管理心理学导论ppt课件

管理心理学朱永新高等教育出版社 2006 11版 参考书目 1 人的行为与组织管理 美 Paul R Timm BrentD Peterson著 钟谷兰译 中国轻工业出版社2004版 2 PsychologyandWorkToday AnIntroductiontoIndustrialandOrganizationalPsychology 8thEdition 美 DuaneP Schultz SydneyEllenSchultz著 时勘等译 中国轻工业出版社 2004版 参考书目 3 管理心理学 第三版 上下册 俞文钊著 东方出版中心 2002 7 4 组织管理心理学 王垒编著 北京大学出版社 1993版 5 管理心理学 周菲主编 清华大学与北京交通大学联合出版 2005版 中文期刊 心理学报心理科学进展心理科学应用心理学管理评论南开管理评论中国人力资源开发 TopManagementJournals AcademyofManagementJournalAcademyofManagementReviewAdministrativeScienceQuarterlyJournalofAppliedPsychologyOrganizationScienceHumanRelationsHumanResourceManagementInternationalJournalofHumanResourcemanagementJournalofOrganizationalBehaviourJournalofManagementJournalofManagementStudiesOrganizationalBehaviourandHumanDecisionProcessesOrganizationStudiesPersonnelPsychology 课程教学计划 共36学时 2学分 第一章 管理心理学的研究对象 意义和方法第二章 中国古代管理心理思想第三章 西方管理心理学的理论与实践第四章 目标管理心理第五章 人员招聘与培训第六章 人员激励第七章 人际交往与心理保健第八章 领导心理第九章 信息管理心理第十章 时间管理心理第十一章 环境管理心理第十二章 组织结构与设计第十三章 组织文化 主要内容 第一章管理心理学的对象 意义和方法 管理心理学的研究对象研究管理心理学的意义管理心理学的研究方法 第一节管理心理学的研究对象 什么是管理管理心理学研究什么管理心理学与其它学科的关系 一什么是管理 管理活动始于人类群体生活中的共同劳动 至今已有上万年历史 管理思想源远流长 中外有文字记载达数千年之久 对于什么是管理 至今专家和学者们仍然各抒己见 没有统一的表述 管理就是在特定环境下 对组织拥有的资源进行计划 组织 领导和控制 以便有效达到既定的组织目标的过程 为什么需要管理 对管理的普遍需要 管理是不可缺少的 各种规模的组织小型的大型的 各种类型的组织营利性的 非营利性的 组织的各种领域制造 营销人力资源 会计等 所有的组织层次底层顶层 二 管理心理学研究什么 1 研究对象2 研究对象的特点3 研究内容 1 研究对象 管理心理学以管理活动中人的社会心理因素为研究对象 探讨人性观与管理理论 研究个体 团体 组织及领导行为的特点和规律 以提高生产效率和工作效率为目的 企业培训可以分为五个层次 而最高层次的培训就是心理素质的培训 摘自一培训理论书籍的前言 从 个人 团队 到 组织 管理心理学的研究对象 管理心理学 概论 个体心理 群体心理 领导心理 态度理论 历史与现状 人性假设 人事心理 激励理论 群体心理 人际沟通 领导心理 组织心理 2 研究对象的特点 人 人系统 人的创造性 积极性纯粹的人的因素内环境因素 3 研究内容 个体心理的研究 有针对性地激励积极性群体心理的研究 心理行为特征 任务领导心理的研究 管理中率先垂范带头组织心理的研究 现代工业企业 思考问题 管理心理学的新体系与国内外流行的体系有什么区别 国内外流行的体系 Diagram2 个体心理1 群体心理2 组织心理3 Diagram2 局限 只限于研究人力资源管理 管理心理学 应用学科 基础理论 组织管理心理学 个体管理心理学 管理心理学的新体系 管理心理学与管理学的关系 管理心理学与行为科学的关系 管理心理学与普通心理学的关系 管理心理学作为一门交叉学科 与管理学 行为科学 心理学等邻近学科密切相关 了解这些关系 对于深入理解和掌握管理心理学的内容及实质意义十分重大 三 管理心理学与相关学科的关系 4 管理心理学与社会心理学的关系 5 管理心理学与人类学的关系 