企业培训_富有感染力的演讲者培训师技能训练

富有感染力的演讲者 培训师技能训练三级跳 陈绍林 项目流程 第一次集训培训内容 内部培训师角色定位呈现内容设计演讲技巧与感染力启承转合的演讲过程控制综合练习 演讲示范 基本演讲流程 游戏规则 准时上课 下课手机请转为按摩器举手发言 掌声鼓励随手清洁 爱护桌椅 按要求完成全部练习和作业困了可以 眼睛别闭 如果违反 你有选择的自由 财经频道 娱乐频道 体育频道 先做个自我推销 第一单元 内部培训师角色定位 企业培训与学校教育的区别内部培训师角色内部培训师素质要求 一 企业培训与学校教育区别 企业培训目的学校教育与企业培训的区别企业培训的评价标准 企业培训目的 使员工获得完成岗位工作所需的知识 技能和态度 使员工了解如何用最佳方法完成其工作 使员工养成正确的工作习惯 培养良好的工作态度 使员工素质提高 以尽量发挥其潜能 根本目的 提高绩效 学校教育与企业培训的区别 学校教育目的 获得基本知识和技能基础 以个人为主功能 发展通才内容 基础知识方法 较单一学员 统一师资 学校教师成本 较低付费 个人 企业培训提高绩效以工作为主培养专才配合工作需要多样差异大内部讲师 主管 专家较高公司 企业培训评价标准 1 现场吸引力 学员对内容 培训师 设施与服务的满意度2 内容吸收度 学员对培训内容的掌握程度3 行为改变度 学员在工作中的应用和行为改变程度4 长期影响力 绩效改善程度 企业培训评价标准 正面指标负面指标现场吸引力准时 参与 笑声中途离席 迟到 早退点头 鼓掌 赞美无精打彩 抱怨 抱胸内容吸收度记住 清晰 明白忘记 混乱 模糊讲的出来 做的正确讲不出来 做不正确行为改变度行为改变 新习惯养成依然故我 毫无改变长期影响力客户满意 业绩提高成本降低 效率提高花钱买罪受 没有成效 二 企业内部培训师角色定位 企业内部培训师角色企业内部培训师职责 企业内部培训师角色 专家 导演 教练员 牧师 核心定位 学习的促进者 企业内部培训师职责 课程开发培训项目实施学员辅导与追踪学习与研究 企业内部培训师使命 内部经验的总结者内部知识和技能的传播者企业变革的推动者 Motive成长动机Knowledge专业知识Skill熟练技巧Attitude积极态度Habbit良好习惯 三 企业内部培训师素质要求 培训师素质结构要求 成长动机 对公司内部经验传播 提高员工成长速度对个人提高个人能力帮助他人的快乐感和成就感促进职业生涯发展 培训师素质结构要求 专业知识 传授主题相关的专业知识 技能成人学习的知识企业培训管理的基本流程和制度 培训师素质结构要求 熟练技巧 培训调研技巧培训课程开发技巧培训实施与互动技巧培训测试与评估技巧 培训师素质结构要求 积极心态 以学员为中心 有使命感 有爱心 负责任以学员提高和改善为目标 实事求是 尊重 鼓励学员以高标准不断要求自我完善 为学员树立正面榜样 培训师素质结构要求 良好习惯 良好生活锻炼习惯 保证身体健康 精力充沛注重个人形象塑造 提高个人魅力终生学习 读书 参加培训 自我研究 加入专业组织收集整理相关信息 建立个人知识库 培训师应避免的职业误区 培训角色的误区 学员是中心 而不是培训师 专业发展的误区 是专业人士 但不是万事通 培训设计的误区 形式与内容要平衡 方式是为了内容服务 不是为了课堂热闹 第二单元 呈现内容设计 听众容易记住的信息听众分析与演讲目标确定内容提炼与内容组织通过PPT建立演讲结构典型场景练习 一 听众容易记住的信息 结构清晰主题鲜明重点突出 测试1 请看以下单词 10秒 请默写出来 看对了几个 桔子牛肉白菜豌豆葡萄柠檬鱼鸡苹果猪肉莴笋青豆 测试2 请看以下单词 10秒 请默写出来 看对了几个 食物家具动物苹果床牛饼干椅子狗梨桌子大象莴笋沙发马 3 5原则 每门课程3 5单元每个单元3 5小节每个小节3 5个主题每个主题3 5个要点超过5个寻找内在逻辑关系 重新分组 二 听众分析与演讲目标设定 分析听众需求确定演讲目标 1 分析听众需求 你将给哪些人演讲 听众中谁是关键人物 主要目标人群 听众为什么要听你的演讲 主要需求 