JSJ01-132@基于ASP的小区物业管理之业 3稿
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JSJ01-132@基于ASP的小区物业管理之业 3稿,毕业设计计算机
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重庆工学院毕业设计开题报 告 0 重 庆 工 学 院 毕业设计（论文）开题报告 题 目 基于 ASP 的小区物业管理之业 主服务子系统的设计与实现 二级学院 重庆工学院应用技术学院 专 业 计算机科学与技术 班 级 103210301 姓 名 学 号 08 指导教师 系 主 任 时 间 2007 年 11 月 20 日 nts重庆工学院毕业设计开题报 告 1 1、 本课题国内外的研究现状分析 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要 。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大 。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点 ,比如 :效率低、保密性差 ， 另外时间一长，将产生大量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高 ,计算 机科学技术日渐成熟 ,其强大的功能已为人们深刻认识 ,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分 ,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如 :检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率 ,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情 ,在下面的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统 ,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及 解决方法。 nts重庆工学院毕业设计开题报 告 2 2、 本人对课题任务提出的任务要求及实现预期目标的可行性分析 小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能是 对 物业费用、停车场管理、水电气费用管理、投诉、报刊订阅情况 等进行管理 和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。提供各种信息的录入，比如 投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业基本费用、并可对水电气等费用进行基本统计； 还包括对业主和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了查询基本情况的功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系 统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。 该系统是以 Dream weaver 为开发工具，基于 ASP 的基础上，以 Access 2000 作为后台数据库开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有小区日常管理和统计等功能，旨在达到使小区的管理人性化，方便物业管理人员与小区住户信息共享，达到提高管理效率的目的。 物业业主服务子系统 基本功能设计及构想： 基本设置 系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 住户资料管理 添加 :包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型 等。 管理：查看 及 删除用户信息。 投诉管理 投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。 管理：查看和删除投诉信息。 报修管理 报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理 管理：查看和删除报修信息 缴费管理 缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。 管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 停车车位管理 添加：添加车位使用信息。 管理：查看和删除现有登记的车位信息 nts重庆工学院毕业设计开题报 告 3 3、 本课题需要重点研究的关键问题及解决问题的思路 该系统的重点是物业收费，与业主基本资料上。 业主基本资料包括：信息修改及添加：业主所在小区的单元及房号、入住时间、业主姓名、性别、年龄、工作单位、身份证号、房屋使用面积、公摊面积、业主车辆信息及所占车位编号、所在家庭成员的基本信息（与业主关系、姓名、性别、年龄、工作单位等）；以上信息查询（根据业主编号）显示以上信息。生成表单，在表单管理里查询。 （ 1） 物业收费管理：包括基本的水、电、气、水电气当月单价（可 修改）、物业管理费用（可修改）、车库使用费用，绿化费，重点是水电气上，要能根据抄表员的数据录入该月尾数并保存作为下月的起数，并在录入信息时自动添加为下次录入的起数，再根据起止数和单价，算出当月的水电气费用；设置添加功能，允许添加 3 项额外的增加费用，最后根据每项的费用生成该月应收费用的总和，添加表单生成功能，生成该业主物业费用详细表单以便后面表单管理模块中的物业收费清单查询； 根据业主编号查询以上信息； （ 2） 停车场管理：车位总共数量及编号范围、车位编号、车位业主房产编号、姓名、车辆信息（车型、车 牌号码）、车位每月应该交费用、闲置车位编号统计； （ 3） 业主投诉管理：投诉业主房产编号、姓名、投诉时间、投诉事件详情（根据情况录入）、投诉处理结果、处理时间、业主满意程度。 nts重庆工学院毕业设计开题报 告 4 4、 完成本课题所需的工作条件（如工具书、计算机设计绘图、实验、调研等）及解决办法 操作系统： Windows xp sp2, 使用 Microsoft 的 IIS 5.0 作为系统服务器 开发工具： Dream weaver MX 2004 Access 2000 Microsoft visio 2003 工具书： Access2002 中文版入门与提高实用教程 ASP 网络编程技术 Asp 动态网站开发 ASP+SQL Server 网络应用系统开发与实例 Dream weaver MX 2004 完全自学手册 5、工作方案分析及进度计划（工作思路） 系统分析、系统设计、系统实现 、系统测试 是整个毕业设计工作的主要步骤。具体进度安排如下： 1、查阅资料！（ 10 月 20 日） 2、进行 可行性和 需求分析、确定 系统功能 功能模型。（ 11 月 14 日） 3、设计数据库。（ 11 月 20 日） 4、设计 物业管理 系统 主要页面 ，连接数据库 。