某公司绩效管理制度.doc

1 有限公司有限公司 绩效管理制度绩效管理制度 生效日期 生效日期 年年 月月 日起日起 制定 制定 批准 批准 2 目目 录录 第一章第一章 总总 则则 1 1 第一条 绩效管理内容 1 1 第二条 目的 1 1 第三条 原则 1 1 第四条 适用范围 1 1 第五条 周期 1 1 第六条 职责划分 1 1 第二章第二章 目标设定目标设定 2 2 第七条 公司年度目标 2 2 第八条 部门年度目标 2 2 第九条 部门季度目标 部门经理季度目标 2 2 第十条 部门内部各组季度目标 2 2 第十一条 员工季度目标 3 3 第十二条 目标实施跟踪 3 3 第三章第三章 绩效考核绩效考核 3 3 第十三条 考核评分 3 3 第十四条 部门 部门经理的季度考核 4 4 第十五条 部门内部各组的季度考核 4 4 第十六条 员工的季度考核 4 4 第十七条 责任与违规处罚 4 4 第四章第四章 绩效反馈绩效反馈 5 5 第十八条 绩效反馈 5 5 第十九条 考核申诉 5 5 第五章第五章 结果应用结果应用 5 5 第二十条 绩效工资 5 5 第二十一条 薪资调整 5 5 第二十二条 培训 6 6 第二十三条 岗位调整 委派及辞退 6 6 第二十四条 其他 6 6 第二十五条 其他说明 6 6 第六章第六章 附则附则 6 6 1 第一章 总 则 第一条第一条 绩效管理内容绩效管理内容 绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划 绩效监控 绩效考核 绩效反馈与改进 以促进员工业 绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程 第二条第二条 目的目的 一 加强战略实施 通过绩效管理体系实施目标管理 促使公司年度目标的实现 二 提高服务质量 通过绩效管理工作的开展 加强部门之间的沟通与协作 提高内部服务质量 三 增强竞争意识 通过绩效考核及结果的运用 帮助员工提高工作能力 实施员工激励 强化危机意识 第三条第三条 原则原则 公开 公正 可操作性 第四条第四条 适用范围适用范围 本办法适用于本公司各部门及员工 其中不包括试用期员工 待岗员工 休假超过考核周期 1 3 含 1 3 即 10 个工作日 的员工 见习期的应届毕业生等 以上不适用于本制度的员工考核按其他相关规定执行 新员工自转正次月开始享受绩效工资 第五条第五条 周期周期 绩效管理年度为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日 以月度为个人考核周期 季度为部门考核周期 第六条第六条 职责划分职责划分 一 绩效管理委员会 由总经理及公司各部门负责人 行政部主管组成 负责组织公司绩效管理工作 主要职责如下 1 审核公司绩效管理制度 2 制定公司年度目标并进行目标分解 3 审核 确定部门 部门主管 经理 的考核结果 4 监督绩效管理实施 二 分管负责人 部门主管 部门经理 负责组织部门内部绩效管理工作 主要职责如下 1 组织 制订部门绩效计划 制订下级员工绩效计划 2 进行过程管理 对下级员工进行绩效跟踪和指导 并记录关键事件 3 指导下级员工进行自我评估 并客观公正地对下级员工绩效进行评估 4 与下级员工进行沟通 帮助其认识到工作中存在的有待解决的问题 并共同制定绩效改进计划 5 对绩效管理中出现的问题随时与行政部进行沟通 并提出建议 2 三 行政部 负责组织 实施公司绩效管理工作 主要职责如下 1 设计 完善绩效管理制度 2 组织 协调 开展绩效管理工作 3 汇总 分析各类绩效考核结果 4 撰写绩效管理总结报告 5 接受 处理员工考核申诉 6 收集 记录绩效管理中的各种反馈信息 第二章 目标设定 第七条第七条 公司年度目标公司年度目标 公司每年 11 12 月份开始部署下年度工作 于 12 月 31 日前发布下一年度公司工作要点 作为实施绩效管理的 目标依据 如有必要 需在 7 月 1 日前 对年度工作要点进行适当调整 第八条第八条 部门年度目标部门年度目标 一 部门年度目标 根据公司年度工作要点 于 12 月 