互联网家装和装修公司哪个更靠谱？.docx

官网：互联网家装和装修公司哪个更靠谱？随着互联网的运用不断深入到普通群众的生活中，“互联网+”的概念也犹如“火上浇油”，瞬间打入每个人的思维当中，成为大家高举的旗帜。在装修领域，互联网装修也逐渐冒头，但是具体给消费者带来的实际体验效果又如何呢？中国装修行业是否又真的适合互联网的发展趋势呢？互联网家装和线下装修公司哪一个又更加靠谱呢？首先分享案例一则：家住重庆南坪的90后上班族万先生，2016年初，接触到网联网家装，在他看来，互联网装修是一种全新的体验，于是放弃了中意的线下装修公司，选择了一家互联网装修公司。但是在实际施工环节，万先生却发现说好的“负责到底”，结果却是“中途撤退”。装修时没有注意到防水的处理，完工的房子漏水严重，可是当万先生联系到装修公司时，对方听到这样的情况后直接表示：“关于您说的情况，我们核实主要是材料是劣质产品的原因，跟我们的师傅没关系，您本人是与该平台签订了装修协议，装修的事儿我们负责，其他的我们处理不了。”沟通之后万先生才明白，自己签订的协议下，所有的建材材料都是当时的某平台网站所提供，所有装修师傅并不是该平台的工作人员，只是合作关系，两者不是同一个体系，所以他们才不处理装修后期的问题。万先生又联系了该平台的网络客服和电话客服，对方都告知自己的材料都是合格优质的产品，万先生的漏水问题绝对不是材料的原因，至于具体原因暂时不清楚，只能先做记录，核实清楚后再联系万先生。每一次都是这样的说辞，却从未联系万先生处理此问题，而万先生自己也找不到实体店的进行反馈，只能这样等着。三方一直这样僵持着，一直得不到有效处理。想来最后能采取的办法也只有通过法律的手段来进行解决，这将又是一段漫长的维权之路。其实，目前互联网装修的O2O模式，大部分是平台型和垂直型两种模式。平台型的互联网装修占据大部分市场，平台型互联网家装主要是构建一个公共平台，把装修材料、工人、消费者拉到了一个“大锅里”，从而成为消费者直接对接工长的形式，建材直接在网上选购。这样的模式下三方各自为营，更多的弊端也随之出现，消费者的诸多权益的不到切实的保证。1、 低价引入，质量堪忧互联网家装主要是以低价的形式打入市场，宣传自己的装修价格绝对低于装修市场，以此拉拢消费者。那谁又想过低价下的隐藏因素呢？老话说“一分价钱一分货”，互联网家装没有实体门店，材料到底是否如网站所言的合格优质呢，价格这么低，又如何保证材料质量和施工质量呢，装修完成后的售后维护又该怎么办呢？一系列的疑问，都是对互联网家装的担忧。消费者都想低价好物，但是装修问题不属于快消品，且金额庞大，在装修上更应该慎重谨慎才对，而不是盲目寻求低价，这也是避免第二次维修的最好办法。2、 平台入驻门槛，监管成问题互联网的影响下，海量的O2O家装平台突然遍布网络，只要消费者在网页搜索家装，众多的装修信息和报价就居先排名。其实，只要有足够的经费就可以入驻O2O家装平台，就可以得到平台的黄金位置和大力的推广，引来更多的消费者。这样的竞争模式有点像莆田系医院的推广形式，通过消费者点击和网络好评的营造。这样的模式缺乏对入驻公司的审核力度，通过简单的资料，根本无法划分装修公司的优劣，有的可能只是临时搭建的队伍，或者是在当地早已没有市场的公司。不属于统一体系，监工工作无法面面俱到，就像万先生的遭遇一样，由于各持己见，相互推诿，导致问题一直没有处理，不像装修公司，装修公司在装修问题是第一要务是解决问题，避免造成进一步的不良影响，而互联网更侧重于网络好评的堆积。3、 无线下实体门店，好坏不能辨人们常说：“眼见为实，耳听为虚”，可见直观的视觉感受对消费者分辨能力的影响。互联网装修大多没有自己的线下实体店，多是通过网络合作进行家装工作，消费者在选择上大部分都是通过网络的评价、分析为依据。没有实体店，也没有自养工人，完全依靠网络传播功能。在这样的网络化时代，消费者更加容易受到诱导，产生错误的认知，做出一些选择。就像“买家秀和卖家秀”，与实物严重不符合，没有实体店内的真材实料来得有安全。4、 引流工作与消费者立场 互联网家装以平台为依托，在网络推广上犹如洪水袭来，有很强的宣传作用，利用案例分析、装修日志、装修进度等打动消费者，引来消费者进行签订选择，从中得到一定的利益。