绩效考核_绩效管理流程和考核内容

基于企业战略的班组绩效管理 梁雅杰 课程内容 班组级主管人员对人力资源管理应有的正确理解绩效管理流程和考核内容基于战略的员工业绩管理 人力资源管理模式 职位说明书 确定工作目标 岗位评估 绩效考评 薪酬政策 培训及人力资源开发 招聘甄选 目标设定与个人绩效计划评价监控及员工辅导 用人 绩效管理的流程 管理者为什么需要绩效管理 1 管理者的价值并非取决于本人做了些什么 而是取决于下属做了些什么 即员工的绩效 2 管理者必须通过下属实现自己的绩效目标 3 绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到员工的机会 并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准 还使管理者能够对计划执行情况进行监控 员工目标与企业战略的结合 1975PeterDruckerManagementByObjectives 人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系 激励体系 落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准 把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来 价值最大化 决策和经营行为 薪酬激励 绩效测度 预算指标 战略 业务规划举措 激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义 同样 只有和决策与经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩 分解关键绩效指标 KPI在分解时 有三种思路 组织结构分解 目标 手段法 绩效管理链 战略 职责 目标的结合 职位说明书 目标的设定 培训及发展计划 绩效考核 设定工作目标目标的种类硬性目标软性目标 具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标 BeingSMART 好的工作目标须具备的因素 SpecificMeasurableAchievable Ambitious AggressiveRealistic Result orientedTimebound 考核指标金字塔 MS CS Flexibility Productivity Q DA CT Waste 客户方面Customer s 股东方面Owner s 员工方面Employee s 战略Vision 市场份额营业额客户满意度灵活度生产效率质量准时交货率标准工时浪费 考核指标的确定思路 成本 费用数量质量时限人的反应 PAIRPercentage 百分比 AbsoluteValue 绝对值Indices 指数CSIRanking 排名Rating 打分Ratio 比率 目标设定的过程 预先沟通自己的目标 及衡量标准背景 员工草拟收集其他信息 草拟工作业绩目标 理解工作能力 品德行为目标 正式讨论讨论工作业绩目标目标 检查工作能力 品德行为目标的理解 修订存档员工修订目标 双方签字存档 主管提交人力资源部 员工目标与企业战略的结合 绩效沟通 绩效管理系统的四个组成部分 管理体系文件化及定期审核 自审和外审 管理指标监控及其定期审议管理会议制度公司级部门级不定期会议 业绩监控的方法 考核面谈的步骤 面谈前的准备工作面谈的进行面谈以后 TheProcedureofInterview面谈的程序 Prepare 准备Buildrelationshipwithyoursubordinates superior 与你的部属 上司 建立关系Givefeedback 给予反馈Receivefeedback 接受反馈Review 回顾End 结束 常见考核错误分析 仁慈倾向 趋严倾向 趋中倾向 相似效应 近期表现影响 类比陷阱 晕