参展商实务作业.doc

1参展团队的基本素养有哪些？ 一、文化素养1、文字组织 2、外语函电 3、费用预算 二、能力素养1、高度的责任心和敬业精神2、加强加深服务意识3、加强与客户的良好互动和沟通4、最深入地熟悉本行业的专业性展览会三、学习素养1、加强学习和吸收2、培养和锻炼应变能力3、把握大型活动和展会全局的能力4、依赖团队力量2展品运输的基本流程和易出问题的环节分别是什么？ 3展会纪念品、赠品设计的基本思路是什么？ 旅游纪念品是指在旅游过程中供游客购买的富有当地特色的商品，是地域性与纪念性相辅，文化与娱乐相融的一种特色商品。广义上的旅游纪念品包括地方土特产品、工艺品、风景与文化遗存复制品等 旅游纪念品开发成功经验 旅游纪念品设计思路 （1）文化挖掘 （2）设计创意 （3）工艺创新 旅游纪念品外包装需要注重可携带性和文化性 符号设计需要创意4参展企业可以采取哪些措施预防展会上知识产权受侵犯？ 5案例分析题 礼品被遗弃问题出在哪？ 企业、品牌花大力气大价钱让自己的展位更加漂亮和个性，这是参展商在展会中崭露头角的必修课，但历经多次展会之后，我们也发现一个值得重视的现象：很多展会现场附近总会有非常多的宣传资料、单片、礼品袋被遗弃，如果说仅仅是因为观众不小心遗漏，这也倒情有可原，但事实并非如此，因为很多宣传资料和印刷品都是观众在选择之后留下的。 另外同样的参展，同样在向参观者派发资料和礼品，为什么有的企业咨询台前热闹非凡，甚至为了拿资料还要排队，有的企业展台却门庭冷落，即使资料、礼品发出去了，却最后还是被参观者遗弃。企业在展会中的投入每年都在递增，展台也越做越漂亮，但很多企业反映展会过后的反响却很一般，找来找去找不到问题的所在，最后只能归咎于运气不好或者负责人、配合公司工作没有做好。 请你根据所学的相关知识，对上述现象分析原因，并给出可行性改进对策。 礼品被遗弃问题出在哪 诚然，企业、品牌花大力气大价钱让自己的展位更加漂亮和个性，这是参展商在展会中崭露头角的必修课，但历经多次展会之后，我们也发现一个值得重视的现象：很多展会现场附近总会有非常多的宣传资料、单片、礼品袋被遗弃，如果说仅仅是因为观众不小心遗漏，这也倒情有可原，但事实并非如此，因为很多宣传资料和印刷品都是观众在选择之后留下的。另外同样的参展，同样在向参观者派发资料和礼品，为什么有的企业咨询台前热闹非凡，甚至为了拿资料还要排队，有的企业展台却门庭冷落，即使资料、礼品发出去了，却最后还是被参观者遗弃。企业在展会中的投入每年都在递增，展台也越做越漂亮，但很多企业反映展会过后的反响却很一般，找来找去找不到问题的所在，最后只能归咎于运气不好或者负责人、配合公司工作没有做好。一、 展会活动是一个综合性的互动平台，需要参展商和观众的共同参与，参展商需要有吸引观众的目光，如何吸引漂亮的展台，独特的创意；二、 展会活动这个平台也是同行之间的角逐和竞争的舞台，谁能在第一时间吸引更多的观众和合作伙伴精准的概念传递和精美的展台形象；三、 展会活动同时是一个让企业、品牌信息集中对外释放的窗口，参展商要如何使目标群体快速了解自己准备充分的展品和资料，精通业务的工作人员；四、 展会活动是一个短期的推广行为，展会本身的延续性非常差，如何让目标群体经过本次展会之后很长一段时间还能记得自己让观众乐意带走资料、礼品，并且完好的保留着，这一点非常重要，也是促成日后合作的关键点。企业在进行每次展会之前，都会有非常充分的准备，做到前面的三点并不是很困难的事情，但是要做到第四点，真正做到让参观者、合作伙伴非常乐意接受自己的宣传资料、宣传礼品，并在其后很长一段时间内保留着这些资料，就并不是一件容易的事情了。