大学辅导员工作案例探析.doc

大学辅导员工作案例探析案例背景：, 男, 陕西咸阳人, 系建筑工程学院城市规划专业2005级学生。该生于2006年进入我院由于其入校成绩较为优秀, 故入学之初担任其所在班学习委员一职。但在接下来的大一的生活和学习中, 其本身的缺点逐渐显出: 性格较为偏激, 心胸不够宽广,心理承受能力较差。例如在入学初的英语摸底考试中成绩不理想, 分进了慢班, 其整个大一上学期学习情绪一直受此影响。到大一下学期, 由于从高中繁重的学习、生活到大学相对自由的学习、生活的转变已适应, 该同学却也开始通宵地打网络游戏, 开始旷课, 起初只是偶尔的几次, 到大一期末网吧几乎成了他生活是主战场。由此原因, 在大一下学期挂了 5科, 其中包括挂科率极低的 大学物理实验。到大二开学,也不再做其所在班学习委员, 大学生活自此更加颓废( 这是笔者在后来与其接触中, 其自己的评价) 。由于大学于其高中情况的巨大落差, 几乎将自己放弃, 成天在寝室打网络游戏, 连续地旷课, 不愿与人交流, 连与同寝室的同学都不愿多说几句话。同班的同学感觉到了他的变化, 作为辅导员, 笔者更是注意到了他的改变。先是让班委作其思想工作, 但收效不甚明显。笔者便找到该同学了解情况, 了解到同学因其在大一下学期挂科而不想再学习, 而由于其心理承受能力也较差, 性格上的一些不和谐因素也使其与周围同学, 甚至是同寝室的同学的人际关系很差。他自己坦言说, 大一到大二自己过的很颓废,甚至想过放弃自己。 案例过程：在思想上, 笔者放弃周末的休息时间陪该同学谈心。告诉笔者因为学习上的失意, 他现在对大学生活和学习感不到一点兴趣, 所以沉溺与网络游戏来逃避。了解到这些, 笔者告诉他在学习中偶尔的失意是很正常的, 关键是不能轻言放弃, 尤其是不能自己放弃自己, 大学处于学校到社会的过度阶段, 作为当代大学生应该学会接受生活、学习中偶尔的失意, 而不是放弃。笔者有时是到该同学寝室, 有时是将该同学叫到系辅导员办公室, 真诚、耐心地与其沟通交流, 让其在心理上将对大学的生活和学习态度放正。在学习上, 笔者专门安排了他同班的两个同学在学习上帮助他, 从课堂笔记到课后作业多对其全面的帮助, 给他耐心地讲解学习上疑问。并且请相关的代课老师对其给予帮助, 比如在课堂上对他多提问一些, 对其作业相对严格批改等, 通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习氛围。同时也无形中加强了全系的学风建设, 取得良好的效果。在生活上, 笔者从身边的每一件小事关心该同学。比如每天都会问其所在班的班委他今天的学习、生活情况, 或是走进班级亲自询问他的情况。不仅是笔者, 更是带动了一批热心的同学帮助他, 让他感受到集体的温暖。在近两个月的耐心开导与帮助下, 该同学重新找回了自信, 对学习又充满了信心, 不再沉溺与网络游戏, 成绩也有了很大的起色: 在大三学年通过了国家英语四级和国家计算机三级考试, 大三学年获得学院二等奖学金以及学习进步奖; 大四学年通过了国家英语六级考试, 并被评为学院优秀毕业生。在大四期间找到了理想的工作单位。2006 年暑假毕业后, 现任职于深圳某著名 IT 技术产业公司。2006 年感恩节还给笔者发来邮件, 感谢笔者对其的开导与帮助。案例思考：这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。以上这一案例也使笔者深深地体会到, 在当今社会主义新形式、新时期要做好高等院校的教育工作, 尤其在建设和谐校园的今天做好高等院校的学生教育、辅导工作迫切需要积极探索高校教育工作的新途径、新方法。