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第三章物流项目计划管理 第三章物流项目计划管理学习内容?物流项目目标设计?物流项目范围规划与定义?物流项目结构分解?物流项目计划制定?物流采购管理?第三方物流项目采购管理?第三方物流项目的招投标与合同1物流项目目标设计 一、项目目标概念项目目标，简单说就是实施项目所要达到的结果。 一、项目目标概念项目目标，简单说就是实施项目所要达到的结果。 1.项目目标特点?多目标性?优先性?层次性1物流项目目标设计2.确定项目目标要求?尽可能定量?尽量具体?可实现?简洁、明确1物流项目目标设计 二、项目目标确定过程1.情况分析（情况分析 （1）市场分析（）市场分析 （2）系统关联分析（组织、战略、状况与能力）（）系统关联分析（组织、战略、状况与能力） （3）项目委托人或业主状况（）项目委托人或业主状况 （4）自然环境及其制约因素（）自然环境及其制约因素 （5）社会政治、法律、经济、技术和文化环境分析1物流项目目标设计2.问题定义（问题定义 （1）问题罗列和结构化（）问题罗列和结构化 （2）原因分析（）原因分析 （3）问题发展可能性和对目标影响3.提出目标（提出目标 （1）常见项目目标产品方面生产能力、经济性以及时间性目标。 （）常见项目目标产品方面生产能力、经济性以及时间性目标。 （2）定量分析（）定量分析 （3）建立目标结构1物流项目目标设计1物流项目目标设计 三、物流项目目标描述（ 三、物流项目目标描述 （1）工作范围交付成果（）工作范围交付成果 （2）进度计划项目周期、开始及完成时间（）进度计划项目周期、开始及完成时间 （3）项目成本总费用1物流项目目标设计【例子】某物流公司业务碰头会，讨论过程:?总经理说近两个月来，经常发生顾客投诉，说我们不能按时将货物送到，看来我们要好好地找找原因，想办法解决这一问题。 说近两个月来，经常发生顾客投诉，说我们不能按时将货物送到，看来我们要好好地找找原因，想办法解决这一问题。 ?物流部主任运输方面不存在运力和仓储容量不足的问题。 缺货主要是因为到货量不够，引起库存不足而脱销，这主要是计划采购部门的责任。 运输方面不存在运力和仓储容量不足的问题。 缺货主要是因为到货量不够，引起库存不足而脱销，这主要是计划采购部门的责任。 ?计划采购部主任最近市场情况有些变化，本部门原先的采购和进货的小批量多次订货的计划需要作一些调整。 虽然，多订一些货会避免脱销问题，但库存量的增加，会增加库存的成本和流动资金的占用。 这两方面的矛盾需要协调。 最近市场情况有些变化，本部门原先的采购和进货的小批量多次订货的计划需要作一些调整。 虽然，多订一些货会避免脱销问题，但库存量的增加，会增加库存的成本和流动资金的占用。 这两方面的矛盾需要协调。 1物流项目目标设计?营销部主任“本部门与这个问题也有一定的关系。 如果能及时、准确地掌握市场行情的变化，事先准确地估计到哪些货会脱销，哪些货会滞销，并将此信息及时通报给计划采购部，就可以减少缺货情况的发生。 但靠现有的手工报表式的信息管理手段，难以实现。 建议公司尽快地建立计算机网络，开发计算机信息管理系统，改善信息处理落后于生产发展的被动局面。 “本部门与这个问题也有一定的关系。 如果能及时、准确地掌握市场行情的变化，事先准确地估计到哪些货会脱销，哪些货会滞销，并将此信息及时通报给计划采购部，就可以减少缺货情况的发生。 但靠现有的手工报表式的信息管理手段，难以实现。 建议公司尽快地建立计算机网络，开发计算机信息管理系统，改善信息处理落后于生产发展的被动局面。 ?信息部主任我非常赞同这一观点。 当前很多企业都已装备了物流信息计算机管理系统，并取得了一定的效果。 有了计算机工具，可以根据需要随时对产品的销售和其他方面的情况进行分析，并作出必要的预测，非常有利于营销部门及时应对市场的变化，同时还可以向计划采购部提出采购建议。 我非常赞同这一观点。 当前很多企业都已装备了物流信息计算机管理系统，并取得了一定的效果。 