计算机通信部运行调度组工作标准.doc

Q/ZGZ 0782002 QB遵 义 供 电 局 企 业 标 准 Q/ZGZ 0782002计算机通信部运行调度组工作标准2002-12-03发布 2002-12-03实施遵义供电局 发 布 前言本标准提出单位：遵义供电局标准化委员会本标准归口部门：遵义供电局标准化委员会办公室本标准起草单位：计算机通信部本标准主要起草人：余娇本标准审核：唐宁本标准审定：毕强本标准批准：邓恩宏本标准委托：计算机通信部负责解释计算机通信部运行调度组工作标准1 范围1.1 本标准规定了遵义供电局计算机通信部运行调度组的责任与权限，工作内容与要求。1.2 本标准适用于遵义供电局计算机通信部运行调度组的工作。2. 责任与权限2.1 责任2.1.1 运行调度组在组长的领导下，工作上接受计算机通信部正、副主任的领导以及部专责的指导、监督和考核，业务上接受调通局通信所等对口部门的指导和考核，对所管辖的设备安全、可靠、合理运行调度负责。2.1.2 通过必要的监测和检查手段对所管辖的通信系统设备、计算机系统设备、调度自动化设备的运行值班负责，对及时受理和协助处理以上设备的日常缺陷负责。2.1.3 负责所管辖通信电话，自动化系统设备监测以及信息系统设备监测的日常运行值班；负责所管辖通信系统及设备、自动化系统及设备、信息系统及设备日常缺陷报修的调度工作和消缺情况的汇总、统计工作、负责局内职工话费的收缴工作；负责日常会议电话系统的开机、调机工作。2.1.4 对本组的运行值班服务质量负责。2.1.5 对计算机通信部向局作出承诺与本班组工作有关联的部分负责，对本班组作出的全部承诺负责。2.1.6 对计算机通信部根据全局年度企业方针目标分解的本班组目标、各项任务和经济承包指标负责。2.1.7 对安排计算机通信部生产用车，车辆管理负责。2.2 权限2.2.1 有权对所管辖的运行设备的运行状况进行监测、检查。2.2.2 有权编制本部门的管理办法和各种运行规程、各岗位工作标准和工作流程，报计算机通信部审批后组织执行。2.2.3 有权受理所辖设备日常缺陷报修及调度处理。2.2.4 有权制止危害所辖设备安全可靠运行的行为。2.2.5 有权根据用户话费欠费情况按有关规定提出处理意见. 2.2.6 有权确定在执行计算机通信部有关资金分配的规定的前提下确定本班组的资金分配形式和方法并报计算机通信部备案。2.2.7 有权在本分部范围内调整人员岗位并报计算机通信部备案。3 工作内容及应达到的要求3.1 质量目标3.1.1 运行调度、指挥、准确、及时率、100% 。3.1.2设备运行、设备故障统计准确率： 99.9% 。3.1.3 电话测试准确率：100% 。3.1.4 油耗统计准确率：99.9% 。3.1.5 交通特重大事故为零。3.1.6 安全行车率：99.9% 。3.1.7车辆完好率：100%3.1.8文明服务、月月创优、争创文明班组。3.2 贯彻执行上级部门颁发的各种电力生产安全工作条例和规程，贯彻执行上级部门颁发的与本班组工作有关的技术标准、管理标准、运行规程。3.3 负责组织本班组职工采取有效措施制定和全面完成计算机通信部根据全局年度企业方针目标分解的本班组的子目标、各项工作任务和经济承包指标3.4 编制本班组月度、年度工作计划。3.5 加强运行调度值班，严格执行值班制度，通过必要的监测和检查手段对所管辖的通信系统设备、计算机管理系统设备、调度自动化设备的运行值班，坚持对运行监测设备定时检查。3.6 作好所管辖设备日常缺陷受理和调度处理工作。3.7 健全各种运行记录、缺陷受理记录、缺陷处理情况记录，加强技术资料管理，加强设备台帐管理。3.8 按要求填报各类运行报表、缺陷处理汇总统计、车辆公里数及油耗统计等报表。3.9 坚持按劳分配的原则，实行合理的资金分配制度。 3.10 搞好环境卫生和文明生产，做到值班室、工作场所干净、整齐。3.11 按制度组织好职工开展政治、业务、安全学习，按要求作好各种记录，积极参加上级的各项精神文明建设活动，广泛、深入、持久的推广全面质量管理活动。3.12 推广现代化管理手段，积极普及计算机知识和操作技术，实现管理计算机化。3.13 及时准确的向职工传达上级意图和精神，及时向上级汇报职工中的精神状态和思想状态。3.14 负责车辆管理、日常维护、检修和证件保管。3.15 协助完善车辆各种费用指标。3.16 遵守交规和局以及运输科规定的各种规章制度，确保行车安全。3.17 完成上级领导安排的其它工作。4 作业程序4.1 值班员4.1.1 运行调度值班员发现或被通知通信中断、故障后应进行以下工作：a) 记录发现或被通知的时间、通知人和中断、故障现象。b) 按电路结构顺序，立即进行电话测试。c) 障碍电路、设备被确定后，值班员应立即通知相应分所（微波、载波、光纤、内部 电话、收费系统、会议电话等通知通信分所，各变电站自动化信息，通知自动化分所，各部门微机及办公自动化，通知信息分所）。d) 对在运行中出现的重大问题及时汇报组长及有关领导。e) 对各分所汇报的故障处理情况，应作详细记录，包括汇报人、时间等；f) 为保证通信安全，及时纠正违反通信规程的现象；g) 以上过程记入值班记录和交接班记录本上；4.1.2 运行调度工作流程：时间工 作 内 容工 作 标 准负责人7：40（1）：检查值班情况，查看值班记录（2）打扫环境卫生严肃认真，并复查认真组长值班员7：50开启局会议电话认真坚守值班员8：00 车间早会汇报系统运行情况，听取工作安排做好记录情况属实组长8：20班组班前会，传达早会内容做好车辆及工作安排合理安排组长、副组长8点至20：00负责话费收费工作负责电话查询工作负责受理设备运行情况汇报进行全系统电话测试工作认真填写各种记录严格执行交接班制度 值班员其他负责每月上报各种报表：（通信运行率、设备缺陷报表、车辆公里数及油耗统计等）情况属实、认真组长、技术员4.2 驾驶员4.2.1 驾驶员要树立“安全第一。预防为主”的思想，确保行车安全；4.2.2 坚持安全日活动，学习交通安全知识及上级有关文件，并对当月交通事故进行分析严格按照“三不放过”原则执行。4.2.3 班组安全员每月必须对车辆进行一次安全检查，搞好一年一次的车辆审验工作；车辆发生交通事故，应立即向当地交通、公安部门报告，同时向局有关部汇报，配合出来后写出书面报告；4.2.4 每台车辆应配备灭火器，驾驶员必须经常检查是否完好无损，并掌握使用方法；4.3 驾驶员工作流程：时 间工 作 内 容工 作 标 准负责人8：00准时上班打扫环境卫生遵守局规驾驶员8：20参加班前会安排外出工作，交代安全注意事项安全行使驾驶员副组长8：20至11：30坚守岗位按