仓储知识点.doc

仓储：指通过仓库对商品进行储存和保管。我们谈到的仓储既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心。 仓储在物流过程中的作用：(1)流过程中的重要环节；(2)保证社会再生产过程顺利进行；(3)储可优化商品流通，节约流通费用；(4)保证商品在流通过程中的质量；(5)商品进入市场做好准备(6)生产提供方便；(7)逆向物流提供场所。仓储管理的概念及其包含的内容:仓储管理是对货物存储的经营管理是服务于一切库存商品的经济技术方法与活动仓储管理工作包括以下方面：1仓库的选址与建设2仓库机械作业的选择与配置3仓库作业组织和流程4仓库管理技术的应用5仓库的作业管理6仓储综合成本控制从广义上看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。本书所提到的仓储管理. 涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转，配载等功能的物流中心，配送中心仓库的管理。说明现代仓储管理的特点：1经济性仓储活动是社会化大生产的重要组成部分同样创造商品价值并且随着仓储活动内容的增加实现商品价值的范围也在逐渐扩大2技术性在现代化仓储管理中仓储作业机械化、仓储管理的信息化已是发展趋势各种新技术运用等充分体现仓储管理技术性特点3综合性物流作为跨行业、跨企业的服务功能与各行各业运作特点紧密联系在一起仓储管理包含了新技术、新设备、新的管理概念与方法涉及行业广泛仓储管理具有综合性的特点仓储管理的功能：（1）储存功能(基本功能)（2）组合功能(经济功能）(3) 分类和转运功能 (4) 其他增值服务功能(包括贴标签,再包装,称重,组装,组配,简单加工)仓储管理的任务：(1)合理规划仓储设施网络(2)合理选择仓储设施设备(3)严格控制商品进出质量(4)认真保管在库商品(5)保证仓库高效运作(6)降低仓储运营成本；(7)确保仓库运行安全仓储活动的产生和发展的过程：1中国古代仓储业中国古代的“邱店”商业仓库的最初形式由于受当时商品经济的局限它既具有商品寄存性质又具有旅店性质随着社会分工进一步发展和商品交换不断扩大专门储存商品的“塌房”从“邱店”中分离出来成为带有企业性质的商业仓库2中国近代仓储业近代中国商业性仓库也称为“堆栈”指堆存和保管商品的场地和设备散装货品、堆场货栈、私营管理是当时的仓储特点3现代仓储业发展阶段20世纪后期中国经济发展带动了物流发展包括先进的库房设施、高货架系统、高货架叉车、自动货架、自动分拣系统、全封闭库房等也包括库房中的信息系统、条形码、WMS、无线射频等技术与设备的应用现代仓储的发展与信息技术的发展密切相关我国仓储业的现状：1仓储业发展势头良好现代商业体系建立引导着仓储业向着合理、高效、环保方向发展进出口快速增长促使中国仓储业与国际物流体系接轨2仓储业计划经济特征依然存在我国生产资料包括部分生活资料生产和流通完全纳入计划分配轨道仓储业影响一个地区经济发展也影响城市或区域发展3仓库的低水平建设与管理依然存在一方面，传统企业将仓库作为附属部门不重视仓库管理人员文化素质不高另一方面，仓库中设施设备老旧、机械设备缺少也是仓储管理水平较低的原因之一4仓储技术发展不平衡仓库设备技术状况差距很大有先进由计算机管理的现代化库房同时靠肩扛人搬的平面仓库仍存在，且多数仓库资金不足、设备老化、不能满足现代物流对仓库的要求我国仓储业的发展趋势：1仓储社会化趋势面向社会、面向市场、提供合理、快读、安全的流通集散地也是仓储业社会化大发展的趋势2仓储产业化仓储业含量增加随着仓储在商品流通中提供功能增多，随着它所实现的价值增大，仓储业必然向着产业化方向发展3仓储标准化包括仓库管理标准、仓库服务标准、仓库技术标准、仓库设备标准4仓储现代化商品流通快速化、小批量、多品种的趋势要求现代化物流中心为其提供服务作业组织原则：仓储作业的连续性仓储作业的节奏性企业内部物流中心的部门及主要职责：部门包括：业务部门职能管理部门行政事务部门。主要职责：1制定和完善物流业务管理规程2根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工培训7发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系8评价计划执行情况。物流中心的定义是什么？物流中心按其功能分为几类：物流中心是从事物流活动的场所或组织符合以下要求：1主要向社会服务2物流功能健全3信息网络完善4辐射范围大5品种少、批量大6存储、吞吐能力强7物流业务统一经营、管理物流中心按其功能可分为：集货中心、分获中心、配送中心、加工中心、转运中心、配载中心、储调中心功能角度简要论述物流中心与传统仓库间的区别：1综合服务功能，物流中心不但包括仓储最基本功能还包括满足供应链环节要求的功能如配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享等综合服务功能是物流中心区别于传统仓库一个特点2客户服务功能，物流中心客户服务行为是一种为满足客户商品供应需求加速货品流转的主动行为3存货控制功能，是在保证物流中心存货满足一定期间客户需求情况下使订货批量和存货成本处于最佳状态4分拣配送功能，货品分拣适应小批量、多品种的商品流通需求而出现的物流过程的运作形式5信息处理功能，物流中心整个业务活动严格按照订货计划或通知、各用户的订单、库