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文档简介

主讲 刘毅 卓越班组长技能提升 课程大纲 第一单元班组长角色认知第二单元班组长的物流综合管理第三单元班组长的沟通与团队建设 培训模块一 班组长的角色认知 前言 职业化 1 工作 职业与事业 工作 只需要出力就行 职业 除了出力还要出汗 而 事业 除了出力出汗外还有可能需要出血 干活 受累遭罪养家糊口工作 上班挣钱安全保障职业 社会地位专业技能事业 社会贡献人生价值 就业压力大工作不好找起得比鸡早吃得比猪差干得比牛多 职业化的三个层面 为高标准的产出负责 为客户考虑 团队协作 互相信赖 为自己的职业生涯负责 不断学习 2 什么是职业化 3 职业化人的特征 忠诚责任专业案例分析 4 班组工作态度与岗位主人翁精神塑造 A 自我期许B 全力以赴C 奋斗有成D 凡事求真 言必由衷E 热爱工作F 全力以赴G 与上司 同事或部属相处融洽H 把握机会 1 自卑心理2 怯懦心理3 猜疑心理4 逆反心理5 作戏心理6 贪财心理7 冷漠心理 5 要不得的职业心态 请写三件你认为你 不得不做的事 6 导致消极心态的原因 1 缺乏目标2 害怕失败3 害怕被拒绝4 埋怨与责怪5 否定现实6 半途而废7 对未来悲观8 好高骛远 我能 我一定能 我想做 所以我愿意 首先我们一起来了解 管理是管什么 理什么 怎么管 怎么理 亮剑 的李云龙为何能成为师长 管理 不要问我管理叫什么 管理做什么才是硬道理 单元一 班组长的角色定位 我是谁 知己知彼百战百胜 不打没把握的仗 我是谁 只有不会打仗的将军 没有不会打仗的士兵 1 角色认知 素养提升 班组长 下属 公司 上司 同级 是最基层的管理员 是公司QCD目标达成的直接责任人 是工作上的协作配合者 是职务晋升的竞争对手 是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁 是直接领导 是作业教练 是绩效考官 2 班组长的位置 班组长的承上启下 要以身作则 而不是以身作 贼 管 教 做 3 班组长的职责和任务 没有 方向 没有 目标 没有 计划 三忙督导人员 三拍子督导人员 茫然 盲目 忙乱 4 班组长的素质要求 5 班组长的定位 面对上司 一线组长是 面对下属 一线组长是 领导者 决策者和培训师 授权者 控制者和监督者 5 班组长的定位 面对同级 一线组长是 5 班组长的定位 单元二 班组长的现场管理 使命是最根本性的任务 班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动 班组长的使命通常包括四个方面 1 班组长的地位和使命 1 大包大揽型2 生产技术型3 哥们义气型4 猛冲蛮干型5 大撒把型6 以罚代管型7 科学管理型 2 班组长的现状 企业 督导人员 督导人员必备的条件 工作知识 人际关系 改善能力 教导能力 3 督导人员的素质图 4 班组长的素质要求 指挥家的手懂管理 会带兵打仗 会使用兵法 专家的脑懂技术 会指导生产 会运用剑法 慈悲家的心懂人情 会体贴员工 会运用心法 5 班组长的思维理念 6 班组长的管理功能 规划 知己
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