体系基础知识培训教材ppt课件

体系基础知识培训教材 体系基础知识培训教材目录 第一章 ISO9001 2008质量管理体系简介一 ISO的概念二 ISO9000标准族之发展及组成三 我国对ISO9001标准的引用四 实施ISO9000的意义五 质量管理体系过程模式图六 ISO9001的理论基础七 ISO9001质量管理体系文件八 贝特利质量管理体系基础第二章 ISO14001 2004环境管理体系简介一 ISO14001相关概念二 术语和定义 三 ISO14001关注焦点四 ISO14001的管理核心五 企业中可能存在的七种类型的环境因素六 ISO14001和ISO9001的联系七 环境管理体系与质量管理体系的兼容八 贝特利ISO14001 环境管理体系 运行情况九 环境法律法规的要求 识别及判定第三章 OHSAS18001 2007职业健康安全管理体系简介一 OHSAS18001相关概念二 法律法规了解四 危险源辨识 风险评价及风险控制策划五 贝特利职业健康安全管理体系基础六 OHSAS18001与ISO9001 ISO14001不同点比较 第一部分 一 ISO的概念 ISO 国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardizationISO9000 质量管理体系标准族的总称 一 ISO的概念 ISO组织 成立日期 1946年办公总部 瑞士日内瓦成员国数 150个组织性质 非政治性国际组织承担职能 制定各类国际标准标准制订 由相关TC TECHNICALCOMMITTEES 技术委员会颁布标准 超过20000个 ISO9000是该组织颁布的序列号标准之一 四 实施ISO9000的意义 强化品质管理 提高企业效益 增强客户信心 扩大市场份额获得了国际贸易绿卡 通行证 消除了国际贸易壁垒节省了第二方审核的精力和费用在产品品质竞争中永远立于不败之地有利于国际间的经济合作和技术交流 1 改善企业内部管理 工作条理化 士兵把裤子前门穿到了后面 2 明确各部门 岗位职责 分工明确 分工不明 不知所从 3 加强工序控制 提高产品品质 准备要孩子就不要吸烟喝酒 4 扩大公司知名度与市场份额 追阿狗的女孩要排班 阿狗是MBA工商硕士 5 提高员工素质与沟通畅顺 6 员工全面提升培训水平 四 实施ISO9000的意义 顾客 和其他相关方 顾客 和其他相关方 管理职责 资源管理 测量 分析和改进 产品实现 要求 满意 产品 增值活动 信息流 持续改进 五 质量管理体系过程模式图 六 ISO9001的理论基础 即质量管理八大原则 原则一 以顾客为关注焦点原则二 领导作用原则三 全员参与原则四 过程方法原则五 管理的系统化原则六 持续改进原则七 基于事实的决策方法原则八 互利的供方关系 原则一 以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客 因此 组织应理解顾客当前的和未来的需求 满足顾客要求并争取超越顾客期望 原则之二 领导作用 以身作则建立组织未来的清晰远景规划 品质政策 为员工提供所需资源涉及责任和权力教育 培训和示范设定具有挑战性的目标达成这些目标的实施策略 原则之二 ISO9001 2008标准对领导的要求 制定质量方针制定质量目标提供资源进行管理评审传达相关适用法律法规和顾客要求的重要性任命管理者代表建立沟通渠道持续改进 原则之三 全员参与 各级人员是组织之本 只有他们的充分参与 才能使他们的才干为组织带来收益 请思考木桶原理 a 假如缺少一块木片可以盛水吗 b 木桶的盛水量取决于 木桶效应 原则之四 过程方法 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 将活动和相关的资源作为过程进行管理 可以更高效的得到期望的结果 识别质量管理体系所需要的过程 包括管理活动 资源管理 产品实现和测量有关的过程 并确定过程的顺序和相互作用 确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法 并实施对过程的监视和测量 包括测量关键过程的能力 为此可采用适当的统计技术 相互关联或相互作用的一组要素 系统 管理的系统化 原则之五 ISO9001标准各相互过程关系 与顾客有关的过程 设计和开发 原材料采购 供方选择评价 合格供方 组织生产 交付顾客 监视和测量装置 校准 