内分泌护理工作计划.doc

20xx护理工作计划内分泌科（修改后的计划）2009年内分泌科护理工作人员将在护理部的领导下，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的理念，使护理服务更加重视人的价值，在保证护理质量和护理安全的基础上，继续巩固糖尿病专科护士培训基地的建设，培养实用型护理人才，优化糖尿病专科护士带教工作，加强科研建设，围绕护理部的工作计划，认真及时地完成各项工作任务，针对薄弱环节进行改进，现拟定如下工作计划：一、 实施护理品牌服务，强化护理品牌建设，提高护理质量。1 准确定位护理核心价值：确立了“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”和“一流的质量、一流的水平、一流的效率”的服务价值作为护理品牌服务的核心理念，全心全意、质量第一、点滴做起、厚道载医。2 打造特色护理文化，根据我科专业特点，制定温馨护理单元服务指南，彰显内分泌科的文化内涵。3 围绕“以患者为中心”做好、做足、做细，围绕“以质量为核心”做严、做实、做优，深刻理解并认同护理品牌服务的内涵，有效地提高护理服务质量，彰显护理品牌服务的效应。重视理念、行为、质量“三位一体”的品牌工程，将理念识别、行为识别、质量识别作为对护理品牌服务的评价要点，强化护理品牌服务的标准化、规范化。4 继续推行持续性质量改进的管理办法。5 加强基础护理质量管理，强化“三基三严”训练，成立科室基础护理、专科护理质控小组。组织护理人员参与质量检查，各司其职，定期召开质量分析会，对本科室护理工作各个环节进行监控和检查，发现问题及时纠正处理，做到事事有人管，保证全程、全员、全面质量管理的实施。6 严格执行各项护理常规和技术操作规程，加强分级护理制度的落实。 根据病人的病情的轻重缓急，按照护理程序的工作方法，制定不同的护理措施。7 责任护士择优上岗，坚持德才兼备、公平、公正、高效的原则，调动护士的积极性及工作热情。8 继续贯彻“5S”护理服务模式，运用“6S管理”方法Seiri(整理)、Seiton(整 顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)和shitsuke(素养)security（ 安全）不断丰富完善护理内涵，使病房管理做到规范化、人性化、标准化。9 推行感动服务，让病人感受诚信，感受亲情，住的满意。10 护理服务“七一”工程，即说好第一句话，回答好患者的第一个问题，安排好第一次检查，帮助留好第一个标本，注射好第一针，发放好第一次药物，落实好患者的第一顿饭。二、 运用“以人为本”的管理理念，确保护理安全。1“以人为本”的管理理念运用于患者安全管理中，正是“以患者为中心”宗旨的体现，把人看作最主要的管理对象和最重要的资源。护理的主体和客体都是人，既要重视患者安全，也要关注护理人员身心健康。2 加强科室护理管理，规范护士执业行为，严格依法执业。3 消除环境中各种不安全因素：经常检查电路、电器，防止漏电、短路；查看地面是否有障碍物、打滑现象；定期检查、维修输液天轨；处理损坏的病床；提醒或帮助患者保管好钱物，防止偷窃及失窃现象发生。4 加强科室急救物品、药品的管理，做到“五定”，继续进行建立“新药小档案”工作。6 护理人员的安全管理，关心、爱护护士，帮助护士宣泄压力，缓解紧张心理，营造一个和谐、温馨的氛围，加强护理人员职业防护教育。7 注重薄弱环节的质量控制将易发生安全隐患的人群如新分配人员、实习进修人员和年资低人员作为重点督导对象,重视节假日、中班、病人多、工作忙，等时间段的质量监控。8、 履行告知义务。每位住院患者均发放入院须知、需要重点告知的内容予以红笔注明，并让患者签名认可；每个病室内张贴住院病人常见危险告知内容，如烫伤、跌伤等；建立“用氧安全卡”。从细节上环节上、过程中防范、规避风险发生，保障护理安全。9、建立科室信息提示本，将在工作中发现的需要相互提醒的问题用信息提示本进行提示，内容可以包括对安全隐患的提醒，对护理质量的要求，合理化建议和意见，需要护士长解决的问题以及工作要求和工作布置等，阅读后签名，以保证科室护理工作信息有效的传递和沟通，确保护理安全和护理工作的一致性。10、 加强医院感染及消毒隔离的管理，严格执行医疗废物管理制度，定期对护理人员进行医院感染相关知识的培训。三、 继续完善糖尿病专科护士培训基地建设，更好地为病人服务。