有了计算机工具，可以根据需要随时对产品的销售和其他方面的情况进行分析，并作出必要的预测，非常有利于营销部门及时应对市场的变化，同时还可以向计划采购部提出采购建议。 1物流项目目标设计?总经理总结说“今天大家所谈情况都很好，看来信息管理成为我们进一步发展的主要障碍。 要优化我们分销配送网络一方面需要各部门间信息的沟通，另一方面需要完善企业的信息处理系统。 请发展部就今天所谈的情况，组织各部门有关人员进行一次调研，以确定下一步行动方案，争取在“今天大家所谈情况都很好，看来信息管理成为我们进一步发展的主要障碍。 要优化我们分销配送网络一方面需要各部门间信息的沟通，另一方面需要完善企业的信息处理系统。 请发展部就今天所谈的情况，组织各部门有关人员进行一次调研，以确定下一步行动方案，争取在6个月内使该问题得到明显的改善。 个月内使该问题得到明显的改善。 1物流项目目标设计?以发展部为主，信息部、营销部、物流部、计划采购部、计划财务部等派员参加，经过一周的调研，最后，构思一个“物流配进系统改善（优化）项目”。 该项日以信息系统建设为中心，各部门强化管理为手段，实现企业物流配送系统作业效率与水平上一个新台阶。 按此想法，以发展部为主，信息部、营销部、物流部、计划采购部、计划财务部等派员参加，经过一周的调研，最后，构思一个“物流配进系统改善（优化）项目”。 该项日以信息系统建设为中心，各部门强化管理为手段，实现企业物流配送系统作业效率与水平上一个新台阶。 按此想法，总体目标描述的思路为 (1)可交付成果企业物流计算机信息管理系统； (2)工期自立项起，计划在6个月内，系统能够投入实际使用；个月内，系统能够投入实际使用； (3)费用整个系统开发费用和人员培训费合计300万元万元2物流项目范围规划与定义 一、项目范围规划1范围的含义项目范围是指实现项目的目标需要完成的工作或任务。 也就是为项目划定个界限，明确哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内，项目所提供的产品或服务应包哪些特征和功能等。 项目范围是指实现项目的目标需要完成的工作或任务。 也就是为项目划定个界限，明确哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内，项目所提供的产品或服务应包哪些特征和功能等。 2物流项目范围规划与定义2范围规划的成果项目范围规划成果的表现形式为范围说明书，其主要内容有项目范围规划成果的表现形式为范围说明书，其主要内容有 (1)明确客户认可的项目需求与目标； (2)项目的主要产品（或服务）性能的说明； (3)各项目执行阶段中的可交付物或成品； (4)项目不包括的例外工作等。 2物流项目范围规划与定义 二、项目范围定义1.项目范围定义的概念?项目范围定义是指把项目的可交付成果分解成较小且易于管理的单元的工作。 项目范围定义是指把项目的可交付成果分解成较小且易于管理的单元的工作。 ?项目范围与产品范围不同2.项目范围定义的作用?便于按项目各项工作逻辑顺序实施；?提高所需资源、技术、时间和成本的估算准确性；?明确项目团队成员的职责和权力。 2物流项目范围规划与定义3.项目范围定义依据（项目范围定义依据 （1）范围说明书（）范围说明书 （2）制约因素（）制约因素 （3）假设前提（）假设前提 （4）历史资料或其他计划结果2物流项目范围规划与定义4.工具和过程?（ （1）工作分解结构样板?工作分解结构是由项目各部分构成的、面向成果的树型结构。 该结构定义并组成了项目的全部范围。 （工作分解结构是由项目各部分构成的、面向成果的树型结构。 该结构定义并组成了项目的全部范围。 （2）定义过程?范围定义的核心工作是进行项目分解2物流项目范围规划与定义5范围定义的成果WBS图图WBS(work breakdownstructure)?WBS图和项目范围说明一起，有助于人们对项目范围的清楚理解。 图和项目范围说明一起，有助于人们对项目范围的清楚理解。 3物流项目结构分解 一、项目结构分析 (1)项目的结构分解。 总目标分解到不同层次的项目单元项目的结构分解。 