存准备计划等内容进行操作，这一过程本身就是信息处理过程物流中心产生及发展的条件：1降低物流成本的要求迫切，订单的小型化趋势及商品多元化趋势形成集中理货、集中处理、统一送货特点为商品流通节约成本2货运量急剧增加，货流量增加促进了运输业增长促进了作为物流节点仓库功能的变化许多物流节点逐渐变为现代化物流中心3运输方式和运输工具巨大变革，不需要运输工具之间转换，飞机、火车、铁路、汽车、轮船多种运输工具和运输方式因素融合一起，货物在运输工具之间转换使物流业务变得复杂，要求物流节点发展为物流中心4科学技术推动5大量新的贸易形式出现6完善城市功能的需要，城市经济规模扩大需要较大物流场所与之适应，较小的功能仓库被规模较大的多功能物流中心取代要求物流节点发展为物流中心物流中心发展趋势：1物流系统化趋势，物流系统指特定社会经济大环境里由需要位移的物质和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系若干相互制约动态因素构成具有特定功能的有机整体2物流信息化趋势，“零库存”实现首先因为20世纪80年代后期出现的信息技术革新反映POS和EOS系统导入3物流一体化趋势，厂商必须将其物流活动扩大到顾客和供应商结合方面，通过外部物流一体化过程被称做供应链管理4物流专业化趋势，第三方物流发展是社会大生产、大流通背景下社会专业化分工的必然趋势5物流全球化趋势，不同国家建立生产基地，产品销往国际市场导致物流全球化6物流网络化趋势，物流网络指一定区域内建立能够使商品在众多物流点、线之间有效流动的设施7物流环保化，指物流过程中抑制物流对环境危害同时实现对物流环境的净化是物流资源得到利用形成促进经济发展和人类健康发展的系统即向绿色、循环型物流转变什么是仓储作业组织仓储目标是什么：仓储作业按照预定目标将仓库作业人员与仓库储存手段有效结合起来完成仓库作业过程各环节职责为商品流通提供良好储存劳务目标是按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需求，把与仓储有关的部门、环节、人和物尽可能合理组织，使他们工作协调、有效进行、加速商品在仓库中的周转，合理使用人力、物力以取得最大经济效益仓储作业组织目标：快进：货物到达仓库以最快速度完成接货、验收和入库作业活动快出：包含货物在仓库停留时间尽可能缩短也包括出库作业环节的快速性高效：包括库存的高效和运作的高效保质：货物性质和储存条件合理安排储存场所采取科学保管方法使其在保管期间内质量完好、数量准确低成本：货物在仓库期间发生的成本尽可能控制包括运作成本、货物损失成本、管理成本、设备成本和相关成本仓储作业组织的原则：1仓储作业连续性指储存货物在仓储作业过程流动在是时间上是紧密衔接的、连续的2仓储作业的节奏性，节奏性是指仓储作业过程各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间安排上必须保持适当的运作节奏关系仓储作业的空间组织及时间组织：空间组织：指的是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置。正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区等功能区的布置。时间组织：指的是通过哥哥环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间物流中心组织的建立原则：1结构合理2责权分明，3利于沟通，4协调一致，5客户优先。什么是物流中心组织形式物流中心组织形式有哪几种：指中心的整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式，决定于业务规模、经营内容、人员素质、经营管理水平和内外部环境多种因素，一般过程来看：1直线制形式2职能制形式3直线职能制形式4事业部组织结构形式5连锁业物流组织形式物流中心由哪些一级部门组成各部门职责：部门：业务部门、职能管理部门和行政事务部门组成1业务部门：担负着从货品进入物流中心到按用户要求送达目的地工作，它们的任务直接从事物流经营、操作对外建立经济联系，负责处理经营业务纠纷2职能管理部门，承担计划、指导、监督和调节职能按领导委托向部门布置工作、负责收集、整理经营业务信息是各级领导参谋机构不直接从事物流中心经营活动3行政事务部门，间接服务于经营业务和职能管理部门活动行政事务机构，任务和职责权限为经营和管理工作提供事务性服务、人事管理、安全保卫和法律咨询等业务部门组织结构划分和设置的方法：1根据处理对象货品类别分设二级业务部门即设置下级机构负责一类或几类货品全部物流业务2根据经营业务不同环节分设二级业务部门即按入库、保管、出库、运输等不同环节设置机构负责不同业务内容3把前两种结合起来就是在货品种类分工基础上再把该类货品处理各个环节交由一个二级机构负责4据地理区域范围划分分设二级业务机构企业内部物流中心的主要职责：1制定和完善物流业务管理规程2根据企业总目标要求制定本部门经营目标和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4实现经营目标和计划任务制定相应策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工培训7发展和巩固与供应商、用户之间长期友好合作关系8评价计划执行情况仓储作业应满足的要求：1及