当前, 我国社会经济的快速发展, 社会主义市场经济体制的逐步建立与完善, 有力地促进了高等教育的改革与发展。同时, 也给高校教育工作提出了更高的要求。新形势下, 高校教育工作的环境、内涵和对象也相应发生了一些新的变化, 原有的教育工作方法和手段已经出现了一定的不适应。当前, 高校教育工作的变化主要呈现以下两个方面的特点:从教育工作的环境来看, 由于受社会大环境的影响, 教育工作外部环境更加复杂。市场经济在极大地解放生产力的同时, 也给人们的生活领域和认知领域带来一些负面影响; 从教育工作的对象来看, 当代大学生同以前相比, 具有较高的文化素质, 思想活跃, 他们获取各种信息的渠道更复杂、信息量更大。但他们的世界观、人生观、价值观还处在形成时期, 不够成熟, 极易受到不良思想、信息的影响。而应对这些变化, 笔者认为在高校辅导员工作中应建立在深入、耐心地了解学生真实情况的前期基础工作上, 以真诚和恰当的激励作为新时期高校大学生教育工作的重要切入点。从真诚和恰当的激励入手, 扎实推进高校教育工作。第一, 做到对学生真实情况的切实深入、耐心的了解。长期以来, 高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展, 但有时或是教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够, 或是较多地停留在召开全体同学的班会上。事实证明这些沟通方式收效不好, 个别需要帮助的学生并未得到切实的帮助或是某一方面的进步提高。因此, 笔者认为应该在辅导员教育过程中更多地侧重于实践环节。第二, 落实辅导环节, 更多侧重于进行一对一的帮助。比如, 了解到某一位同学生活或是学习中存在困难, 作为辅导员,主动找到该位同学真诚去帮助他, 同时调动班委成员, 为其提供在生活、学习上更为及时的帮助。与学生平等沟通的方式, 一对一地帮助同学解决实际问题, 这样不仅有利于赢得同学们的信任, 也有助于问题的解决。第三, 认真分析学生个案, 总结学生个案中的问题与解决过程中的经验。很多学生个案并不是个别学生, 而可能会是一部分学生会出现的问题, 作为大学辅导员在大学生的辅导工作中很有必要认真分析出现的学生个案, 分析其问题出现的原因, 在深入、耐心地了解学生真实情况的前期基础工作下, 防患于未然, 尽量避免同类学生个案的发生。同时认真分析个案中存在的问题与解决过程中的经验、教训, 以在以后的大学生辅导工作中做得更加完美。通过以上分析, 我们不难看出做学生思想工作的效果, 与前期基础工作的细致程度密切相关, 只有深入、耐心地去了解学生的真实情况, 同时带动周围的同学, 才能“对症下药”, 以营造出一个良好的工作氛围, 在良好的工作氛围中做好高等院校的教育工作。学生工作案例交流三：对于突发私自离校问题处理的思考发布时间：2008-11-04 10:54:32阅读次数：74学生工作案例交流三：对于突发私自离校问题处理的思考 基础学部迟春霞某女,考入我校,第一学期学习努力,获得二等奖学金,与同学关系融洽。第二学期开学不久因厌学私自离校。从学生工作角度看，该学生发生离校问题过程如下：某晚，辅导员接到该同学母亲的电话，称该同学父亲身体有病，要给她请一个月的假第二天清早，该同学的母亲又来电话，说昨天晚上打电话“自己撒了谎，学生联系不上了，她寝室的人说去见网友了，昨天晚上怕学校知道自己的孩子违反校规私自出校所以替孩子撒了谎，现在孩子的手机停机，自己害怕孩子被人骗了，着急所以请老师帮忙。”经调查，情况如下：该同学来自农村，家庭较贫困，寝室关系相处融洽。