总目标分解到不同层次的项目单元 (2)项目单元的定义。 ?质量、技术要求、活动责任人、费用限制、工期安排、前提条件等（质量、技术要求、活动责任人、费用限制、工期安排、前提条件等 （3）项目单元间的逻辑关系分析3物流项目结构分解 二、项目结构分解1.基本原则（基本原则 （1）完整性（）完整性 （2）不交叉从属（）不交叉从属 （3）同层单元同性质（）同层单元同性质 （4）可区分（内容、责任）（）可区分（内容、责任） （5）便于控制和管理（）便于控制和管理 （6）弹性（）弹性 （7）符合要求详细程度3物流项目结构分解 三、工作结构分解方法WBS1.原理（原理 （1）结构化分解法:按项目内在结构进行分解，两种形式功能型分解和要素型分解（按项目内在结构进行分解，两种形式功能型分解和要素型分解 （2）过程化分解法:比如项目实施过程、管理工作过程以及行政工作过程比如项目实施过程、管理工作过程以及行政工作过程2.WBS表示形式（表示形式 （1）树形结构图（）树形结构图 （2）项目结构分析表3物流项目结构分解3物流项目结构分解3物流项目结构分解3.WBS编码父码编码父码+子码方法编制，位数由结构层次确定。 四、项目责任分配矩阵表示形式字母式、符号式子码方法编制，位数由结构层次确定。 四、项目责任分配矩阵表示形式字母式、符号式3物流项目结构分解3物流项目结构分解3物流项目结构分解示例1.项目业主的WBS图（过程法）?CM模式-业主委托一家CM公司（经理），作为业主的咨询专家和全权代理，帮助业主在各阶段与项目设计和工程的承包商签订合同。 大多是成本加酬金合同。 公司（经理），作为业主的咨询专家和全权代理，帮助业主在各阶段与项目设计和工程的承包商签订合同。 大多是成本加酬金合同。 ?设计-建造交钥匙模式-业主选定一家公司负责项目的设计和施工。 这种方式在投标和签订合同时是以总价合同为基础的。 设计建造总承包商对整个项目的成本和质量负责业主选定一家公司负责项目的设计和施工。 这种方式在投标和签订合同时是以总价合同为基础的。 设计建造总承包商对整个项目的成本和质量负责?设计-管理模式-业主与设计-管理公司和施工总承包商分别签订合同由设计一管理公司负责设计并对项目的实施进行管理。 管理公司和施工总承包商分别签订合同由设计一管理公司负责设计并对项目的实施进行管理。 3物流项目结构分解3物流项目结构分解2.规划与设计的WBS（功能型）3物流项目结构分解3.施工管理的WBS（要素型）3物流项目结构分解例例2软件项目的WBS模板1编码之前（研究和分析）1.1摸索经验1.1.1了解用户1.1.2了解管理部门1.1.3了解环境1.1.4里程碑标记3物流项目结构分解1.2指定蓝图和增强信心1.2.1定义产品1.2.2分析需求1.2.3创建计划1.2.4提出提议1.2.5里程碑标记3物流项目结构分解1.3着手第1项工作1.3.1组建团队1.3.2提供培训1.3.3鼓励协作1.3.4里程碑标记3物流项目结构分解2开发期间（设计和构造）2.1以全面的视角看待问题2.1.1与用户协商2.1.2与管理部门的沟通2.1.3对培训和支持进行计划2.1.4里程碑标记3物流项目结构分解2.2统制者和立法者充当不同的角色2.2.1创建相应的测试计划2.2.2组织开工2.2.3跟踪程序变更2.2.4预演配置2.2.5里程碑标记3物流项目结构分解3首次展示3.1形象地展示产品3.1.1管理期望3.1.2大力宣传3.1.3着手培训3.1.4里程碑标记3.2有序地控制项目进程3.2.1协调环境的变动3物流项目结构分解3.2.2测试产品系统3.2.3跟踪难题和问题3.2.4里程碑标记3.3调度团队进入最佳状态3.3.1凝聚所有队员的力量3.3.2将自己融入其中3.3.3里程碑标记3物流项目结构分解4发布之后（消化和维护）4.1跟踪并反馈产品发布之后的情况4.1.1监控产品的认可程度4.1.2赋予用户权力4.1.3向管理部门汇报4.1.4里程碑标记4.2总结和消化经验4.2.1为产品的维护做计划4.2.2汇集统计数字4.2.3评估和改进工具4.2.4更新和完成说明文档3物流项目结构分解4.3为更出色地完成下一个项目做准备4.3.1嘉奖成就4.3.2评估表现4.3.3安排新的培训4.3.4庆功宴会案例题“小明生日晚会”项目管理?