（ 12 月 10 日） 5、 详细设计 设计 业主服务管理系统子页面 ，连接数据库。 (2月 2日 ) 5、完成调试、维护。 (4月 18日 ) 报告人（签名） 年 月 日 nts重庆工学院毕业设计开题报 告 5 6、 指导教师意见 指导教师签名 年 月 日 nts 1 重 庆 工 学 院 毕业设计（论文） 文 献 综 述 题目： 基于 ASP 的小区物业管理 之业主 服务系统 子系统的设计与实现 学院（系）： 应用技术学院 班 级： 103210301 学生姓名： 学号 08 指导老师： 成 绩： nts 2 2006 年 12 月 17 日 文献综述内容： 一、前言 1.1 选题背景 物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化，住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入 WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务 。同时， 随着我国经济发展和城 市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发 一套小区物业管理 业主服务系统以代替以前的繁琐的人工管理 成为很有必要的 。 1.2 选题意义 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同 时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区 附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大 。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点 ,比如 :效率低、保密性差 ， 另外时间一长，将产生大量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高 ,计算机科学技术日渐成熟 ,其强大的功能已为人们深刻认识 ,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分 ,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如 :检索迅速、查找方便、 可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率 ,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 1.3 现代物业管理的特点及优缺点分析： 随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸nts 3 引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整 个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题： 1.物业管理架构不完善。目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善，体制需进一步理顺和重新构建。其中，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工的住宅小区中，房屋及物业管理有三种基本形式：一是政府房地产管理部门管理的，二是房地产开发商以企业管理的，三是产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占 1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建 设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流于形式。 2.配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少，商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足，而这些商业性网点还因种 种原因“名存实亡”。 3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。 4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房 消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。 5.物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全，诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。 6.物业管理公司与社会相关方面关系不 顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。 7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。 （八）地区间发展不平衡。各个省（市、区）申报参评全国优秀管理住宅小 区，不足全国小区总数的 30，参评城市不到全国城市的 1，有 6 个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素，也有主管部门“重建轻管”的倾向 1.4 现行研究存在的问题及解决办法 国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居nts 4 住者各自的责、权、利，以及相互之间的法律关系，进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。 1.国家尽快颁布针对物业管理 的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为，单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制，且上述单行法规自身存在各种局限性。国家亟需制定一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的物业管理行为进行引导、规范和制约，包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。 2.建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的工作。以前建成已投入使用的大楼 ，可以帮助拟定完善、公正的业主合约（或房屋使用公约），并促使业主们签署，进一步指导协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。对于尚未竣工销售的房地产，必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约，为未来业主进行自主管理创造必要条件。 3.