在第一学期跟寝室的成员说过，自己高中时有过不想读书的念头，想工作自己创业，不太想考大学，在父母和学校老师的劝说和逼迫下，才考大学，不过进入大学后，她还是按部就班的学习，情况正常，结果第一学期学习成绩专业第五，并获二等奖学金。上学期她上网申请了一QQ号，本学期经常与一网友联系，就学习无用大发感想并且形成共识，并且在清明节期间到网友打工地方与其见面，返校后题更加不想读书，并与寝室成员说本来自己早就有不想念的念头，这回只是有人激发了这个念头。班级学生干部及老乡与她谈话后，她基本又恢复正常，按作息时间上课。但是在网友的鼓励及到校接助下，该同学利用同学去上课时间，突然带走行礼离校出走到网友打工地方。同寝室的成员上课回来后发现该同学的行礼不见后，知道事情不好，就通知该生家长。而该生家长在当晚接到电话时，由于担心学生私自离校会受处分，所以就为其隐瞒请假，后来学生联系不上害怕出事所以才打电话说了离校的事情。本案例中，作为一名学生工作者，对待这样的问题处理，我有如下收获：一事件发生后，处理要及时、得当在第二天清早接到该同学家长电话后，辅导员来到该同学所在寝室，了解了情况后，得知该同学的家长前天晚上为了让该同学马上回家，骗她说她父亲受伤住院。就让寝室成员继续与该同学保持联系，同时，给该同学手机充话费以保持联系。并且让寝室成员保密，只对同学说，该同学因为父亲生病回家了。并且告诉该同学的母亲装作不知该同学离校事情，先稳住她，让她回到家中再说。在了解了离校事件的来龙去脉后，辅导员老师及时向主管领导汇报了这一情况。领导与其家长沟通双方共同做学生的思想工作。该同学本人对家庭有责任心，在听说父亲生病后回到家中，开始怨恨同寝室的同学骗她回家，后来她的母亲带她到网友打工处取行礼时，她突然开始明白自己应该继续努力读书。在母亲的陪同下返回学校，承认自己的错误，并保证今后会努力读书，此后，同寝的同学对她一直很照。考虑她擅自离校，要求同寝的知情人要对同学做好保密工作，对同班同学只说她父亲生病回家。二事件发生后，处理问题要全面 1共同努力做好预防措施。学生私自离校后，能够得以顺利解决，可以说大家共同努力的结果。首先，同寝室的成员和家长、老师共同“密谋”“欺骗稳住”该同学先回到家长后再说。其次，在该学生返校后，老师、家长、同学从各自的角度分别做该同学的思想工作，以责任感、使命感和友谊来共同感化。 2将事件的负面影响降低到最小。除了保密性外，还应注意对该同学的情绪调节。可以说该同学能够顺利地返校，所在寝室成员发挥的作用不小，正是在同学那种真诚关心的友谊帮助下。在该同学返校后，作为一名辅导员可召集同寝的成员共同聚会在一起，就该同学目前所面临着的困难向大家提出，共同面对今后可能遇到的学习、生活中的问题。 3关注该同学发展的实质问题。通过与该同学的交流中，发现该同学只所以能发生突然离校事件，也与入学期进行的学生会落选有一定的影响，以为自己今后的大学生活只有读死书了，对于今后自己的发展没有任何目标。肯定该同学学习方面的优势，并且把握住机会，有意识让她多参加各种活动的组织锻炼。三事件发生后，不断反思 1学生与辅导员老师、家长与学校的关系为什么学生发生离校事件时，同寝的成员不是第一时间告诉老师，而是想先依靠自己的力量去解决？同寝的成员与家长抱着这样的想法担心：同学或孩子做了违返学校规定的事情，要受处分的。为了该同学的利益着想，才隐瞒着学校老师，只是在没有办法的情况下才找老师求助。 2学生干部在学生和老师之间的桥梁作用该同学在离校当天上午有两节课，学习委员和班长在课堂考勤方面存在着疏漏。事后，所在班级的负责人这样说，认为学生偶尔的旷课如果给老师反映，对班级影响不好，另外也会在同学中造成告小状的印象，没有足够的警觉意识。 3辅导员处理问题应刚柔相济 该生私自离校返校后，学部的书记和辅导员与该生的母亲一起，就该同学的问题进行了分析并当面进行了批评，若仅按照学生手册的规定，生硬的进行处分的话，该生返校后会怎么样？