内训师培训办法

川乳内部培训讲师培养方案（试行）一、总则第一条 目的为了建立公司内部培训讲师（以下简称内训师）队伍，实现内训师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，现根据新希望控股有限公司文件精神（新控行人200831号文件），并结合自身经营发展需要，特制定本方案。第二条 适用范围本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。第三条 内训师设置原则各部门根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设1名内训师。第四条 归口管理行政人事部是内训师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。第五条 内训师考核管理小组内训师考核小组由公司总经理、副总经理、人力资源部经理、培训专员及相关业务部门经理组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定。公司总经理、副总经理、人力资源部经理对培训效果评估进行最终审核。培训专员负责对内训师的工作情况进行管理。二、内训师的组建及选拔第六条 原则及范围公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。凡在管理、业务、生产技术等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，均可参加内训师选拔。第七条 内训师级别与选拔程序内训师分初、中、高级讲师三个级别，填写申报表时要注明申请的级别（川乳公司讲师级别均定为初级）。内训师选拔程序： 由各分公司/部门推荐或个人自荐，填写内部培训师申报表，由各分公司/部门经理审核并报行政人事部。 行政人事部收到内部培训师申报表后，根据各部门及子公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报公司高层领导审批。 内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定。 行政人事部整理评定合格的内训师名单，并颁发内训师上岗证（有效期一年），报公司高层领导审批。第八条 凡参加外派培训，一次培训时长在5天或以上的人员，经行政人事部考虑，可作为公司临时内训师，须为员工提供一次时间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。第九条 当公司内部缺少某一专业知识的讲师时，行政人事部可考虑外培，相关管理明细根据具体情况而定，不列入本管理制度。第十条 各分公司及部门应积极协助与支持内训师的授课管理与培养工作。三、内训师的考核与奖励第十一条 培训效果考核（70%） 为了保证培训效果，行政人事部将在每次培训结束时以问卷调查的方式对授课老师和授课效果进行评估（评估表见附二），凡满意度达到70%以上，方可享受课时补贴，授课时间同时由培训专员计入内训师晋级时数，记录表格式（附3）。满意度在第一次讲课未达70%的，可再给予一次讲课机会，仍未达标则视为不适合担任内训师，将不再被邀请讲课。 可以根据实际情况在课堂上发放一些小礼品以活跃气氛，每份礼品价格控制在5元之内，每场控制在50元以内。礼品需提前两天到人事部申请。第十二条 讲师职责考核（30%） 各位讲师及有关责任人给予足够重视，按计划要求，认真准备教案，做好有关准备。（0-5分） 由内训师制作所授课程的幻灯片必须对培训项目进行简短介绍。（0-2分） 课程最后要附有思考小问题。（0-2分） 于课程正式上课前两天将所授课程PPT报送行政人事部。（0-5分） 各位培训讲师需编制10个四选项单项、多项选择题，作为培训考核的备选试题，同时提供评卷参考答案报送行政人事部。（0-5分） 培训教师须按培训课程安排表时间（具体时间另行通知）准时到指定地点进行培训。（0-5分） 培训课程时间原则上不进行更改，培训讲师确因工作原因不能进行培训的，需提前两天指定代课讲师，并通知行政人事部。（0-2分） 制定礼品明细表及费用预算表。（0-4分）第十三条 课时费标准讲师级别讲课时间初级讲师中级讲师高级讲师备注工作时间20元/小时40元/小时60元/小时购书补贴只能报销购书费用，不发放现金非工作时间40元/小时80元/小时100元/小时年购书补贴0元500元1000元第十四条 凡晋升到中级以上级别的讲师，公司将颁发聘书予以鼓励。第十五条 培训师须及时关注行政人事部相关通知，及时领取补贴。四、训师的培养与晋升第十六条 内训师的培养 各部门及分公司至少培养一名对内部业务、流程、规章制度熟悉的内训师，以便于跨部门培训交流活动的开展。 公司每半年为内训师安排一次外培，行政人事部根据内训师讲授及发展情况筛选接受培训的讲师名单，培训期间所发生的费用可以按公司相关规定予以报销。 所有接受外培的内训师必须在培训前准备好各自在培训过程中遇到的实际案例。 所有接受外培的内训师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。 内训师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。 行政人事部将不断发放大量的培训资料、学习资料给内训师。 获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经行政人事部确认后可上调一级（内训师等级），并由公司报销考试费用。 行政人事将每年组织一次全体内训师的经验分享与交流。第十七条 内训师晋升管理 内训师升级需通过相应的资格评审，填写内部培训师升级申报表，见附四。 讲课时间累积达50小时，晋升为中级讲师，享受中级讲师课时待遇。 讲课时间累积达100小时，晋升为高级讲师，享受高级讲师课时待遇。第十八条 申请上一等级讲师资格的基本条件 需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表：讲师级别讲课时间初级讲师中级讲师高级讲师讲课时间(小时)t5050t100t100 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位,评估表附后）平均在80分以上。 讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件详见附件一。 满足以上条件的讲师可向行政人事部提交内部培训师升级申报表，行政人事部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。第十九条 下列情况不属于发放授课费的范畴 各类公司、部门会议及活动； 管理层、各分公司/部门经理等对本分公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导。 试讲、经验交流、其它非正式授课。 由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训。 授课时数不足1小时的课程。五、附则第二十条 本管理规定解释权属于人力资源部。第二十一条 本管理规定自发布之日起生效。川乳行政人事部二二二二年二月二十六日附件一：内训师职务说明书附件二：新希望乳业控股有限公司培训现场评估表附件三：新希望乳业控股有限公司内训师申报统计表附件四：四川新希望乳业有限公司讲师授课时间记录表附件五：四川新希望乳业内部培训师升级申报表附件一：内训师职务说明书本部分主要阐述初、中、高级内训师职务说明书，职务说明书包括岗位职责及任职资格两部分内容。初级培训师岗位职责：1.培训规划和计划：在公司高层领导及行政人事部经理指导下，配合培训专员进行培训项目开发，确保培训计划符合培训需求。2.培训资源管理：根据各部门及分公司培训需求，配合培训专员收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道。3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议。任职资格：1.工作经验：有无讲授经验均可，但专业知识必须过硬。2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用PPT等办公软件。3.素质要求： 良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 较好的文字功底和语言表达能力； 思维敏捷； 愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。 时间充裕，能保证有效上课时间。中级培训师岗位职责：1.培训规划和计划：协助培训专员进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求。2.培训资源管理：根据公司培训需求，在公司高层领导及行政人事部经理指导下，配合培训专员收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性。3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。任资资格：1.工作经验：培训时间超过50小时。2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用PPT等办公软件。3.素质要求： 人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应。 思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质。 团队合作：愿意与他人合作，主动与其他内训师进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。高级培训师岗位职责：1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；3.培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。任资资格：1.工作经验：培训时间超过100小时。2.知识/技能：熟悉相关业务，能熟练应用PPT制作培训教案、熟练使用现代培训工具，熟练使用办公软件和人事管理软件，具备较强的培训分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力。3.素质要求： 人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应。 思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质。 影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，并能巧妙地采用多种方式影响他人。 团队合作：毫无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进内训师团队成员间的知识分享与合作。附件二：新希望乳业控股有限公司培训现场评估表课程名称： 讲师姓名： 时间： 地点： 第一部分：综合评价1您对本次培训组织的看法：比较满意 满意 一般 不满意2您对讲师的评价是： 语言流畅、表达清晰 与学员互动多，能有效调动现场气氛 有效运用了肢体语言 讲解生动，让人感兴趣 表达不清晰 没有现场互动 没有有效运用肢体语言 讲解不生动，让人没兴趣 场面控制能力不足 知识面不广泛3您对课程内容的评价是： 课程针对性强有深度 课程逻辑性强、内容的梗概清晰 所举案例与内容非常匹配 辅助材料丰富 理论较强事例不足 内容宽泛缺乏针对性 组织顺序混乱结构不清理解有难度4您对课程实际工作帮助的评价是： 能够帮助改善工作技能 课程介绍的方法和工具具有可操作性 对企业和个人发展有帮助 对实际工作没有帮助 方法和工具理论性较强 可能无法具体应用第二部分：培训评分（请您对培训各项目进行打“”评分）评分项目比较满意满意一般不满意较差极差培训组织1086420肢体语言1086420对内容的兴趣1086420课堂互动1086420语言表达1086420信息传递1086420内容深度1086420内容逻辑性108642