管理心理学与管理学的关系主要表现在二者的联系与区别上 联系 学科目的和任务相似 以提高组织效率为目标 管理心理学为管理学提供心理依据 管理学必然涉及人的心理活动规律 区别管理心理学仅限于研究组织 群体内部人的心理与行为规律 而管理学除了研究人的管理规律之外 还包括其他管理活动和规律 范围比管理心理学宽得多 人们对管理心理学与行为科学关系的认识存在分歧 一致论认为行为科学 管理心理学 组织行为学本质上一致 因为三者都研究组织中人的心理和行为 目的也都是协调人的行为 提高劳动和工作效率 尽管管理心理学主要研究组织中人的心理 行为科学和组织行为学主要研究组织中人的行为 但是心理与行为很难截然分开来研究 非一致论认为三者不能划等号 因为管理心理学是心理科学的分支 是心理学中一门应用理论科学 它从心理学角度 研究组织中个体 群体 组织 领导人的具体心理活动形式和规律 重点在基础理论 实验技术 方法的研究上 行为科学有广义 狭义之分 广义行为科学并非一门独立的学科 而是一个学科群 按照美国管理百科全书的定义 行为科学是运用自然科学的实验和观察方法 研究在自然和社会环境中人的行为及低等动物行为的科学 已经确认的学科包括心理学 社会学 社会人类学及其它学科类似的观点和方法 从这个意义上说 行为科学的应用范围相当广泛 涉及管理 医学 公共卫生 司法 教育 行政 外交甚至建筑工程等诸多领域 BehavioralSciences 狭义行为科学只涉及管理科学中的一门学科 它通过对职工工作 生产中的行为及其产生原因进行分析研究 以便调节组织内部的人际关系 从而提高劳动生产效率BehavioralScience 管理心理学与普通心理学的关系可做如下表述 普通心理学是管理心理学的理论基础 对管理心理学发挥基础作用的心理学学科主要有普通心理学和社会心理学 管理心理学对于普通心理学和社会心理学也有一定的反作用 随着管理心理学的发展和研究的深入 它的许多研究成果也是普通心理学和社会心理学的有益补充 可以促进其理论的进一步发展和完善 普通心理学 GeneralPsychology 是研究正常成人已充分发展了的心理活动规律的科学 其研究对象和内容前面已经阐述 社会心理学 SocialPsychology 介于心理学 社会学 文化人类学等学科之间的一门边缘性学科 有些学者强调它是心理学的一门分支 有些则主张它是社会学的分支之一 还有些学者认为它是一门独立的学科 由此产生了侧重社会学 心理学以及二者之间的三类不同的社会心理学定义 管理心理学与人类学 体质人类学 文化人类学 史前人类学 与管理心理学关系密切 第二节研究管理心理学的意义 一 管理心理学是未来管理科学的核心内容二 管理心理学有助于个体的自我完善三 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率 增进经济效益 案例 某星期四上午 分公司经理林洁和财务主管张力对话 林洁 谢谢你提供这些数字 张力 这正是我们需要的 但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢 张力 为了这数字 我已经竭尽全力了 这星期我每天晚上2点才睡 去问这儿的任何一个人 我绝对是工作时连耳朵都忙着 你找不出一个比我还努力工作的人了 林洁 我知道你努力工作 你说过星期一准备好送到总部没有问题的 张力 这个星期一总部并没有为这些数字来找过我们 林洁 话不能这样说 他们要求把这数字星期二交给董事会 你答应过星期一上午准备好 而我实际是在星期三以后才拿到的 为什么你不能按时交来 张力 重复各种解释 如他不能再更加努力了 以及他妻子老抱怨他把时间花在办公室里 等等 林洁 张力 我不是要你工作得更加努力 你在这上面花的时间已经太多了 张力 火气十足地 那你为什么还这样批评我 我真不知道你想要我做什么 我是这儿最努力的人 我还能多做什么 请问 他们冲突的根源是什么 应该怎样才能防止该类冲突再发生 一 心理学 对我们的帮助 心理 最早被称为 灵魂 精神 心灵 弗洛伊德 心理 是包含各种感觉 思想和愿望的一个过程 1 学会生存 学会认知 学会做事 学会共同生活 学会生存 罗杰斯 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西 而是我们已知的东西原本不是这样 2 锻造良好的社会适应力 教育的目的是什么呢 适应 个人不断地做出身心调整 在现实生活环境中维持一种良好 有效的生存状态的过程 发展 个体的成长与才能品质在时间上所发生的积极的变化 适应水平侧重于个体与环境关系的现状 