还能放下包袱轻装上阵吗？自该生返校后,需要与她进行真诚交流,关心她的发展。 4.新生信息索养能力的提高 对于学生的信息采集,不仅应局限在生活贫困、单亲或心理普查有问题的学生，在学习无动力的大部分群体中，对于学习成绩比较好、平日表现一般的学生更容易被我们所忽视，这样与他们的沟通交流就存在盲点，也易出现问题。需要我们加强新生信息索养能力的提高。总之，通过该同学的因厌学私自离校事件的处理，作为一名学生工作者，我感悟很多，目前，该同学自返校后同学关系融洽，自己乐观，学习态度端正。期间，网友又来到学校找该同学，要求一起到南方打工，也被该同学拒绝了，并表明自己的要安心学习的决心。第二学期学习成绩89.68分，专业第三名，获得了二等奖学金，并且也有了一个关系较融洽的异性朋友。通过这件事件的处理，所在寝室成员与辅导员老师都有了新的了解。相信这一私自离校事件的妥善处理对该同学会起到很好的正面作用，是她大学生活的一个新起点。用爱心托起明天学生工作创新案例日期：2008-07-07来源：学生处 作者：周孟君字体：大 中 小 四川天一学院继续教育中心辅导员 周孟君著名教育家霍懋征说过：“没有爱就没有教育”。爱，是一种品质，一种力量，也是教育成功的秘诀。我们传统的教育模式就是学校和家庭对学生的说理式教育。很多人是听着“好好学习，长大了才有出息”的话长大的。然而由于家庭、生活环境以及所处的地域和文化背景的不同，青少年的个性特质有很大差异。尤其是象我们继续教育中心这群高考成绩不到300分的学生，在中学时个别学生思想意识不纯，品德行为不良，生活习惯不好，学习不用功，成绩较差，是追求高考升学率的中学老师放弃的对象，如何对待他们和教育他们，做好他们的思想转化工作，让他们克服自卑、虚荣、易冲动、懒惰等，可不是一朝一夕就能实现的。所以作为他们的辅导员，身教更重于言传，只有用自己的言行感染学生，引领学生，用爱心去点燃学生心灵的火炬，才能让他们在人生成长的旅程上少走弯路。案例小F，男，19岁，藏族，曾在校园内酗酒滋事，动手打人并损坏公物，且平常有旷课行为。他的一个大二的藏族老乡为追求一位女同学与别的系的一位男同学争风吃醋，他为了所谓的哥们“能有个如意的女朋友”，晚自习时出校门，与其老乡喝酒后，找到那位男生理论，酒后失控冲进了别的寝室，认错人而发生打架。分析小F，性格内向，不善言辞，记忆力很好，但性情粗暴，遇事不冷静、冲动，哥们义气重。平时在学习上、生活上自我约束力、控制力差。有从众心理，如抽烟、喝酒、旷课等。自尊心强,但在一些同学面前又时常表现出自卑。调查得知, 小F家庭经济条件一般，家中两兄弟，父亲主外，母亲主内，其哥现为某重点院校大三学生。该生每月生活费用仅500元，主要分配在吃饭、通讯、抽烟等方面，经常是入不敷出。据其家长反应，该生在中学时曾因打架赔偿过医药费。该生在同别人发生冲突后，动辄将原因归咎于对方，总认为是对方看不起自己，有民族歧视。在他的亲朋好友中他最佩服的是他的表哥。教育引导对此我的处理方法主要是教育和引导。我找他进行过两次深谈。第一次是在他发生打架后的第二天晚上21：15-22：50，我到他的宿舍，和他一起坐到他的床沿上，心平气和地同他聊天。从拉家常到他上幼儿园、小学、中学，在完全取得他的信任后，我给他提了三个问题。“第一，老师是不是藏族，老师歧视过你吗？第二，藏族的分布在哪些省份，人口有多少？第三，历史上藏族的英雄有哪些？你能不能代表你的民族？如果不能，那你的行为给藏族人民争光了吗？”由于该生对其本族历史根本不了解，他所谓的别的同学看不起他，是为自己的自卑找借口罢了。