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文档简介
整体护理实施方案优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、优质的、全程的护理服务，为达到这一目标，进一步体现“一切以病人为中心”的服务理念，使患者得到高质量的护理服务，保证我院优质护理服务示范工程质量，根据医院整体护理质量评价标准和医院标准评价与细则的要求，结合我院护理实际情况，制定我院整体护理实施方案如下：一、组织管理落实为了保证整体护理工作顺利开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成员，明确工作职责，指定医院整体护理实施方案，指导和督促各科室的工作，协调解决在整体护理工作中存在的问题。二、继续搞好培训，普及知识为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课辅导和临床实践相结合的方式对全院护理人员进行培训，深入学习整体护理的理论知识，使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想。三、行政后勤支持系统的保障护理部加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生之间的协调配合，进一步取得后勤、器械、药剂科、检验科、供应室等部门的支持，及时供给病区各种物品，维修及时到位，提供后勤支持保障，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。四、具体实施方案（一）合理配备人员 合理的人员配备是确保整体护理开展的基本要求，一是逐步增加护理人员数，二是护理部根据各科每日床护比例报表，从弹性护理人力资源储备中随时调配护士，同时要求各科室实行弹性排班，周六周日及节假日应由较充足的护理人员数，以保障系统的护理程序为病人服务。实行扁平化排班方式，病房护士分组管理，将病房护士分为23个责任组，设组长，要求根据病人特点，在能级对应的基础上，尽量固定责任护士所负责病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握 “我的病人”。责任护士为病人做好各种护理治疗及健康教育工作，主动做好各种护理的同时，与病人交谈，密切护患关系。（二）提高护理工作实效 护理部进一步完善整体护理管理，完善护士分层管理，各级护理人员职责，整体护理工作程序，整体护理评价标准，疾病护理常规及健康宣教流程；简化护理文书书写，使责任护士有更多时间与病人交流，了解病人，从而为病人提供连续、全程、全方位、优质的护理服务。（三）运用激励机制，提高护士素质 将整体护理的内涵落实到对护士的素质评价、护理诊断率、护理措施是否满足病人的身心健康需要以及病人的满意度等方面。护理部每月进行病人满意度调查，让病人评选“最满意护士”，并给予物质和精神奖励，使护士看到自身价值体现，从而激发护理人员积极性。（四）加强护理质量监控 加强护理质量控制与评价是提高整体护理质量的关键。以整体护理质量标准为依据，设立整体护理质控组，每月下科室检查，检查时注意病人的实际效果，反
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