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职业道德讲座稿时间：2014年10月8日第一部分 什么是职业道德职业道德与企业文化的关系职业道德的社会功能一、职业道德的涵义包括以下四个方面： （）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等。（）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。三精：产品求精，质量求精，服务求精” ；企业宗旨：“堂堂正正做人、规规矩矩制药”二、职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。 2、 有助于维护和提高本行业的信誉。 一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务 3、 促进本行业的发展。 行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。 4、 有助于提高全社会的道德水平。 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。第二部分 医药与人类生存的关系 医药人的职业道德 怎样培养职业道德一、医药产品与人类生存息息相关 1、天花为什么在地球上绝灭？ 人类是自然与社会长期演变与发展的产物，药品是人类生命与科学的结晶。它一方面体现着人的认识自然改造自然的能力；另一方面体现着人的生命价值与保障。在特殊时期它还能反映出社会与政治的影响。人类在长期的社会生活中是不断地要同自然也要同自身的疾病作斗争，自从有了医学与药品的发展，人类的同病魔斗争的能力是有了大大的增强，人类的平均寿命也有了极大的提高。药，作为一种特殊的商品它对人类的贡献是不可磨灭的。我们一方面要用科学的态度与精神不断地去开发新的药物与医学，另一方面还要用法的意识与认真的态度去从事药品的生产与经营事业。正确理解药品与人的生命的关系，努力为祖国的医药事业作出自己应有的贡献。2、从救命到要命！ 2008年 5月28日下午17时45分，江西省南昌大学第二附属医院先后有6名患者在使用标示为江西博雅生物制药股份有限公司生产的批号为20070514、规格为5% 2.5g的静脉注射用人免疫球蛋白后发生死亡。2008年10月5日，云南省红河州第四人民医院在使用刺五加注射液时，有6名患者出现严重反应，其中3人死亡。 在法庭上，被告人候宝山承认，他本人没获得药品销售经营许可证。2009年7月，近一个月时间内孟加拉国有23名儿童在服用了一种含有止痛药的糖浆之后死亡， 据报道，这23名儿童中年龄最大的13岁，最小的只有8岁，均因肾功能衰竭在孟加拉国首都达卡的医院里死亡。 所以，防止生产过程中药品的污染、混药和错药，保证药品质量是人命关天的大事。二、.做一个有良心的医药人1、引子一个司机生前的最后动作和最后一句话（1）武汉一名公交司机李某驾驶548路公交车行至中山大道车站时，突然连声咳嗽。公交车继续前行不过几十米，他的身体突然下沉，发现异样的乘客以为他疲劳驾车。公交车缓缓行至老通城门口时，李爱清挣扎着起身向乘客挥手，说了一句“我很难受，请大家坐下班车。”随即用尽最后的力气，踩住刹车，随后身子一歪，栽倒在地板上。满车乘客惊慌失措，有人拨打紧急电话，120急救人员和交警赶至现场，发现李爱清已经身亡。 （2）2007年12月6日，哈尔滨现年33岁的公交车司机何国强像往常一样，早饭后准时到车库提车，对车体状况进行全面检修后，载着乘客驶离站台。当车辆行驶约两公里后，何国强突发脑溢血，事后医生说这种急性病发作时疼痛异常，患者根本难以自控，出人意料的是何国强在他生死的最后关头，用尽力气将车稳稳地停靠在路边，打开了车门，开启了警示双闪灯，还将汽车的手刹车拉好，并摆手示意车上的20多名乘客下车。事后他被一位碰巧路过的同事送到医院抢救，但最终没能挽留住他年轻的生命。何国强的事迹经当地媒体披露后，在社会各界引起强烈反响。他的同事、朋友、家人缅怀他的善良、随和、责任心和使命感。网友们纷纷留言，向这位高大的东北汉子致敬。2、怎么界定“良心”（1）良心表现为一种具体的行为：良心是内心真实想法与行为的统一。 “我想这样做，但最后还是没有做。”这不是一种有良心的行为。（2）良心是人日常生活的道德底线：灾难面前，你可以不去抢险，但你决不可添乱；危难面前，你可以不见义勇为，但你决不可见利忘义，损害他人。（3）职业良心是一种社会责任：案例- 在美国纯净食品和药品法案出台之前，一种减肥药的广告承诺吃了这种减肥药可以在任何时候吃任何食物的同时还能减肥。是不是好得难以置信？事实上，这种说法是真实的。但这种“减肥助手”的主要成分是绦虫。绦虫在肠子里生长，当然营养很好；吃药的人自然在一定时间里真的骨瘦如柴。说明：尽管有药效，但是以损害健康为前提，违背了医药职业良心。 （4）职业良心首先表现为尽职尽职不是一种觉悟，而是人的品质。尽职是一种平等交换。尽职的核心是强烈的责任感。它不是我可以这样做，而是我应该这样做，我必须这样做。 （5）医药人的良心集中体现在对生命和健康的尊重 1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故。 事件发生后，强生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，强生公司立即抽调人员对所有药片进行检验。