在与他的交谈中，发现该生虽然对一些问题认识有偏颇，但他有一定的学习动力，且耐心听我的讲解，特别是当讲到有关藏族的英雄和优秀人物时，他听得很认真，并有所感动。借此，我指出了他打架的错误和造成的严重后果，请他把行为与学生手册中的规定进行对照，反省自己的行为，并从中吸取教训。在接下来的几个周末,我都给他发短信。并以长辈的身份关爱他，以朋友的方式问候他。并按学生手册有关条款，让F赔偿了损坏的公物。之后，F所住的公寓楼同学之间曾发生小摩擦，但F仅去看并未动手，也未起哄。通过帮助，虽有进步，但F的迟到和旷课行为仍时常发生。本学期开学后的第二周，该生就不假外出，旷课1天。据我所知，该生在上学期与另一专业的一位女同学在谈恋爱，但本学期一开学两人不知什么原因而分手了。为了弄清他旷课的真实原因,我及时请他表哥到校，由他表哥和我共同做他的思想工作。事后得知他因失恋很伤心，为了逃避现实才跑到在外校读书的同学处。针对这些，我请他思考三个问题：第一，对未来是如何设计的？自己心中成功、优秀的男人应该具备有哪些品质？第二，以后走上社会靠什么养活自己？是体力还是脑力？第三，自己会不会成为家中的顶梁？考虑过感恩父母没有？请他在一周之内，用书面形式给我谈他想法。并在此期间，我晚上给他发信息，鼓励他要振作精神，天涯何处无芳草，失恋不失志。一周后他的状态平稳了很多，并交来了一份他的答卷。虽然这份答卷做的并不完美，但看得出来，他也是用心的。他表示要向各方面都比自己优秀的哥哥学习，也要向现在生意有成的表哥学习，争取学有所成，做一名有益于社会和国家的人。在与该生进行过交流后，该生变得越来越有礼貌，且开始关心班集体，并积极参加班级活动，在校区举行的乒乓球比赛、篮球赛以及学院艺术节歌舞大赛中，他都能参与。且期末考试成绩出乎我的意料，取得了好结果。通过这个案例，我觉得要教育好一个学生，引导他向健康积极的方向改变，不能只依靠简单的说教，而是要用系统的思维和方法，要象中医一样做到“望、闻、问、切”。要注重观察、收集信息，了解成长过程，了解家庭教育方式方法，做到“及时把脉，对症下药”。并且在做此类学生工作时一定要有爱心和耐心。对此我的体会是：1、作为学生工作者-辅导员，不仅应及时掌握学生的各种信息，而且要了解学生家庭背景子不教，父之过。父母是孩子的第一任教师，从孩子的身上也能折射出父母的影子。家庭教育是一个人一生中最重要的教育组成部分。家庭教育的缺失和偏差，势必会影响孩子健康成长。如F从小到大，父母的教育方式都是简单、粗暴。F的母亲认为娃娃打架也不是什么了不起的大事，损坏东西就赔点钱而已。殊不知时间一长，小事就会酿成大事了。所以在教育学生的时候，一定要注意对学生家庭结构、教育方式等有所了解，以便调整对学生的教育思维和引导方式。同时在教育学生时，一定要用爱心主动关心，讲方法，讲艺术，有针对性和科学性，不要揭“伤疤”，俗话说：打人不打脸，骂人不揭短。要从维护学生的自尊心出发，辅导员与家长的交流当保密就应保密，能与家庭教育达成共识当然好，如果遇家庭教育出现偏差，必须调整教育对策。2、让学生认清冲动产生的原因和冲动带来的危害和严重后果有人说：“冲动是魔鬼”，这一点不假。青年学生正处在人生观、价值观、世界观等从不成熟到成熟的过渡期，对事物的认识和甄别能力低，对来自外界的刺激接受能力低，且易表现出心胸狭窄、多疑、心理失衡等；加之年轻气盛，遇事欠冷静和思考，吃不得半点亏，处理问题不得法，常常不计后果，所以易冲动，爆发得快平息得也快。所以“老不读三国，少不读水浒”也有一定的道理。且冲动往往导致日后的悔恨和遗憾，得不偿失。同时冲动会造成有损身心健康，引发一些疾病。冲动会破坏同学之间的团结，影响人际关系。冲动也是性格不成熟和人格不健全的具体表现，不利于个人的成长和进步。因此要向古人学习“事临头，三思为妙；怒上心，一忍最高”的忍耐境界。