10 日前形成 部门年度工作计划表 具体实施步骤如下 1 根据公司年度工作要点 由分管领导 部门主管 经理 沟通协商制定 部门年度工作计划表 初稿 报行 政部 汇总后提交绩效管理委员会 2 绩效管理委员会对 部门年度工作计划表 初稿进行系统分析 并提出修改意见 3 各部门依据修改意见进行调整 经绩效管理委员会确认后 形成定稿 4 由总经理代表绩效管理委员会与分管领导 部门经理签署 部门年度工作计划表 二 部门年度目标调整 如有必要 需在 6 月 20 日前 各部门根据公司年度工作要点调整情况进行调整 第九条第九条 部门季度目标部门季度目标 一 部门季度目标主要指业绩目标 根据 部门年度工作计划表 于每考核周期上月 30 号前形成 部门季度考核表 报行政部汇总 经总经理审 核后签字确认 各部门在此阶段需填写计划表中的项目为 考核内容 权重 完成步骤 考核标准 考核依据 二 部门经理季度目标包括业绩目标 内部管理目标 部门主管 经理 业绩考核成绩以本部门的部门考核成绩为准 内部管理目标的考核周期为半年一次 与业绩目标的权重分别为 30 70 左右 第十条第十条 部门季度目标部门季度目标 3 一 根据部门负责人 月度考核表 于每考核周期首月 10 号前由行政部汇总形成 部门季度考核表 并由 行政部与各部门领导签字确认后 报总经理申批 二 此阶段需填写计划表中的项目为 考核内容 权重 完成步骤 考核标准 考核依据 考核内容为本阶 段主要工作内容 第十一条第十一条 员工月度目标员工月度目标 一 根据 部门季度考核表 于每月 10 号前形成部门各级员工 月度考核表 由该员工与其相关评定人 直接上级领导签字确认 二 此阶段需填写计划书中的项目为 考核内容 权重 完成步骤 考核标准 其中 考核内容主要工作内容其他工作工作态度 权重 70 20 10 第十二条第十二条 目标实施跟踪目标实施跟踪 一 部门年度工作计划表 部门季度考核表 部门各级员工 月度考核表 将在公司内部宣传栏进行发 布 提高管理透明度 接受员工监督 二 每个考核周期的月度 5 号前 各部门根据 部门季度考核表 填写或汇报 部门月度工作目标跟踪表 说明各项主要工作的实施进度 报行政部汇总 提交至总经理 第三章 绩效考核 第十三条第十三条 考核评分考核评分 一 考核分数 1 各考核表中的单项考核内容 按照 100 分制原则评分 最小精确到 0 5 分 评价为 91 100 分的工作内容 需要另附详细说明 分数 0 5960 7071 8081 9091 100 解释 未能完成工作 目标 基本符合工 作要求 基 本完成工作 目标 但有 缺点 应求 改进 符合工作要 求 完成工 作目标 较好的完成 工作目标 表现良好 超越工作常 规要求 超 过预期地完 成了工作目 标 表现优 秀 具体各分数解释见 各部门岗位考核表 二 部门 部门经理考核等级 4 部门 部门各级员工的考核分数 按如下关系与等级对应 等级D 级C 级B 级A 级 A 分数 60 60 7071 80 81 9091 100 三 部门领导考核成绩根据其个人考核成绩平均计算 四 年度考核成绩根据其各季度考核成绩平均计算 第十四条第十四条 部门 部门主管 经理 的季度考核部门 部门主管 经理 的季度考核 部门 部门主管 经理 的业绩目标 内部管理目标 的季度考核 具体实施步骤如下 一 每考核周期上月 10 号前 各部门根据 部门季度考核表 部门主管 经理 季度考核表 填写各项考 核内容的实际完成情况 报行政部 二 每考核周期结束次月 5 个工作日内 由部门主管 经理 总经理根据考核表 分别进行评分 其中 评 分三方权重分别为 33 3 三 每考核周期结束次月 10 日前 行政部汇总三方评分成绩 进行综合计算 并提交绩效管理委员会 对单 项考核内容 如其中任意评分双方成绩差距超过 10 分 将按照总经理考核分数最终确定部门 部门主管 经理 的 考核分数 同时 行政部督促相关部门引起注意 查找原因 第十五条第十五条 部门的季度考核部门的季度考核 每考核周期结束次月 10 日 完成部门内部各组的季度考核工作 根据 部门各岗位季度考核表 需要填写各 项工作的实际完成情况和考核评分 