公关机构设置ppt课件

公共关系人员及机构设置 理解公关人员的职业道德准则 公关的机构设置 掌握公关意识的含义和内容 公关人员的心理素质 能力素质和知识结构 学会如何成为合格的公关人才 如何组建和选择公关机构 返回 主要内容 公共关系意识公共关系人员组织的公关工作机构 返回 1 公共关系意识的含义2 公共关系意识的内容 一 公共关系意识 返回 1 公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为 公共关系思想 公共关系观念 是指一种尊重公众 自觉致力于塑造组织形象 传播沟通 争取公众理解与支持的观念和指导思想 返回 公关意识的三层基本含义1 对公众地位 作用的认识2 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识3 对公共关系如何影响公众的认识 2 公共关系意识的内容 公共关系意识主要有七个方面的内容 见图3 1 图3 1公共关系意识内容 1 公共关系人员的心理素质2 公共关系人员的知识素质3 公共关系人员的能力素质4 公共关系人员的情绪智商5 公共关系人员的职业道德准则 二 公共关系人员 1 公共关系人员的心理素质 图3 2公共关系人员的心理素质 根据公关工作的实际需要 公关人员必须具备以下心理素质 见图3 2 2 公共关系人员的知识素质 公关人员的知识素质是指其知识结构与水平 公关人员所具备的知识结构包括四个方面 见图3 3 图3 3公关人员的知识素质 写作能力 协调能力 沟通能力 研究能力 策划能力 创新能力 执行能力 管理能力 3 公共关系人员的能力素质 二 情绪智商的内容1 认识自身的情绪 2 妥善管理情绪 3 自我激励 4 认知他人的情绪 5 人际关系的管理 4 公共关系人员的情绪智商 EQ 一 情绪智商的含义所谓情商指的是个人对自己情绪的把握和控制 对他人情绪的揣摩驾驭 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力 1989年9月27日我国省 市公共关系组织第二次联席会议提出了 中国公共关系职业道德准则 草拟及实施方案 虽然它还不完全尽如人意 有待于进一步完善 但它的诞生无疑是中国公共关系事业发展史上的一件大事 5 公共关系人员的职业道德准则 1 公共关系部2 公共关系专业公司3 公共关系社团 三 组织的公共关系工作机构 返回 1 设立公共关系部的必要性公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系工作 由专职工作人员组成的专业职能机构 中国的组织设立公共关系部的必要性表现在以下两个方面 见图3 4 1 公共关系部 图3 4设立公共关系部的必要性 1 公共关系部的地位公关部在组织内充当的四个角色 1 情报信息部 2 整体形象策划部 3 决策参谋部 4 宣传部 外交部 2 公共关系部的地位与职能 2 公共关系部的职能公关部主要从事四类日常工作 1 长期工作 2 日常工作 3 公共关系的定期活动 4 公共关系的专题活动 A 组建公共关系部的基本原则 见图3 5 3 公共关系部的组建和人才结构 图3 5组建公共关系部的基本原则 B 公共关系部的人才结构 C 公共关系部的种类及模式 图3 6公共关系部的种类 a 公共关系部的种类 见图3 6 b 公共关系部的模式1 公关部的一般模式 图3 7按工作手段设置的公共关系部 按公关部的工作特点 设置的公共关系部 图3 8按工作对象设置的公共关系部 图3 9按工作区域来设置公关部 图3 10总经理直接负责型 按公关部的隶属关系来考虑 分为三种类型 图3 11部门并列型 图3 12部门所属型 公关部的优点及缺点 如表3 1所示 4 公关部的优点及缺点 返回 1 公关公司的类型公关公司按业务内容和经营方式分类 如表3 2所示 2 公共关系专业公司 2 公关公司的经营范围 公关公司的经营范围主要包括咨询诊断 联络沟通 收集信息 新闻代理 广告代理 推介产品 会议服务 策划活动 礼仪服务 印刷制作 音像制作 培训服务 危机管理 等等 3 公关公司的优缺点 公关公司的优缺点 如表3 3所示 返回 公共关系社团泛指为实现某种目标组织起来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众团体 公共关系社团作为非营利性组织 决定了其具有以下四个特征 1 人员的广泛 2 组织结构的松散性 3 工作内容的服务性 4 非营利性 3 公共关系社团 返回 公共关系的竞争主要是策划的竞争 策划的竞争主要是人才的竞争 公共关系是新兴的事业 需要新型的人才 公关人才首先要具备的不是科研技术能力 而是要有公关意识 有一颗尊重公众的心 理解公关意识要结合公关发展的历史 公关意识是针对公关本身的特征和实践经验提出来的 全员公关意识是指使用范围 强调公共意识不是仅公关人员具备就行了 组织形象的塑造要依靠所用员工的一齐努力 公关人才应是复合型人才 应心智健康 情商高 有专业知识 有职业道德 公关机构的设置应因