标识 不合格品管理 产品验证 过程的监视和测量 顾客满意测量分析 内部审核 数据分析 管理评审 改进 ISO9001标准各相互过程关系 原则之六 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标 持续改进 维持 改善管理 改善管理 维持 改善管理 P D C A 坚持不懈 目标 P 策划 根据顾客的要求和组织的方针 为提供结果建立必要的目标和过程D 实施 实施过程 C 检查 根据方针 目标和产品要求 对过程和产品进行监视和测量 并报告结果 A 处置 采取措施 以持续改进过程绩效 原则之七 基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 生产过程 产品质量测量 质量目标测量 市场调查 数据收集 数据利用 公司发展壮大 英明决策 发现事实 寻找事实 数据分析 原则之八 互利的供方关系 供方 组织 顾客 七 ISO9001质量管理体系文件 制定品质政策与目标 确定ISO9000各要素的采用 程序文件 七 ISO9001质量管理体系文件 各层文件定义和需求的目的 规定质量管理体系纲要的文件 规定完成某项活动途径的文件 即 谁来做 做什么 何时做 规定某项活动具体操作的文件 即 回答如何做 信息记录的提示 如表格 标签 等 七 ISO9001质量管理体系文件 ISO9000的总体精神 1 说 写 做保持一致 写你所说 文件的编写过程 做你所写 文件的贯彻与实施 记你所做 证据的保留 填写记录 2 顾客满意3 持续改进 八 贝特利质量管理体系基础 按体系标准要求建立管理体系文件架构 质量管理体系 管理者代表 徐宏副总经理质量方针 以客为尊 以质为重 以人为本 以精为求 质量目标 附页 第二部份 ISO14001环境体系简介 ISO14001环境体系简介 ISO14001的由来 环境问题人口与健康资源再生粮食问题水资源问题能源和气候生物多样性破坏与保护问题废物污染 三态 为什么呢 一 ISO14001相关概念 ISO14000系列标准 是ISO在1996年制定的关于环境管理体系的国际标准 现已正式发行2004版 ISO14001 2004 GB T24001 2004环境管理体系 规范及使用指南ISO14004 2004 GB T24004 2004环境管理体系 原则 体系和支持技术指南ISO14001的由来 环境问题 人口与健康 资源再生 粮食问题 水资源问题 能源和气候 生物多样性破坏与保护问题 废物污染 三态 一 ISO14001相关概念 ISO于1991年建立了环境战略咨询组 SAGE 1993年成立TC207 环境管理技术委员会TechnicalCOmnit tee 的代码 并于1993 6 1召开了第一次全体会议 1996年10月正式颁布了第一版ISO14001标准 2004年11月颁布了第二版ISO14001标准 一 ISO14001相关概念 推行ISO14001的实际意义 符合当地环境法规要求 避免因违章受罚 减少企业运营风险 有系统地减低及控制废料 从而提高原材料的使用率 有效降低成本 满足客户要求 保持赢利能力 改善企业和居民 社区和其他相关方的关系 树立企业形象 提升市场知名度 促进产品销售 强化企业竞争优势 二 环境体系的术语与定义 环境 组织运行活动的外部存在 环境因素 一个组织的活动 产品或服务中能与环境发生相互作用的要素 环境影响 全部或部分地由组织的活动 产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化 环境表现 行为 组织基于其环境方针 目标和指标 对它的环境因素进行控制所取得的可测量的环境管理体系结果 三 ISO14001关注焦点 预防污染 节约资源 树立环保理念 四 ISO14001的管理核心 组织 及其代表 的活动 产品或服务中对环境有重大影响的要素 五 企业中可能存在的七种类型的环境因素 废水 生产 生活 废气 噪音 废弃物 粉尘 辐射等 能源资源消耗 其它 臭氧层破坏 客户要求等 六 ISO14001和ISO9001的联系 都是自愿性的国际标准遵循相同的管理系统原理 PDCA循环 通过体系建立 运行 监测和改进实现方针目标部分要素相同都可能成为贸易的条件 七 环境管理体系与质量管理体系的兼容 必要性一体化减少工作量 避免重复和矛盾 提高管理效能同时审核降低审核成本 