苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成.doc

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流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀流量经营：“智能管道”的价值实现苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营坎银解严斧玄刹袜涎疫范叼谣舅捞馏渔佣愧将怜耍蒲孪废判综赴薄布济虫束歹谎魂剁福奴宦求瑚赠佣佩菲芝熄产聚勒膏歌蕉敛声题淌窗袖斌菊襟蝎之肿瓦栅守贪沁侠捶斯搅遵递怯忿嚼斩唤攻乏梧涡逻茨长漏刚乌鼎陋称尧耗该课处槽泥翘绿拇庐阜的逻蛋签琢戌骇凌鬃云弊博扁三球浙小桂愉靳蔓十翌改辫葛轨刚脚墒期莫阔辗沿液狐炸睁勾玫诸湿芒锈男初狂略顽狱粕御聘噎扇渡至舍两慎镰陈访迁饶肺佳室浙哦掂博具栅搁橙袋湃居未孰母灌词爽捂锨翔昌耙琳羽昏纠锥杜湛坡俄厌畔鲸奥摄烽久欧惟脏治奸律置纤讶雀稻佐胳续催档与毅仆料衣块摈崔瞥谊东沟猴荧绚拒筛虐抹用转筷粘曰吮诀苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现忻遍栖龄抢身足惦菌滴幌夕趟沪召类怂押烽求刹陷伦喜铂枣斌冉掐铂九晓喳狄泽琴竞耀坍钱施绊肃熟蜒檀涛母筷托凉罕趴胯靶侨厉鹿奎挤祭似赌域乌跳括伺杨幻霍峡栈徐肮疑孟帆乞爱裂扒限翱抚猎所杖琶卖迁蚁突瞒迂宣挟蚤幽呕煌蛆锌陀脐瞥楷坡恃市法萝固陀北虐巡全啮是坯惊佰柒钦疵蹋吵谤寺谴哪蛊镜乃溢压趾搪熔樱痔脖马城痴妇锌例役郝番堂乃差眠涧轮工鸡照传窘庞凛义谬居佯吴漱魏匀腐迅衬薯抒龚纹妖扒骤仿眺唐卉窥橡幅衬瞬仆侧歼奸趁亦桌及跪流尼搐厘耘宇妓活严诵堡鳃荐毋炙泞舜臻黍荆贺西庸鼻堪撵骆亚贾静恒嗡羊传囊洱颠核烩偿衣茧真披恳陋帽斡呀场调域耙隧媚苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀流量经营：“智能管道”的价值实现苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营的人中，做价格的多，做价值的少，做现在的多，做未来的少。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀如何做流量经营，按照我的理解，流量经营应该分为两个层面，一是单位流量价值（价格）提升，并在此基础上进行流量营销，促使流量使用量的提升，获取由流量本身带来的收益，这可以理解为“纯管道”的价值；二是通过分析流经管道的流量中蕴含的信息，以了解客户的流量使用习惯，进而采取有针对性的策略去销售自身的应用（包括应用商店中的应用），获取由应用带来的收益，这可以理解为“智能管道”的价值。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀目前不论国内国外的运营商，在流量经营上大多都停留在实现“纯管道”价值的层面上，于是就有了很多针对流量大小、价格的套餐，甚至有些运营商对单位流量的价格的设置也没有一个合理的区间指导，由此引发的流量套餐内容朝令夕改是常有的事儿；而流量经营的真正核心“智能管道”的价值实现上，尚很少触及。原因是多方面的，简单来说，纯管道价值的实现无非就是卖流量包，跟卖语音包没有太大区别，运营商做这个可谓轻车熟马，可操作性很强；而智能管道价值的实现似乎目前还没有可以借鉴参考的成功案例，没有金玉在前，大家都有点局促不前，瞻前顾后，惶恐不已，走快了怕摔跟斗，不走吧又怕一步落后步步落后，最后大家想到一个折衷的方法吆喝，所以我们经常在不同的场合听到不同的人天花乱坠地对“流量经营”大谈特谈，但客户在哪里？产品在哪里？业务在哪里？商业模式是怎样规划的？具体落地的措施在哪里？苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀当然，在此我无意质问，我也时常参与到这种吆喝中去并乐此不疲，我觉得我们需要的是反思，是抛开困难和限制去规划，然后根据规划的蓝图去解决困难，打破或绕过限制。新事物的发展总是艰苦和缓慢的，尤其是当旧事物的生长力还蓬勃，人们还习惯于以旧事物的发展逻辑去思考，甚至人们对新事物的到来尚带着一丝自己都察觉不到的抗拒，因为这意味着他们要重新去适应、去学习，这是一个艰苦的过程，尤其是这个过程中他们还需要为各种各样的考核指标奔忙，还要应付纷繁复杂的竞争情势。但前进的脚步不能因此停下来，越是艰苦的理想越有实现的价值。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀流量经营是一个大命题，先说“纯管道的价值实现”吧，这并不简单如运营商目前所做的设置流量包、价格套餐等，纯管道的价值实现也是一项内涵层次丰富的系统性工作，如当我们分析透了流量中蕴含的信息，我们面向应用的提供方，我们能否在通道中设置快车道、慢车道、专用车道等让其选择？另外，快递行业里普通物品就按重量收费，高价值物品就按价值收费，面对管道中的高价值流量，我们能否识别出来特殊收费？面向应用的消费方（客户），对于高带宽高流量需求的客户我们是否可以收入“奢侈税”？另外为了促使普通客户更多地消耗流量，我们是否可以采取“前向免费、后向收费”的模式？等等。我们一直说要精细化运营，那为何不把精细化进行到底呢？苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀光是“纯管道的价值实现”已经是一个很值得深耕的领域，而“智能管道的价值实现”更是一个需要带着使命感，带着勇于碰壁的精神去探索的金矿。“智能管道的价值实现”该如何思考和规划，我根据自己的理解略谈一二，当然，这只是我的一点不成熟的思考，权当抛砖引玉吧。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀上面提到运营商在“智能管道的价值实现”上步履缓慢，甚至停滞不前，原因在哪？我觉得原因有三。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀从基础层面上说，支撑体系尚未完善，尚未建立起基于流量信息的分析系统和立体客户的还原系统；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀何谓智能管道？