员工分级星级员工评选方案.doc

星级员工评定标准（改）一、 评选首轮进程区域经理评分大区经理评分督导评分（暗访评分）合计占比30%30%40%100%所用表单60表60表60表数据来源1次人店周1次店月1次店月得分160分5060分5060分40得分2服务项得分50%服务项得分50%服务项得分60%总分60分服务项得分60分服务项得分60分服务项得分说明任意项低于75分，则总分为0分任意项低于75分，则总分为0分任意项低于75分，则总分为0分首轮筛选总分占总数比例星级类别状态7530普通营业员确定8020普通营业员确定8510普通营业员确定9010训练员（侯选）进入第二轮9510资深训练员（侯选）进入第二轮第二轮进程候选人考评内容考评工具得分考核部门首轮考评得分90操作实务考核营业员实操手册实操分60培训部理论知识考核营业员操作手册&百问百答试卷分40培训部总分/实操理论/说明/任意项低于80，则总分为0分/第二轮筛选总分星级类别占总数比例操作时间80训练员1培训带教技能强化评定结束一个月内90资深训练员2二、审核权限执行人考评工具权重整合部门筛选区域经理60表V3.0版否决权营运支持初审大区经理60表A1.0版否决权/摘星权营运支持考评培训部营业员实操手册、营业员操作手册&百问百答否决权培训部复审营运总监服务暗访巡查表（营运） 否决权/摘星权营运支持复检督导部60表V3.0版否决权/摘星权督导部服务暗访巡查表 （督导）签批总经理否决权三、岗位职责星级（岗位）职责一职责二职责三职责四营业员本岗位的各项工作，起到模范表率作用/（训练员）区域内新进营业员带教辅导区域内其他需培训人员辅导区域内新店开张的协助（资深训练员）大区内新进营业员带教辅导大区内其他需培训人员辅导大区内新店开张的协助四、岗位维护与发展星级（岗位）培训日常表现稽查带教能力稽查评定周期竞岗机制/区域经理大区经理营运督导三个月（评定当月10日前发名单）低星级在评比时只可逐级向上晋级，高星级考评不到标准则直接降到得分对应的等级（训练员）培训带教技能培训部（资深训练员）五、福利奖金福利星级占总人数比例奖金福利30%020%010%30元/月（训练员）2%50元/月（资深训练员）1%100元/月A级营运管理技能培训资格1. 所有参加星级评定的员工必须入司满三个月且通过考核，方可参加评选；2. 评比过程中按照考评分由高到低依次选取，如果有超过界定分值比例者按排行依次降级，依此类推； 3. 第一次评选未入选一星级者由区域经理进行教育培训，如培训后第二次仍未达到一星级标准者我司将予以劝退；4. 而后按每三个月（一个季度）为一个评定周期执行；季度评核按各月考核分的平均分值来评定员工的星级等级：（1） 达到或超过上次评定标准但未达到高一级标准者仍保留原星级等级；（2） 达到或超过高一级标准者可升一级（但不可跳级）；（3） 低于上次评定标准者则根据季度得分降到对应的等级。5. 训练员和资深训练员必须经过培训部的带教资格认证方能达到相应的星级级别并具备带教资格。6. 在评定当月荣获星级员工的员工当月除正常享受原工资，提成和两班竞争奖外额外享受星级员工待遇（财务核定）。7. 在评定名单揭晓日起由区域经理开始执行佩带工作，佩戴时间：执