加强物业公司的资质管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资质管理，实施注册和许可证制度，扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司，引导专业性物业公司向大型化发展，创造规模效益，并将业绩优良的物业管理公司向业主委员会进行推荐。 4.设置机构，规范管理。国家有必要设置专门的物 业管理机构，利用国家和地方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公司、开发商实施综合管理，并尽快编制物业管理劳动定额，各物业各工种的工作量、材料消耗，及以机械台班损耗等做出明确的测定，使物业在竞争中一方面即可双向选择，又可防止物业行业不正当竞争。 5.实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理公司，将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果，促使物业公司提高自身综合管理水平，另一方面，业主委员会和业主公约在交纳管理费、遵守秩序和公德方面也对内部成员具有强制约束力。 6.加大 监管力度，提高物业管理水平。政府部门应对开发商按国家有关规定支付的各项费用如维修、养护费、绿化养护费等实行全过程、全方位监督，保证能及时到位，并科学合理地使用。业主委员会和房地产开发商有权对物业管理公司的日常管理，各项收费，房屋及公共设施，设备的养护、维修和搭乱建、改变房地产和公用设施用途，以及不履行物业管理合同、管理办法、规定的行为进行严格监督。 7.强化管理、树立品牌。 8.建立激励机制，促进物业行业健康发展。 二、综述 1数据库技术概述 数据库技术是一门综合性的软件技术，是使用计算机进行各种信息管 理的必备知识。 它的 发展 有三个阶段 ：（ 1） 数据在三个世界间的转换过程与 E-R 方法 （ 2） 三种结构数据模型 （ 3） 关系模型及关系规范化 。 数据库（ Data Base， DB）是一个有穷的、有结构的、有意义的、相关的、可共享的、利用计算机技术存取的数据集合。数据库管理系统是为定义、建立、维护、使用及控制数据库而提供的有关数据管理的系统软件。它实现建库、删库、修改、存储、检索和维护数据库的功能，向用户提供一整套nts 5 操作命令，并负责解释执行这些命令。 数据库系统（ Data Base System， DBS）是指带有数据库并利用数据库技术进行数据信息管理的计算机系统。一个数据库系统应包括计算机系统、数据库、数据库管理系统、应用程序系统及用户和数据库管理员等。 2 软件工程 对于一个信息系统的开发也要具有软件设计的思路和方法，这样做出来的系统才符合标准与规范化。 开发 系统的 时候也必须要建立合理的模式：而所谓合理的模式就是软件工程告诉我们的在开发一个 系统 的时候所需要的五步曲：获取需求、需求分析、设计、编码、测试。 A、 理解用户真正的需求。在进入正式开发之前，必 须先从用户处获取准确的需求。在这上面花费相当时间是很必要的。 B、 需求分析。需求分析需要做的事情有：高层构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型 (Enterprise Model)、信息需求分析、用户 视图 规范化、数据元素标准化与一致性控制。 C、 设计过程。设计阶段的工作包括对分析模型进行必要的修改，同时可能需要对某些类结构做一些修改，确 定用户表示层 (也就是通俗所说的界面定义 )、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库所需要做的工作。同时需要确定使用的体系结构（如 B/S 还是 C/S）和开发工具（如ASP,ASP.NET） D、 编码。进入编码工作之后，依然可能会发现前面分析或设计阶段的某些错误，这时应返回到前面的阶段进行必要的修改。同时在编码前规定编码的风格并在开发过程中保持一致的风格。 E、 测试。测试是系统投入使用前最关键的一个步骤。即使是小项目也应该严格地进行测试。就实际上就是一个把错误留给自己还是留给客户的问题。 3 ASP 技术 ASP 既不是一种语言，也不是一种开发工具，而是一种内含于 WINDOWS 操作系统下 IIS/PWS 之中的服务器端脚本语言环境（这种语言环境集成了 VBScript 语言、 Java script 语言到 HTML 页面的） ASP 的特点如下 : (1)、 ASP 可以混用 HTML、 DHTML、 Java 小程序、 ActiveX、 VBScript 或 Java Script，并可以相互嵌套。 (2)、不需要编译，纯文本格式。直接在服务器端运行，并可以用记事本等基本的编辑器进行编辑。 (3)、安全性好。在服务器端执行的脚本语言，源代码不会传 到客户端浏览器上，可以保护源程序不外漏。 (4)、面向对象。 ASP 以对象为基础，通过起环境自身内置的对象来实现服务器与客户端以及数据库之间的交互。 (5)、可扩充服务器端功能。利用 ASP 提供的一组 ActiveX 服务器组件可以继续扩充 ASP 的功能。例如，用 ASP 环境内置的 ADO 组件可以轻松地存取各种数据库。此外还可以用 VB、 Java、 VC+等编程语言开发 ActiveX 服务器组件进一步扩充 ASP 的功能。 (6)、 可扩充脚本语言，除了 VBScript、 Jscript、 Java Scrip 外，还可以使用任何其它脚 本语nts 6 言，只要第三方提供其相应的脚本引擎即可。 (7)、 与浏览器无关。 ASP 将运行结果以 HTML 的格式传送到客户端浏览器，因而可以适用于各种浏览器。 （ 8）、 ASP 提供了 6 个内置的全局对象供开发者不需要声明就可以直接调用，他们的名称及功能如下： Request 用来读取来自浏览器的请求信息，可以用该对象读取 HTML 表单信息。 Response 用来将信息发送到浏览器。 Server 生成 Active Server 组件实 set con=server.createobject(“adodb.connection” ) Application 用来存储、读取用户共享的应用程序信息，如可以用该对象在网站的不同连接者之间传送共用消息。 Session 用来存储、读取特定连接者对话消息，可存储连接者对网站访问信息。 (9)、 ASP 提供的 5 个重要的服务器组件的名称及功能如下： ADO 组件：用于在 SQL SERVER、 MS ACCESS 数据库中读取或存储数据； File System 组件：提供了可以用来访问计算机文件系统的方法和属性； Browser Capabilities 组件：用来链接不同的 HTML 页面使其操作更简单； AD Rotator 组件：用于网页上显示横幅广告，并可以控制不同广告的显示频率。 以上的对象和组件都可以扩展 ASP 脚本的功能，但两者有区别，对象不需要声明就可以使用，而组件在使用前必须明确创建。 ASP 的含义从字面上说， ASP 包含三方面含义： 1)Active： ASP 使用了 Microsoft的 ActiveX 技术。 ActiveX（ COM）技术是现在 Microsoft 软件的重要基础。它采用封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。 ASP 本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多 实用组件。