（一）案例背景?今年8月1号是小明的10岁生日，为了庆祝人生中这一美好的日子，小明全家决定为小明一个生日晚会。 晚会拟在小明家里举行，小明想邀请一些同学和好朋友共同参加他的生日晚会。 晚会由晚宴和娱乐两大活动构成。 小明家庭成员有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，还有表哥亮亮。 岁生日，为了庆祝人生中这一美好的日子，小明全家决定为小明一个生日晚会。 晚会拟在小明家里举行，小明想邀请一些同学和好朋友共同参加他的生日晚会。 晚会由晚宴和娱乐两大活动构成。 小明家庭成员有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，还有表哥亮亮。 ?（二）分析要求?1画出小明生日晚会的WBS图；?2画出小明生日晚会的责任图（表）；?3列出小明生日晚会的经费预算表。 ? 4、完善案例假设你是小明生日晚会的总负责人（项目经理），你认为开好小明生日晚会，还需要做好哪些工作？如果案例背景材料不够，你可以做些补充或修改（如经费约束等）。 、完善案例假设你是小明生日晚会的总负责人（项目经理），你认为开好小明生日晚会，还需要做好哪些工作？如果案例背景材料不够，你可以做些补充或修改（如经费约束等）。 ? 5、更新案例仿照小明生日晚会案例，请结合企业实际分析一个案例（如某厂装置或设备检修项目管理；某工程建设项目管理等）。 、更新案例仿照小明生日晚会案例，请结合企业实际分析一个案例（如某厂装置或设备检修项目管理；某工程建设项目管理等）。 4物流项目计划制定 一、物流项目计划过程1.项目目标设计阶段总体计划2.项目可行性阶段总体计划的论证3.项目批准后正式计划4.项目执行中滚动方法拟定近期计划范围规划项目分解活动定义资源规划活动排序时间估算费用估算制订进度计划制订费用计划制订项目计划质量规划组织规划沟通规划招聘人员风险分析采购规划制订应对措施询价规划风险量化启动过程执行过程控制过程风险管理规划风险识别计划过程4物流项目计划制定 二、物流项目计划内容1.工期计划2.成本计划3.资源计划劳动力、设备、其他资源4.其他计划5物流项目采购? 一、采购规划(Procurement Planning)概述? 二、物流咨询/服务项目采购? 三、物流项目货物采购规划技术 一、采购规划(Procurement Planning)概述?采购规划是指通过一定的方法和程序，确定哪些项目需求以从企业之外采购产品或服务为好的过程。 该项过程涉及到考虑是否需要采购、如何采购、采购什么、采购多少、以及何时采购。 当项目从企业之外取得产品与服务时，每项产品或者服务必须经历从询价规划直到合同收尾的各个过程，每项产品或服务事项至少实施一次。 采购规划是指通过一定的方法和程序，确定哪些项目需求以从企业之外采购产品或服务为好的过程。 该项过程涉及到考虑是否需要采购、如何采购、采购什么、采购多少、以及何时采购。 当项目从企业之外取得产品与服务时，每项产品或者服务必须经历从询价规划直到合同收尾的各个过程，每项产品或服务事项至少实施一次。 ?采购规划还应考虑潜在的卖方，特别是当买方希望以发包决策施加某种程度的影响或控制时更是如此。 采购规划还应考虑潜在的卖方，特别是当买方希望以发包决策施加某种程度的影响或控制时更是如此。 ?通过采购规划，可以将采购项目分类，从而为集中采购打下基础。 集中采购对于采购价值的意义，不仅在于直接的程序合规，而且从采购量上对采购价值的实现提供了保障。 通过采购规划，可以将采购项目分类，从而为集中采购打下基础。 集中采购对于采购价值的意义，不仅在于直接的程序合规，而且从采购量上对采购价值的实现提供了保障。 二、物流项目采购?（一）物流项目采购规划的内容?采购规划一般要对下列事项之一作出决策?通过一家总承包商采购所有或大部分所需要的货物和服务。 通过一家总承包商采购所有或大部分所需要的货物和服务。 ?向多家承包商采购很大一部分需用的货物和服务。 