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提高产说会回收率 三别心态 别害怕别放弃别沮丧 别害怕 客户不是老虎 早晚总要面对 最坏的结果莫过于他不买 如果我不去收 别人会去收 同业会去收 到时候损失的也许不只是一个客户 有可能是背后的一大片市场 时间 越快越好跟进 打消客户的顾虑重点 强调客户的缴费方式和保险利益话术 针对不同人采用不同话术 别害怕 别害怕 上门促成话术参考 1 针对给孩子开户的客户 用五 十年的时间给孩子存一笔钱 两年拿一次钱 外加分红 相当于孩子每年都有钱用 你不用担心孩子的未来 现在孩子少 独生子女又没有帮手 这份保障照顾她 他一辈子 你也就没有无后顾之忧了 你现在要考虑的是为孩子存多少 你如果担心上次确定的钱不够的话 可以适当的考虑增加 今天我们就把全部手续办完 等一下我陪你去刷卡 2 针对做生意的 事业单位的客户 存了这个保障金并没有把钱花掉 咱们是把银行的钱转存一部分到这笔钱 专款专用 谁也不能动用 包括税务局 生意上的人 也不用担心被别人借走 给自己一份永恒的保护 等到你退休 依然保持高的生活品质 有钱有闲去旅游 想干吗就干吗 现在我们就去银行办转存手续吧 上门促成话术参考 3 针对喜欢买房投资者 张先生 您只要分期付款 付五 十 年 就可以获得这套金融房子 而且这套房子还不用你打理 我们公司会为你经营 帮您赚钱 每年公司向您交纳房租 根据面积大小确定房租多少 公司每年向您固定分一次保底 红利 根据面积大小确定 红利 多少 一直持续下去 不用担心租不出去 也不必装璜和维修费用等 省心 省力 保值 升值 到您百年后 你还可以把这套房卖回给公司 把您投资的钱全部拿回来 免除您的后顾之忧 很多客户都投资了这个产品 不如我们现在就把投资合同签了吧 别害怕 别害怕 员工要做的 产说会后立即整理客户名单 填写追踪信息表第二日早会与主管进行沟通 拟定收单计划收单有困难的及时提出帮助需求 别害怕 要求所有主管必须拟定每日陪展计划 早会时交部经理检查 所有新人的保单回收 要求主管无条件陪同 千万不能让新人独自前往 主管要做的 部门要做的 强化产品学习训练和上门促成话术训练 增强员工信心对10万以上大单 部经理亲自陪展 三别心态 别害怕别放弃别沮丧 别放弃 客户越来越精明 一次拜访已很难搞定 也许他不是不买 只是在和家人商量 只是对你还不够信任 只是还在和同业比较 谁能坚持到最后 谁就是赢家 至少用三种不同的理由 三种不同的工具去拜访 别放弃 第一次 开门见山法 XX先生 您好 告诉您一个好消息 您的投保意向书我们已经交到公司 已经正式生效 针对您专属的理财计划建议书也已经生成 按照公司的规定需要在5天内办理正式的投保手续 请您准备好您的身份证复印件 存折复印件 您看您是明天上午还是下午比较方便 我过来帮您办理正式手续 工具 建议书 别放弃 第二次 奖品确认法 工具 客户确认函 XX先生 您好 不知道上次给您详细解释了理财计划后 您还有没有不清楚的地方 是这样的 由于我们此次客户回馈活动的机会非常难得 奖品非常有限 有很多客户没领到奖品 他们已经办好手续并在公司作了登记 经过我特别申请 好不容易为您保留了奖品的权利 不过需要上门来请您填个书面确认函 同时也希望您能对我的工作提一些建议 您看是上午有空还是下午方便 别放弃 第三次 调查问卷法 工具 产说会反馈表 XX先生 您好 虽然您的理财计划尚未生效 但非常感谢您上次百忙之中抽出宝贵时间参加我们公司的答谢服务活动 公司非常关注您 希望您能为我们的答谢会提出宝贵意见 以便今后更好的为客户服务 公司要求我务必亲自上门进行调研 而且还可能致电给您对我的服务进行抽查 您看下午3点还是4点比较方便 别放弃 如果客户交费能力有限 将大单换小单 只要有保费进账 就有收入 就是胜利 少儿客户 XX先生 孩子现在还小 要不养老问题暂时不考虑 今后有能力再做准备 但有句话说得好 再穷不能穷教育 教育金现在是一定要开始规划的 我们平安有款专门为少儿设计的教育金计划 每年只需为孩子存3000 也缓解了到时候一次性拿出来的压力 要不我给你详细介绍下 成人客户 XX先生 您现在有一些投资渠道 要不投资理财方面我们稍后再考虑 但您是一家之主 只有您有了保障 您的收入有了保障 家人和孩子才安全 我们有一款低保费高保障的计划 可以非常全面的解决疾病 意外和养老问题 而且存取灵活 还有保底收益 每年只需存6000元 要不我给你详细介绍下 别放弃 每日了解组员收单情况 帮助分析状况 鼓励坚持不懈针对钉子户财务要协助员工进行电话和短信回访 为组员创造拜访机会 主管要做的 部门要做的 进行三次拜访的话术训练 大单转小单话术训练以公司层面协助员工进行电话和短信回访 为员工创造拜访机会 三别心态 别害怕别放弃别沮丧 别沮丧 经过重重努力 保费依然不能回收 也不必埋怨 沮丧 生气 我们损失的不过是一点点佣金 客户损失的是终身的保障和利益 吃亏的是他不是你 更何况如果真的所有保费都能回收那我们什么别的事都不用做了 只要天天开产说会就够了 所以有无法回收的也是正常现象 别沮丧 散买卖 不散交情不能回收保费不代表就没有利益 1 经济原因无法回收的 可作为增员对象2 产品不符合自身需求的 了解客户的真实想法 今后提供更贴身的保障计划3 对员工不够信任的 今后加强服务 多沟通联系 用真情来感化他4 纯粹为礼品而来的 感谢客户的参与和对公司的