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文档简介

CA内容归纳整理 Training2012 6 2 什么是CA 3 ContentAnalysis 你在做CA的过程中 有什么困扰 在做CA的过程中可能会存在的问题 听到一大堆被访者说的话 不知道应该记什么 4 记录下来后 发现和笔录的差异不大 CA怎样记录才能使查看起来更加有效 记录时 不知道怎样能够提炼出有效的访问要点 记录CA非常繁琐浪费很多时间 是个体力活 不知道CA真正能产生什么作用 写报告时很多时候都是查看笔录感觉更加直接和快速 其他 技能 心态 明确CA内容使用目的 5 1 不同目的类型的项目 使用不同的工具进行CA记录Excel 对比 分类 延续等World PPT 独立 个体记录 直接形成报告等其他 直接影响最终使用的便捷性 制作合适的CA模板 6 2 根据访问大纲的顺序或模块进行模板的制作内容标注清晰 方便记录与查阅要有分析和归纳的位置 帮助熟悉大纲 理解项目 理清思路 听访问时 关注研究目的和要点 7 3 被访者的回答可能会非常发散 讲的废话也非常多 怎么办 抓住与研究目的相关的关键点对被访者的回答方向要有思考和准备 先做出假设的情况对于无法确认的情况 可以先记录在旁 之后再进行整理 击中核心 去繁化简 非单纯记录 以点及面 8 4 先记录主要归纳点 后面给出支撑观点的内容信息记录要有逻辑层次不是简单的记录 而是有归纳性的概括记录归纳点要有支持依据注意人称变化 标注出亮点 归纳 支撑 锻炼分析能力 与报告产出的方式相一致 练习 问题主题 消费者选择各种媒体方式的情况及原因 被访者原话 网络的速度确是更快 我发现平时最快的信息是腾讯 基本上现在我觉得国内计算机的网民基本上都会有1个以上的QQ帐号 反而是那些MSN基本上已经销声匿迹了 除非是用淘宝的旺旺做生意之外 其实基本上大家都普遍是用QQ 不管是工作还是娱乐都是这样子的 它给我的感觉就是信息特别快 包括什么时候有地震 什么国家有哪些事情它会马上在屏幕上面显示出来 这个是最快的 但是报纸是什么呢 是比较全面 比较详细的 我不喜欢整天盯着屏幕 但是计算机我会开着 因为随时可能会有朋友找你或者是通过计算机可以看一下股市 可以看一下新闻 是很方便的 9 CA记录内容 报纸 信息覆盖面广内容详细网络 信息更 新速度快 尤其是腾讯QQ 信息会及时弹出显示 如地震信息 各国新闻大事可随时进行查看 非常方便 如股市情况 新闻 10 11 CA ContentAnalysis是访问内容的重点记录 思路整理的重要依据 报告产出的前身 总结 12 听到一大堆被访者说的话 不知道应该记什么 CA怎样记录才能使查看起来更加有效 记录时 不知道怎样能够提炼出有效的访问要点 记录CA非常繁琐浪费很多时间 是个体力活 不知道CA真正能产生什么作用 记录下来后 发现和笔录的差异不大 选好记录工具 做好模板 了解项目研究目的 关注重点 熟悉大纲 通过 归纳加支撑 的方法进

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