发展概念则指向在未来可能达到的关系状况 3 建立良好人际关系的能力 首先确立良好的自我形象情绪商数的培养 情商 是人们以积极和建设性的方法运用情感处理与他人关系的一种能力 两句话的不同 造就了悲观主义和乐观主义 我怎么样做都是一样的 潜台词是什么 我所采取的行动可能会引起不同的变化 这句话的潜台词又是什么呢 4 情感控制内在的稳健与笃定 知己 知彼 知物 非持有充实之资本 乃持有充实之精神 5 灵活 变通 带来的益处 在生活中发现更多的机会 有成效地使用你的能量 在未预料的变化面前保持平静和放松 使用你的理性去解决问题 构建你的优势 帮助别人摆脱压力 4 心理健康 1 人格特点费里曼和罗桑曼 MeyerFriedman RayRosenman 1974 指出 人的性格可以分成两类 这两类是 A型性格和B型性格 A型性格 总是动个不停 跑跑颠颠 行动敏捷 吃东西狼吞虎咽 对按部就班的节奏感到不耐烦 讨厌等待 易激动 同时干好几件事 持续繁重工作而不疲劳 假如几小时甚至几天无所事事或休息就觉得内疚 总是想尝试在短而又短的时间内干多而又多的事 常有一些代表A型性格的典型动作 如握紧拳头 用手敲桌子 讲话声大等等 有信心和远大志向 很强的进取心 竞争心 敢于承担责任 好表现敌对态度 B型性格 对待一切事物看得开 无所谓 遇事从容不迫 耐心沉着 不激动 不计较个人得失 不好与人竞争 工作生活有节奏 无时间紧迫感 善于安排休息和娱乐 行动缓慢 语言沉着 2 心理健康的标准 一 斯考特 Scott 1968 的心理健康十项标准1 一般适应能力 适应力 应变力 说清并能完成自己目标的能力 对自己行为顺利的改变能力以及成功的能力 2 自我满足能力 能适度地满足个人需要 对日常生活有乐趣 行为自然 有闲暇时的放松感 3 人际角色扮演 完成个人的社会角色 适应社会关系的能力 4 智慧能力 知觉的准确性 合理性 解决问题的能力 理解人类经验的能力 与现实的接触能力等 5 对他人的积极态度 关心他人 信任他人 利他主义的能力 6 创造性 对社会有贡献和主动献身等精神 7 自主性 情感独立 具有同一性和一定程度的超然性 8 完全成熟 形成人生哲学 保持自身一致和完整 具有个人成长和自我实现的能力等 9 对自己的有利态度 自尊 自我接受和认可 积极的自我形象塑造 控制感 幸福感 有解决问题的信心等 10 情感与动机控制 把握焦虑 耐受挫折的能力 第三节管理心理学的研究方法 同其它社会科学一样 管理心理学采纳的是定性与定量相结合的研究方法 人的心理是微妙而多变的 尤其处在一个急剧变化的年代 所以任何一种研究方法都不应该是绝对和一成不变的 特别值得说明的是 管理心理学不能机械地以某种研究方法来确定一种研究成果是否科学 因为这门学科的特殊性使得它不能像数理科学那样 用严格的计算与公式说明问题 在占有大量资料的前提下 面对社会现实进行规律性的总结与归纳同样会得出有价值的结论 管理心理学的研究方法 一 管理心理学研究的基本原则 一 客观研究与理论指导相结合的原则 二 科际整合与系统探讨相结合的原则 三 继承 引进与改造 创新相结合的原则 二 管理心理学研究的主要方法 一 经验研究 二 实验研究 三 测验研究 一 经验研究 经验研究在管理心理学研究中运用比较广泛 它是指在不对事物加以干涉和控制的前提下 获得关于事物发展 变化的资料 并从中提炼出规律性的东西 常见的有观察法 问卷法 谈话法 案例研究法和内省法 1 观察法 观察法是科学研究中应用最广泛的方法 观察法是指在自然情境中对人的心理现象与行为表现进行有系统 有计划的观察记录 经过分析以获得其心理活动产生和发展的规律的方法 观察法有两种方式 一是参与被观察者的活动过程 成为其中的一个成员 另一种是在旁观察而不参与被观察者的活动 原则上是不使被观察者发觉自己的活动正在被他人观察 否则就会影响他们的行为表现 从而导致结果失真 问卷中问题的表述形式及举例 2 问卷法 3 访谈法 4 案例研究法 案例研究法是指研究者通过查阅记录 访谈 发调查表和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料 然后进行分析的研究方法 案例研究方法特别适用于在新情境中发现问题 案例研究有助于发现新问题 但不适合探究变量间的因果关系 而且它有个较大的缺陷就是外部效度较低 案例研究的结果很难外推 为了使案例研究卓有成效 必须做到 第一 研究者对新事物要有敏锐的觉察力 第二 搜集的资料要详尽 要有驾驭众多资料的能力 5 内省法 内省法又称自我观察法 自我分析法等 是通过对于自身的心理现象进行观察并加以陈述的一