时，到库商品必须在规定期限内完成验收工作2准确，仓储活动产生信息一定准确，准确数据是仓库管理、存货控制、成本核算等活动基础3严格，按照仓储管理规章制度对仓库各运作环节进行控制是保证作业顺利进行的条件4经济，贯穿于仓储运作各个环节，商品入库、储存、分拣、出货各步骤都考虑投入与产出关系，避免时间、空间、货品的浪费物流标准化含义制定标准化应达到的要求：指是在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过定、发布和实施各类标准，达到协调统一，获最佳秩序和社会效益要求：1从物流系统整体出发，制定各子系统设施设备、专用工具等技术标准以及业务工作标准2研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性按配合性要求统一整体物流系统标准3研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物力大系统标准的统一我国物流标准化工作进展情况并分析造成现状的原因：1物流涉及面广包含运输、仓储、生产、包装、处理、销售等诸多环节和内容，实现物流标准化牵涉很多行业和环节2物流标准化概念形成较晚在物流标准化之前形成了系统或地区间或国家间标准化，物流标准化又与其他系统标准化紧密连续，连接和处理各系统间标准成物流标准化的难题3现代物流标准体现科学性、经济性增加了物流系统化体系的工作量和难度4经济全球化趋势使物流标准化包含的内容广泛，商品在全球快速、低成本流通是物流标准化所要达到的目的物流中心组织优缺点：1直线制形式，这是早期最简单的形式特点是组织内部各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导不另设专业职能机构这种组织管理形式优点是：机构层次少、权力集中、命令统一、决策和执行迅速、工作效率高缺点是：管理者需要处理的事务太多精力受牵制不利于提高经营管理水平，适用于经营规模小、经营对象简单的物流中心2制能制形式，特点是物流中心经理把专业管理职责和权限交给相应职能管理部门，由它们在专业活动方面经营、指挥业务机构的活动优点：发挥职能机构专业管理作业和人员专长，加强管理工作专业化分工，提倡内行领导提高管理工作的效率缺点：职能机构都有指挥权形成多头领导相互协调较困难，另外结构不适于大型企业及网络化布置的物流中心3直线职能制形式特点：各管理层负责人自上而下进行垂直领导并设职能机构或职能人员协助负责人工作但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上监督下级负责人接受上一级负责人领导优点：取直线制和职能制两种之长舍二者之短，是一种较好的形式在单一物流中心组织结构中得到比较广泛的应用4事业部组织结构形式按货品类别、经营业务或地区设若干事业部实行集中决策下分散经营和分权管理，事业部是实现经营目标基本经营单位具体管理经营活动优点：有利于上层管理者摆脱日常行政事务集中进行决策有利于事业部根据市场变化做出决策，有利于组织专业化生产提高效率缺点：事业部是一个利益中心，考虑自己的利益影响相互协作，适宜于规模大、货品种类多、分布面广的物流中心5连锁业物流组织形式：服务于连锁企业物流组织机构形式是发展最快的模式，组织结构扁平化形式也是现代组织机构发展趋势之一仓储作业过程包括几项作业内容：订单处理作业，采购作业，入库作业，盘点作业，拣货作业，出货作业，送货作业1订单处理作业，它始于客户的询价、业务部门报价然后接受客户订单，业务部门需了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力满足客户需求2采购作业，包括统计商品需求数量、查询供货厂商交易条件根据所需数量及供货商提供经济订够批量提出采购单3入库作业，发出采购订单或订货单后库房管理员即可根据采购单上预定入库日期进行入库作业安排4盘点作业，掌握仓库真实的货品数量、为财务核算、存货控制提供依据5拣货作业，客户订单品种及数量进行商品的拣选，拣选可以按路线拣选也可以按单一订单拣选，包括拣取作业，补充作业货品移动安排和人员调度6出货作业，包括准备送货文件、为客户打印出货单据、准备发票、制定出货调度计划、决定货品在车上的摆放方式、打印装车单7送货作业，包括送货路线规划、车辆调度、司机安排、与客户及时联系、商品在途的信息跟踪、意外情况处理文件处理工作仓储业务作业：指的是一项技术要求高，组织严密的工作，必须做到及时，准确、严格、经济物流标准化的要求：简化，指的是在一定范围内缩减待标准化对象的类型数目。统一化，指的是把同类事物的若干表现归为一类或限定在一定范围内。系列化，指的是按照用途和结构把同类型的产品归并为一起，使得产品典型化。通用化，指的是在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性的子系统或功能单元的标准化形式。组合化，指的是按照标准化原则，设计、制造若干组通用性较强的单元，再按照需要进行合并的标准化形式物流标准化重要性：物流标准化是实现物流管理现代化重要手段和必要条件物流标准化是产品质量组成部分。物流标准化的降低物流成本、提高物流效益的有效措施。物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。