只要你可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的 WEB 应用。 2)Server： ASP 运行在服务器端。这样就不必担心浏览器是否支持 ASP 所使用的编程语言。 ASP的编程语言可以是 VBSCRIPT 和 JSCRIPT。 VBSCRIPT 是 VB 的一个简集，会 VB 的人可以很方便的快速上手。然而 Netscape 浏览器不支持客户端的 VBSCRIPT，所以最好不要在客户端使用 VBSCRIPT。而在服务器端，则无需考虑浏览器的支持问题。 Netscape 浏览器也可以正常显示 ASP 页面。 3)Pages： ASP 返回标准的 HTML 页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。浏览者查看页面源文件时，看到的是 ASP 生成的 HTML 代码，而不是 ASP 程序代码。这样就可以防止别人抄袭程序。由此我们可以看出， ASP 是在 IIS 下开发 WEB 应用的一种简单、方便的编程工具。在了解了 VBSCRIPT 的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的 ASP 系统。 ASP 是基于 WEB 的一种编程技术，可以说是 CGI 的一种。它可以完成以往 CGI 程序的所有功能，如计数器、留言簿、公告板、聊天室等等。 ASP 可以 轻松地实现对页面内容的动态控制，根据不同的浏览者，显示不同的页 面内容。而浏览者一点觉察不出来，就像为他专门制作的页面一样。使用各种各样的组件， ASP 可以完成无比强大的功能。使用 FileSystemObject，可以对服务器上的文件进行操作，浏览、复制、移动、 删除等等。有 ADO（ Active Database Object，动态数据库对象）的支持， ASP 对数据库的操作非常得心应手。你甚至可以像使用本地数据库那样，管理远程主机上的数据库， 对表格、记录进行各种操作。使用 CDONTS（ Collaboration Data Objects for NTS， NTS 协作nts 7 数据对象），可以发送、查看邮件，实现 WEBMAIL 的功能。结合 WSH（ Windows Scripting Host），可以实现对 NT 主机的管理，如 NT 用户管理、 IIS 虚拟主机设置、 EXCHANGE 邮箱设置等等，就像管理本地机一样方便。 ASP 是 Microsoft在 NT 上开发出的技术。虽然在 UNIX 主机上同样可以使用，但是无论功能还是性能都比较落后。所以，最好在 NT 主机上才考虑使用 ASP。 ASP 可以实现以往 CGI 的所有功能。如果你对PERL、 C 等其他 CGI 语言不熟悉，可以考虑使用 ASP。因为 ASP 使用的 VBSCRIPT 比较容易上手。但是，如果你的 CGI 程序还需要在 UNIX 主机上运行，最好使用 PERL。 PERL在 UNIX和 NT 上同时被支持。你只需要简单的修改，就可以移植。 ASP 操作数据库的功能非常强大。如果你使用基于 NT 的 INTRANET建立你的 MIS 应用非常推荐你使用 ASP 技术。 ASP 编写出的系统，完全可以达到原来使用CLIENT/SERVER 的网络数据库系统的水平。使用 ASP 最大的好处是，在你对程序进行升级时，你只需要修改服务器上的 ASP 文件，而不需要修 改客户端程序。 三、系统设计概要： 小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。 对物管来说小区的基本资料，业主基本资料，小区物业收费事项管理，停车场管理及其他的基本服务管理都应该考虑到 ，以满足物业管理对业主的服务管理。 基本功能： 1.登录系统管理主要包括： 添加用户模块 包括：为系统新用户设置用户名及口令。 修改密码 模块 包括：用于操作员更改自己的系统口令。 2.基本资料管理主要包括： 住户资料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。 房产资料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。 3.小区物业管理主要包括： 物业设备管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。 停车场管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。 收费管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。 四、参考资料 1李海兵等著 超梦幻动态网页开发 ASP/HTML/SQL Server/Dream weaver 完美结合 中国青 年出版社 ； 2. 李晓黎主编 ASP+SQL SERVER 网络应用系统开发与案例 人民邮电出版社； 3. 高林等著 管理信息系统与案例分析 人民邮电出版社 ； 4. 史嘉权等著 数据库系统教程 清华大学出版社 5郑人杰等著 实用软件工程 清华大学出版社 6陈志泊等著 数据库原理及应用教程 人民邮 电出版社 nts 8 nts 重 庆 工 学 院 毕业设计（论文）任务书 题目 基于 ASP 的小区物业管理之业 主服务子系统的设计与实现 （任务起止日期 2006 年 11 月 20 日 2007 年 5 月 6 日） 应用技术学院 学院 计算机科学与技术 专业 103210301 班 学生姓名 学 号 08 指导教师 系 主 任 二级学院院长 nts课题内容： 该课题将设计开发“基于 ASP 的 小区物业管理之业主服务子系统 的设计与实现 ” ， 为企业节约大量的人力、财力、物力，减少工作中容易出现的一些问题 ,节省工作人员的时间 ,提高工作效率。 课题任务要求： 1、分析研究本课题的基本要求和任务，选择相关的开发工具和有关资料的查阅，完成总体设计方案。 2、调查分析物业管理管理方法，并进行业务流程分析。 3、进行初步的系统总体设计。 4、设计物业管理系统的详细方案并进行可行性分析。 5、撰写系统文档。 6、进行系统模块设计并编写程序，完成数据库设计。 7、系统综合与测试。 8、撰写毕业设计论文 主要参考文献（由指导教师选定）： ASP 动态网页设计教程（机械工业出版社出版） Dreamweaver MX 2004 网页设计教程（人民邮电出版社出版） SQL+server 数据库设计教程（清华大学出版社出版） 同组设计者： 无 nts重庆工学院毕 业设计 摘要 1 摘要 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大 。还依靠人工来处理不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对 查找，更新和维护带来了不少的困难。 随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用 Active Server Page 技术和采用 Access 数据库系统组件来构成考试的应用服务系统，开发了基于 B/S 模式多用户小区物业系统程序。