很多企业都认为将自己的宣传资料做得详细一些、印刷得精美一些、礼品袋做得大一点特殊一点就足以让参观者保留这些资料。但实际上未必是这样，对于参观者特别是有目标的参观者，他们会更依实际需求有目标的寻找参展商，同时会对自己感兴趣的项目和产品向工作人员进行咨询，此时宣传资料对于他们来说只是一个信息的备份，宣传资料内容详尽一些固然是好，但要考虑到参观者不可能仅仅考察一家企业就满足了，那么当多家展商的资料都拿到之后，将可能是厚厚的一叠，当重量过重之时，参观者就不得不舍弃一部分资料，太大、太重、介绍太模糊或介绍太庸长的就有可能成为舍弃的对象，而且如果仅仅将宣传资料做成产品说明书一般，缺乏一些快速的信息查阅和视觉亮点，那么这份资料也很有可能被丢弃，被丢弃资料的企业在此次展会过程中的信息传递和延续也就到此为止了。如何让礼品成为“抢手货”展会过程中所派发的物品无外乎宣传册、礼品袋等印刷品，以及文具和其它小礼品，如何让这些常见的展会派发品成为参观者眼中的“抢手货”，需要我们在构思和设计上下下功夫了，我们就举一些简单的例子提供参考：宣传单张也叫DM单页，这是展会过程中企业向参观者派发最多的资料之一，一般都是十六开大小，上面有简单的企业、产品和服务介绍，但是如果仅仅是一张简单的铜版纸印刷的宣传单页，是很难让大家提起兴致的，除非这个单页的内容是受众非常关注的。此时，当大家的单页都非常雷同之时，我们何不换个思路，跳出传统的圈子，把宣传单页画面变得精美一些，宣传单页的纸张做得特殊一些。笔者曾经收集过一些比较特殊的宣传单页，如日本一家面料企业将宣传信息印在了一块眼睛布的背面，这对于戴眼镜的人非常实用；还有一些企业将自己的宣传单页印成精美的剪折台历，这让OFFICE一族非常乐意保留；宣传画册也可以称之为企业样本或品牌画册，这是展会宣传派发资料中的重头戏，宣传画册一般都反映出企业的综合实力和情况，信息范围也相对于宣传单张宽泛一些。针对宣传画册的设计，我们则建议“稳重一些”，毕竟这本画册还承载着企业和品牌的形象，在画面上尽可能以图文并茂的形式进行介绍，画面的精美和印刷纸张的高要求也必不可少。我们看到很多参观者，在拿到一些展商精美的画册之后，即便还没有采购的打算，拿回去也很有保存价值，以便以后查阅资料。不过，宣传画册在形式上也并不是一成不变的，一些富有创意的画册在开本、工艺和装订方式等方面体现出非常强烈的个性，例如有的服装品牌将画册印成精美的明信片，正面是漂亮的产品照片，背面印着企业和品牌介绍，这样的明信片画册不但易于收藏，同时如果将明信片寄送出去，对企业也是非常好的宣传。礼品包袋这是展商为参观者提供的最常见的免费礼品之一，既然是礼品，要送就要送得体面、实用。做礼品袋，首先要漂亮，如果是单调的画面印上企业名称和标志，很难让人多看几眼，而当参观者乐于拎着一个品牌的礼品袋时，也就等于给品牌在做免费宣传。其次是礼品袋的材质和质量要有保证，我们曾拿到一些特殊轻质材料制成的礼品袋，看看挺漂亮，但拎不了多少东西就透底了；有的拎手部分以硬质塑料制成，虽然很结实，但拎时间长了手会不舒服；还有一些礼品袋为了外观大气，越做越大，虽然可以装很多东西，但超常规尺寸的袋子携带起来总是一件麻烦事，所以这样的礼品袋都是不足取的。笔者曾经有一个高档皮具企业的礼品袋，画面是非常时尚的产品照片，而且袋子的质地和做工非常好，经常用来装资料，用了两年都没有坏，像这样的礼品袋，任何一个拿到手的人都没有舍弃的理由。纪念礼品在展会上派发小礼品、小纪念品已经不是什么新鲜事了，纪念笔、便签本、透明小胶盒、台历日历、拼图、钥匙扣等等屡见不鲜，不过在这些派发的小礼品和小纪念品中也有大学问。