3、让学生认识到“哥们义气”、“江湖义气”是社会的不良风气个别学生受家庭及从小生活环境的影响，或从小受影视作品、武侠小说或者网络等打、杀、拼的东西以及社会环境的影响，加上其自身的思想道德修养差，潜移默化，为“哥们义气”、“江湖义气”，可以“两肋插刀”。这样，轻者违纪违规，重者违法犯罪，给家庭和个人造成不可估量的影响。哥们义气是社会沿袭下来的一种不良习气，与同学、朋友处好关系并不是就要讲哥们义气，哥们义气不是友谊。4、引导学生学习、学会控制情绪，正确宣泄作为辅导员应该对学生加强思想道德修养的教育，让他们学会把负情绪转移到学习上，多读书，读好书；同时尽可能让有负情绪的学生多参加一些有利于身心健康的活动。从小事做起，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。学会忍、让、退、倾诉等。5、法制教育不容忽视作为辅导员，要有法制观念，不仅自己要懂法，而且要让学生学法。平时就应加强对学生的法制教育。针对F酗酒，我利用STV-2报道的沉醉的花朵案例对其全班进行了一堂法制教育，分析了酒精对身体的危害。6、加强对学生良好的学习和生活习惯的养成教育让学生认识到抽烟、喝酒对身体的危害。青年学生要以学习为主。切莫有攀比心和从众心，更不要虚荣。不要为自己的懒惰找借口，因为生活没有借口，失败没有借口，成功也不是靠借口堆砌成的。正如姚明说的：“努力了不一定成功，但放弃一定会失败。”个人良好的生活、学习习惯和行为会促进自己、提高自己的，要珍惜大好青春时光，把精力用在学业上。7、学生管理工作者要以爱心管理，爱心是根本作为学生工作的管理者-辅导员，应掌握学生个性，刚柔相济开展工作。要善于倾听，明辨是非。有时候学生可能会找一些合理的借口为自己的错误开拓或是辩解，这时候作为学生的管理者，一定要知彼，这就要求平时就要收集好学生的信息，做到胸有成竹，万不能让学生牵着鼻子走。更不能人云亦云。同时工作还应有前瞻性，这样才能赢得工作的主动性。要公正、公平对待学生。平时在对待每一个学生时要急学生之所急，想学生之所想，要从学生的角度和利益上考虑，“亲其师才能信其道”，只有付出真爱才会换得学生的信任和拥戴。这样学生有什么想法他会向你倾诉。自己才能真正成为学生的贴心人。8、把榜样教育和赏识教育结合起来，促进学生健康进步榜样的力量是无穷的。平时在与F的交谈中，我常谈到他的哥哥和表哥，使他倍感骄傲。同时一定要及时发现学生身上的“闪光点”，表扬和鼓励有问题学生的进步和成绩，增强他们的上进心。在对上学期的总结和表扬中，我设立了一个综合奖-优秀奖，和五个单项奖-优秀班干部奖、全勤奖、进步奖、成绩优异奖、集体荣誉奖等，小F就获得了进步奖。在表彰大会上，当他接过奖状和奖品时，他说了句让我一辈子都忘不了的话“我从来没得过奖的，我真的得了奖啊？”看得出他心中是充满感动和自豪的。作为学生工作者，我相信只要给学生爱的阳光，他们就会灿烂！只有用尊重、关爱、信任才能架设好心与心的桥梁。相信用爱心是可以托起明天的！学生工作案例交流一：从思想深处解决学习困难学生的问题发布时间：2008-11-04 10:40:01阅读次数：67学生工作案例交流一：从思想深处解决学习困难学生的问题 数学系辅导员高仕宁各位老师，在我们平时的工作中经常会遇到不爱学习的同学，在和他们的谈话中，他们用对专业不感兴趣等种种原因来为自己解脱，原谅自己学习的不主动性，我们仔细分析和观察他们，会发现这些学生大部分对自己的未来没有合理的规划，不知道自己为什么上大学，学习没有目标，这样的思想使得他们对学习不感兴趣，不得不在学校混日子。在实际的工作中我遇到了这样的三个同学，下面我介绍这三位同学的情况：A同学，03级信息与计算