它运用方便、操作简单，效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便 ,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物 业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。 关键 词 ： 小区物业 管理 ASP 技术 B/S 模式 nts重庆工学院毕业设计 ABSTRACT 2 ABSTRACT Not only along with the market economy development and the people living standard enhancement, the residential district already became the people settled down set industry the first choice, the plot owner to the housing itself artisticly, the quality requirement is more and more high, simultaneously also requested to the plot property service and the management high.Like this requests the plot superintendent to carry on macroscopic and the microscopic careful management to the estate management, in which best means is realizes with the computer operation plot estate management system to the plot property management, the secrecy is bad, moreover the time one long also can produce the massive documents and the data, like this to searches, the renewal and the maintenance has brought many difficulties.Strengthens unceasingly along with the computer technology unceasing popularization and the computer data processing function, came with the computer system to the plot estate management already to become the necessity. Using the network and the data bank technology, the union the hardware price generally falls at present the advantageous superiority which constructs vigorously with the broadband networks, technology and uses the Access database system module using Active Server the Page to constitute the test application service system, we have developed based on B/S pattern multiuser plot property system this procedure.It utilizes, the operation conveniently is simple, the efficiency is very high.This system contact surface design natural, is succinct, is practical, operates the Jan folk remedy ? Is one section completely suits the ordinary plot property daily business management the software.The software design synthesized had certain representative many estate management companys service pattern and the demand.Can realize plot and so on real estate, customer intellectualized management, may enhance the estate management the efficiency. Keyword： Plot property， ASP technology， Browser/Server pattern nts重庆工学院毕业设计 绪论 3 目录 摘要 1 ABSTRACT 2 第一章：绪论 4 1.1 项目开发背景 4 1.2 技术可行性研究 4 1.2.1 什么是 Access 5 1.2.2 什么是 ASP 5 1.3 社会可行性研究 7 1.3.1、物业管理的发展成因 7 1.3.2、现行系统存在问题的分析 7 1.3.3、解决方案 8 1.3.4、可行性分析 8 1.3.5、本课题要达到的设计目标 9 第二章：系统分析 10 2.1 系统的开发背景 10 2.2 小区物业管理系统的需求分析 10 2.3 功能说明 10 2.4 系统网络应用原理 11 第三章： 系统设计 12 3.1 系统功能设计 12 3.2 物业业主服务子系统功能模块图 13 3.3 业务流程图 15 3.4 数据流程图 16 3.5 数据库设计 16 3.5.1、概念结构设计 16 3.5.2、物理结构设计 19 第四章 :系统详细设计 22 4.1 管理员登录模块设计 22 4.2 管理员功能选择页面 24 4.3 系统基本模块介绍 25 第五章 :总结 31 5.1 设计过程 31 5.2 系统存在的有点与缺点 31 第六章 :结束语 32 参考文献 33 致 谢 34 nts重庆工学院毕业设计 绪论 4 第一章：绪论 1.1 项目开发背景 随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供 服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。 本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。 使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点 (1)及时信息交流，改善服务质量 通过本系统对小区物管信息的规范管理 ,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。 (2) 方便查询，提高工作效率。 1.2 技术可行性研究 目前，网络应用软件运行的模式主要有二类： Client/server 模式，Browser/Web 模式。