首先，小礼品不一定是越贵越好，具有一定功能性才会大大提高它在日后的出现率，如立体台历、拼图像框、漂亮的鼠标垫等等，放在办公桌上既是装饰又可以满足一定的日常实用需求，与此同时也保证了企业信息在很长一段时间内被保留着。其次，这些小礼品也需要好的做工和质量，特别是常用的纪念笔、便签本类文具礼品，否则让参观者拿到一支写不出字的纪念笔，将是一件尴尬的事情。最后，企业不要仅仅从礼品公司提供的样本中挑选小礼品再打上企业信息，其实常见的小礼品也可以有独特的创意，曾经有一个专做辅料的企业将流苏花边做成吊缀挂在钥匙扣上并附上企业铭牌，这样既展示了产品，又与其它企业的小礼品拉开了距离，同时也降低了小礼品上的成本投资，可谓一举三得。作业习题1实践作业：以中博会为例，尝试你能找到的甄别其展会的质量的技巧和途径有哪些。 2文案作业：课后作业：调查微软公司的参展状况，给出微软公司的参展理由。 3研讨作业：讨论参展的六大目标，分别适合何阶段或何种性质的企业选定？ 4拓展作业：通过自己的考察或分析，发现我国参展团队建设中存在的不足。 5研讨作业：十五届广告节展台设计艺术造诣高，班级都观摩过，谈谈你最欣赏的展台设计，为什么？ 6实践作业：组织一次观摩活动，注意观察、体会知名企业的展台设计。 7拓展作业：教师出示我校同学设计的展会礼品实物，对其进行评价或完善。 8巩固作业：列举展品运输中最常出现的问题。 9研讨作业：从“汇源运输教训”案例中，找出汇源公司运输操作上的漏洞。 10实践作业：设计一份“洽洽食品”展场观众调查问卷。 11实践作业：实地观摩去会展中心考察不同展台撤展工作。 12专题调研：你认为中博会参展企业宣传中，成功进行展场宣传的展台或企业。 13实践调查：找出中博会中的主要赞助形式、赞助商。 14文案作业：为什么说展会知识产权侵犯对厂家和商家都有危害。 15作业实践：校园展会的效果评估。 16拓展作业：如何考量并利用各种新媒体构建展会传播网站。 17实践作业：尝试利用E-mail开展网上展会营销，并写出体验报告。 参展实务练习题（一）及答案 一、单选择题1.展览场馆对参展商有许多规定与限制，下列何者并不是？（） A.噪音、污水 B.明火、电力供应 C.粉尘及气体 D.地板承载力 E.参展商穿着制服 2参展商必须仔细阅读征展手册内容，以下哪项不是须仔细核对项目：（） A.展览的主题 B.地点、时间 C.过去展览的记录及分析 D.展位价格表 E.新电子化产品 3.会展设计的目的是在于：（） A.突显大会主题 B.扩大会议影响力 C.散发友谊及强化互动 D.争取出席率 4展会对于各种餐宴所需的菜单及其禁忌，必须特别留意，例如，回教不吃（） A猪肉 B牛肉 C素肉 D鱼肉 5参展期间的会议的目的，何者不是重点：（） (A)提升社团与国际接轨的经验 (B)牟利生财 (C)宣传专业及研究成果 (D)吸取国际新知的精华 6.大型国际会议的准备工作都是非常繁琐而且复杂的，还应该当包括会议服务人员之工作步骤，工作程序及工作训练等，因此要制订规划何种手册？（） (A)人事手册 (B)大会工作手册 (C)参展手册 (D)旅游手册 7会展活动有许多方面需要设计，小至名片，大至整体会展布置，各类会展活动采用设计的部分，以下哪两项不是一般会展活动设计物品？（） 1.大会通告书 2.大会手册 3.签名卡 4.邀请卡 5.大会手提袋 6.加油优惠券 7.大会领带 8.大会成果实录 (A)4,7(B)6,7(C)3,8(D)7,8 8为了服务与会者，主办单位都会安排交通车辆（shuttlebus）的接驳，下列何者并不是交通车辆去的地点？（） （A)邻近会议旅馆 (B)工作人员住家 (C)宴会地点 (D)机场 9.