销售主任岗位描述117.doc

销售主任岗位描述一、 职责制度（一） 基本职责：1、 认同公司理想和核心价值观，继承公司传统文化，并使之完善与发扬；2、 遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉；3、 热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任；4、 提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展；5、 互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围；6、 服从公司的一切工作安排并做到极致。（二） 岗位职责：1、 以巅峰的工作状态认真接待每一位客户，通过业务能力和谈判技巧促成高质量的成交；2、 发挥强销优势，第一时间促成交易，缩短销售周期；3、 珍惜公司客户资源，强销与追踪相结合，只要成交有一丝可能就竭尽全力达成；4、 不断钻研业务技能，最大限度地把握客户，提高成交比例；5、 迅速完成客户成交后一切手续，保证最短时间回款；6、 充满团队合作精神，积极推动销售工作进展，并全力配合他人成交；7、 售楼处内绝对服从秘书的一切工作安排；8、 专业、亲切、有原则的岗位形象，代表公司，让客户依赖并尊重；9、 符合华美精英描述的所有要求，以榜样的力量影响销售代表团队。（三） 带组职责1、 真心关怀帮助每一位销售代表，凡事抱着促使他们进步、成长的目的去做；2、 珍惜销售代表工作成果，用心接待他们产生的每个客户，对销售代表工作负完全责任；3、 认真邀约销售代表留下的客户电话，多次邀约直至来访；4、 精心准备和组织小组早会，协同经理充分调动组员工作积极性；5、 定期对销售代表进行培训，以提高其综合素质和业务水平，助其成长；6、 对销售代表的工作和生活状况积极关注并充分了解，及时发现问题并迅速加以调整和解决或通报经理解决；7、 安排时间走出售楼处，监督和带领销售代表工作；8、 要求销售代表作到的，自己要作得更彻底，比销售代表更乐观、更自信、更积极、更努力、更有拼搏精神，成为榜样，让销售代表看到希望；9、 相对独立地安排本组销售代表工作，大胆管理、严格要求；10、 有建议销售代表晋升和淘汰的权利和义务。二、 作息制度1、 早晨8：00上班（带组主任提前十五分钟到），下班由经理决定；2、 每月四个休息日，星期六、星期日和法定节假日不允许请休，其它日子可请休，需提前一天向售楼处经理书面申请，由经理统一安排；3、 不允许迟到、早退、旷工；4、 请事、病假需书面向售楼处经理申请，每月事、病假不超过三天，病假以病历为准；5、 非休息日晚上必须住宿舍，不允许回家，特殊情况请晚假须以书面形式向销售经理申请。三、 工作制度（一） 见客制度1、 原则（1） 所有客户必须由秘书安排接待；（2） 公平、公正、公开；（3） 优势资源向优秀的主任身上倾斜。2、 见客形式（1） 本组见客：销售代表带客或客户带单上门，经秘书询问，由带组主任接待；（2） 明星见客：根据前一日业绩，排出明星次序表，当日明星优先接待；（3） 顺序见客：抓阄产生接待顺序，依次接待；（4） 约访见客：由主任自行邀约上门的客户由该主任接待，并不排入见客次序中。（二） 业务确认制度1、 确认原则（1） 讲求团队协作，互相帮助，原则上不分单；（2） 严禁恶意侵占他人客户和业绩，违者严肃处理。2、 确认制度（1） 主任独立完成接待认购签约贷款等一切手续，业绩为一人所得；（2） 客户手续进行到中途离职的主任，离职前须将客户情况同主管或其他由经理指定的主任作详细交接，后续工作由接手主任完成，业绩均分；（3） 新客户接待超过30分钟，因老客户来访等事宜暂停接待该新客户，其他主任继续接待成交后业绩二人均分；若不足30分钟，业绩视为后一位主任所有；（4） 老客户来访，曾接待过的主任不在或不能接待的，由秘书安排其他主任接待，成交后业绩为前一位主任所有，后者视为帮忙；（5） 老客户来访，经秘书反复询问仍无法记起前曾接待过的主任姓名，则由秘书按正常见客次序正常安排接待，若成交前了解到之前接待的主任姓名，成交业绩归前一位主任所有，若成交后了解到，则业绩归后一位主任所有，与之前主任无关；（6） 一家人分别为两个主任所接待，成交后业绩均分；（7） 主任自行约访客户，视为老客户，原则参照“老客户来访”；（8） 若接待过程中，无论何种原因，客户坚决要求换人，秘书安排其他主任重新接待，则成交后与前一位主任无关；（9） 老客户介绍新客户，新客户来访时未提及老客户姓名和原接待主任姓名，则秘书按正常见客次序安排接待，成交后与前一位主任无关；（10） 客户确认以两项原始资料作为依据：第一、秘书的来访登记本，第二、主任个人的见客笔记，若无记录则不作确认。