向多家承包商采购很大一部分需用的货物和服务。 ?采购需用货物和服务的一小部分。 ?不采购货物和设备。 （二）物流项目采购规划的依据? (一)范围说明。 具体包括以下内容?1项目的合理性说明(设计说明书)。 ?2项目可支付成果(执行说明书)。 ?3项目目标(功能说明书)。 ? (二)产品说明? (三)采购活动所需的资源? (四)市场状况? (五)其他计划结果? (六)制约条件和基本假设? (七)物料清单 三、物流项目货物采购规划技术?1自制或外购分析?2专家判断?3.合同类型6第三方物流项目采购管理? 一、供应商分类? 二、第三方物流提供者供应商选择决策? 三、第三方物流提供者供应商选择模型?第三方物流服务采购流程?界定物流服务需求；?制定物流需求建议书；?选择提供商；?实施第三方物流服务；?管理关系和绩效评估。 一、供应商分类?重要性普通供应商与重点供应商重要性普通供应商与重点供应商 二、第三方物流提供者供应商选择? 11、第三方物流服务供应商选择的一般方法? （11）直观判断法。 ? （22）招标法。 ? （33）协商选择法。 2.第三方物流供应商的选择原则?服务商必须拥有各自可利用的核心竞争力?拥有相近的企业价值观及战略思想?服务商必须少而精3.第三方物流服务供应商选择的考虑因素? （11）企业将物流业务外包给第三方物流公司的物流?运作成本。 ? （22）第三方物流公司的物流服务水平和质量。 ? （33）第三方物流公司与企业的合作关系。 ? （44）物流信息的可得性。 ? （55）第三方物流公司的服务态度及企业文化。 ?【案例】宝洁及其合作供应商?美国宝洁公司是世界最大的日用消费品生产企业。 美国宝洁公司是世界最大的日用消费品生产企业。 1992年，宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建立了大型生产基地。 对于刚刚进入中国市场的宝洁公司，产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节。 宝洁公司为了节省运输成本，在公路运输之外，寻求铁路解决方案，具有运输物流服务需求。 年，宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建立了大型生产基地。 对于刚刚进入中国市场的宝洁公司，产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节。 宝洁公司为了节省运输成本，在公路运输之外，寻求铁路解决方案，具有运输物流服务需求。 ?作为日用产品生产商，宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求。 根据物流服务需求和服务要求，进入宝洁公司视野的物流企业主要有两类占据物流行业主导地位的国有企业和民营储运企业。 经过调查评估，宝洁公司认为当时国有物流企业业务单一，要么只管仓库储存，要么只负责联系铁路运输，而且储存的仓库设备落后，质量保护体系不完善，运输中信息技术落后，员工缺乏服务意识，响应时间和服务可靠性得不到保证。 于是，宝洁公司把目光投向了民营储运企业。 在筛选第三方物流企业时，宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站，以“质量第 一、顾客至上、作为日用产品生产商，宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求。 根据物流服务需求和服务要求，进入宝洁公司视野的物流企业主要有两类占据物流行业主导地位的国有企业和民营储运企业。 经过调查评估，宝洁公司认为当时国有物流企业业务单一，要么只管仓库储存，要么只负责联系铁路运输，而且储存的仓库设备落后，质量保护体系不完善，运输中信息技术落后，员工缺乏服务意识，响应时间和服务可靠性得不到保证。 于是，宝洁公司把目光投向了民营储运企业。 