撰写参展活动计划必须包含的内容原则，以下何者不需要：（） (A)正确性及弹性 (B)应变管理 (C)清晰且易于了解和执行 (D)仓库平面图 10.从事会展产业工作者需要有什么样的个性，比较合适？（） (A)品德及学养 (B)乐观也热情 (C)积极且进取 (D)以上皆备 11.参展结束后的旅游，一般是用观光巴士，虽然巴士可以坐43个位置，建议可以考虑只安排多少个客人坐，比较合适？（） (A)18-20人 (B)25-28人 (C)35-38人 (D)40-42人 12.参展成功最重要的因素为：（） （A）详细周全的前期调研和筹展。 （B）资金充裕 (C）市场景气 (D)以上皆非 13.参展单位判断专业展与综合展之区别：（） （A）主、协办单位为政府机构 （B）参观者为国内或国外买主 （C）展品之深度与广度为分类标准 (D)以上皆非 14.选择展会时，要考虑办展频率，相似或同类型展览办展的频率： （A）可连续办理，不需间隔 （B）不可连续办理 （C）至少间隔3个月以上，以免消费力被分割稀释 （D）以上皆非 15.展览会依展出产品之专业性区分为： （A）专业展、综合展及博览会 （B）批发展及零售展 （C）国际展及国内展 (D)以上皆非 16主办单位需要如何协助国外参展厂商展品顺利通关？(A)指定报关行协助办理通关 (B)出具参展证明函，便利报关行办理展品通关 (C)主办单位代为报关 (D)以上皆非 17.参展国际外销展如何有效掌握国外参观买主资讯？（） (A)建立买主预先上网登录机制 (B)规划展览现场登录作业 (C)设置展览现场自助登录机制 (D)以上皆是 18.参展宣传主要内容为：（） （A）展览标志及展览名称 （B）展出产品 （C）企业精神及文化 (D)以上皆是 19.参展专业展，要考虑的展览地点选择要：（） （A）场地租金便宜 （B）商圈附近，人潮多的地点 （C）展馆知名度 (D)以上皆是 20.下列何者不适合作为弥补参展摊位所在位置导致不同曝光率之问题？（） (A)定价差异 (B)动线调整 (C)加强宣传 (D)增加提供展位数量 21参展厂商对于摊位之装潢设计概念，未来宜朝：（） (A)富丽堂 (B)环保创新 (C)节俭省钱 (D)按照自己规划 22一般展场常见的零星火灾通常是由何者引起的？（） (A)人为纵火 (B)多数抽烟者 (C)参展厂商用电不当 (D)瓦斯爆炸 23.下列何者并非展览现场安全管理的主要内容？（） (A)展品安全 (B)活动创意 (C)窃盗 (D)火灾 24通常参加展览之展品安全责任应由何者担负？（）(A)主办单位 (B)装潢厂商 (C)参展厂商 (D)大门警卫 25筹办展览时，针对展览馆选择注意要点中，何者对现场秩序管理较无影响（） (A)地理位置 (B)人口结构 (C)交通及周边配合 (D)未来需求分析 26会展服务人员首重本身：（） （A）外貌长相 （B）教育程度 （C）专业能力 （D）辩论能力 27会议展览活动进行期间，若因债务或私人纠纷，导致现场出现抗议等干扰活动进行之事情发生，何人应立即首先出面解决：（） （A）主办单位 （B）会议管理顾问公司 （C）主讲人 （D）赞助商 28展会期间进行的会议中，会场布置或换场、搭配中场休息(CoffeeBreak)，时间安排以多久为宜： (A)10分钟内 (B)50分钟内 (C)30分钟内 (D)以上皆非 29通常企业的参展目标会有以下那些（） （A）维护企业形象 （B）开展市场调研 （C）试探新产品市场 （D）发展市场分额 （E）以上都对 30开展网上参展的优势有（） （A）市场范围不受地理限制 （B）降低参展成本 （C）可以全天参展 （D）方便采集客户信息 （E）方便客户直观接触展品 二判断体 1对于所有参展商来说，专业展总是比综合展更具有吸引力。