商品入库一般经过哪些作业环节：商品入库一般经过验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记入账一系列作业环节对这些作业活动要进行合理安排和组织影响入库作业因素：1供应商的送货方式每天平均及最多送货的供应商数量送货车型及车辆台数每台车平均卸货时间货物到达高峰时间货品装车方式(6)中转运输的转运方式2商品的种类，特性与数量每天平均送达的商品品种数商品尺寸及重量商品包装形态商品保质期装卸搬运方式3人力资源，考虑如何利用仓库人力资源包括员工技术素质、工作时间合理调配、高峰期作业组织4设备及存货方式，设备是组织入库作业影响因素，叉车、传送带、货架储位可用性加以考虑，也考虑商品在库期间状态是否拆箱、再包装作业、为入库安排提供帮助入库作业原则：1集中作业 2保持顺畅3合理安排入库作业程序：编制入库作业计划，入库前的准备（储位人员设备准备），单据核对，初步检查验收，办理交接手续，商品验收，信息处理。入库作业常见的问题：（1）数量不符（2）质量问题（3）单货不符或单证不全商品出库作业应满足的基本要求：1严格执行出库作业程序，保证出库工作顺利基本保证，按凭证出库、严格履行作业程序、认真完成出库作业每一步程序是减少差错的方法2准确，准确指按照商品出库凭证所列的商品编号、品名、规格、等级、单位、数量做到准确无误出库3及时，及时指当接到出库凭证后按规定交货日期及时组织商品出库出库作业常见问题如何避免和处理问题：（1）出库单据问题，必须与出库货品相符发现数量、规格、批号等差异及时核对以免造成损失（2）出库数量差异，影响客户满意度造成库房帐物不符，拣货环节加强控制，出货环节增加核查力度是防止出库数量差异的措施（3）装车错误，货品装入错误车辆将造成后续运作环节混乱，不但浪费时间增大成本也造成客户商品的短缺或损失，应从出库管理上控制避免装错车情况发生（4）包装破漏，指在发货过程造成商品外包装破坏现象，发现破坏及时更换注意更换后商品批号、破损包装商品处理问题（5）帐物处理，商品出库后帐物处理要保证仓库帐物相符，仓库信息及时性，避免漏记、错记情况发生拣货作业概念及重要性：拣货作业是按照客户订单的要求或出库单要求将商品挑选出来。并放在指定的位置的物流作业活动。拣货作业是仓储活动中最耗时、耗力环节所以认真设计拣货作业环节是每一个动作严格控制拣货作业人工投入显得重要，随着社会需求向小批量、多品种方向发展，配送商品种类和数量增加，拣货作业对仓库作业效率和服务水平具有重要影响，各个仓库都很重视拣货作业拣货作业方式每种方式优缺点分别是什么：1按订单拣货，按照每一张订单品种和数量要求将客户需求的商品由存放位置挑选出来的方式是传统拣货方式适用于：单张订单订货数量较多、商品品种较少的连锁餐饮业按订单拣货优点：作业方法简单、实施容易且弹性大、拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单处理、作业人员责任明确、相关文件准备时间较短缺点：拣货区域大时补货及搬运统计设计困难、商品品种多时拣货行走路径加长拣货效率低2批量拣货，多张订单汇集一批按商品类别及品种将数量相加后进行初次拣货再按单一订单将货品分配至每一张订单优点：缩短拣货时行走搬运距离增加单位时间的拣货量、适用于订单数量庞大的系统缺点：对订单无法反应等订单积累到一定数量时才做一次性处理出现停滞现象、批量拣货后进行分配增加人工搬运次数什么是摘取式拣货方法和播种式拣货方法播种式拣货适于何种情况应用限制条件有哪些：1采用人工拣货方式时拣货人员持订单到货位取货的方式也可以采用先将订单位置确定，按品种将商品取出并按播种方式分配到订单位置方式，前一种方式称为摘取式拣货方式而后是一种方式称为播种式拣货方式2多数情况下采用播种式拣货方式行走路线比较长并且要人工搬动货品两次，播种式拣货适用商品少、重量轻的货品分拣特别是人工和自动线配合拣货或自动化拣货时考虑此方式3播种式人工拣货受以下限制：播种式拣货是批量拣货即当订单达到一定数量时开始拣货要求订单间的数量及品种差异性不大否则影响效率订单品种数量受限制不适于品种超过50种以上的订单，播种式拣货方式适用于有自动仓储设施的冷冻及冷藏库房，采用直接转运方式时可达到较高分拣效率拣货作业评价指标由哪两部分组成哪些指标衡量：拣货作业评价指标由拣货效率和拣货准确度两项指标衡量一，拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用以下三个指标：1单位时间订单处理效率2单位时间拣货品种数3单位时间拣货效率 二，拣货准确度用两个指标：1拣货差异率2订单准确率搬运的特点和目的:一，特点：1搬运对象复杂2搬运作业量大3搬运作业不均衡4搬运时安全性要求高 二，目的：1提高生产率2提高库存周转率，减少作业成本3降低搬运成本4促进有效配送5保证产品质量6改善工作环境，增加人员安全，商品搬运安全搬运管理原则：1减少搬运环节，简化物流流程2实习集中作业，提高作业效率3协调各方面，推行物流标准化4合理配载货物，注意营运安全5提倡文明装卸，轻拿轻放6规范作业程序减少安全事故搬运方式分哪几类：(1)单件搬运，单件搬运是人工搬运的方法尤其在目前物流过程自动化水平还不高情况下，人工单件搬运时普遍选择(2)集装搬运，指将商品进行集装再对集装件进行搬运，根据不同设备集装作业法分为：1集装箱作业法2托盘作业法3滑片作业法4网、袋作业法(3)散装搬运，煤炭、建材、矿石等大宗商品采用散装装卸方式，谷物、水泥、化肥、食盐、食糖和初级化工原料随作业量增大提高搬运效率也散装装卸，还可以节省大量包装成本分为：重力法、倾翻法、气动输送法仓库盘点概念及意义：商品在库房因不断的搬动和进出库其库存账面数量容易与实际数量产生不符现象，有些物品因存放时间过久、储存措施不当变质、丢失造成损失有效掌握货品在库数量需对在库货品进行清点即盘点作业保证储存货物达到帐、货、卡完全相符的措施之一盘点能确保货品在库数量的真实性及各种货品完整性仓库盘点作业目的盘点作业内容有哪些：目的：1确认实际的库存数量 