关 键 词：

毕业设计论文

资源描述：

JSJ06-114@VB不完整的论文,毕业设计论文

内容简介：

用电报修管理系统 一、 系统简介 1.1 系统设计的背景和必要性 在电力企业走向市场的今天，优质服务已成为企业树好形象求生存，开拓市促发展的突破口。作为一个正在工作带来的方便、快捷。但在众多子系统中唯独需少报修系统。因此本着“以服务客户为宗旨”的原则，我设计了用电报修管理系统，采用现代化的微机网络管理，为客户提供全方位、全过程的报修服务。我设计的这个模块只是一个尝试，希望能够抛砖引玉，引起各局对报修的重视，健全 MIS 系统的建设。 二、 系统分析 2.1 组织机构 供电局客户服务中心下设五个部门，其组织机构图如下 ： 2.2 管理职能分析 用电报修隶属客户服务中心，涉及客户信息部、用电业务部、配电配网部，其各部门的职能如下： 客户服务中心：负责客户申请的数据录入、打印，相关费用的录入、收取，及时回访客户，录入反馈信息； 配电配网部：负责线路故障的处理、数据录入； 用电业务部：负责表计故障的处理、故障表计的更换、数据录入； 客户服务中心 客户信息部 配电配网部 计量管理部 用电业务部 电费电价部 nts 管理职能见下图： 3.4 实现的功能 3.4.1 新系统的功能结构图 结合系统的逻辑模型和系统目标，绘制功能结构图如下所示： （信息部） （配电部）（业务部）（信息部） （转入计量管理模块） (信息部 ) （系统管理员） 3.4.2 功能描述 1、 申请登记： 用电报修管理 现场管理 报修申请管理 规费管理 统计查询 表计 线路 收取 录入 报表 查询 用电报修管理系统 综合查询 客户信息 分类查询 申请登记 规费管理 现场维修 申请录入 规费收取 线路故障 表计故障 规费录入 反馈与归档 表计管理 装拆管理 进展查询 数据维护 规费查询 nts 客户信息部客户代表接到客户报修电话后在计算机上快速进行申请录入，填入相应内容，并做出故障判断，通知相关部门处理。若属线路故障由配电配网部处理，若属于表计故障由用电业务部处理。 2、 现场维修： 线路故障：配电配网部接到报修申请单后立即到现场处理，处理完毕后在计算机上录入维修的相关内容，并通知客户信息部。 表计故障：用电业务部接到报修申请单后立即到现场 处理，若属于表计接线问题则立即处理，处理完毕后在计算机上录入维修的相关内容，并通知客户信息部。若属于表计损坏问题，客户信息部通知客户赔表，还需转入用电 MIS 系统的计量管理模块。 3、 规费管理： 客户信息部根据客户基础资料录入需交纳的费用，并在客户交费时打印发票。 4、 表计管理： 客户交费后转入用电 MIS 系统的计量管理模块 5、反馈与归档： 客户代表根据维修单内容回访客户，录入客户意见，打印此次报修的基础资料并将此次报修申请归档。 6、综合查询 1、 主窗体 （ 1）、窗体名： mdiform1,这是本程序的主窗体，程序的功能均能在主菜单中体现 nt