（） 2参展期间是参展企业进行市场调查的好时机。（） 3形象素质是参展人员的最首要素质。（） 4赠品、纪念品的设计既要有文化内涵，又要价廉物美。（） 5展会上赠品、纪念品只管发放，没有太多技术和技巧成分。（） 6不同国家和地区关于展品运输的规则和制度都是统一的。（） 7运输筹划是主办单位的事，参展商不必太关注。（） 8参展商对于展台的关注要素是，展台的设计和搭建理念要符合企业精神。（） 9展台造型空间很重要，而背景音乐、色彩等不会对展台效果产生影响。（） 10我国的展装行业还没有统一的行业标准。（） 三实操题 1尝试利用e-mail进行网上参展营销。 2为参展中博会，替“洽洽食品”设计一份展会赠品，以便在参展期间发放。 3为参展中博会，替“洽洽食品”设计展台效果，以传达该企业形象。 4设计一份“洽洽食品”的市场调查问卷，以便参展期间使用 四简答题 1甄别展会的技巧有哪些？ 2参展团队的基本素养有哪些？ 3展品运输的基本流程和易出问题的环节分别是什么？ 4展会纪念品、赠品设计的基本思路是什么？ 5参展企业可以采取哪些措施预防展会上知识产权受侵犯？ 五案例分析题 礼品被遗弃问题出在哪？ 企业、品牌花大力气大价钱让自己的展位更加漂亮和个性，这是参展商在展会中崭露头角的必修课，但历经多次展会之后，我们也发现一个值得重视的现象：很多展会现场附近总会有非常多的宣传资料、单片、礼品袋被遗弃，如果说仅仅是因为观众不小心遗漏，这也倒情有可原，但事实并非如此，因为很多宣传资料和印刷品都是观众在选择之后留下的。 另外同样的参展，同样在向参观者派发资料和礼品，为什么有的企业咨询台前热闹非凡，甚至为了拿资料还要排队，有的企业展台却门庭冷落，即使资料、礼品发出去了，却最后还是被参观者遗弃。企业在展会中的投入每年都在递增，展台也越做越漂亮，但很多企业反映展会过后的反响却很一般，找来找去找不到问题的所在，最后只能归咎于运气不好或者负责人、配合公司工作没有做好。 请你根据所学的相关知识，对上述现象分析原因，并给出可行性改进对策。 答案： 一选择题1-5：CABAB 6-10BBBDD 11-15CACCA 16-20BDDDD 21-25BCBCD 二判断题 1-5：错、对、错、对、错 6-10：错、错、对、错、对 三、实操题：答案略 四、简答题：答案略 五、分析题：答案略 参展实务练习题（二）及答案 一、不定项选择题（3X8=24分） 1参展商参展的目的一般（） A、进入新的市场和区域B、提升品牌形象和认知度 C、获取产品和服务订单D、提高企业认知度和发展潜力E、现场销售 2、一般而言一个参展工作团对大致包括如下机构（）A、后台筹备部门B、展台管理部门 C、展台接待部门D、展台辅助部门 3、选择展品运输设计施工宣传联络行政后勤及会计等工作属于（）部门工作。 A、后台筹备部门B、展台管理部门 C、展台接待部门D、展台辅助部门 4、展台业务人员的工作主要有（）： A、接待B、模特C、展示产品D、洽谈 E、分发资料等活动F、介绍产品 5、良好的展台接待人员必须具备如下素养（） A、仪表、举止端庄优雅 B、口吃清晰、语言有感召力影响力 C、有较好的英语口语。D、有较强的指挥能力 6、展台人员沟通时的语言技巧很重要，一般要做到（） A、不要太过明显地给对方戴“高帽子” B、不要太过明显地过于热情 C、总是刻意附和对方的意见D、不卑不亢、大方得体。 7、发现、留住潜在客户需要一定技巧，下列那些方法比较可行（） A、对客户不以貌取人，判断出真正的潜在客户