计算机小区物业管理系统毕业设计论文参考.doc

摘要随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。还依靠人工来处理不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对查找，更新和维护带来了不少的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用Active Server Page技术和采用Access数据库系统组件来构成的应用服务系统，我们开发了基于B/S模式多用户小区物业系统这一程序。它运用方便、操作简单，效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的系统。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。关键词：小区物业 ASP技术 Access数据库 AbstractWith the development of market economy and peoples living standards improved housing district has become one of the home buyers, the owner of the community not only for the house is beautiful, quality and high, and of property services and management high demands. That area manager for property management for the macro and micro careful management, including the best way is to use a computer operation of community property management system to the implementation of property management, accompanied by the neighborhood of the scale constantly expanding and homes are on the increase, like the plot of the community facilities, and with the maintenance and complaints and will be more complex, the workload will also growing. Also rely on artificial to deal with not only efficiency, confidentiality, and a long time can produce a number of files and data, and to update and maintain a lot of difficulties. as computer technology of universal and computer data processing function continuously enhance and use a computer system of property management has become necessary. The network and the database technology, combined with the current hardware universal and broadband network to the construction of a superior, an active server page technology and the access database system components to create application service system, we developed based on user mode B/S more community property system. It convenient to use simple, its very efficient. this system interface design and simple, practical and simple, is one which suits the common area of property management system of day-to-day affairs. the software designers must be integrated with the representative of the family property management companys business mode and demand. To housing, community management and the client be intelligent, can property management efficiency. improveKeyword：Plot property，ASP technology，Access database目录摘要1Abstract21绪论41.1小区物业管理现代化的内涵及其意义42ASP建站基本知识学习简介8 