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网络教育学院 推销学 第一章推销学导论 2020 2 25 1 主讲教师 陈兴 本章内容 推销的定义如何看待推销推销的发展历程推销的基本要素推销工作的基本流程推销工作的基本准则 2020 2 25 2 1 你印象中的推销时什么样的 2 如何对推销或推销工作有一个正确的理解 3 推销如何从传统的街头叫卖 发展成为现代推销 4 现代推销具有什么样的特点 5 推销中的基本要素有哪些 6 推销工作按照何种流程加以开展 在开展过程中要遵循怎样的原则 问题 2020 2 25 3 推销是当代社会中一种极为普遍的现象 每个人都听说过 遇到过甚至从事过推销工作 但当将推销作为一门学科进行研究时 仅仅停留在对其表面了解是不够的 必须对其进行深入而全面的了解 2020 2 25 4 一 推销的定义 一 狭义的推销 狭义的推销是指推销人员在一定的推销环境中 运用各种推销技术和推销手段 说服客户接受一定的商品 劳务或观念 并最终发生购买行为的一系列活动或过程 二 广义的推销 广义的推销是指推广者向目标受众推广某种事物 说服其接受并采取相应的预期行为 2020 2 25 5 从广义推销的角度来看 人的一生都处在推销当中 2020 2 25 6 二 如何来看待推销 社会上对于推销的看法众说纷纭 既有积极的 也有消极的 那么 作为相关专业的学生 我们该如何来看待推销呢 2020 2 25 7 推销工作的特点 主动性 灵活性 双向性 互利性 推销工作的特性 人文性 技术性 回报性 发展性 2020 2 25 8 三 推销的发展历程 整个推销的发展历程 是以其自身任务的转变为标志的 个人推销 关系推销 顾客满意度 2020 2 25 9 四 推销的基本要素 2020 2 25 10 五 推销工作的基本流程 2020 2 25 11 2020 2 25 12 六 推销工作的基本准则 推销人员有效地掌握推销工作的基本准则 可以减少推销工作的失误 提高推销工作的效率 一 顾客
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