网络系统瘫痪应急预案.doc

网络系统瘫痪应急预案版 本 号： A版修订状态： 0文件编号：编制部门： 调度通讯中心审 核 人： 批 准 人： 批准日期： 年 月 日发布日期： 年 月 日 实施日期： 年 月 日目 录1总则31.1目的31.2适用范围31.3事件类别32职责32.1组织实施及处理程序32.11计算机病毒事件应急预案42.12安全防范设备故障43培训和演习54附则54.1预案管理与更新54.2责任与奖惩54.3制定与解释部门54.4预案实施生效时间5遵照国家、行业、地方政府有关加强突发公共事件应急管理工作的规定要求，特制定本预案。1总则1.1目的确保我局（营销部）有效处置突发事件，保障企业各类信息、数据安全。1.2适用范围本预案明确了我局（营销部）先期处置突发事件的方法、程序、步骤，适用于全体员工有效处置突发事件。1.3事件类别 通过对我局（营销部）计算机控制中心网络系统瘫痪及数据丢失，存在的危险源辨识和风险评估，为保证计算机控制中心网络系统安全，确定采取相应应急处置措施，确保突发事件处置作 正常、有序开展。2职责2.1组织实施及处理程序本预案由秭归县烟草专卖局（营销部）综合办公室负责组织实施,发生计算机控制中心网络系统瘫痪及数据丢失事故后, 系统数据出现损坏、丢失、不一致、数据不可用及通信网络故障等情况时，应按以下程序进行处置：及时通知本部门负责人及相关负责人。算机操作人员检查业务系统当前数据（如：创建日期）、备份当前数据。调用异地备份数据到发生故障的计算机。检查历史数据和当前数据的差别，由计算机操作人员据实实录入数据。重新备份数据，并写出故障分析报告。2.11计算机病毒事件应急预案当发生计算机病毒事件,应按以下方法进行处置：立即切断与网络的物理连接，做好数据备份，启动杀毒软件进行杀毒。立即通知部门负责人和本部门计算机管理人员。本部门计算机操作人员不能清除病毒的，由局（营销部）计算机管理员到被感染机器现场清除病毒，病毒清除后，及时做好数据恢复工作。重新备份重要数据（异地备份、增量备份），做好相关记录,写出事故报告书。2.12信息设备故障当信息设备设备出现故障时，应按以下方法进行处置：及时报告。在日常检查中，若发现设备故障时，应立即上报。故障设备没有修复前，应及时启用备用设备。任何设备出现故障后，先自行抢修，不能修复的及时通知厂家和有关部门。故障设备修复完毕恢复正常工作后，做好相关报告、维修记录。3培训和演习每年不少于组织一次预案培训和演练，提高全员处置突发事件的能力。 4附则4.1预案管理与更新每年不少于一次对本预案的有效性、可行性、可操作性召开一次审定会议，根据演练情况和新的应急工作要求，及时对本预案予以更新。4.2责任与奖惩对应急救援行动中表现突出或消除重大险情的部门和应急救援人员给予奖励；对发生突发公共事件部门的有关责任人，依据国家有关规定处理。在应急救援期间，在规定的时间内未及时到岗参加应急救援、随意关闭通讯工具、不服从安排影响救援的，视情节轻重分别给予通报批评、待岗、辞退及罚款等处罚。4.3制定与解释部门本预案由