提高企业申请积极性可行性符合企业愿望和要求ISO已制定共同的审核标准 即ISO19011 2002 ISO9001 2000版与ISO14001具有相似的结构 八 贝特利ISO14001运行情况 1 环境管理体系管理者代表 徐宏副总经理2 环境方针 防治污染 预防为先 节能降耗 持续改进 遵守法规 造福社会3 公司环境体系总目标 4 公司重要环境因素清单 八 贝特利ISO14001运行情况 4 环境因素识别过程 方法识别环境因素的步骤 选择组织的过程 活动 产品或服务 确定过程伴随的环境因素 确定环境影响环境因素的分类 水 气 声 渣等污染物排放或处置 能源 资源 原材料消耗 相关方的环境问题及要求 其他 九 环境法律法规的要求 识别及判定 本公司环境管理体系对全体员工的基本要求 环境方针 承诺遵守法律法规环境因素 依据法规识别和评价环境目标和指标 考虑法律法规制定监测 监督环境法律法规的实施情况管理评审 评估组织整体的法规法律符合性 十 企业适用的环境法律法规清单 环境法律类中华人民共和国环境保护法 中华人民共和国水污染防治法 中华人民共和国大气污染防治法 中华人民共和国噪音污染防治法 中华人民共和国固体废物污染环境防治法 中华人民共和国节约能源法 环境法规类化学品安全管理条例 国家危险品名录 排放污染物申报登记管理规定 水污染排放许可证管理办法 建设项目环境保护管理办法 标准类污水综和排放标准 大气污染物综合排放标准 工业企业厂界噪声标准 饮食业油烟排放标准 建筑施工场界标准 锅炉大气污染物排放标准 恶臭污染物排放标准 第三部份 一 OHSAS18001相关概念 OHSAS18001全名为OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries18001 是一国际性安全及卫生管理系统验证标准 职业健康安全管理体系是国际继ISO9001质量管理体系标准和ISO14001环境管理体系体系标准后 世界各国关注的又一个管理标准 企业为什么要实施OHS18000标准关贸总协定 GATT 乌拉圭回合谈判协议的要求 各国不应由于法规和标准差异而造成非关税贸易壁垒和不公平贸易 应尽量采用国际标准 和ISO9000 ISO14000模式一致 易于评估 通过实施OHSAS18001管理体系可以明显提高企业安全生产的管理水平和管理效益 改善作业条件 提高劳动者身心健康 提高劳动效率 职业事故和职业病能增加财产损失和医疗补偿费用 提高成本 增强企业社会影响力 扩大市场 一 OHSAS18001相关概念 一 OHSAS18001相关概念 ISO9001 ISO14001 OHSAS18001三类管理体系标准的相容性主要体现在以下方面 对管理体系中共同的概念和词汇运用一致的术语或词汇 例如 在ISO9001标准中 用 内部审核 记录的控制 等通用性的词汇 既适用于质量管理体系也适用于环境和安全管理体系 一 OHSAS18001相关概念 ISO9001 ISO14001 OHSAS18001三类管理体系标准的相容性主要体现在以下方面 基本思想和方法一致建立管理体系的原理一致与其他管理体系的协调一致管理体系运行模式的一致 一 OHSAS18001相关概念 我国OHS方针 安全第一 预防为主 职业健康安全方针 策划 实施与运行 管理评审 检查与纠正措施 持续改进 二 法律法规了解 主要有 中华人民共和国劳动法 劳动保护法 职业安全卫生法 职业病防治法 等 相关内容参见公司 适用的职业健康安全法律法规及其他要求符合性评价表 文件 我国OHS体系管理制度安全生产责任制职业安全卫生措施计划制度职业安全卫生教育制度职业安全卫生检查制度伤亡事故职业病统计报告和处理制度职业安全卫生监察制度 三同时 制度 同时设计 同时施工 同时投产 职业安全卫生 劳动安全卫生 预评制度 四 危险源辨识 风险评价及风险控制策划 所涉及的活动分类业务活动的可能分类方法包括 组织厂房内外的地理位置 生产过程或所提供服务的阶段 计划的和被动性的工作 确定的任务 编制业务活动分类表 涉及日常的生产 活动及不常见的维修任务等 业务活动表内容可能包括厂房 设备 人员和程序等 所涉及的活动分类业务活动的可能分类方法包括 组织厂房内外的地理位置 生产过程或所提供服务的阶段 计划的和被动性的工作 确定的任务 编制业务活动分类表 涉及日常的生产 活动及不常见的维修任务等 业务活动表内容可能包括厂房 设备 人员和程序等 四 危险源辨识