2查清库房账面损益3 发现库房管理存在的问题内容：1查数量，通过盘点查明库存商品数量核对库存账面数量与实际库存数量是否一致，这是盘点的主要内容2查质量，检查在库商品包装是否完好及是否超过有效期和保质期是否是长期积压现象，必要时要对商品进行检验3查保管条件，检查保管条件是否与商品要求的保存条件相符合是保证在库商品使用价值的条件仓库盘点方法有哪些现货盘点法分为哪几种方法：(一)：1账面盘点就是将每种商品设立”存货帐卡“将每天出入库的数量及单价记录在电子计算机货帐薄”存货帐卡“上连续计算汇总出账面上的库存结余数量及库存金额2现货盘点就是实际去储存场所清点商品数量再依商品单价计算出实际库存金额。现货盘点亦称为实地盘点。(二)现货盘点按时间效率不同分”期末盘点“及”循环盘点“期末盘点指在会计计算期期末统一清点所有商品方法，循环盘点指每天、每周清点一部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法什么是商品退货发生退货或换货原因有哪些：指仓库按订单或合同将货物发出后由于某种原因客户将商品退回仓库原因：1协议退货，与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后剩余商品仓库将给予退回2有质量问题的退货，不符合质量要求的商品接受单位退货仓库也给予退货3搬运途中损失退货，货物在搬运过程造成的产品包装破损或污染仓库将给予退回4商品过期退回，食品及有保质期的商品在送达接受单位时或销售过程中超过商品有效保质期限，仓库予以退回5商品送错退回，客户商品不是订单所需商品，如条码、品项、重量、数量与订单不符都须退回如何确定仓库叉车和人力资源：概念：叉车取货、整板移动、放入库位、返回这一过程所用时间 组成部分：行驶时间、固定时间、堆垛时间和意外、备用设备及恢复时间公式：叉车数量需求的计算：人力（叉车）需求量 = （搬运托盘数*工作周期时间）/叉车可用时间配载装车对物流系统的影响是什么：仓库在现代流通中起的作用靠商品“配”和“送”实现节约成本目的的商品的品种、数量越多服务于供应商和客户的网点越多，经过配送实现利润越多，如果不分拣、配货有一件运一件需要一点送一点就会增加运力消耗造成浪费和成本难以控制单个客户配送数量不能达到车辆有效装载荷时应集中统一配送路线客户配送货物进行搭配装载提高车辆运力利用率，实现通过有效配载提高配送效率降低配送成本解决在充分保证货物质量和数量完好前提下提高车辆在容积和载重方面的装载量利用运力直接转运的限制条件是什么：1要具备先进信息系统2要有充足的运输车辆3供应商生产地或供应地距离物流中心不能太远4供应商的生产能力强及稳定性好5商品流通的规模要足够大6市场及销售的稳定性好7对商品的标准化要求较高8直接转运的商品要整箱或整托板运作。画出出库业务流程对每一环节进行说明：出库作业流程：1订单审核，仓储业务部门接到订单出库时首先核对单据内容、商品名称、型号、数量有无错误2出库信息处理，完成订单审核与录入后对货品出库信息处理，包括先进先出安排、存货量核检工作3拣货，根据客户订货要求或配送中心送货计划迅速、准确的将商品分拣出来的作业流程4发货检查，将装车发货商品检查，核查订单号、货品数量、品种和规格是否与订货信息相符5装车，按照那个送货路线安排、时间安排和装车图将货品搬运到车上，注意货品装载重心对车辆的影响，注意装载稳定性，注意车辆行驶时货品的安全6发货信息处理，得到客户确认的出库单、送货单后将完成的出库信息输入系统中，出库单据作为向客户收款的依据及时更新商品在库信息也是订货准确的保证条件出库作业流程：订单审核出库信息处理拣货发货检查装车发货信息处理高自动化货物拣货系统与传统货物拣选系统有何区别，使用高自动化货物的拣货系统意义：分为：信息处理和拣货作业使用书面文件记录货物数据拣货时根据书面提货通知单，查找记录的货物数据人工搜索然后货物提取制作书面文件、查找书面文件、人工搬运消耗人力、物力影响了物流作业效率使用高自动化货物拣选系统改变书面文件完成货物分拣的传统方法迅速完成货物提取、补充货物工作拣货人员只需简单操作就可以实现货物进库、出库、包装、装卸工作降低人工劳动强度，提高效率使用货物分拣系统结合管理软件真正实现仓库现代化管理实现仓库空间合理利用，显著提高企业物流速度为企业创造、保持市场竞争优势创造条件物流中心属于劳动密集型企业，相关人力占到50%以上，拣货作业时间占整个物流中心周期的30%-40%，拣货方式对物流中心运作效率具有影响仓库盘点作业流程环节：1盘点前准备工作，确定盘点的程序和具体方法2确定盘点时间，选择在月末或财务决算前3确定盘点方法，不同储存场所对盘点要求不同，盘点方法也会有所差异4培训盘点人员5盘点作业，尚未办理出库手续商品提前通知部门运到相应配送区域、帐卡和单据及资料均整理后统一结清、整理商品堆垛、货架使其整齐有序以便于清点计数、检查计量器具使误差符合规定要求、确定在途运输商品是否属于盘点范围退货作业步骤，说明：1接受退货，仓库业务部门接到