前者主要的缺点是维护、升级较麻烦，后者是近几年伴随Internet 迅速发展起来的一种技术，它与客户 /服务器方式类似，客户端是一个标准的浏览器，服务器端是 Web Server ，而 Web Server 与数据库和 应用服务器的紧密结合，使得这种模式的应用范围不断扩大，它已不仅仅用于网上查询，nts重庆工学院毕业设计 绪论 5 有很多部门的业务系统、企业的 MIS 系统纷纷采用这种模式，它的主要优点是便于扩充应用、升级维护简便。 1.2.1什么是 Access 作为 Microsoft 的 office 套件产品之一 ,access 已经卖出了近 700 万份 ,成为世界上最流行的桌面数据库系统。 Access 与许多优秀的关系数据库一样，可以让你很容易地连接相关的信息而且还对其他的数据库系统有所补充。它能操作其它来源的资料，包括许多流行的 PC数据库程序（如 dBASE， Paradox， Microsoft FoxPro）和服务器、小型积极大型机上的许多 SQL 数据库。 Access 还完全支持Microsoft 的 OLE 技术。 Access 还提供 windows 操作系统的高级应用程序开发系统。 Access 与其它数据库开发系统之间相当显著的区别就是：您不用写一行代码，就可以在很短的时间里开发出一个功能强大而且相当专业的数据库应用程序，并且这一愉快的过程是完全可视的！如果您能给它加上简短的 VB 代码，那么您的程序决不比专业程序员潜心开发的程序差。 Access 功能强大，使用方便，是开发桌面数据库的最 优秀的工具之一。 Access 本身具有强大的向导机制，能提供大量的数据库常用操作。但如果你能适当的加上少量的代码，那么你的程序将是专业级的。这一切都靠 VBA。 1.2.2 什么是 ASP ASP 的含义从字面上说， ASP 包含三方面含义： Active： ASP 使用了 Microsoft 的 ActiveX 技术。 ActiveX（ COM）技术是现在 Microsoft 软件的重要基础。它采用封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。 ASP 本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用组件。只要你 可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的 WEB 应用。 Server： ASP 运行在服务器端。这样就不必担心浏览器是否支持 ASP 所使用的编程语言。 ASP 的编程语言可以是 VBSCRIPT 和 JSCRIPT。 VBSCRIPT 是 VB的一个简集，会 VB 的人可以很方便的快速上手。然而 Netscape 浏览器不支持客户端的 VBSCRIPT，所以最好不要在客户端使用 VBSCRIPT。而在服务器端，则无需考虑浏览器的支持问题。 Netscape 浏览器也可以正常显示 ASPnts重庆工学院毕业设计 绪论 6 页面。 Pages： ASP 返 回标准的 HTML 页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。浏览者查看页面源文件时，看到的是 ASP 生成的 HTML 代码，而不是 ASP 程序代码。这样就可以防止别人抄袭程序。 由此我们可以看出， ASP 是在 IIS 下开发 WEB 应用的一种简单、方便的编程工具。在了解了 VBSCRIPT 的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的 ASP 系统。 以下罗列了 Active Server Pages 所独具的一些特点： 使用 VBScript 、 JScript 等简单易懂的脚本语言，结合 HTML 代 码，即可快速地完成网站的应用程序。 无须 compile 编译，容易编写，可在服务器端直接执行。 使用普通的文本编辑器，如 Windows 的记事本，即可进行编辑设计。 与浏览器无关 (Browser Independence), 用户端只要使用可执行 HTML 码的浏览器，即可浏览 Active Server Pages 所设计的网页内容。 Active Server Pages 所使用的脚本语言 (VBScript 、 Jscript)均在 WEB 服务器端执行，用户端的浏览器不需要能够执行这些脚本 语言。 Active Server Pages 能与任何 ActiveX scripting 语言相容。除了可使用 VBScript 或 JScript 语言来设计外，还通过 plug-in 的方式，使用由第三方所提供的其他脚本语言，譬如 REXX 、 Perl 、 Tcl 等。脚本引擎是处理脚本程序的 COM(Component Object Model) 物件。 Active Server Pages 的源程序，不会被传到客户浏览器，因而可以避免所写的源程序被他人剽窃，也提高了程序的安全性。 可使用服务 器端的脚本来产生客户端的脚本。 物件导向（ Object-oriented ）。 ActiveX Server Components(ActiveX 服务器元件 ) 具有无限可扩充性。可以使用 Visual Basic 、 Java 、 Visual C+ 、 COBOL 等编程语言来编写你所需要的 ActiveX Server Component 。 基于上述考虑，用 Browser/Web 模式来设计考试系统比较合适，服务器端我们采用 Access 数据库系统和 ASP 组件来构成 物业管理业主 服务 子 系统；客户端采nts重庆工学院毕业设计 绪论 7 用 浏览器来完成 系统操作 ，同时可进行远程系统维护和管理。 1.3 社会可行性研究 1.3.1、物业管理的发展成因 (1)住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。 改革开放以来，住宅建设飞速发展。我国城镇现有住宅已近 80 亿平方米。现在 大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。 (2)住房制度改革的逐步深化。随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过 75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应。对管理的社会化形成了客观的要求。物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。 (3)体制改革的推动。随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不 能适应形势的变化。一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。 (4)人民群众生活水平的不断提高。居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地 位不断攀升，外部环境逐步改善。 1.3.2、现行系统存在问题的分析 nts重庆工学院毕业设计 绪论 8 该小区的管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动态及时地了解概况，以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。 