但是正是这样的单方面工作，并不是直接的装修公司，只负责前期的工作，后期的装修环节根本不参与，无法完全处在消费者的立场上进行深层次的考虑，也不在意后期的实际装修效果。5、 售后得不到保障装修问题费用高、时间长、工序复杂，互联网家装存在诸多不确定因素，在售后问题上更应该有保证才对，但是在实际的市场上，往往这一点是最不到位的。比如某平台合作的工长辞职了，或者关闭了该地区的装修业务，那么之前装修中、或者装修后的房子出现问题，消费者有该通过哪一种渠道去维权呢？时效又如何呢？互联网装修已步入平缓阶段，大部分兴起的家装平台或者公司已渐渐消失或没落，没有当初的来势汹汹，显然在装修行当，并没有掀起什么风浪来。反而在互联网家装的巨大冲击下，线下的装修公司却逐渐走向顶峰，趋于持续发展的状态。近几年名声鹤起的线下装修公司中也有许多是值得关注，天地和装修公司作为其中的典型代表，就是以全新的一站式装修模式打入市场，迅速掀起热潮，赢得众多支持，为线下装修公司赢得更多市场。一站式模式是什么？ 天地和装饰公司推崇的第五代一站式装修模式，主要集设计、基材、主材、家电、家具为一体的服务性超大卖场，是以线下实体门店的展厅为基础，建成超大展厅来容纳装修材料，做到实景展示效果让消费者提前感受到未来“家”的样子。展厅按标准划分为风格展示区、材料展示区、五金展示区、工艺展示区等等多个板块，消费者只需要根据自己的装修需要进行建材的选购即可，让装修变得像逛街一样简单。天地和装饰公司如何击破互联网装修弊端呢？1、 真材实料，真正的物美价廉天地和装饰与全国176家建材厂商签订合作协议，所有材料都是工厂直销，价格和质量都有保证只卖工厂价，只卖合格品。工厂直销省去中间经销商加价环节，让价格更有保证，且从源头上杜绝了劣质产品，让消费者到手的都是值得信赖的产品。2、 线上线下相结合，全程监管装修天地和装饰在装修模式上自成一派，纵然效仿者众多，但依旧无法撼动其地位。主要是采用线上线下服务，消费者有装修问题可以在天地和官网做咨询反馈，同样也可在实体店中反馈，均能得到重视与处理。同时，作为整装，天地和装修采取的是从咨询到施工的全程监督，一站式服务，没有相互推诿、没有延迟工期、没有“转包”“发包”等现象，做到透明家装。3、 实体门店，材料全国联保目前在全国10大城市拥有15家直营门店，公司遍布全国各地，如重庆、成都、武汉、沈阳、深圳、杭州、青岛、苏州、沈阳、等多个地区，各地区均设有超大展厅，保证消费者在展厅内可以实际检验材料品质，保证大牌产品，均是摸得着、看得找的放心产品。比如有美的、海尔、格力、华润漆、大宝漆等知名品牌，均是经得起质量检验的合格产品，同时实行全包联保，消费者更加放心。4、 客户为先，全心全意为消费者服务天地和装饰作为国内家装龙头企业，起着良好的引领作用，比起互联网家装公司，天地和装饰更加在乎消费者的口碑和感受。坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，在质量上做出保证：“在装修过程中，如出现质量问题，不满意立刻砸掉，责任天地和承担”；在价格上做出保证：“比较您自己装修，您在天地和装修贵了，贵一万，补一万，贵十万，补十万”；在材料上做出保证：“天地和所有材料，均是采用一线大品牌，真材实料，假一罚十”。所有的承诺，都是对消费者的责任，让消费者在天地和得到最好最方便的家装体验。5、 售后无忧，负责到底互联网在售后的有很大的弊端问题，相反天地和装饰在这块就更加值得信赖。成立自己的客服部门和监督机构，让消费者的装修问题都能及时有效的解决。还建立微信群，每个客户拥有专属群，每个群内至少有10名负责人，消费者有任何问题直接在微信内反馈即可，保证5分钟答复，24小时处理。一站式模式下，整个装修都是由天地和装饰全权负责，这样消费者有任何装修问题直接由天地和负责，没有责任推脱，没有延迟拖拉，只有高效的处理速度和满意的处理结果，比较互联网家装，给消费者更多的安全感。同时在售后居住上有给消费者一个安全的保障：1、所有天地和施工的工程均享受有室内防水、防漏、防水电线路工程保修五年，装饰工程保修2年代购的主材料保修1年，对于影响业主正常生活的急修项目（