2.1ASP相关软件和技术概述82.1.1 Access 2000介绍82.2各种网站开发语言及技术简介8 2.2.1 ASP技术建网的优势8 2.2.2 ASP、JSP、PHP三种技术的比较92.3 ASP函数介绍102.3.1 ASP函数概述102.3.2 ASP函数使用的例子113系统分析143.1分析流程143.1.1系统的可行性研究15 3.1.2 系统功能机构153.1.3业务流程图153.2系统模块功能163.3具体设计163.3.1界面设计16 3.3.2 数据库设计173.4系统的工作原理204系统的实现21 4.1系统各个模块的实现214.1.1首页实现21 4.1.2欠费信息查询页22 4.1.3投诉信息查询页23 4.1.4停车信息查询页24 4.1.5员工信息维护页26 4.1.6业主信息维护页27 4.1.7欠费信息维护页28 4.1.8新闻信息维护页29 4.1.9停车信息维护页33 4.1.10业主投诉信息维护页34 4.1.11设备维修信息维护页355 测试与运行375.1 软件的测试375.1.1 单元测试37 5.1.2 集成测试37 5.2 系统的测试37 5.3 系统的运行386 总结与结束语39致谢40参考文献411绪论1.1小区物业管理现代化的内涵及其意义(一)小区物业管理现代化的内涵及其意义 小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，使物业的硬件与软件管理，走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。 住宅小区物业及其物业管理作为我国新兴的转型性行业，正在迅速发展与崛起，它是改革、开放以及建立社会主义市场经济的客观需要，是我国城乡住宅房屋管理体制，由粗放型管理向集约型与现代化管理转换的客观需要。因而，其管理与服务职能的发挥，必须以实现管理现代化为前提，最大限度的使用现代化手段，如科技创新手段、计算机管理手段等，去实施硬件(如房屋、设备与设施等)和软件(如产权、产籍、组织制度、管理方法等)的科学管理。通过内部不同层次的管理活动，进而达到科学化、制度化与规范化管理以及管理层与作业层人员素质不断提高的目的。显而易见，小区物业管理现代化的实际意义就在于： 首先，它要求管理思想更新。即要确立现代企业管理意识，包括经营战略、市场观念、资金运用、服务质量、时间、效益等观念更新。也就是说要打破传统的行政福利性的房产管理理念，树立起社会化、专业化、企业化、经营型的现代化小区物业管理新思想、新观念。 其次，它是实现组织管理现代化的需要。就是根据现代企业组织原则，建立和完善企业管理体制，设置和选择管理组织机构，目的是提高工作效率，适应房地产物业管理需要。 第三，它是管理方法实现现代化的重要标志。就是要根据企业自身的技术水平，选用一系列与其相应的现代管理方法，如现代经营决策方法、计划管理方法、经济数学方法等等。 第四，它是管理手段实现现代化管理的反映。就是要运用一系列企业现代管理必须的管理工具，如先进的监控手段、电子计算机、管理信息系统等等。 第五，它是实现管理人才现代化需要。人才现代化是小区物业管理现代化实现的根本。一切先进的管理方法、手段都要在人的使用下才能发挥作用。管理人才现代化就是要培训和造就一大批掌握现代管理艺术，具有指挥才能、参谋才能、监督、执行才能和各种专业知识的现代管理人才。 (二)小区物业管理现代化的必然性 小区物业管理现代化已是跨世纪管理的时代要求与必然。即是社会实践与社会发展的客观需要。就现阶段而言，这种必然性主要体现在以下几个方面： 1.小区物业管理现代化是市场经济发展的必然趋势 党的十四大提出我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。我国目前正逐步由传统的经济体制向社会主义市场经济转变。市场经济的建立，要求企业转变经营机制，因而也就势必要求企业在管理思想、管理组织等方面适应市场经济的发展趋势，转变传统的房屋管理思想，树立现代的社会化、专业化、企业化的经营型管理思想，这样从思想上与市场经济的发展要求保持一致性，进而在组织上、管理方法、手段及人才上逐步适应市场经济的发展要求。 社会主义市场经济的发展，使住宅物业才能以企业化形式出现，小区物业房屋已不再是福利分配，而是商品置业或经营。这一观点的确立，才使得一些城市的房管部门率先把小区物业视为商品来经营，对小区物业开始从单纯的管理型向经营型转变，小区物业管理才发展成一个新兴行业，而市场经济的发展又离不开管理的现代化。管理现代化是经济体制改革的一项重要内容，而小区物业管理现代化只有尽早抓起，才能跟得上时代的步伐，才能在市场经济的大潮中显示出旺盛的生命力，也才能发挥其应有的职能作用。因此，小区物业管理的现代化是我国市场经济发展的必然趋势和要求。 2.小区物业管理现代化是我国房地产业发展的要求 在许多国家或地区，房地产业是经济发展的重要产业，素有经济发展的“晴雨表”之称。而房地产业在我国兴起，房地产市场在经济中涌现，是党的十一届三中全会以来改革开放的产物，短短的十多年来，对我国经济的发展，起着重要的促进作用，随着房地产业的发展，房地产综合开发的成效十分显著，大量的住宅小区和高层楼宇及各类房屋都投入了市场，建设项目的增多，建设规模的扩大，建设方式的多样化以及产权多元化的格局，都给房地产管理特别是房地产进入流通领域后的物业管理提出了新的要求。