1.3.3、解决方案 基于以上的对问题的分析，利用计算机给我 们提供信息，及时地调整小区物业管理整体结构，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。 小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。 小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，又要符 合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑： 综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。 充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能 的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内，以便于今后个子系统的管理和维护。 有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。 在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的实际情况。系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。 1.3.4、可行性分析 nts重庆工学院毕业设计 绪论 9 通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可 行性进行分析。 技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用 Windows 系列操作系统，数据库管理系统采用 Access，这些软件在 MIS（ 管理信息系统 ） 开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。 经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。 管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定了培训计 划，并进行了实施 MIS 的物质准备和工作准备。 综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。 1.3.5、本课题要达到的设计目标 小区物业管理系统简介 小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。 对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需 要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。 在功能方面： 1 对住户、房产资料要有记录 2 对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。 3 对住户的水电煤气等交费进行管理，保修进行处理 nts重庆工学院毕业设计 系统分析 10 第二章：系统分析 2.1 系统的开发背景 小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员 来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。 2.2 小区物业管理系统的需求分析 小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于 MDI窗体以 VB自带的 JET 引擎连接 ACCESS 数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。 2.3 功能说明 物业业主服务子系统功能模块说明如下 : 基本设置 ： 系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 住户资料管理 ：（ 1） 添加 :包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。 （ 2） 管理：查看 及 删除用户信息。 （ 3） 投诉管理 ：（ 1） 投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。 （ 2） 管理 ：查看和删除投诉信息。 nts重庆工学院毕业设计 系统分析 11 报修管理 ：（ 1） 报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理 （ 2） 管理：查看和删除报修信息 缴费管理 ：（ 1） 缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。 （ 2） 管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 停车车位管理 ：（ 1） 添加：添加车位使用信息。 （ 2） 管理：查看和删除现有登记的车位信息 2.4 系统网络应用原理 对于本小区物业系统，其功能目标是实现将现有的纸张小区物业信息管理向基于 Internet 的无纸化小区信息管理的转变，所以它必须实现 住户资料管理、投诉管理等信息 。由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用 Browser/Server结构来进行设计是合理可行的。图 2-1 是本系统的网络应用原理示意图。 图 2-1 网络应用原理图 说明： 1、浏览器从服务器上请求 ASP 文件。 2、服务器端脚本开始运行 ASP。 3、 ASP 文件按照从上到下的顺序开始处理，执行脚本命令。 4、把处理后的 HTML 代码发送到浏览器 ，浏览器 解释代码生成网页。 浏览器 Internet 物管系统 系统服务器 系统后台数据库 nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 12 第三章：系统设计 3.1 系统功能设计 根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即 住户资料管理 、 投诉管理 、 住户报修管理 、 物业缴费管理、住户停车车位管理 。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图 3.1.1 所示。 图 3.1.1 基本模块图 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。 整个系统的页面逻辑结构示意图如图 3.1.2 所示。 欢迎页面 登录页面物业缴费管理投诉管理报修管理住户资料管理住户停车车位管理nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 13 图 3.1.2 系统页面图 3.2 物业业主服 务子系统功能模块图 该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有： （ 1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码： admin,登录后才能对起进行修改。 （ 2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。 （ 3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。 （ 4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。 （ 5）缴费管理：是 该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。 （ 6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看。 欢 迎 页 面I n d e x . a s p登 录 页 面a d m i n _ l o g i n . a s p基 本 设 置 页 面a d m i n _ a d m i n . a s p住 户 停 车 车 位 管 理 页 面a d m i n _ p a r k . a s p住 户 资 料 管 理 页 面a d m i n _ c l i e n t . a s p物 页 缴 费 管 理 页 面a d m i n _ d a t a m o n e y . a s p报 修 管 理 页 面a d m i n _ r e p a i r . a s p投 诉 管 理 页 面a d m i n _ t o u s h u . a s pnts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 14 图 3.2 系统功能模块图 物业业主服务子系统基本设置住户资料管理投诉管理报修管理停车车位管理缴费管理住户基本资料添加管理投诉添加投诉管理报修添加报修管理缴费添加缴费管理停车位添加信息管理管理员密码修改nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 15 3.3 业务流程图 投 诉 单业 主物 业 管 理员缴 费 单财 务 部报 修 单递 交递 交递 交递 交 维 修 人 员递 交报 修 单递 交递 交维 修 总 计修 改递交递交缴 费 单递 交递 交物 业 管 理员剩 余 车 位 单车 库 停 车 位查看修 改缴 费 单修 改递交业 主 基 本 信 息业 主资 料 库图 3-3 系统业务流程图 流程说明： （ 1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。 （ 2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。 （ 3）业主提交报修单给维修人 员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。 （ 4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。 （ 5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。 nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 16 3.4 数据流程图 业 主缴 费 处 理物 业 管 理 员财 务物 业 管 理 人员投 诉 处 理停 车 处 理维 修 处 理缴 费 单业 主 缴 费 单缴 费 清 单 业 主 缴 费 台 帐维 修 单维 修 缴 费 单投 诉 单已 处 理 的 投 诉 单为处理的投诉单停车单停 车 单停 车 记 录 台 帐修 改剩余停车单图 3-4 数据流程图 3.5 数据库设计 数据库设计是要在一个给定的应用环境（ DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模 式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。 3.5.1、概念结构设计 在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体 联系图（简称 E R 图）的方法进行数据结构的描述。 E R 图由实体、属性、联系三部分组成。 E R 图的nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 17 有关符号说明如下： 图 3.5.1 住户信息 E-R 图 图 3.5.2 投诉信息 E-R 图 图 3.5.3 报修信息 E-R 图 编号 户主名称 楼宇名称 迁入日期 房屋号 住户信息实体 实体 属性 联系 单据编号 投诉内容 接待人员 处理情况 处理人员 投诉信息 实体 单据编号 维修人员 物料费用 维修人员 服务费用 报修信息 实体 nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 18 编号 车位编号 备 注 车位信息实体 图 3.5.4 收费信息 E-R 图 图 3.5.5 车位信息 E-R 图 实体间主要联系如下 : 图 3-5-5 实体间联系图 n n n n 1 住户信息 车位信息 使用 日期 收费信息 投诉信息 报修信息 记录 记录 记录 1 1 1 单据编号 缴 费方式 缴费方式 缴费日期 缴费总额 收费信息 实体 nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 19 3.5.2、物理结构设计 物理结构设计的原则如下： （ 1） 尽可能的减少数据冗余和重复。 （ 2） 结构设计与操作设计相结合。 （ 3） 数据结构具有相对的稳定性。 基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、住户信息、收费信息、车位使用信息、车位信息、报维信息、维护信息等几个表。为了加快系统访问的速度把这 7个表放在一个数据库中。本系统中相关数据库表结 构设计举例如下： 表 1： admin（管理员）表： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 ID 自动编号 UserName 文本 10 Psw 文本 15 表 2： BaseInfo（住户信息）表 ： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 住户编号 文本 10 户主名称 文本 10 联系电话 文本 15 楼宇名称 文本 8 楼层 文本 6 房屋号 文本 10 单元 文本 10 迁入日期 日期 /时间 15 房型 文本 10 备注 备注 20 nts重庆工学院毕业设计 系统详细设计 20 表 3： DataMoney（收费信息）表： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 编号 自动编号 单据编号 文本 10 住户名称 文本 10 缴费日期 日期 /时间 15 收费人员 文本 10 缴费方式 文本 10 缴费总额 数字 10 2 备注 备注 2
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