邮政贺卡营销方案模板-金融产品推介卡.ppt

留住老客户的心 金融产品推介贺卡营销方案 目录 目录 市场分析 邮政贺卡市场分析 市场分析 1 09年中间业务增长态势整体良好 中小企业融资问题和农村市场成为当前商业必须面对的重要课题 2 银行卡消费维持快速增长趋势 中国银联的统计数据显示 五一小长假期间我国民众的银行卡消费呈现快速升温的良好态势 银行卡境内跨行交易金额较去年同期增长46 银行卡境外交易额同比增幅达到53 5 今年以来社会零售总额的稳定增长也从一个侧面反映了银行卡消费的稳定增长 3 今年以来商业银行理财产品发行数量整体呈上升态势 我国信用卡市场发展异常迅猛 目前中国信用卡发卡量已达1 5亿张 4 能够留住价值客户 同时发展 巩固高价值客户的业务 将是金融业营销的重中之重 邮政贺卡市场分析 目录 1 邮政贺卡商务应用正式 文化内涵高 与银行业品牌形象重合度高2 银行客户数据丰富 具有呼叫中心 网上银行 具备多渠道多步骤的贺卡数据库营销的基础条件3 邮政贺卡在情感感染度和保留性上具有其他形式不可替代的优势 优势 劣势 威胁 机会 1 对银行业务的驱动力不强2 银行客户对收到贺卡体验不强烈 1 年底个人资金活跃 奖金发放 理财产品购买 以家庭为单位娱乐活动 异地存取款 使银行年底进行营销活动丰富2 各行业金融业务促销需求3 中间业务带来第三方资源整合 电力 缴费业务 基金销售 代发工资 公积金中心 4 中国传统观念 恭喜发财 和银行的服务 理财和存款 相关度高 1 短信 电话 网上拜年2 其他新年礼品替代客户回馈3 社会贺卡竞争 SWOT分析 分析发现 首先 银行业各大商业银行之间竞争激烈 年底客户维护手段需要不断创新 作为银行 他们更注重服务质量的提升 客户关系的维护 银行在努力实现服务升级和客户升级 对于邮政贺卡来说 如果提供有新意的贺卡产品组合 通过竞争分析找到银行需求或断点 再提供有针对性的多渠道 多步骤贺卡整合营销方案 会为银行业客户带来满意的结果 目录 资源分析 1 名址库资源 2 丰富的贺卡产品及多年经营贺卡的经验 3 投递渠道及11185 4 拥有制作中心 直复营销中心和设计中心等几大平台 5 专业的营销策划分析团队 资源分析 1 成熟的互联网 无线技术等信息化的手段 2 具备专业的营销企划 大多数银行都有关于客户获取和产品生命周期方面的市场策略 3 完备的呼叫中心及银行网点 4 拥有顾客数据库 并具有数据分析及评估能力 5 有良好的政府合作关系 拥有政府资源 银监会 人行 教育局 商务局等 资源分析 目录 项目方案 活动主题 贺卡 独享优惠政策 尊重感 忠诚度提升 消费金额提升 目标人群 消费频率及金额稳中带增的客户群体 卡样设计 贺卡独具的人性化问候和信函方式一对一形式 让客户感到贵行对他独有的尊重 提升品牌忠诚度 进而促进消费 项目方案 贺卡 针对性新业务 细致服务 成功营销新业务 针对老客户的不同特点推介新业务 在给客户本人送去节日问候的同时 贺卡还能对客户的家人送去祝福 为新业务的开发做铺陈 项目方案 活动主题 贺卡 服务调查问卷 重视度 忠诚度回归 刺激消费 消费频率及金额下降的客户群体 贺卡在节日的人性化问候 不但亲切 还降低客户对直接营销的厌恶感 结合服务调查问卷 亲切询问近期消费下降的原因和需改善的地方 让客户体会贵行对他的重视 进而加深客户的信任度 有助于挽留一个即将流失的老客户 项目方案 贺卡 新客户奖励 扩大品牌影响力 轻松开发新客户 发展老客户周边人群成为新客户 很多客户的保证人通常都是客户的朋友或家人 在节日的时候以感谢他对朋友的支持为卖点推出 好友行动 保证有礼 促销 该类人群对贵行的服务早已略有所闻 加上 促销 的刺激 可成一个新客户 项目方案 项目方案 项目方案 项目方案 项目方案 1 成立银行贺卡专项小组 2 第三方资源接触和协商 确认合作意向 3 为特定银行进行项目推介 优化营销方案 4 进行服务项目流程设计 5 准备银行推介方案和宣传资料 6 根据客户归属 召开银行开发人员专项业务培训 7 按银行和相关服务项目进行逐一跟踪和推进 8 根据营销进行营销方案和银行服务项目的调整 分享成功和失败的经验 9 对每次方案的运行进行优化评估 调整后的营销 4 4 推进措施 目录 效果预测 1 通过本活动的实施 可以树立银行的良好形象 提高客户的忠诚度 2 通过本活动中的