 要素和标志制定工作责任 上岗任职者应承担的经济 生产和安全方面的责任 工作技能 上岗任职者应具备的知识水平 技术水平 经验和操作等素质 工作强度 工作的繁重 紧张和密集程度 工作心理 工作过程中 对上岗任职者可能产生的心理影响 工作环境 工作过程中 上岗任职者可能遇到的各种有害身心健康的因素及危害程度 标志定义 设备责任 知识要求 工作姿势 体力强度 考点 课堂练习 19 以下不属于工作的要素的是 A 工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境 B 第三章工作分析的内容与组织 第三节工作分析的组织和实施 0020工作分析的准备工作P 86 确定分析目标 决定所需要的专门信息 取得认同和合作 要经过最高层领导人 中层领导和员工表的共同讨论 至少向实施中涉及的每个人进行说明 明确工作分析人员的责任 评估与计划 估计需要的工时和分析人员人数 选择内容 考点 课堂练习 20 工作分析的组织和实施过程中的准备工作包括 A 确定分析目标 决定所需要的专门信息B 取得认同和合作 明确工作分析人员的责任C 评估与计划 估计需要的工时和分析人员人数D 以上都正确 D 0021工作分析的组织实施 结果评价与运用P 89 选择工作分析人员 专业知识要过关业务知识熟练对所分析的岗位具有丰富的经验组织实施能力较强 实施更为重要 具有一定的理论水平 考点 培训工作分析人员 为工作分析人员以后的工作奠定基础 为组织各部门的有效协作发挥其作用 为提升组织管理工作效率提供保障 研究和利用已有的书面资料 工作描述工作分类中用到的工作词典和工作名称的定义 实施过程控制方法公开发表工作分析的结果 对工作分析活动及其成果的评价取决于分析结果使用者的意见 课堂练习 21 选择有能力可信赖的工作分析人员非常重要 一般来说 工作分析人员需要满足以下条件 这些条件不包括 A 专业知识要过关B 业务知识熟练C 具有较强的组织能力D 较强的文字表达能力 D 本章回顾责任 两种 及分析责任的原则 6条 资格条件 5点 工作分析指标的概念指标体系的构建 6个原则 6种方法 标准化步骤工作分析的组织与实施 管理责任 影响其他人员工作的方式 或对他们的工作进行帮助和指导 包括风险控制责任 成本控制责任 指导监督责任 内部协调责任 外部协调责任 工作结果责任 组织人事责任 决策责任 法律责任 非管理责任 包括制造产品的责任 保管某些特定材料使其不受损害的责任 保护机器和设备的责任 与其他人员合作的责任 保护他人安全的责任 岗位责任分析的原则用主动性的功能动词来描述使用专业术语 避免含糊 数量 记录任务注意按任务的先后顺序进行刻画任务的质量和数量写好开场白 0015资格条件P 72 工作经验 完成岗位工作 解决相关问题的实践经验 智力水平 独立能力 判断能力 应变能力 敏感能力技能要求 工作技巧和准确性 是工作人员达到工作要求的速度 精确程度及其所需要的操作能力 体力要求 工作本身对工作人员的体力方面的需求 其他心理素质要求 相关品德 兴趣与情趣 0017工作分析指