宜家家居物流的成功运作.doc

国际物流课程论文题 目： 宜家家居物流的成功运作 专 业： 物流管理 姓 名： 班级学号： 任课教师： 日 期： 宜家家居物流的成功运作摘要：本文主要研究瑞典销售企业宜家家居集团物流的成功运作，以及目前家具物流的发展现状和前景，进而分析家具企业在物流管理方面存在的问题及解决方法。研究发现，相对于国际其他家具企业的物流，宜家家居物流有其竞争优势，无论是内部环境还是外部环境，宜家家居都有较强的优势。宜家家居通过良好的供应链管理，自建渠道，与全球供应商紧密合作，打破传统家具物流局面。文中还根据宜家家居物流运作，讨论了目前家具业物流状况，针对制约家具物流发展的因素提出解决方案。关键词：宜家家居；家具物流；制约因素；发展前景一、引言随着人们对物质要求的提高，对中高档家具的需求与日俱增，专营家具的商场也如雨后春笋般成立开业，在这样的环境中，要想取得竞争优势，家具行业必须找到新的切入点，家具物流开始以其独特的服务方式被重视起来。据资料显示，目前中国家具企业数量和从业人员数量在世界上名列第一，中国已成为家具出口和消费大国。如下图表 二、家具物流（一）家具物流定义家具物流是专门针对家具行业发展需求，物流公司为家具行业提供的包括装载、运输、保管、配送、仓储、包装等服务 。对于家具行业来讲，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，而是涵盖配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。 （二） 国内家具物流发展目前，中国已经形成以深圳、上海、北京、广州等地为中心的家具物流基地。高附加值、高科技含量的名牌家具越来越多。其家具的发展，主要得益于家具物流业。 随着家具市场不断壮大和发展，物流作为配套产业发挥着重要的作用 。在中国家具业迅猛发展的同时，广大家具企业同时也面临着一个无法回避的问题：庞大的家具物流业务如何处理 。（三）制约家具物流发展因素中国家具物流企业普遍存在着“小”、“少”、“弱”、“散”等方面的不足。“小”即经营规模小；“少”即市场份额少，服务功能少，高素质人才少；“弱”即竞争能力和财务能力弱；“散”即家具企业目前产业分散度非常高，普遍存在可利用资源分散、缺乏网络或网络分散、经营秩序混乱等问题。除此之外，产品供货周期长，供应链环节多，导致占用大量资金 ；家具企业本身物流管理混乱，物流水平低下，企业和第三方物流的结合缺乏粘性；家具本身特点：不规则，体积大等都导致家具物流难以发展。 三、宜家家居物流的成功运作（一）宜家家居背景宜家（IKEA）是由创始人英格瓦.坎普拉德（INGVARKAMPRAD）先生的姓氏及名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。1943年，17岁的坎普拉德在自家花园棚子里开了家小铺-宜家(IKEA)，从一支笔、一瓶墨水的小生意做起，坎普拉德已建立了自己的家居用品零售业王国，以280亿美元净资产，在2006年度福布斯全球富豪榜上排名第四 。宜家集团销售额如图1-1所示。可以看出销售额持续增长，说明销售量跟物流量都是非常大的。目前总共有310家宜家商场分布于38个国家和地区。其中，宜家集团独自拥有273家商场,遍布25个国家(截至2010年4月)，另外37家商场为宜家集团以外的特许经营商拥有并负责运营。宜家目前在中国设有8个商场，分别在上海、广州、北京、深圳、成都、南京、大连和沈阳。图1-1（二）宜家物流成功运作的原因北欧的瑞典构筑了一个家居零售业巨头宜家（IKEA），在这样一个全球跨国企业的运营中，物流所起到的作用是毋庸置疑的。1、高效的物流中心 （DC008）2、高效率、低成本运转的供应链 3、节约成本的 平板包装4、IT系统物流中心的中枢 1、高效的物流中心（DC008）宜家总部的第一个物流中心是在1964年建立的，目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互接。宜家2000年建成的物流中心DC008，它的库容约为8万平方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库，其余3万平方米是普通货架仓库。 配送中心按功能分为两个部分，一部分是DC，主要负责对销售网点的货物配送，另外一部分是CDC，是配合网上销售，直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心，通过地下的隧道和DC连接在一起。 （1）亚太地区最大物流分拨中心：上海奉贤瑞典宜家家居亚太地区最大的物流分拨中心项目，宜家奉贤物流分拨中心投资超过1.5亿美元，不仅是宜家亚太地区最大的物流分拨中心，同时也是中国最大的外资仓库。 奉贤项目规模大于松江仓库，是宜家全球首家拥有产品检验中心的物流中心，从中国采购的商品流入亚太地区以前，在此进行质量检验。松江仓库主要储藏快速流通的大包装商品，奉贤物流中心则会更多地储藏流通速度较慢的小包装产品。（2）选择第三方物流全球著名的家具品供应商宜家与全球最大的物流服务商丹麦的马士基集团有着牢不可断“纽带关系”，因为宜家的“供应商家族”多年来一直在和马士基合作。马士基承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164家专卖店、10000多种家具材料的物流任务。宜家和马士基在物流领域的合作是一种经典的通过供应链物流管理（即企业的物流外包管理）从而促进两个公司共同发展的事例。 有人笑言：“马士基的物流服务几乎是随着宜家的扩张而扩张的。只要宜家在新的地区找到供应商，马士基就尽量扩张到那里。”马士基和宜家在物流领域的合作是经典的“点对点”链条关系。 2、高效率、低成本运转的供应链宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务的正常运作和发展，高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。如图1-2 图1-2宜家坚持自己设计所有产品并拥有专利：竞争集中在同样价格跟质量的产品谁的设计成本更低。 家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。整个供应链的运转，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、代工生产商、物流公司、仓储中心，直至转回到商店。当然这套供应链的运转，是在宜家服务集团的支持下才能完全奏效的。 3、节约成本的平板包装1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了“自助组装家具”，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。可以说宜家的每一项产品设计和包装都贯穿着尽量降低物流成本的精妙构思。由于宜家创造了著名的“平板包装”，从物流作业的角度上看，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而且使自动化存储成为可能。 图1-34、IT系统物流中心的中枢宜家DC008有一套完善的电脑系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，“量身定做”的系统在很大程度上适应了宜家的特点。 首先是自动订货系统。需要订货的商店是通过这个自动订货系统进行订货的。如果订单确认，系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。 宜家仓库还有一个完善的仓库作业的安全管理系统。系统能够在作业过程出现差错时，发出相应警告。比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。以确保现场高效准确的运作。 四、家居物流发展前景（一）家居物流发展前景说到中国家具行业，郎咸平曾多次在演讲中讲到：“太小了，小到不值得关注。”尽管中国家具产值从1978年的10.8亿跃升到2009年的7000亿，数字的巨大落差和家具企业的飞速成长仍然改变不了郎咸平说的事实。在家具持续快速增长的情况下，物流作为配套以及支持产业发挥着不可小觑的作用。物流作为社会第三利润源泉，将会是家具商城竞争的新领域。(二)对策：1、管理、规范。加强对国际家具物流业发展的宏观引导，实施政府、企业、协会、商会协调联动，推进家具物流发展。 2、建立家居物流配送中心，发挥物流规模优势，改变传统家具企业分散度非常高的局面。3、平板包装家具，在未来的25年中，平板包装的家具会是一个趋势，生产平板包装家具有利包装、配送.4、打造低碳物流，走绿色物流道路。走绿色物流是未来发展趋势。 21世纪的家具市场竞争将不再只是企业和企业之间的竞争，而是物流核心技术、供应链和供应链之间的竞争。物流将在未来家具行业的发展中占据着重要的地位，物流市场及其相应的物流企业将会拥有自己的一片天下。参考文献1陈广.IKEA宜家家具攻略M广东:南方日报出版社 (2005-01出版)2肖明超、许丽德、刘立丰.宜家中国的体验式营销-北大MB