在筛选第三方物流企业时，宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站，以“质量第 一、顾客至上、24小时服务”的经营特色，提供“门到门”的服务。 于是，宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供，对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察。 围绕着宝洁公司的物流需求，宝供设计了业务流程和发展方向，制定严格的流程管理制度，对宝洁公司产品“呵护倍至”，达到了宝洁公司的要求，同时宝供长期良好合作的愿望以及认真负责的合作态度，受到了宝洁公司的欢迎，使得宝供顺利通过了考察。 宝洁公司最终选择了宝供作为自己的合作伙伴，双方签订了铁路运输的总代理合同，开始了正式的合作小时服务”的经营特色，提供“门到门”的服务。 于是，宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供，对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察。 围绕着宝洁公司的物流需求，宝供设计了业务流程和发展方向，制定严格的流程管理制度，对宝洁公司产品“呵护倍至”，达到了宝洁公司的要求，同时宝供长期良好合作的愿望以及认真负责的合作态度，受到了宝洁公司的欢迎，使得宝供顺利通过了考察。 宝洁公司最终选择了宝供作为自己的合作伙伴，双方签订了铁路运输的总代理合同，开始了正式的合作?在实施第三方物流服务过程中，宝供针对宝洁公司的物流服务需求，建立遍布全国的物流运作网络，为宝洁公司提供全过程的增值服务，在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作，将货物运送到目的地后，由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货，为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务，并按照严格的在实施第三方物流服务过程中，宝供针对宝洁公司的物流服务需求，建立遍布全国的物流运作网络，为宝洁公司提供全过程的增值服务，在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作，将货物运送到目的地后，由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货，为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务，并按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序，将宝洁公司的产品快速、准确、及时地送到全国各地的销售网点。 双方的初步合作取得了相当好的成效，宝供帮助宝洁公司在一年内节省成本达运作管理程序，将宝洁公司的产品快速、准确、及时地送到全国各地的销售网点。 双方的初步合作取得了相当好的成效，宝供帮助宝洁公司在一年内节省成本达600万美元，宝洁公司高质量高标准的物流服务需求也极大提高了宝供的服务水平。 万美元，宝洁公司高质量高标准的物流服务需求也极大提高了宝供的服务水平。 ?随着宝洁公司在中国业务的增长，仓库存储需求大幅度增加，宝供良好的运作绩效得到了宝洁公司的认同，进一步外包其仓储业务给宝供。 针对宝洁公司的物流需求，宝供规划设计和实施物流管理系统，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足宝洁公司的个性化需求，提高物流的可靠性，降低物流总成本。 在双方合作关系推动下，宝供建立高水准的信息技术系统以帮助管理和提供全面有效的信息平台，实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪，实现与宝洁公司电子数据的无缝衔接，使宝洁公司和宝供作业流程与信息有效整合，从而使物流更加高效化、合理化、系统化。 