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文档简介

广东水利电力职业技术学院物业管理认识实习指导书 经济管理系 钟伟强 编 2011-5-12一、实习目的本次实习旨在使学生对物业管理行业发展概况有初步了解。围绕物业管理企业的工作流程、不同类型物业管理模式和管理关键等问题进行实习。通过岗位认识实习使学生对各种类型物业管理内容、管理方法和管理手段形成感性认识，从而深刻体会物业管理工作的重要性及社会经济发展对高水平物业管理人才需求的紧迫性，使学生树立从事物业管理工作的自豪感和信心，激发学生学习各门课程的动力和兴趣，为使他们成为高层次、高素质的物业管理人才迈出坚实的一步。二、实习内容通过专家讲座，使学生了解物业管理行业的发展状况，不同类型物业管理的内容，物业管理从业人员应具备的知识结构、能力结构及职业道德规范等内容，激发学生从事本行业的自豪感和自觉的学习热情。（1）通过实地观察，了解物业管理企业的组织结构与运作方式、管理服务的内容以及管理服务的规章制度、员工管理手册；（2）组织学生参观不同类型的物业，如参观住宅小区、写字楼、综合楼宇等典型物业，在参观中使学生了解不同类型的物业其物业管理的侧重点不同；参观保洁、绿化、小区秩序维护、物业养护维修、消防管理及车辆道路管理等综合管理服务各个岗位的具体操作，学习物业管理企业人员的工作经验，并了解物业管理工作流程及服务标准；（3）组织学生了解物业管理企业的财务管理制度、收费标准与制度、成本及利税等方面的情况，在此基础上，结合物业管理的具体情况，估算各管理服务岗位的各项成本费用；了解物业管理企业收取物业管理费的情况及物业管理企业的财务管理状况；（4）组织学生了解物业管理区域内业主大会及其业主委员会的规章制度、运作等内容，并尝试与业主进行接触与交流。（5）可结合实际撰写物业管理方案。三、实习形式及安排1、实习时间：一周2、实习形式：采取专家专题讲座与实地考察相结合的方式首先由专家、企业经理进行系列专题讲座，再结合专题讲座的内容组织带领学生到实地基地进行参观，同时邀请物业管理公司管理人员现场讲解物业管理状况和管理关键，使学生对物业管理行业和物业管理岗位有进一步的了解和认识。3、实习安排针对不同类型物业的特点和物业管理的不同要求，在邀请有关专家或经理进行专题讲座的基础上，由指导教师带领学生到实训基地（住宅小区、写字楼、综合楼宇等物业）进行考察参观，现场感受物业管理的真实环境，并在现场结合具体的物业及物业管理进行专题讲解。以增强学生对物业管理的了解和认识。四、实习要求每一位学生要按时出勤，认真听专家的讲座课，在参观考察过程中要遵守纪律，注意安全，服从指导教师及物业管理企业人员的指挥。五、考核办法及成绩比例1、考核办法在实习结束后每位学生独立写出实习报告，由实习指导教师结合学生的实习态度、出勤等情况进
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