资料的收集课件

第七章资料的收集 资料收集方法的类型与特点自填问卷法结构访问法资料收集要点提示调查员的挑选与培训调查过程的管理与质量监控 一 资料收集方法的类型与特点 资料收集方法分类 一 资料收集方法的类型与特点 自填问卷法的优缺点优点 1 节省时间 经费和人力 2 有较好的匿名性 3 可以避免某些人为误差缺点 1 问卷回收率有时难以保证 2 对被调查者的文化水平有一定的要求 3 调查资料的质量常常得不到保证 一 资料收集方法的类型与特点 结构访问法的优缺点优点 1 调查的回答率较高 2 调查资料的质量较好 3 调查对象适用范围广缺点 1 调查员和被调查者的互动可能影响调查结果 2 匿名性较差 3 费用高 代价大 4 对调查员的要求高 二 自填问卷法 1 个别发放具体做法 研究者将问卷印制好以后 派调查员依据所抽取的样本 将问卷逐个发送到被调查者手中 同时讲明调查的意义和要求 请他们合作填答 并约定收取的时间 地点和方式 优点 个别发送法既不像邮寄填答法那样与被调查者完全不见面 又不像结构访问那样与每一个被调查者都交谈相当长的一段时间 而是介于二者之间 较好地处理了调查的质量与数量之间的关系 个别发送法在操作上的这种特点使它具有以上两大类方法的许多优点 同时 又避免了两大类方法中的许多弱点 缺点 调查的范围依然受到一定的限制 不如邮寄填答法那么广泛 问卷的填答质量依然不能完全得到保证等等 二 自填问卷法 2 邮寄填答法一般做法 研究者把印制好的问卷装人信封 通过邮局寄给被调查者 持被调查者填答后再将问卷寄回调变机构或调查者 优点 a 省时 省力 省钱 b 调查范围广 不受地域限制 c 被调查者可以在他们方便的时候 从容不迫地填答 缺点 a 需要有调查对象的地址甚至姓名b 问卷的回收率难以保证 二 自填问卷法 2 邮寄填答法注意事项 a 关于调查主办者身份的说明要比较慎重的考虑 尽可能采用比较正式的 非营利性的 给人以信任感和责任感的身份 b 寄问卷的封面信最好单独打印 并用 个小信封单独装封 再和问卷以及寄回用的空信封一并装入邮寄结被调查者的大信封内 封面信的语气应该是 随您意 的 而不要用 一定要 的 信的内容应该筒明 短小 c 寄问卷的时间也应该有所考虑 d 以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率 二 自填问卷法 3 集中填答法一般做法 先通过某种形式将被调查者集中起来 每人发一份问卷 接着由研究者统 讲解调查的主要目的 要求 问卷的填答方法等事项 然后请被调查者当场填答问卷 填答完毕后再统一将问卷收回 优点 a 它比个别发送法更为节省调查时间 人力和费用 b 它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率 缺点 a 许多调查研究的样本根本不可能集中 b 将众多的被调查者集中在 起 有时会形成某种不利于个人表达特定看法的 团体压力 或 相互作用 三 结构访问法 结构式访问又称为标准化访问 即按照事先设计的 有一定结构的访问问卷进行访问 根据访问员与被访对象是否见面 结构式访问可以分为 当面访问电话访问 三 结构访问法 1 当面访问基本作法 研究者先选择和培训一组访问员 由这组访问员携带着调查问卷分过各个调查地点 按照调查方案和调查计划的要求 与所选择的被调查者进行访问和交谈 并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答 优点 a 能够对调查过程加以控制 从而提高调查结果的可靠性 b 具有远高于自填问卷法的回答率 c 可以对调查资料的效度与信度进行评估 缺点 a 调查费用高 b 花费时间长 c 调查的范围和规模往往受到很大的限制 d 对某些敏感问题的调查效果较差 三 结构访问法 2 电话访问基本作法 a 设计好问题表格 并将问卷表按照 计算机辅助电话访问系统 的格式录入计算机 b 在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序 c 挑选和培训访问员 d 访问员实际开展电话访问 电话访问与当面访问比较电话调查员的挑选与培训电话访问的优缺点 四 资料收集要点提示 理解被调查者的心理第一印象进门和开场白接触被调查者之前的准备提问 五 调查员的挑选与培训 调查员的一般条件诚实与认真兴趣与能力勤奋负责谦虚耐心调查员的特殊条件依据研究的主题 社区的性质 被调查者的特点等所考虑的条件培训调查员的方法a 研究人员要向全体调查员介绍该项调查研究的计划 内容 目的 方法 及其与调查项目有关的其他情况 以便调查员对该项工作有一个整体性的了解 同时 还要就调查访问的步骤 要求 时间安排 工作量 报酬等具体问题进行说明 b 介绍和传授一些基