听众对你所讲主题的熟悉程度 决定演讲的深度和是否使用术语 演讲风格 正式 非正式 参与式 讲座式 站在听众角度看 他们各自的需求是什么 2 确定演讲目标 演讲内容分类演讲目标制定 知识和理论操作技能观念和态度 演讲内容分类 确定演讲目标 知识理论 记忆 理解 应用操作技能 理解 应用观念态度 认同 行为转化 三 内容提炼与内容组织 内容提炼策略内容组织的几种模式内容提炼工具 MindManager 1 内容提炼策略 步骤1 根据目的决定主题步骤2 罗列相关信息步骤3 分类 筛选信息步骤4 提炼关键词步骤5 准备讲解内容 案例分析 POLO 步骤1 根据目的决定主题 目的 对某个特定人群推销POLO主题 小资的POLO 小巧 品牌 好看 性能 安全 舒适 坐椅 动力 时髦 性感 新技术 便宜 质量好 颜色亮丽 与欧洲同步发行 大众公司的产品 r u Polo 开车人酷 后身上翘 大灯突出 两个小灯 短腰身 步骤2 罗列相关信息 信息分类外形性感技术先进价格便宜代表时尚乘坐舒适色彩亮丽 步骤3 分类 筛选信息 筛选信息必须知道 3 5个 应该知道可知道可不知道讲的次要信息越多 学员记住的主要信息就越少筛选标准 对主题支持度的多少 步骤3 分类 筛选信息 必须知道 乘坐舒适代表时尚外形性感 步骤4 提炼关键词 舒适时尚性感 结构 小资的POLO 关键词 一致 支持主题分离 没有逻辑上的交叉关系对称 词性 表达逻辑在一个层面 步骤5 准备讲解内容 解释 强化 概括 准备讲解内容 解释 说到性感 当一个妙龄女郎开着POLO从你眼前驶过 简直分不清到底是车还是人让你如此沉醉 强化 你看这POLO车亮丽的色彩和小巧的外形 概括 POLO车已经成了女性魅力的延伸了 如何证明POLO性感 小资的POLO 诀窍 素材 用最典型的强化手段 用最有效的举例对比图片数据 内容提炼策略 步骤1 根据目的决定主题步骤2 罗列相关信息步骤3 分类 筛选信息步骤4 提炼关键词步骤5 准备讲解内容 金字塔模式W W H IS C Q A过去 现在 未来故事 例子 观点 获得知识 唤起行动 2 内容组织的几种模式 演讲结构设计 WHY 为什么 观念和理念 学习本部分内容的目的与价值WHAT 是什么 知识和理论要点 及其详细要求HOW 怎么做 技能项目 实施步骤和实施要点IF 典型情形这个任务有哪些典型工作情形 WWHI结构 范例 沟通技巧 WHY 沟通的重要性WHAT 沟通的基本过程和原理HOW 沟通三个核心技巧 表达 倾听 反馈 IF 沟通的典型应用对上 汇报 听取指示对下 命令 指导 谈心横向 请求帮助 合理拒绝 Situation 情景 由听众熟悉的情景引入Complication 冲突 说明发生的冲突Question 疑问 引发或者提出疑问Answer 回答 对疑问作出回答 SCQA结构 范例 销售分析 实行毛利提成的激励办法 按月核算 根据个人完成的毛利提成 1万以内提成3 1万 3万提成5 3万 5万提成10 5万以上提成12 客户经理只关注某个单子短期毛利如何 而不关注客户长期采购潜力 也不关注公司主营产品销售 客户经理没有应收账款考核指标 对应收关注不够使得公司产品线很难成规模 导致公司资金周转困难改变客户经理考核薪酬体系 变单一毛利考核为 利润 产品销售额 客户指标 管理四项考核 演讲目标设定与内容组织练习 回忆刚刚完成的一次演讲 填写一份 演讲内容分析表 小组选派代表上台呈现结果 四 通过PPT建立演讲结构 结构技巧通过PPT建立演讲结构 1 结构技巧 引语 概括全部或部分内容主题 排列要点顺序 注意逻辑关联过渡 让听众明确你下面要讲的内容总结 回顾和概括所讲内容 结构技巧的原则 告诉学员你要讲授的内容教给他们再告诉他们你已经讲授的内容 2 通过PPT建立演讲结构 首页一级目录页二级目录正文展开二级目录总结 五 典型场景练习 根据刚才的练习内容 设计一个主题演讲内容 15分钟左右 7 8页PPT 硕仕童车演讲 第三单元 演讲技巧与感染力 控制紧张情绪声音技巧肢体语言技巧提高感染力 1 控制紧张情绪 紧张的表现紧张情绪产生原因控制紧张情绪的方法突破演讲恐惧症练习 