随着房地产的市场化，原有的那套行政性福利型的房屋管理体制越来越不适应新形势发展的需要，在这种情况下，物业管理作为房地产综合开发和住房体制改革相配套的综合性管理形式必然要满足房地产发展的需要，这种需要的实质，是必须摆脱过去那种自建自管的分散管理体制，克服了过去各自为政、多头管理、互相扯皮、互相推诿的旧体制的种种弊端，尽快建立起组织机构健全，以其社会化、专业化和企业化的现代化管理服务于新建住宅小区的住宅商品化的消费管理。我国房地产业的健康、顺利发展，也就越是需要小区走物业规模化经营之路，提高管理水平，在客观上必然要求小区物业管理实现现代化。 3.小区物业管理现代化，能够满足住区群众日益增长的对改善居住环境的需求 小区物业管理的一个重要功能就是为业主和租户创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作的环境。随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对生活和工作空间及环境都有了越来越高的要求，特别是住宅小区的大量涌现和房改的不断深化，当人们迁入宽敞明亮、装饰一新的居室后，就会更加期待有一个文明、详和、安全、优雅、舒适的生活环境，呼唤着房屋维修、安全保卫有保障，渴望生活服务设施健全并实施现代化小区管理。满足住区群众的这种要求，以“用户至上、服务第一”的宗旨，不断健全管理制度，完善服务机构，向小区住户提供全方位的综合服务，为建设优美、安全、文明的居住环境创造条件，是小区物业管理的义不容辞的责任，因此，小区物业管理只有以现代化管理为手段，才能不断满足住区群众日益增长的对改善住区环境的需求。 4.小区物业管理现代化有利于推进城市管理的现代化 小区物业管理推行的是变过去那种单纯的房屋维修为实施全方位的维修、养护及综合服务管理，变政府部门行政性、福利型管理为企业化、专业化、经营型的有偿服务管理，因而，通过小区物业管理现代化的实施必然为城市管理的现代化带来生机。使物业管理成为城市管理现代化的一个窗口行业。由于小区物业管理的现代化，必然会在小区管理与服务中，推进城市管理现代化的进程。由于小区物业管理现代化不仅仅是房屋及设备、设施、管理，而且它还包括小区地产管理、治安、环卫、生活服务等的管理，在实施社会化、专业化的小区物业管理当中，就会大大提高城市管理的社会化和专业化水平，因此，小区物业管理现代化必然是加快城市现代化管理水平的客观需要。2 ASP建站基本知识学习简介2.1 ASP相关软件和技术概述2.1.1Access 2000介绍使用Access 2000 实现关系型数据库，数据库是一种存储数据并对数据进行操作的工具。数据库的作用在于组织和表达信息，简而言之，数据库就是信息的集合。计算机的数据库可以分为两类：非关系数据库（flat-file）和关系数据库（relational）。关系数据库中包含了多个数据表的信息，数据库含有各个不同部分的术语，象记录、域等。创建任何一个数据库的第一步是仔细的规划数据库，设计必须是灵活的、有逻辑的。创建一个数据库结构的过程被认为是数据模型设计。1 标识需要的数据；2 收集被标识的字段到表中；3 标识主关键字字段；4 绘制一个简单的数据图表；5 规范数据；6 标识指定字段的信息；7 创建物理表。数据库的修改分为：添加、编辑和删除记录。数据库之间的关系指明两个库之间共享一个共同的关键字值。一个连接是指一种虚拟的表，这种表是在当用户要求从相互关联的各个不同的表中获取信息时建立的，关键字段用于在相互连接的不同表中查找匹配的记录。一个更高级的连接形式称为自连接。这种连接是指一个表被连接到它自己的一个字段，或在不同的纪录中由重复数据的组合字段。数据库中有三种不同类型的关键字：主关键字、组合关键字和外关键字。在表中使用的关键字类型用于描述库表示什么以及在数据库中如何与其它的库建立关系。2.2 各种网站开发语言及技术简介2.2.1 ASP技术建网的优势ASP是Active Server Page的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用,它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP的网页文件的格式是.asp，现在常用于各种动态网站中。 ASP是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。利用ASP可以向网页中添加交互式内容（如在线表单），也可以创建使用HTML网页作为用户界面的web应用程序。 与HTML相比，ASP网页具有以下特点：（1）利用ASP可以实现突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术；（2）ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试；（3）服务器上的ASP解释程序会在服务器端执行ASP程序，并将结果以HTML格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所产生的网页；（4）ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。例如可以从web浏览器中获取用户通过HTML表单提交的信息，并在脚本中对这些信息进行处理，然后向web浏览器发送信息；（5）ASP可以使用服务器端ActiveX组件来执行各种各样的任务，例如存取数据库、发现和那个Email或访问文件系统等。（6）由于服务器是将ASP程序执行的结果以HTML格式传回客户端浏览器，因此使用者不会看到ASP所编写的原始程序代码，可防止ASP程序代码被窃取。