“百城万店无假货”活动示范店标准.doc

“百城万店无假货”活动示范店标准1、实行全面质量责任制，建立健全严格的质量管理、质量监督、质量保证体系。企业经济效益好，市场竞争力强。2、严格执行国家的法律法规。严把商品采购关、仓库保管关、柜台上货关。不经销“三无”商品、过期商品、失效和变质商品、假冒伪劣商品，不得以次充好、掺杂使假。3、坚持明码标价、质价相符，不搞价外收费，反对任何方式的虚假让利活动，广告、宣传和告示必须真实，没有误导消费行为。4、遵守商业职业道德准则，严格服务标准，建立诚信服务体系，健全售后服务管理制度，切实履行对消费者的服务承诺。5、消费环境干净整洁，店容店貌美观大方，商品陈列清晰醒目，便于消费。6、实行营业员、服务人员持证上岗，设立评议台、意见箱，公布举报监督电话，保证投诉完结率100。流通领域食品经营承诺书为保障消费者权益，严把食品质量安全关，本经营者庄严承诺：一、严格遵守中华人民共和国食品安全法、中华人民共和国食品安全法实施条例等法律、法规、标准的规定，承担食品安全的第一责任，建立食品安全管理制度。二、保证依法取得食品流通许可证，并凭许可证办理工商登记，领取营业执照。三、保证有与食品流通相适应的专、兼职食品安全管理人员，从业人员取得健康证明后从事食品流通经营活动，每年进行健康检查。四、保证建立并执行食品进货查验及记录制度，查验记录保存期限不少于二年。五、保证依照法律、法规和食品安全标准从事食品流通活动，保证食品安全，接受社会监督。六、保证食品流通经营场所的环境、设备、设施，符合与食品流通相适应的要求。七、保证建立并执行定期查验及退市制度，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全标准的食品，主动将其退出市场，通知相关生产者和消费者，做好记录，并将有关情况报告辖区工商行政管理机关。八、主动向消费者提供销售凭证，自觉履行不符合食品安全标准的食品更换、退货等义务。九、保证食品广告的内容真实，不含有虚假或者夸大的内容，不涉及疾病预防、治疗功能。十、及时制定食品安全事故处置方案，定期检查本企业各项食品安全防范措施落实情况，及时消除食品安全事故隐患。市场巡查制度一查经营主体资格，坚决取缔无照经营；二查登记事项；三查接受管理情况消除管理死角；四查商品和服务质量，规范其经营行为；五查商标使用情况，有无侵权假冒和使用不规范的违法行为；六查广告内容和设置，是否合乎规范要求；七查有否合同欺诈；八查有无损害消费者权益行为，保护消费者的合法权益；经营户材料目录、 监管制度、 示范标准、 经营承诺书、 前置许可证复印件、 授权书复印件、 商标注册许可证复印件、 产品检验合格证、营业执照复印件食品安全监管六项制度食品市场主体准入制度。对食品生产经营者坚持先证后照，未依法取得前置审批文件的，不得办理注册登记手续。对被吊销许可证或许可证到期的，责令其限期办理变更登记或依法办理注销登记。食品市场质量准入制度。督促食品经营者严格查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，督促食品经营企业记好进货台账；监督食品经营者依法建立食品退市等制度；积极鼓励有条件的经营者建立电子进货查验记录。食品市场监管和巡查制度。将监管重心下移，把食品日常监管的任务和责任落实到基层工商所，任务到岗、责任到人。突出重点场所、重点区域、重点销售者，增加巡查频次、完善巡查内容、提高巡查效率。流通环节食品抽样检验和退市制度。对消费者申诉、投诉、举报集中、与人民群众生活密切相关的食品种类和问题多、危害大、影响面广的重点项目，以及批发市场、集贸市场、商场、超市、专业门店等重点场所，有针对性地进行食品质量抽样检验。食品市场分类监管制度。针对商场、超市、批发企业、批发市场、集贸市场和食品店的不同特点及不同经营管理水平，有针对性地采取分类监管措施。依据生产经营者守法诚信情况，重点加强对辖区失信、严重失信食品等产品经营者的监管。食品安全预警和应急制度。层层完善和落实食品安全应急预案，及时依据国家有关规定发布信息，妥善处置流通环节食品安全突发事件。建立健全食品安全重大事项报告制度，畅通信息，严禁迟报、漏报和瞒报。文明诚信经营承诺书一、遵守法律法规，守法经营；二、证照悬挂整齐规范；三、按期参加年检；四、不超范围经营；五、无伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或者营业执照；六、 诚实守信、不强买强卖；七、 不销售假冒伪劣商品；八、对待顾客，讲文明、使用礼貌语言；九、自觉接受工商行政管理部门和消费者的监督。商标授权经营监管制度一、商标授权经营户营业执照悬挂规范，授权委托书要存放在店内醒目位置。二、商标授权经营户应提交商标注册人的授权经营证照或代理关系证明，每级代理的品牌及代理关系应完全衔接。三、商标授权经营户的营业执照与商标授权经营证明或委托书要统一一致。四、经营户每年要将商标授权委托书报辖区工商所查验。五、经营者所经营商品实际使用的注册商标标牌或商标图样的照片，要报辖区工商所备案“一城联创”工作检查验收标准一、在创建区域内醒目位置设有宣传牌（栏），营造创建氛围。二、创建区域内经营户持照、亮照、年检（验照）、信息抄告做到四个100%。三、经营者店名（牌匾）、印章与营业执照的字号或名称相一致。四、经营者实际经营情况与证照登记事项相符，没有超范围经营。五、创建区域内，凡工商部门核发的证照，能置于统一制作的证照公示栏内，并在经营场所（大型商场、超市可在办公场所，下同）醒目位