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文档简介

维护消费者权益 教学目标 知识目标 掌握维护消费者权益的途径 能力目标 在分析案例中培养学生解决生活中实际问题的能力 情感目标 增强学生的维权意识 自学指导 1 如何使自己成为一名成熟的消费者 消费者如何炼就一双 慧眼 p94 2 维护消费者合法权益的途径p96 消费者如何炼就一双 慧眼 1 经营者为了招徕消费者 经常使用哪些 手段 2 面对种种促销 作为消费者你应该怎么做 小组讨论 同学们 你或你周围的人在平时消费后结账时饭店或商店老板都给你们开发票吗 你们索取过发票吗 为什么要发票或商店老板为什么不愿给咱们开发票呢 讨论 主动索取发票 既是消费者为维护自身合法权益具有的权利 也是监督纳税人合法经营 依法纳税而应尽的义务 当你向销售方索取购物凭证或服务收据 如发票 信誉卡 包修卡 产品说明书等 应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌 价格 这是打官司时重要的证据 李华想买一双运动鞋 看到某店 清仓大甩卖 阿迪达斯仅售298元 的广告 他就走了进去 服务员非常热情地向他推荐了一款鞋 李华试穿后觉得不满意 但服务员说 一旦试穿 必须购买 李华无奈只好花了298元买下了这双鞋 不料 回到学校后 同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品 在某小商品市场只要58元 李华仔细一看 鞋子做工粗糙 质量很差 牌子也不是 阿迪达斯 而是 阿帝大狮 思考 该店侵犯了李华的哪几项权利 面对这种情况 他可以通过哪些途径加以解决 出谋划策 当经营者侵犯了消费者的合法权益时 消费者要通过正当 合法的途径来使问题得到公正 合理的解决 这些途径是 维护公民消费权益的途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 话题讨论 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话 被多收了1 2元 该消费者通过多种途径 均未能解决 最后向人民法院起诉 几经周折 最终胜诉 对此 人们反应不一 有的人认为 一块二 的官司不值得打 因为既费钱又花精力 只为区区1 2元不值得 1 2元的官司 到底值不值 为什么 观点展示 这官司值得打 我们不能因为损害的利益不大而对违法者姑息 纵容 必须学会依法保护自己的合法权益 123151235812365 常
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