ASP为什么会火，从大的方面来讲，困扰国内企业生存、发展的核心问题是管理问题。随着互联网络的普及和应用的深入，企业用户可以随时随地直接租用ASP的服务器和软件系统来进行自己的业务管理，这样做的好处在于；第一，企业可以节省大笔用于IT建设方面的资金，大幅度降低企业管理信息化的成本。第二，ASP的用户可以采用各种方式获得应用和服务，软件类服务产品完全可以通过网络在非常短的时间内组成一个完善的、高效的、先进的企业管理系统，迅速获得企业一体化的运营管理方案。 网络经济发展突飞猛进，电子商务一日千里，网络和网站从门户到内容、从注意力到垂直性，目前逐渐转向热衷ASP也是一个主要的原因。2.2.2 ASP、JSP、PHP三种技术的比较目前，最常用的三种动态网页语言有ASP(Active Server Pages),JSP(JavaServer Pages),PHP (Hypertext Preprocessor)。ASP全名Active Server Pages，是一个WEB服务器端的开发环境，利用它可以产生和执行动态的、互动的、高性能的WEB服务应用程序。ASP采用脚本语言VBScript（Java script）作为自己的开发语言。 PHP是一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言。它大量地借用C,Java和Perl语言的语法, 并耦合PHP自己的特性,使WEB开发者能够快速地写出动态产生页面。它支持目前绝大多数数据库。还有一点，PHP是完全免费的，不用花钱，你可以从PHP官方站点。自由下载。而且你可以不受限制地获得源码，甚至可以从中加进你自己需要的特色。 JSP是Sun公司推出的新一代网站开发语言，Sun公司借助自己在Java上的不凡造诣，将Java从Java应用程序和Java Applet之外，又有新的硕果，就是JSP，Java Server Page。JSP可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能强大的站点程序。 三者都提供在 HTML代码中混合某种程序代码、由语言引擎解释执行程序代码的能力。但JSP代码被编译成 Servlet并由Java虚拟机解释执行，这种编译操作仅在对JSP页面的第一次请求时发生。在ASP 、PHP、JSP环境下，HTML代码主要负责描述信息的显示样式，而程序代码则用来描述处理逻辑。普通的 HTML页面只依赖于Web服务器，而ASP 、PHP、JSP页面需要附加的语言引擎分析和执行程序代码。程序代码的执行结果被重新嵌入到HTML代码中，然后一起发送给浏览器。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服务器的技术，客户端浏览器不需要任何附加的软件支持。2.3 ASP函数介绍2.3.1 ASP函数概述在ASP中，把带有返回值的这样的一段代码叫做函数。例如通过编写一段代码计算出一个自然数是否是质数，返回给调用程序，由于调用程序需要知道那个自然数是否是质数，所以必须要返回一个值。1日期/时间函数这些函数包括对“年”、“月”、“日”、“时”、“分”、“秒”等的显示。（1）Now函数：根据计算机系统设定的日期和时间，返回当前的日期和时间值。使用方法now()；（2）Date函数：只返回当前计算机系统设定的日期值。使用方法：date()；（3）Time函数：只返回当前计算机系统设定的时间值。使用方法：time()；（4）Year函数：返回一个代表某年的整数。使用方法：year(date)，其中date参数是任意的可以代表日期的参数，比如“year(date()”就表示是从“date()”得出的日期中提取其中“年”的整数。（5）Day函数：返回1到31之间的整数值，表示一个月中的某天。使用方法：day(date)。关于参数date的说明和year函数相同。同样要注意日期的正确性，比如“#2-30-2006#”其中对“2”月定义的“30”日这天就是错误的。2字符串处理函数（1）Asc函数：返回字符串中第一个字母对应的ANSI字符代码。使用方法：asc(string)。其中string参数表示字符串。（2）Chr函数：返回指定了ANSI 字符代码对应的字符。使用方法：chr(chrcode)。参数chrcode是相关的标识数字。该函数的功能和asc函数形成对应。（3）Len函数：返回字符串内字符的数目（字节数）。使用方法：len(string)。比如len(“love”)的值就是4。（4）LCase函数：返回所有字符串的小写形式。使用方法：lcase(string)。比如lcase(“CNBruce”)返回为“cnbruce”。（5）UCase函数：返回所有字符串的大写形式。与lcase函数形成对应。同样，ucase(“CNBruce”)返回为“CNBRUCE”。3运算函数Abs(nmb) 返回数子的绝对值Atn(nmb) 返回一个数的反正切Cos(nmb) 返回一个角度的余炫值Exp(nmb) 返回自然指数的次方值Int(nmb) 返回数字的整形（进位）部份Fix(nmb) 返回数字的整形（舍去）部份Formatpercent(表达式) 返回百分比Hex(nmb) 返回数据的16进制数Oct(nmb) 返回数字的8进制数Sgn(nmb) 判断一个数字的正负号Sin(nmb) 返回角度的正铉值Sqr(nmb) 返回数字的二次方根Tan(nmb) 返回一个数的正切值2.3.2 ASP函数使用的例子常用函数1）函数array() 功能:创建一个数组变量格式:array(list)参数:list为数组变量中的每个数值列,中间用逗号间隔例子:结果:i被赋予为数组2）函数Cint()功能:将一表达式/其它类型的变量转换成整数类型(int)格式:Cint(expression)参数:expression是任何有效的表达式/其它类型的变量例子:结果:236函数Cint()将字符234转换成整数234.