客户退货信息尽快将退货信息传递部门，运输部门安排取回货品时间和路线，仓库人员作好接受准备，质量管理部门人员确认退货原因2重新入库，质量原因产生退货要放在为堆放不良品而准备区域以免和正常商品混淆，进行入库登记及时输入信息系统，核销客户应收帐款并通知商品供应商退货信息3财务核算，仓库财务部门在退货发生时进行退回商品货款的估价将退货商品数量、销货时商品单价以及退货商品单价信息输入企业信息系统并依据销货退回单办理扣款业务4跟踪处理，跟踪处理客户提出意见，统计退货发生费用通知供应商退货原因并退回生产地或履行销毁程序配载装车注意问题：1货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫防止货损2包装不同货物应分开装载如板条货物不要与纸箱、袋装货物堆放一起3重不压轻，大不压小，轻货放在重货上面，包装强度差的放在包装强度好的上面4具有尖角或其他突出货物应和其他货物分开装载或用木板隔离以免损伤其他5减少或避免差错，把外观相近、容易混淆的货物分开装载6不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装7不将散发粉尘的货物与清洁货物混装8切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放9在装卸易滚动的卷装、桶状货物时要垂直摆放10尽量做到“后送先装”11装货完毕，在门端处采取适当稳固措施以防开门卸货时货物倾倒造成伤害搬运的基本要求：1力求装卸设备，设施，工艺等标准化2提高货物集装化或散装化作业水平3提高搬运的连续性4 做好装卸现场组织工作。货架作用及功能体现：1充分利用空间提高库容利用率2保证货物储存状态减少货品损失，由于货架支撑作用保证货品叠放高度使货品互补挤压减少货品损失3提高存取、拣选作业效率，存入货架商品由于有货架分割，方面定位方便存取4有利实现机械化、自动化管理自动化库房以自动化货架系统为基础，货架系统是自动化库房核心组成部分货架须遵循的原则：1适应性，设备型号与仓库作业量、出入库作业频率相适应，明确仓库类型、存储商品性质、数量、储运要求，考虑仓库平均入库量，配置符合仓库储存商品、储运业务需要的设备，注意各个设备之间配置，发挥设备作用2经济性，仓库设备配置须从仓库经济条件出发，满足规模需求情况下以最少资金占用来配置相对全面的设备，实现仓库最大经济效益3先进性，仓库设备配置时应适应仓储要求，配置新技术设备提高生产效率选择货架考虑的因素：1物品特性2存取性3出入库量4搬运设备5厂房结构托盘的优缺点:优点：1装盘容易2装载量较大 3返空容易 4自重量小。缺点： 1需要购置费用，对于非企业内部运作，一般需要返回 2占用一定空间，特别是长途运输，会损失一定物品装载空间3 保护性比集装箱差，露天存放困难，需要有仓库等配套设施。托盘分类，平托盘分类：分类：平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘。平托盘分类：1按台面分类，单面型、单面使用型、双面使用性和翼型四种2按叉车叉入方式分类，单向叉入型、双向叉入型、四向叉入型三种。使用四向叉入型托盘，叉车从四个方向进叉，因而在叉车操作时较困难3制造材料分类，木制平托盘、钢制平托盘、塑料制平托盘。钢制平托盘是强度高不易损坏变形，维修工作量小。叉车概念、优缺点、构成部分：叉车是专门设计用于物品搬运的机械工具。叉车以机动灵活、性能可靠特点应用在各种场所，对象可以是集装箱又可以是杂货，作业方式可以在堆场垂直堆码又可以用于水平运输，作业内容可以是装卸货物又可以进行物品上下货架。组成部分：1货叉，直接搬运物品用的，100-150毫米宽，1000-1200毫米长，40毫米厚，两叉距离根据货物尺寸可以调整2载重心距，负载重心到货叉架距离是决定负载能力因素之一3轴距，决定负载能力、旋转半径、直角堆放通道宽度和离地高度作业特性的参数4动力系统，托板车和窄道式叉车均用电瓶式用于室内工作，室外使用内燃机式叉车5安全架，用来保护操作作者头部6升降架，设计成多段式，大部分是液压式也有采用电动提升装置7货叉架，固定货叉和有关附件。叉车类型、每种叉车的特性：按结构分：1平衡重叉车，该类叉车的货叉伸出，位于叉车前轮的前方，在车体后部装有平衡重块，该类叉车由于使用性强成为叉车最广的一种2前移式叉车，两条前伸的支腿两前支轮较大，之腿较高3电动托盘叉车，由外伸在车体前方的带脚轮支腿保持车体稳定，货叉位于支腿正上方，叉车成本低，方便是机械化代替人工搬运的选择。按动力装置分：1内燃动力叉车 ，可分为汽油、柴油、液化石油气为动力的叉车2电动叉车，又称电瓶叉车由蓄电池供给能量，直流电动机驱动3步行操纵式叉车，靠人体能进行作业。选择叉车应考虑的技术参数：技术参数1额定起升重量2载荷中心距3门架倾角4最大起升高度5最大起升速度6最大运行速度7满载最大爬坡度8最小外侧转弯半径9最小离地间隙。选择叉车时影响因素：1负载能力，把最重的额定负载举到特定高度能力，以负载重心距为基础进行计算2最大起升高度，货叉提升最大限度必须满足货架最高层的提升要求3行走及起升速度，衡量叉车作业效率的指标，指标高的叉车可以在较短时间完成较多工作4机动性，表示叉车在通道内的作业能力5控制方式及操作性，叉车作业效率、机动性和安全性受控制方式和操作性影响。自动分拣概念、装置构成、应用情况：自动分拣从货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。