关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案.doc

关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案 发布时间：2009-10-31 08:29来源： 院党字20097号关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案各科室：为进一步加强我院精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，完善医德医风考核评价体系，健全医院医德医风教育、制度、监督、考评长效机制，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，构建和谐的医患关系，使群众对医院服务的满意度进一步提高。二、组织领导成立院医德医风考评领导小组。组 长：安树章副组长：谢军芳、唐志前成 员：郝建英、曹国芸、曹国珍、宋春秋、刘永刚下设办公室：办公室主任：刘永刚（兼）三、考评标准1基本标准（基础分80分）（1）救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到爱岗、爱院、爱病人，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。（2）尊重病人的人格和权利（10分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一个样，地位高低一个样，富贵贫穷一个样，容貌美丑一个样）。（3）文明礼貌、优质服务（10分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生生、冷、硬、顶、推现象。（4）遵纪守法、廉洁行医（10分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不收红包、回扣，不接受病人的吃请、馈赠，不滥检查、滥开大处方。（5）为病人保守医密（10分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。（6）团结协作，共同完成工作任务（10分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。（7）勤学苦练，对业务技术精益求精（15分）。虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，积极开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。2加分项目（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中表现突出，受主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。（2）被评为先进个人：院级加2分；市级加6分；省级加8分；国家级加10分。（3）被评为劳模（先进工作者）：市级加5分；省级加10分；国家级加15分。（4）受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2分。（信件或锦旗以在党办室登记为准）（5）受到市级以上报刊点名表扬的个人加5分；表扬集体的，有关人员各加2分。（6）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。（7）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。（8）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。（9）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。（10）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加5分。（11）科室获集体荣誉：院级每人加1分；市级每人加3分；省级每人加4分；国家级每人加5分（以上级表彰发文的当年加分）。3扣分项目（1）被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分。（2）被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣20分。（3）无故迟到早退每次扣2分；离岗、串岗每次扣2分；上班玩电脑游戏、打扑克每次扣2分，旷工1次扣10分。（4）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。（5）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣20分。（6）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。（7）未能按时上交医德医风考评表者扣2分。（8）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。（9）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。（10）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。（11）与服务对象发生吵架或有生、冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。（12）工作不负责任，造成对方上访控告，经查证属实的扣20分。（13）以工作之便收受红包、回扣或利用工作之机推销药械等谋取私利者扣30分。（14）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。（15）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。（16）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。 （17）工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。（18）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。（19）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。四、考评范围全院在职职工（包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员，含合同制人员）。五、考评方法每年开展一次考评，时间与当年年度考核同步进行。结果归入个人医德医风档案。医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照职工医德医风考评表内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。1自我评价。工作人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。2科室评价。在工作人员自我评价的基础上，由科室审核上报。3单位评价。由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、支部评价，对每个工作人员进行逐个评价。六、等次确定总分达95分为高尚，8094分为良好，7079为一般，6069分为欠缺，59分以下为低劣。获得荣誉称号的，只取一个最高分。限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达10分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“高尚”。七、考评效用医德医风考评结果归入职工个人医德医风档案，并与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、晋升、评先评优的首要条件。每年对医