1 制作胰岛素注射卡，正面注明胰岛素注射方法、部位以及流程，背面告知胰岛素保存、剂型与进餐的关系。通过这种流程清晰的卡片，并结合我科护士的示范教育，可以让患者快速学会胰岛素注射，出院后也可根据流程自行注射胰岛素，避免了错误注射导致剂量不准确和药液浪费，从而影响医师调整用药方案。2 践行“五五五”创建理念。五个一：一张笑脸相迎，一声问候暖心，一片真心待人，一句好话送行，一次回访改进；五个尽：尽快、尽心、尽力、尽职、尽责；五个要：环境要美化，流程要流畅，服务要规范，收费要明白，患者要满意。真正做到热情服务，人本关怀，把患者的满意作为工作的目标。3 我科的健康教育已采取多种形式，如一对一的床边教育，为患者开展有针对性的健康教育和心理疏导、集体施教、电视授课、特色糖尿病健康教育宣传角、宣传栏、在每个病房门后悬挂健康教育宣传袋、放置图文并茂的糖尿病健康教育手册，并已建立食物模型展橱，可给患者一个直观的认识从而指导患者正确进餐。得到了患者的赞同和认可，2009年将继续开展以上多种形式的健康教育活动。4 继续为每一位患者制作健康救护卡，卡上详细记述患者个人资料，所患疾病及用药情况等，卡片可以随身携带，若患者一旦发生低血糖症状或昏迷时，发现者可以依照卡片上的指导立刻采取方便简捷的急救措施，能够为昏迷病人争取到宝贵的抢救时间，提供帮助；5 建立住院糖尿病患者联系簿，以便进行随访和追踪治疗，这项工作我们也已持续做了将近四年了，也就是说，在我科住院的每一位病人我们都有他的联系方式，病人拿着名片可以随时拨打病房的电话进行咨询，我们也可以通过患者联系簿和病人保持着双向的联系。6 继续运用五常法 （即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律），提高护理人员整体素质,提高工作效率和服务质量。7 实行入院零分钟接待；倡导“四心，五及时”、“五个一点”。8 继续开设糖尿病专科护理门诊，为患者提供健康教育与技能指导，例如饮食、运动，自我监测，合理用药，胰岛素注射，糖尿病足的预防和护理等。四、 学习与创新（一） 改进、完善糖尿病专科护士带教工作1 确立教学目标：培养重点以临床为基础，把专科知识与临床实践结合起来，培养出既有理论知识，又有实践能力的专科护士。2 实施带教计划：跟班实践，因人施教，提高学员专科水平；授课示教，提高学员综合业务素质；考核评价，教学相长，使教学效果得到不断提高。3 注重专科护理师资的培养，选送优秀骨干接受高层次的专科业务培训，成为具有扎实的理论基础及丰富临床实际经验的授课人员。（二） 临床教学，培养实用型护理人才 1 根据各大中专院校实习大纲要求，结合内分泌科专业特点及护理学基础特点，按护理部颁发的实习生管理办法以及分层带教细则，制定教学计划并认真执行。 2 带教的模式， 专人带教，因人施教。（三）护理人员的分层培养、 加强人才建设，严格按护理部颁发的护士分层培养细 则，制定我科护士的分层培养计划，并认真执行，做到人尽其才、才尽其用、用其所长。2、 加强护理人员业务培训，在强化“三基”训练的基础上，加大新毕业护士的培养力度，鼓励并支持个人参加学历继续教育，在护理部支持下完成年轻护士的轮转和专科护士的培训。（四）科研三新 1 加强学科建设，巩固糖尿病专科护士培训基地建设，不断完善糖尿病健康教育中心的工作。2 计划发表CN文章2-3篇左右。3、 继续开展应用新型闭合性敷料治疗糖尿病足部溃疡的伤口换药工作。4 在保障科室工作安全的基础上，争取把工作拓展到非内分泌科，特别是外科病人的血糖管理和门诊病人的随访和指导。五、财务绩效1. 认真领会全省“医院管理年”活动精神，加强药品、材料、 设备等物资的管理，严格实行成本核算制度。2. 注意开源节流，加强医疗废弃物回收管理，降低医疗服务 成本和材料消耗。继续贯彻节支增效措施，不定期检查节水、节电、节气、消耗品使用情况。3. 加强财务管理，规范收支活动，公开、合理收费。4. 继续以优质、特色的服务模式来吸引病员，增加床位利用率。六、加强团队建设，提高凝聚力、 继续将“护士心意卡”用于排班，以调动护士工作的积极性、提高工作效率、减少自行调班带来的不安全隐患。、 继续在工作、学习、生活上进行人性化管理，科室护理人员或直系亲 属生病住院时，由护士长和高年资护士代表科室进行慰问，并在排班上尽可能给予照顾。、 鼓励同事之间经常交流，学会释放工作中的压力。、 真诚地关心护理人员，经常和她们谈心，肯定她们在科室中的作用，创造和谐的工作氛围，有利于人心