紧张的表现 演讲恐惧症 紧张发生在 上场前 开场 有人提问 讲解新内容 出现意外情况 有人提反对意见 太熟忘词了 紧张的表现 腿发抖 手心出汗 脸发红 脑门出汗 声音发颤 心跳加速 大脑一片空白 紧张情绪产生原因 根本原因 他人在场 在意评价 怕丢面子错误的自我定位 完美主义 怕是压力的来源 紧张是压力的结果 别人对你的看法 并不是你能控制的 你只能控制自己 控制紧张情绪的方法 充分准备 演练 演练 再演练调整心态 积极面对身体方面 呈现前身体活动有助于减轻紧张开始时快速上台 大声讲话深呼吸 做一些自信的举动其它 开始前与听众提前交流 制造小插曲想好出现问题的应对方法坦率承认自己紧张 突破演讲恐惧症练习 此山是我开此树是我栽要想从我此处过留下买路财那个胆敢牙崩半个不字哈哈 管杀不管埋 2 口头语言技巧 基本发声技巧停顿与节奏变化克服口头语 口头语言训练 基本发声技巧 发声原理气息为动力 声带震动发出声音 腹腔 胸腔和口腔三腔产生共鸣要求发声部位要下移 充分运用腹部力量字正腔圆 充分运用口腔发声肌肉 基本发声技巧练习 发声练习一 基本技巧练习发声练习二 不同部位发声练习 白石塔 白石搭 白石搭白塔 白塔白石搭 有个老头本姓顾 人们叫他顾老五 顾老五上街买布带打醋 回来碰见鹰叼兔 兔子撞倒了顾老五 碰倒了他的布 打翻了他的醋 气坏了老头顾老五 绕口令练习 绕口令练习 小妞妞 围兜兜 坐在地头数豆豆 地边来了一头牛 妞妞怕牛踩坏豆 忙把牛绳牵在手 小牛气得哞哞叫 大伙却夸小妞妞 磨房磨墨 墨碎磨房一磨墨 梅香添煤 煤爆梅香两眉灰 哥挎瓜筐过宽沟 过沟筐漏瓜滚沟 隔沟挎筐瓜筐扣 瓜滚筐空 哥怪沟 绕口令练习 一平盆面 烙一平盆饼 饼碰盆 盆碰饼 山前有个严圆眼 山后有个严眼圆 二人山前来比眼 不知是严圆眼比严眼圆的眼圆 还是严眼圆比严圆眼的眼圆 绕口令练习 粉红墙上画凤凰 红凤凰 粉凤凰 粉红凤凰 红粉凤凰 老龙恼怒闹老农 农怒龙 农怒龙恼 农更怒 龙恼农怒龙怕农 绕口令练习 八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 初入江湖 化肥会挥发小有名气 黑化肥发灰 灰化肥发黑名动一方 黑化肥发灰会挥发 灰化肥挥发会发黑天下闻名 黑化肥挥发发灰会花飞 灰化肥挥发发黑会飞花一代宗师 黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞 灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花超凡入圣 黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞 灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花化为灰天外飞仙 黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞 灰化灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰 绕口令练习 语言特点 辅助语言系统 音高 音量 语速 音质 停顿语言外系统 哭 笑 呻吟 叹息 口头语 口头语言训练 停顿与节奏变化 停顿的价值 产生节奏变化 突出重点 吸引听众的注意力要求 根据内容要求 调整和控制发音力量 产生停顿和节奏变化 在那一望无际的大海滩上 有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳 这时候 从远处飞来了一只小海鸥 轻轻地落在了老海龟身旁 小海鸥问 老爷爷 老爷爷 您有多大年纪了 老海龟 不大 不大 整整有五百岁了 小海鸥 那您一定到过很多很多的地方吧 老海龟 不多 不多 太平洋我是溜达遍了 小海鸥 那你一定有很大很大的本领吧 老海龟 不大 不大 即使一头大象站在背上 我也纹丝不动突然 小海鸥飞走了 从远处走来了两个渔民 他们走到了老海龟身边 只轻轻一掀 就把老海龟翻了个底朝天 