（三） 目标跟踪制度：1、 售楼处公开销售业绩表：以柱状图的形式公布个人业绩，旨在创造公开透明的竞争环境，营造健康积极的竞争氛围；2、 每位主任要有完整、系统的见客记录，客户是公司宝贵财富，主任须珍惜并不断跟踪，不得轻易丢弃；3、 对已成交客户作详细登记，作为档案进入公司资料库。四、 奖惩制度（一） 奖励1、 业绩突出者；2、 品德优秀者；3、 为公司和售楼处提出建议并获得采纳者；4、 有突出贡献者。（二） 以下情况作为严重违纪处理，一经发现，立即开除，工资、佣金、奖金取消。1、 工作中不服从公司安排；2、 离心离德，言行对公司造成损害；3、 多次违反公司制度，破坏公司纪律；4、 泄露公司机密；5、 散布消极思想和语言；6、 旷工两天以上；7、 破坏团队团结、恶性竞争、拉帮结派、勾心斗角；8、 浪费公司资源严重；9、 内部人员或同客户谈恋爱。（三） 以下情况作为较严重违纪处理，记过1次，罚款50-100点（记过两次以上即开除）1、 工作中表现消极，精神萎靡，成绩长期落后；2、 工作中发生较严重失误；3、 乱承诺，欺骗客户；4、 私自收受客户礼品超过人民币5元；5、 与客户发生激烈冲突；6、 与团队不融洽，自私、无合作精神，不受团队欢迎；7、 同事之间闹矛盾，发生冲突。8、 一周之内三次迟到。（四） 以下情况作为违纪处理，每点罚款20元1、 旷工1天记5点2、 迟到5分钟内记1点，5-10分钟算旷工半天记2点，10分钟以上算旷工1天记5点3、 请假1天扣发当天工资，每月事、病假不得超过三天，需书面向经理申请，病假以病例为准4、 衣冠不整记1点5、 皮鞋不擦记1点6、 头发不梳理、不打嗜喱水记1点7、 男孩不刮胡子记1点8、 女孩不化淡妆记1点9、 当着客户面化妆记1点10、 男孩佩带饰品记1点11、 女孩佩带耳缀等夸张饰品记1点12、 男孩头发偏长记1点13、 不勤剪指甲记1点14、 不讲究个人卫生，衣服不勤换记1点15、 穿戴无品味，搭配不协调记1点16、 不穿职业装记1点17、 谈判区内坐姿不雅记1点18、 谈判区内吃口香糖记1点19、 不注意个人形象、随地吐痰记1点20、 破坏售楼处卫生记1点21、 在前台聚众聊天记1点22、 前台做与工作无关之事记1点23、 坐错座位记1点24、 后备精力不集中记1点25、 接待完客户不收拾桌子记1点26、 接待完毕不送客户出门记1点27、 擅自离岗记1-10点或开除28、 与客户发生冲突记5点29、 对客户作错误承诺记2点，重者记过30、 售楼处内及门前吸烟记1点31、 售楼处工作时间吃零食记1点32、 用售楼处电话拨打私人电话记5点33、 工作时间煲电话粥记2点34、 工作时间看报纸、杂志记2点35、 工作时间会见私人朋友记2点36、 工作中铺张浪费记1-10点或开除37、 工作中粗心大意造成资料遗失根据重要程度记1-10点，重者记过38、 不按规定位置放个人资料记1点39、 不按时间回宿舍休息记2点40、 夜不归宿记5-10点或记过、开除41、 作风懒散、宿舍脏乱差记1点42、 晚上出去喝酒吃饭记5-10点，重者记过43、 借出钱者记5点44、 违反AA制者记5点45、 工作时间手机未交前台保管记1点46、 出门不带手机记1点47、 休息日不开机记2点48、 工作中不服从秘书安排记2点49、 工作中抱怨、牢骚记5点50、 精神不振、状态消极停职一天并记5点，重者记过51、 态度恶劣，加罚20点以上罚款当场交出、当晚付2倍，从工资扣4倍。五、 良好的金钱制度1、 AA制2、 严禁借款六、 薪水制度1、 带组主任另拿所带销售代表业绩之和的0.5的带组佣金。2、 主任在项目运行中离开，客户销售工作未完成的，只拿50%的佣金，另50%由代其完成工作的主任获得。3、 月结算当月应得佣金的80%(含税)，剩余20%（含税）佣金在此项目销售结束后结算。若继续参与公司其它项目，则在全部入住后当年年底发放；若中途离开，未对公司利益造成损害的，则全部入住后发放。若已发放佣金中有客户退房，则从剩余20%（含税）佣金中扣除。4、 一次性、公积金客户以合同具备备案条件，首付款付齐，并具备贷款资格为结算条件；银行按揭贷款客户以贷款资料全齐（即具备报卷条件：签完合同且备案完成、首付款交齐且已开发票、客户个人贷款资料全齐）为结算条件。5、 全程参与某项目销售（从开盘至结盘），公司另设奖金，奖金为本项目个人所得佣金的5%，在此项目销售结束后结算。若继续参与公司其它项目，则在全部入住后当年年底发放；若中途离开，未对公司利益造成损害的，则全部入住后发放。6、 项目单月及总销售冠军，并达到规定销售额指标的，公司颁发奖杯、荣誉证书及奖金。7、 离职人员的工资、佣金、奖金均隔月结算。七、晋升与淘汰制度（一） 晋升制度1、 晋升原则：业绩作为第一评价标准，同时兼顾品德、综合素质与才干。2、 晋升制度：（1