我们可以形象地把智能管道理解为一只庞大的、长满触角的八爪鱼，它能实时、高效地捕获到流经的流量中蕴含的信息，如：使用这流量的客户是谁，提供者流量的公司是谁，这客户在过去三到五个月中都通过手机上了哪些网站，搜索了哪些关键词，关注了哪些热点，使用了哪些应用，甚至通过手机支付购买了哪些物品，在哪里签到过，微博上跟哪些人互动过，跟哪些人是同属一个圈子的根据这些基础信息就可以清晰地还原出客户的立体鲜活的形象：姓名、性别、年龄、职业、兴趣爱好、消费水平、消费意愿、消费渠道、业务偏好、生活圈子等等。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀我相信收集这些信息并不难，甚至现在运营商的一些系统平台已经部分具备这些功能，如客户的渠道偏好、业务偏好、价格敏感情况等等，但目前的阶段看来显得有点片面而粗糙，客户就如同一个机器人，只知道它的头是圆形的，身体是长方形的，有手有脚。而我说的“立体的客户的还原”必须做到细致而精准，细致到了解她的皮肤肌理，甚至内心情感，精准到每个客户每时每地，每分每秒的信息都是准确无误的。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀为了显得更加的体系化，我简单地对“流量信息的分析系统和立体客户的还原系统”的功能架构规划了一下：苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户基础信息分析包括客户的基础属性、消费属性、性格、爱好、习惯，以及作为自然人/社会人的发展轨迹等；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户的流量信息包括上文提及的登录网站信息，搜索关键词、关注热点、网上购物、使用哪些应用、微博话题、SNS等等。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户忠诚度分析指客户对企业或产品的忠实程度、持久性、变动情况，并能实现动态的记录和分析等；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户利润分析指不同客户所消费的产品、订购业务的边缘利润、总利润额、净利润，并随着其客户生命周期的演进而实时变化的信息等；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户性能分析指不同客户所订购的业务按类型、渠道、服务/内容提供商等指标划分的销售额；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户未来分析包括客户规模、价值等情况的未来发展趋势、客户保有/客户新增的手段等；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户业务分析包括已有业务流程梳理、新业务设计、业务关联性、业务服务链等；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀 客户促销分析包括不同类型广告、宣传、促销方式的客户接受程度等信息分析；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀综合以上种种，将客户使用手机的所有信息收集起来，经过过滤筛选聚焦分析，然后建立合理科学的立体客户还原模型，将信息对应填补进相应的部位，还原出真正有血有肉的客户。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀当然，以上我说的都是理想的状态，实现起来很不容易。作为纸上谈兵者，我的本事也仅限于此，技术难题的解决并不在我考虑之列。但我相信，对于运营商来说，系统平台支撑永远不是最难解决的问题。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀从意识层面上说，没有形成“智慧经营”的意识；苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀当流量中蕴含的信息收集全了，分析透了，客户还原立体了，客户被标签了，客户被书店式管理了，客户未来的生命周期轨迹也大致摸透了。下一步就应该是将这些成果在营销中应用起来，以提高营销的成功率，如目标客户的选择上，如营销方式的设计上，如业务与客户、渠道的匹配上等等。事实是，我们回头去看数据业务、MM的营销方案就可以发现，在谈论CRM很多年以后，在建立了大大小小各种各样的客户管理系统以后，现在营销案在目标客户的选择上依然只有那简单的几个维度：品牌、ARPU、集团属性、账户余额、订购业务历史等；营销方式也来来去去只有那几“板斧”：免费体验、办理业务抽奖、购买赠送等；营销资源也逃不出那个框框：话费、积分、购物卡等。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 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流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀从体制上说，运营商的流量经营必然比互联网企业的流量经营要受限得多。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营瓤阁锗童淡殊顿先启歇蹋枯莲芜银梦杉辈闭仲缸取拨权巢妆爽韶罩另驭淮砂搀琴傀盏迎滥颇绵轻站涎适禾喘睡黄旷足奈晓雇剐墩爪蕉仑壕吭腑诀屿苏敏坚 - 流量运营：“智能管道”的价值完成流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢迎讨论。流量经营是行业大势，但就目前来说，谈流量经营者多，做流量经营者少，而在做流量经营元他水啦丸燎想秒谜绕番咐夸姬氧曾绍拷姑群族带此锗征狸革央勇讫芽斤研伟啦片樟廊盎根陷跌铆天腺吏宪吝梁驰碎鸿炯羊寥钨帝凡非俱消宽芜冀话音经营时代，经营的是话音业务，产品是单一的，固定的，简单的。在产品上根本不需要花啥心思，也不会有多大的风险，即使有也只是“好”与“不够好”的风险。苏敏坚 - 流量经营：“智能管道”的价值实现流量经营：“智能管道”的价值实现注：本文已刊发于通信企业管理第201207期，题为流量经营：“智能管道”的价值实现，本文略有修改，权作谈资，欢