然后 渔民慢慢地走远了 小海鸥又从远处飞了回来 奇怪地问 老爷爷 老爷爷 您不是有很大的本领吗 老海龟伸出了两只前爪 捂住了眼睛 呜呜地哭了起来 老海龟与小海鸥 3 肢体语言技巧 肢体语言训练 站姿 站直 双脚自然开立 重量平均放在双脚上 挺胸 抬头 背挺直 站直会使你保持旺盛的精力 和正常的呼吸 双手放在与肘齐平位置 自然放在一起 面对听众 避免背向听众 开场 回答提问 收场 与听众交流等时候站位在中间 指示投影 板书时 站在侧位 目光能自如地看到听众和所指内容 同时不挡住听众视线 肢体语言训练 站姿练习 训练时间 5分钟 肢体语言训练 移动 前后 向前 强化听众之感受力 向后 松驰缓和 左右 调适 均衡或转换话题 对象等 上下 站起来表示 正式 操之在我 坐下来表示为了 较非正式 或 研讨 速度 讲话时慢 反之快一点 目光 保持与听众的目光交流 勿背对听众 步法 多用后撤步 保持重心稳定 肢体语言训练 移动训练 练习一 基本功练习 时间五分钟 练习二 整体练习 三分钟 人 练习内容 上场 鞠躬问好 左右移动 前后移动 收场 退场 肢体语言训练 面部表情 面部表情 发生在颈部以上各部位的情感体验反应 与说话的内容相配合 勿表情呆滞 真心微笑 皮笑 肉笑 眼笑 不是假笑 演讲前做个脸部体操 放松肌肉 达成效果 热情 开朗 真诚 精力充沛 肢体语言训练 面部表情练习 大笑 微笑 皮笑肉不笑 哽咽 嚎啕大哭 肢体语言训练 外观与个人形象 TPO原则 Time时间 Place地点 Object对象 男士 深色职业套装 白色或浅色衬衫 深色袜子 黑色皮鞋 头发整齐 漏出额头 女士 深色职业套裙 黑色皮鞋 发型简洁 化淡妆 简单首饰 整体原则 保守是适合的 要保证舒适和自信 肢体语言训练 手势 范围 手指手掌手臂的协调动作 目的 放大你的内容 位置 腰部以上 身体躯干以外 要求 充分伸展 勿动作过小 勿挡住与听众目光接触 忌讳 单指点人 玩弄手中教具或纸张 手势僵硬 阅兵式 背手式 报胸式 搓掌式 遮羞布式 常见手势 数字 一至十 表扬认可 拇指显示 OK式 鼓掌 控场 掌心向上 向下 邀请式 倾听 十指交叉 塔尖式 托腮式 正面积极 向上 向前 向内 负面消极 向下 向后 向外 手势练习歌 大家请起立 一起练手势 嘴里说口诀 手势来配合双脚与肩齐 腰部要挺直 挺胸 收腹 下巴要端起双肩要放松 两手略有力 手势分两种 单式与复式感情有两类 积极与消极 向内有力量 向外没力气向前有活力 向后没朝气 向上顶天地 向下瞧不起我们一起做 一定要练习 请你 请他 还要请大家手势罗嗦语 尽量要减去 手势有脏话 一个不能做单指去点人 最大的忌讳 要想做得好 千锤又百炼 肢体语言训练 眼神 重要性 人际间最能传神的非语言交流 眼神交流障碍 单独交流与众人交流 问题表现 专注投影 找天找地 飘来移去电风扇 专注一边 死盯不放 类型 环视 注视 盯视 虚视 眼神运用技巧 听众分区 5 3 五个角度 三种距离 分区交流 每个位置不少于3 5秒 开场 收场 回答提问等时刻多使用环视 内容讲解 听众发言等时刻多用注视 目光要与肢体语言尤其是手势相配合 眼神练习 克服目光交流恐惧症五分钟 大眼睛练习3分钟 人 眼神运用技巧回顾 注视的位置速度角度确认沟通成功 4 提高感染力综合练习 感染力的来源客户视角 为听众提供价值是核心专业技能为前提良好的演讲呈现技巧作保证真感情就是好文章提高感染力的练习方法讲故事或笑话 朗诵 即兴演讲 真的光明 并不是没有黑暗的光明 只是永远没有被黑暗所淹没 真的英雄 并不是没有卑下的情操 只是永远没有被卑下的情操所打倒 所以在你要战胜自己外来的敌人之前 你先要战胜自己内在的敌人 不必害怕沉沦和堕落 只要能不断地自拔和更新 在黑暗中摸索的人啊 想想吧 受苦难的并不是你一个人 那么 你的痛苦是不是会减少很多 而你的希望就会在绝望中获得永生 朗诵练习 献词 故事 故事的用途 故事的效果 故事的价值 激发兴趣创造氛围说明道理 激发参与热情心情愉快坦诚和信任容易接受 讲故事练习 与演讲主题相关最有意思的案例你印象最深