评分包括部门自评 上级领导评价 权重分别为 50 第十六条第十六条 员工的月度考核员工的月度考核 每考核周期结束次 10 日 完成部门员工的季度考核工作 根据部门各级员工 月度考核表 需要填写各项工 作的实际完成情况和考核评分 评分包括员工自评 直属上级 部门主管评价 权重分别为 33 3 第十七条第十七条 责任与违规处罚责任与违规处罚 一 各部门须在规定时间内 将各类表格 包括电子版本和纸制版本 报行政部 如遇休息日 则顺延进行 相关工作 二 如公司年度工作要点未能在 12 月 1 日前出台 总经理负主要责任 扣发当月绩效工资 绩效管理工作视 推迟时间顺延 三 如绩效管理委员会未能如期完成绩效管理相关工作 则绩效管理委员会所有成员负主要责任 扣发当月 绩效工资 绩效管理专员当月绩效工资减半 四 如各部门未能如期按要求完成相关工作 部门主管负主要责任 扣发当月绩效工资 部门直接责任员工 当月绩效工资减半 5 第四章 绩效反馈 第十八条第十八条 绩效反馈绩效反馈 一 部门反馈 1 各部门考核等级通过公告栏 内部网站 内部会议等方式向全体员工公开 2 每考核周期结束次月 5 日内 部门未完成工作 由负责人 部门主管向 副 总经理进行专题汇报 分析原 因 提出整改方案 同时将该项工作计入下一考核周期 不占权重 如在下个考核周期内及时完成 则该项工作以 评分计算 如仍未完成 则在该部门 部门主管 经理 在本考核周期的原有考核等级基础上降低一个级别 二 员工反馈 1 员工考核成绩 排名告知本人 由员工在考核表中签字确认 2 每考核周期 季度 结束次月 15 日内 由部门主管 经理 与部门内部后 10 的员工进行有针对性沟通 填 写 员工绩效改进计划表 由部门主管 经理 和员工沟通后签字确认 第十九条第十九条 考核申诉考核申诉 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议 有权在考核期间或考核结束 5 日内以书面形式直接向行政部申诉 具体办理程序如下 一 行政部与申诉人核实后对其申诉报告进行审核 并在 5 天内做出是否受理的答复 二 受理的申诉事件 由行政部对员工申诉内容进行调查 与员工所在部门主管进行核实 三 如果员工申诉内容属实 行政部组织部门重新按月 季 度考核流程对申诉人进行考核 考核结果作为该 员工月 季 度考核成绩 四 行政部在申诉处理过程中 如发现绩效考核人员在考核过程中确有不公行为 公司将视情况采取相应的 处罚措施 第五章 结果应用 第二十条第二十条 绩效工资绩效工资 一 确定年度绩效工资总额 员工绩效工资总额为全体员工绩效工资之和 其中 40 与公司收入相结合 60 与公司其它任务完成情况相结合 或由公司根据经营状况裁定 二 确定季度绩效工资总额 季度优秀 职 员工 根据该季度公司回款情况 确定与之相对应的绩效工资 额度 根据各部门绩效实施情况 依 10 的原则 普工奖励 100 元 人 管理 职员奖 200 元 人 三 月考核周期结束后 根据月度绩效工资总额 依据考核结果 向部门主管 员工逐级分解 其中普工为 50 元 文员 职员为 200 元 主管级以上者为工资总额中分出 20 作为绩效工资 上述均在当月中发放 第二十一条第二十一条 薪资调整薪资调整 6 一 月度考核成绩在 70 分以下的员工 总分每降低 1 分扣绩效工资 5 月度考核成绩在 90 分以上者 每增加 1 分加绩效工资 5 以此类推 二 连续两个季度考核周期处于总分 70 分以下的员工 或经公司评定 享受第二个考核周期的绩效工资 50 三 连续三个季度考核周期处于总分 70 分以下的员工 不享受本考核周期的绩效工资 或按照深圳市最低工 资标准发放 直至经行政部 用人部门重新评估后 提出解决办法 第二十二条第二十二条 培训培训 年度考核成绩在部门前 5 的员工 根据工作需要和个人需求 将安排一次晋升储干的职前培训作为奖励 第二十三条第二十三条 岗位 合同调整岗位 合同调整 对于年度考核成绩在部门后 5 10 的员工 或经公司评定 进行岗位调整或合同期满不再续签 第二十四条第二十四条 其他其他 一 对于季度考核成绩在部门前 10 的员工 发布光荣