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文档简介

管理 管理就是通过他人完成工作 人 人类需求理论 人 经济人 懒惰工作为了赚钱没有理想不愿负任何责任个人目标与组织目标相矛盾的两类人 相应管理方式 泰勒制强有力的管理 重在提高效率 完成任务严格的制度和程序金钱刺激 提高士气对消极者严厉惩罚 科学管理 中心问题是提高效率挑选 第一流的员工 标准化程序化刺激性的效益工资制度劳资双方的 精神革命 实行例外管理 职能管理 专业化管理 人 社会人 社会需求是工作的动机与同事的关系而获得认同感社会影响力工作效率受社会需求的满足程度影响 工作效率是核心 员工的士气积极性 主动性 协调性对员工的满足程度善于倾听 沟通 与非正式组织的平衡 工作定额原理制定出有科学依据的员工的 合理的日工作量 进行工时和动作研究 方法是选择合适且技术熟练的员工 把他们的每一项动作 每一道工序所使用的时间记录下来 加上必要的休息时间和其他延误时间 就得出完成该项工作所需要的总时间使工作程序化 标准化挑选 第一流的员工 效益工资 非正式组织 行为准则工作性质相近社会地位相当认识基本一致 观点基本相同性格相近 志趣一致 需求基础 安全需求 归属需求 权利需求 自尊需求 管好非正式组织 特点更具社会属性是为满足人们的社会交往需要的自发形式在友谊和共同爱好的基础上产生的 具有较强的亲和力 如何做必然性和必要性正视其需求发挥其作用牵住关键人物用正确的组织文化引导和改变其行为规范和价值取向 人 自我实现人 发挥潜力表现才能最大的满足勤奋的发挥潜力的欲望 相应的管理方式 工作是一种乐趣 自我指导 自我控制愿意承担责任愿意发挥潜能和创造性目标激励来自管理者的挑战精神激励 复杂人假说 不同层次需求时间和地点改变需求动机改变现状的改变需要不同 对外界反应不同因此没有适合于任何组织 任何时间 任何个人的统一的管理方式 管理权变理论 强调变化具备管理知识及素质因人因事而异灵活性不同的管理措施采用影响 激励 协调等手段 员工新分类 工作满足感物质满足受到认同和尊重奖励和受表扬环境压力内部环境 规章制度 工作压力 竞争外部环境 就业机会 家庭负担 不得已 自愿者 流动者 稳定者 满足感 环境压力 文化激励 五个要素 企业环境价值观英雄人物典礼及仪式文化网 企业文化体现在 物质文化行为文化精神文化 Z型组织的特征 第一课信任 第三课亲密性 第二课微妙性 正直与诚实品格责任心与敬业精神尊重个人竞争管理力度激励和挑战充分授权与绩效管理走动管理员工指导与考核评估遵循程序与标
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