构成：由接受分拣指示情报控制装置、计算机网络、把到达分拣位置的货物送到别处搬运装置、在分拣位置把货物分送的分支装置、在分拣位置储放货物的储存装置等构成。情况：用于邮政业以外还用于食品工业、化学工业、机械制造业、出版业等。大型分拣系统包括几十个到几百个分拣机，能力每小时达万件以上。包括进给台、信号盘、分拣机、信息识别、设备控制和计算机管理几大部分。还与立体仓库连接起来配合无人驾驶小车、拖链小车等物流设备组成系统，分拣系统在配置上是千变万化。自动分拣系统过程阶段，说明：一个分拣系统由一系列各种类型输送机、各种附加设施和控制系统组成，分为合流，分拣信号输入，分拣与分流。1合流，是指逐步将各条输送线上输入的商品合并于一条汇集输送机上2分拣信号输入，此阶段商品接受激光扫描器对其条形码标签的扫描或者通过其他自动识别方式将商品分拣信息输入计算机3分拣与分流，根据不同商品分拣信息确定移动时间，在商品行走到指定分拣道口时，该处分拣机构按照上述移动时间启动将商品推离主输送机使商品进入分流滑倒排出4分运，分拣出商品离开主输送机再经滑倒到达分拣系统终端，各个滑倒终端由操作人员将商品搬入容器或搬上车辆。自动分拣系统中，分拣信号输入方法分类：（1）键盘输入（2）声音识别输入（3）条形码和激光扫描器输入（4） 光学文字读取装置（OCR）输入（5）主计算机输入（6）无线射频识别（RFID）输入。自动分拣机按分拣机构结构分类的常见类型：1挡板型自动分拣机，利用一个挡板或挡杆挡住在输送机向前移动的商品将商品引导到一侧的滑道排出2浮出型自动分拣机，把商品从主输送机上托起，将其引导出主输送机的一种3倾斜型自动分拣机，分为条板倾斜型自动分拣机和翻盘型自动分拣机4滑块型自动分拣机，由金属条板或管子构成，在每个条板或管子上有一枚硬质材料制成的滑块，沿条板横向滑行平时滑块停止在输送机的侧边。常见的仓库设备，说明：设备：货架系统、托盘、分拣系统、叉车。1货架系统常见的：托盘单货架、驶入式货架、推回式货架、滑过式货架以及自动货架系统2托盘，平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘3分拣系统，一个分拣系统组成由一系列类型输送机、各种附加设施和控制系统组成4叉车，常和叉车包括手动托盘车与电动托盘车、电动托盘堆垛机、平衡重式叉车、前伸式叉车、侧叉式叉车以及VNA系列叉车。托盘单货架、驶入式货架、推回式货架、滑过式货架以及自动货架系统优缺点和适用性：一，托盘单货架优点：1存取方便拣取效率高。每一块托盘均能单独存入货移动而不需要其他托盘2适应各种货物按货物尺寸要求调整横梁高度3配套设备简单，成本低快速安装及拆除4货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合。缺点：1库房利用率较低，由于每两排货架间有一条巷道库房效率受影响2货架高度有限制，单排货架结构承载强度受到限制所以不能设计太高。适用性：品种多、整板储存的货物，出入库不受先后顺序影响，叉车都可以使用。二，驶入式货架优点：1库房利用率较高由于每一条通道两侧布置纵深不等货位所以可以布置较多的存货位置2适应各类货物按货物尺寸要求调整横梁高度3货架整体结构强度较好比较单排货架结构，整体性较好4单位货位成本较低缺点：1适用于批量货品存取对先进先出要求较高、批量小、品种多的货品不适用2叉车选择有限制要求宽度小行走垂直稳定性好适用性：适用于大批量货品储存，对货品进出量大的场合，适用于对地面空间利用率较高，常用在冷库等存储空间成本较高的地方。三，推回式货架优点：1库房利用率高每一条通道两侧布置纵深多达4至6位不等的货位所以存货效率较高2利于货品先进先出3货架整体结构强度较好4选择叉车较容易。缺点：1货架成本较高2对货架高度及承载力有限制3对环境清洁要求高适用性：适用于货品品种不多整板进出货的仓库。四，滑过式货架优点：1库房利用率较高每列纵深达到8至10个货位2有利于货品先进先出3货架整体结构强度较好4选择叉车较容易缺点：1货架成本较高2对货架高度及承载力有限制3环境要求高适用性：先进先出保障和库房利用率高适用有一定货品存量对先进先出要求高的仓库。五，自动货架系统优点：1库房空间利用率高2运作效率高，节省人力3存取每一板货品没有限制4及时掌握货位利用率和库存信息缺点：1投资及运作成本较高2货品包装及码放要求严格。货架系统为仓库运作带来的好处，应用货架系统对物流系统的限制：一，使用货架为仓库运作带来的好处体现在：1充分利用仓库空间提高库容利用率和存储能力2物品存取方便便于清点及计算，做到先进先出3存放物品互不挤压、损耗小，确保物品完整性减少破损4高货架库房采取防潮、防尘、防盗等措施提高存储质量5有利于实现仓库机械化及自动化管理。二，存货系统对物流系统有诸多限制具体分为：1货架系统选择是仓库长期运营战略的一部分选择货架后不能随意更改，给仓库变化运营方式，改变客户结构等会形成障碍2货架系统有较高仓储管理水平作保证，特别是物品品种较多，对保质期要求较高仓库，货架系统必须有较好的WMS支持3货架系统不适用于较重物品的存储，较重物品垂直运动会消耗较多的能量。对叉车消耗较大4货架系统对仓库建设标准的要求比平面仓库要高，照明系统、防货系统带来设计难度和建筑成本增加5货架系统本身投资较大并且需要与价值昂贵的升高叉车相配合。