如果表达式为空,或者无效时,返回值为0;3）函数:Creatobject()功能:创建及返回一个ActiveX对象.格式:Creatobject(obname)参数obname是对象的名称例子:结果:4.函数Cstr()功能:将一表达式/其它类型的变量转换成字符类型(string)格式:Cstr(expression)参数:expression是任何有效的表达式/其它类型的变量例子:结果:函数Cstr()将整数5转换成字符5.5）函数left() 功能:截取一个字符串的前部分; 格式:left(string,length) 参数:string 字符串,length截取的长度. 例子: 结果:thisi6）函数len()功能:返回字符串长度或者变量的字节长度格式:len(string*varname)参数:string 字符串;varname任意的变量名称例子:结果:157）函数ltrim() 功能:去掉字符串前的空格.格式:ltrim(string)参数:string字符串.例子:%=ltrim(thisisatest!)结果:thisisatest!3系统分析3.1分析流程3.1.1系统的可行性研究本系统是基于网络的小区物业管理系统实质上是一个BS(浏览器服务器）系统，客户端用户只需要输入具体的信息提交给服务器，服务器就会根据客户提出的信息返回客户想要的结果。要求设计的系统完成后能够实现物业相关的各种操作，并能对信息进行安全可靠的数据库管理。此系统操作简单，只要稍微懂得上网和识字的用户都能使用本系统，它具有以下特点：1 实用性强：为用户提供了方便。2 操作简单：本系统并不复杂和烦琐，操作简单易行，适合不同的用户类型。3 代码可读性好：系统中的代码都是利用ASP脚本语言进行编写，简洁易懂。3.1.2 系统功能机构根据小区物业内部管理的特点，可以将小区物业内部管理信息网分为前台和后台两个部分进行设置，前台主要用于注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告，后台主要用于管理管理员对业主投诉、业主保修、反馈信息受理、物业设备维修 、业主停车位、业主欠费、费用催缴和值班员工信息等进行管理。详细规划网站的功能，给出系统功能结构图，前台功能结构图如图小区物业内部管理网前台物业/管理员注册物业/管理员登录欠费信息查询投诉信息查询站内公告停车信息查询退出系统网站新闻查看进入后台小区物业内部管理网的后台功能结构小区物业内部管理网后台员工信息维护业主信息维护欠费信息维护新闻信息维护重新登录值班员工信息维护设备维修信息维护停车信息维护业主投诉信息维护3.1.3业务流程图业主在宵夜内部管理网上通过注册成为网站用户，登录网站进行相关操作。业主登录后，可进行在线查询欠费信息、业主投诉信息查询、停车信息查询、设备维护信息查询、新闻信息查询和站内公告信息查看的操作。网站的管理员通过登录模块可以登录到网站的后台系统管理员主页面，对业主信息、欠费信息、停车信息、新闻信息、投诉信息和值班员工信息等进行管理。网站业务流程图如下图所示：公告查看业主催促业主缴纳相关费用业主投诉信息查询设备维修信息查询住户停车信息查询物业管理中心受理业主反馈的信息物业设备维修管理员工信息管理新闻信息管理住户住房登记管理3.2系统模块功能登录模块：实现物业/管理员的注册登录功能，欠费信息模块：查询欠费信息以及维护欠费信息投诉信息模块：查询投诉信息以及维护投诉信息停车信息模块：查询停车信息以及维护停车信息网站新闻模块：浏览网站新闻以及维护网站新闻信息员工信息模块：管理员查询员工信息以及维护员工信息业主信息模块：管理员查询业主信息以及维护业主信息设备维修信息模块：管理员查询设备维修信息以及维护设备维修信息3.3具体设计3.3.1界面设计（1）前台界面设计 前台主要实现的功能有用户注册/登录、欠费信息查询、投诉信息查询、停车信息查询、站内公告、网站新闻查看、进入后台、退出登录。主要设计界面如下：用户注册/登录：通过输入用户名和密码，系统验证通过后能登录到系统。欠费信息查询：进入网站后可以进行欠费信息查询。投诉信息查询：进入网站后可以进行投诉信息查询。停车信息查询：进入网站后可以进行停车信息查询。站内公告：进入网站后可以查看站内公告。网站新闻查看：进入网站后可以进行新闻的查看。进入后台：管理员可以在此登录进入后台管理界面。退出系统：用户在此可以退出系统。（2）后台界面设计 后台主要实现的功能有员工信息维护、业主信息维护、欠费信息维护、新闻信息维护、停车信息维护、业主投诉信息维护、设备维修信息维护、值班员工信息维护、重新登录。主要设计界面如下：员工信息维护：登录后台界面进行员工的信息维护。业主信息维护：登录后台界面进行业主信息维护。欠费信息维护：登录后台界面进行欠费信息维护。新闻信息维护：登录后台界面进行新闻信息维护。停车信息维护：登录后台界面进行停车信息维护。业主投诉信息维护：登录后台界面进行业主投诉信息维护。设备维修信息维护：登录后台界面进行设备维修信息维护。值班员工信息维护：登录后台界面进行值班员工信息维护。重新登录：管理人员进行重新登录。3.3.2 数据库设计在Access中创建一个名为db-wygl.mdb的数据库，并在此数据库里面分别创建tb-homePark、tb-qia