风湿科品管圈活动汇报2014729（1）课件

卫兵圈成果报告 圈名 卫兵圈单位 成都中医药大学附属医院风湿免疫科报告人 王丽 圈的组成 圈的组成 圈名说明卫兵圈 在我们的精心护理下 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里 我们的双手托起病患的希望 用我们的爱心 细心 耐心 责任心感动病患 取得配合 体现人文关怀 从而实现护理品质的提升 卫兵 卫 是保卫 保护 兵 通髌 髌骨 髌骨是膝关节组成的一部分 兵 代表关节 因为我们科大部分是关节疼痛的患者 通过个性化的健康宣教 减轻患者关节疼痛 消除患者不良心理 提高患者的生活质量 提升满意度 让我们用我们的温暖的双手 保护患者的关节 减轻患者的关节疼痛 温暖患者的心 给予患者关心 关怀与呵护 圈徽意义 圈活动热点 全体圈员积极参与 共同学习 每月开会平均1 2次 出席率84 评价项目 护士重视程度 总分 评价计分方式 强烈 5分 较强 4分 一般 3分 较弱 2分 弱1分 圈員人數 8人 减轻患者关节疼痛 提高病历书写质量 提升满意度 降低输液渗出率 增加患者对疾病的了解程度 急迫性 可行性 圈员能力 排序 选定 36 35 24 27 122 2 37 27 28 23 115 3 38 40 40 38 156 1 38 21 25 18 102 5 32 15 37 30 114 4 选定主题 本期活动主题 提升患者满意度 编号 圈名 名次 最终选定 1234 敷护圈22 互信圈13 如家圈13 圈名的选定 得票 卫兵圈41 选题的理由 对同仁而言 护士要明确健康教育的重要性及职责所在 做到人人参与 促进护理服务质量 增强自身素质 对患者而言 消除患者的不良心理 增强患者战胜疾病的信心 对医院而言 提高患者满意度 避免医患纠纷 为医院创造良好的声誉 创造更大的社会效益 2014 6 20 2014 7 20对100名患者进行健康教育相关知识调查 结果如下 现况调查 过去对风湿科患者进行健康教育比较差的原因分析 鱼骨图 问题分析 现在状况 75 85 95 39 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 基本标准 本期目标 努力方向 风湿科患者疾病防护知识掌握率 目标设定 科室内自筹 争取医院支持 以实际效果衡量 多渠道解决 用于宣传教育专项开支 协助宣传教育 实施措施 制订计措施检查督办 与任务奖惩挂钩 与心理护理相结合 举办知识讲座 印发宣传资料 在日常工作中了解患者 针对性地进行说服教育 密切护患关系 结合实际谈体会 学习培训 以具体事例促进认识 认识重要性和必要性 判定 效益性 经济性 迫切性 可行性 科室其它人員 圈员 圈长 加强督办 多项活动 提高认识 增进感情 人員 财力 方法 如何做好风湿科健康教育 评定 半数以上圈员赞成 判定 评定三项 含 以上者 结合患者具体病例进行 制定对策 我们在行动 我们在行动 我们在行动 风湿科品管圈活动健康教育效果评估表 单项 注 满意率1项指护士满意率 2 3项指患者满意率 综合评定由全体圈员投票决定 按好 中差分别记3 2 1分 投票圈員人数共8人 综合评定为总分 评定效果 风湿科患者疾病防护知识掌握率由39 提升至87 5 患者对护理工作的满意率由79 提升至98 39 87 5 79 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 活动前 超过目标值 活动后 图例患者对风湿科护理工作的滿意率风湿科患者