我国托盘发展现状及托盘标准化情况：1我国托盘规格，历史原因我国托盘规格比较复杂，1982年颁布国家标准规定了3种联运托盘平面尺寸加上ISO包括的适用于集装箱托盘为4种规格：800mm乘以1200mm、800mm乘以1000mm、1000mm乘以1200mm、1100mm乘以1100mm. 这几种1100mm乘以1100mm规格托盘是配合现在流行的ISO国际集装箱而被设计出来的，1000mm乘以1200mm规格托盘被很多国家所采用，两种托盘是世界上目前使用最为广泛的托盘2其他国家托盘价格，美国标准托盘式1219mm乘以1016mm.美国周边国家加拿大、墨西哥采用1000mm乘以1000mm标准，澳大利亚托盘标准为1165mm乘以1165mm.欧洲各国大多采用1200mm乘以800mm，但是英国、德国及荷兰使用1200mm乘以800mm及1200mm乘以1000mm两种托盘，北欧各国拥有统一型1200mm乘以800mm托盘。日本、韩国、新加坡、中国台湾等国家和地区所制定托盘标准是1100mm乘以1100mm，东南亚各国没有国家制定本国托盘标准。1100mm乘以1100mm托盘与ISO国际标准集装箱规格配合这种托盘普及率很高。ISO承认4种托盘规格1：1200mm乘以800mm，2，1200mm乘以1000mm，3，1219mm乘以1016mm，4，1100mm乘以1100mm.3统一托盘规格困难，托盘规格考虑以下因素，与桥梁、隧道、运输道路与货车站台设施适应及与货车、卡车车辆宽度配合，由托盘价格决定仓库支柱间距、货架尺寸。改变规格涉及历史和标准问题，国际托盘规格统一很理想难度较大。配载装车的意义：以将不同供应商和众多品种的商品进行统一运送，发挥规模效应，减少单位商品物流成本。直接转运：指的是到达的商品在仓库不进入存货阶段，不停留或者只是短暂停留，直接进行分拣、分货、装车。直接转运优点实现商品快速流通，将在物流中心滞留时间缩至最短；节省成本；减少商品差错及商品数量差异；促进物流管理高效化。直接转运的要求及环境条件1要具备先进信息系统2要有充足的运输车辆3供应商生产地或供应地距离物流中心不能太远4供应商的生产能力强及稳定性好5商品流通的规模要足够大6市场及销售的稳定性好7对商品的标准化要求较高8直接转运的商品要整箱或整托板运作。仓储的其他设备-出入库输送机（无动力式输送机 动力式输送机） 自动升降平台。辊筒式输送机和滚轮式输送机。仓库按用途分类：1采购供应仓库2批发仓库3零售仓库4储备仓库5中转仓库6加工仓库7保税仓库。按保管货物特性分类：1通用仓库2专用仓库3特种仓库4冷冻仓库5化学危险品仓库。自动化立体仓库缺点，选择建立自动化立体仓库时应作何考虑：优点：提高仓库的空间利用率 提高仓储作业效率 减少商品的破损率 提高仓库管理水平。一，自动化仓库缺点：1结构复杂配套设备多，建筑和设备投资较高2货架安装精度要求高施工困难，施工周期长3储存货物品种受限制不适于储存超长和重量较大货物4对仓库管理和人员要求高须经过专门培训5变化困难6设备的保养和维护要求高。二，建设自动化仓库时必须考虑自动化立体时必须考虑仓库营运策略地位和设置自动化立体仓库的目的不能为了自动化而自动化而再斟酌自动化仓库带来的正面和负面影响，还考虑补救措施进行综合测评才能最终确定建设方案。仓库选址需考虑因素：一，经济环境因素，1货流量大小2货物的流向3城市的扩张与发展4交通便利。二，自然环境因素，1地理因素2气候因素。三，政策环境因素。重心法原理及其假设条件：1重心法原理，利用费用函数求出由仓库至顾客间运输成本最小的地点，因为选址因素包括运输费率和该点货物运输量。设有一系列点代表生产地和需求地，有一定量货物需求以一定运输费率运向特定仓库或从仓库运出，以该点运量乘以到该点运输费率再乘以该点距离即可求出乘积之和最小点.MinTc=ViRidi。TC-总运输成本，Vi-i点的运输量，Ri-到i点运输费率，di-从位置待定的仓库到-i点距离2假设条件：1模型常常假设需求量集中于一点实际上需求来自分散于区域内的消费点2没有区分地点建设所需成本以及与在不同地点经营有关的其他成本差别而只计算运输成本3以线性比例随距离增加而运费由不随运距变化的部分和变化的部分组成4网络节点之间路线通常假定为直线应该选用的是实际运输采用的路线5未考虑未来收入和成本变化。多个仓库选址时应用多重心法的原理：精确重心法是以微积分为基础的模型用来找出起讫点之间使运输成本最小的设施位置。确定的点不止一个就有必要将起讫点预先分配给位置待定的仓库，这就形成了个数等于待选址仓库数量许多起讫点群落，找出每个起讫点群落的精确重心点，1把相互间距离最近的点组合起来形成群落找出各群落中心位置然后将各点重新分配到这些位置仓库找出重心位置，继续上述过程直到不再有变化。完成特定数量仓库选址计算，针对不同数量仓库重复计算过程。仓库合理规划要解决的中心问题：主要任务就是保证货品储存要求的前提下合理利用库房面积，商品储存于库内作业产生相互矛盾要求。设法协调两种不同的需要保证库房面积利用成为库房合理规划要解决的中心问题。什么是仓库内部规划，内部规划内容：根据库区场地条件、仓库作业性质和规模、商品储存要求以及技术设备性能和使用特点因素。对仓库建筑物、站台、货架、通道等设施和库内运输路线进行合理安排和配置以最大限度提高仓库储存和作业能力降低仓储作业费用。包括：仓库总平面规划、仓库作业规划和库房内部规划。仓库总平面规划内容，进行仓库平面规划时的需求：内容：1库区总体规划建筑物平面位置确定2库区内运输线路规划3库区安全防护及保安4库区绿化和环境保护5仓库内部功能区