经调查，在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片，并且全部在芝加哥地区，不会对其他地区产生影响，但强生公司仍然按照 “在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。 最后仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。三、做一个敬业的医药人1、敬业首先是一种态度 是否愿意从事当前的工作？ 是否想做好这份工作？ 是否愿意为追求事业付出持之以恒的辛勤劳动？例子：日本邮政大臣野田圣子，大学毕业时到东京帝国酒店当服务员，这是她的第一份工作。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到的是，上司竟安排她洗厕所！当时她为自己的这个工作也有过痛苦，有过彷徨，有过失落，有过退却的念头。然而，经过一番激烈的自我较量，她最终找回了自信：就算一生洗厕所，自己也要成为一个洗厕所最出色的人！她不断地激励自己，鞭策自己，并给自己制定了严格的工作要求：要让马桶光洁如新！怎么才算光洁如新呢？如何来衡量这一标准呢？她想，只有当马桶洁净到跟新的一样，马桶中的水达到了可以喝的程度时，应该才算是干净的了。为了证实自己的工作质量，为了强化自己的事业心，也是为了检验自己的自信心，她多次喝过厕水！2、敬业是一种尊重 是对所从事工作的尊重； 是对自己职业的尊重； 是对工作对象的尊重。制药人想到卖药人，卖药人想到用药人。例子：一天上午，上海儿童医学中心一位外科医生在手术中，不慎划破了自己手指皮肤，而手术对象一位乙肝“大三阳”患者。为预防传染，手术结束后，他匆匆赶到第一医药商店处方药柜台购买“免疫球蛋白”，并在处方上注明为“静脉注射”。但药店执业药师李药师接过处方后，说此药只能限于肌肉注射，指出了处方上的错误，并要求他到到医院更改处方。可是这名消费者却认为自己是堂堂上海医科大学毕业，执业医师，对于药品的用法应该比药店的药师更清楚，坚持不肯更改处方。这是，李药师不厌其烦地反复解释该药的性质、用途和用法，说明了只能采用肌肉注射的必要性。该医生将信将疑跑到附近的仁济医院咨询其他医生后，得知此药确实只能肌肉注射，如果静脉注射将对身体造成严重的不良反应。于是，他满怀歉意回到上海市第一医药商店，将一张合格的处方交给李药师，并再三感谢执业药师，对他一丝不苟的敬业精神和扎实的业务本领和工作能力表示自己深深地敬意，并馔写一封表扬信刊登在新民晚报上。 3、敬业是一种品格 也就是良好态度和尊重是否被融入职业工作中，是否持之以恒。 例子：童村,抗生素学家。奉天盛京（今辽宁沈阳市）人。满族。1929年毕业于燕京大学医学预科。1934年获协和医学院医学博士学位。1942年获美国约翰霍普金斯大学公共卫生学博士学位。1946年回国，从事青霉素实验研究。建国后，历任上海第三制药厂副厂长兼总工程师。上海医药工业研究院副院长、名誉院长。是我国抗生素事业的先驱者。1951年研制成功我国第一批青霉素。后主持完成土霉素、新生霉素等一系列抗生素药物的生产工艺研究，并把抗生素生产的深层培养技术，成功地推广应用于轻工业、农业和其它工业。 4、敬业体现在细节 例子：吴孟超现任第二军医大学东方肝胆外科医院院长等。1996年被中央军委授于“模范医学专家”荣誉称号。我国肝胆外科主要创始人。50年来共施行肝癌手术13600多例，术后5年生存率达38.1%。1991年当选为中国科学院院士学部委员。 长期以来给病人就诊时在天冷的时候,总是把听诊器先在自己胸口温暖后,再给病人就诊. 四、做一个守规范的医药人1、规范的含义没有规矩，不成方圆。规范是约定俗成或明文规定的标准2、岗位规范的作用 保证产品质量和服务质量 保证安全生产 提高员工素质和岗位技能例子：美国的一家礼品公司规定：除机器包装外，所有包装的带子必须打活扣。 日本的一家饭店规定；餐具洗涤后必须清水冲洗七遍。瑞金医院外科规定；开刀前后必须清点所有物品方能手术和缝合。一次，在生产过程中，禾丰制药有限公司配制人员发现原料中有一只小的昆虫，而这批原料按国家药典全项检验是合格的，况且药液还要经过多次过滤和最后灭菌。当时，配制人员无法确定是继续配制，还是停止生产。总经理毅然做出决定：“宁可牺牲公司的利益，也不能拿人民的健康冒险”。将这批值数万元药液报废。注重产品质量，强调科学管理，明确的态度，来自职业责任心，把人民的利益放在高于一切。 某药厂蒸镏岗位的一位操作工小徐，在投料时，发现反应釜内满满的，感到十分奇怪、，他记得昨天反应釜内是空的。强烈的道德责任感促使他对蒸镏釜进行认真仔细的检查，原来是釜底壁穿孔，夹层里的水漏到釜内。由于及时发现，避免了一起事故的发生。如果稍稍大意一下，把原料投入釜内，不仅会使釜中料液报废，而且可能还会产生更为严重的后果。由于小徐时刻牢记安全生产，严格按照操作规范要求，操作时要先检查设备，没有发现异常，才能进行投料，避免了一起重大的生产安全事故。在生产和经营的过程中，会出现一些异常情况，这就要求每一个医药人做到：打破沙锅纹问到底，寻找原因，避免失误，减少损害。五、医药员工职业道德的养成 医药职业道德的信念只有深 深地埋在我们的潜意识中，才会开花结果。1、 健康的心态每个人的价值都由自己决定。席勒决定人生成功在心态。调整适应社会的心态。培养积极向上的心态。例子：韩国前总统金泳三上高中时， 在自己的床边写下了“韩国总 统金泳三”七个字。五十岁学吹打获得成功2、 良好的习惯 优秀并非一种行为，而是一种习惯。亚里士多德 好习惯