宝供严格和高质量的物流服务，极大地降低了宝洁公司的物流成本，缩短订单周期和运输时间，提高了宝洁公司的客户服务水平；而宝洁公司促使宝供的物流服务水平不断提升，成为当今国内领先的第三方物流企业。 随着宝洁公司在中国业务的增长，仓库存储需求大幅度增加，宝供良好的运作绩效得到了宝洁公司的认同，进一步外包其仓储业务给宝供。 针对宝洁公司的物流需求，宝供规划设计和实施物流管理系统，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足宝洁公司的个性化需求，提高物流的可靠性，降低物流总成本。 在双方合作关系推动下，宝供建立高水准的信息技术系统以帮助管理和提供全面有效的信息平台，实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪，实现与宝洁公司电子数据的无缝衔接，使宝洁公司和宝供作业流程与信息有效整合，从而使物流更加高效化、合理化、系统化。 宝供严格和高质量的物流服务，极大地降低了宝洁公司的物流成本，缩短订单周期和运输时间，提高了宝洁公司的客户服务水平；而宝洁公司促使宝供的物流服务水平不断提升，成为当今国内领先的第三方物流企业。 ?宝洁公司针对自身需求选择宝供作为第三方物流服务提供商，开展了合作伙伴关系，在这种合作模式下，实现了“双赢”的目标。 在物流市场需求日益增长和国际国内激烈的市场竞争环境下，宝洁公司应用第三方物流的成功，将为中国工商企业采购第三方物流服务宝洁公司针对自身需求选择宝供作为第三方物流服务提供商，开展了合作伙伴关系，在这种合作模式下，实现了“双赢”的目标。 在物流市场需求日益增长和国际国内激烈的市场竞争环境下，宝洁公司应用第三方物流的成功，将为中国工商企业采购第三方物流服务、选择物流服务提供商树立标杆。 7第三方物流项目的招投标与合同? 一、招投标概述? 二、第三方物流项目的设计与投标? 三、第三方物流项目合同管理 一、招投标概述投标开标 二、第三方物流服务项目的设计与投标? 一、第三方物流服务项目实施方案概述 一、第三方物流服务项目实施方案概述?（一）第三方物流服务项目实施方案的含义?第三方物流服务项目的实施方案是针对客户物流需求而作出的物流服务的承诺、方法、措施及建议，既是计划书，又是可行性报告，更是作业指导书。 ?具有目的性、系统性、专业性等特点。 第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 一、第三方物流服务项目实施方案概述?（二）第三方物流服务项目实施方案的种类（二）第三方物流服务项目实施方案的种类?第三方物流服务项目的实施方案主要有三种?一是由客户企业进行物流服务招标，第三方物流企业量标而形成的物流方案；一是由客户企业进行物流服务招标，第三方物流企业量标而形成的物流方案；?二是客户企业提出具体的物流服务要求或者物流服务意向，第三方物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进了策划和设计的物流方案；二是客户企业提出具体的物流服务要求或者物流服务意向，第三方物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进了策划和设计的物流方案；?三是第三方物流企业在研究物流市场时，自己发现物流市场机会，经过充分论证和实际考察，逐步形成一个具体的社会物流方案。 三是第三方物流企业在研究物流市场时，自己发现物流市场机会，经过充分论证和实际考察，逐步形成一个具体的社会物流方案。 ?其形式主要有物流项目建议书、投标书、物流方案设计报告物流园规划方案等第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 一、第三方物流服务项目实施方案概述?（三）第三方物流服务项目实施方案的内容（三）第三方物流服务项目实施方案的内容?l、第三方物流服务项目实施方案的基本内容、第三方物流服务项目实施方案的基本内容?（ （1）方案的基本目标?（ （2）资源与优势介绍?（ （3）物流服务模式?（ （4）物流信息服务模式?（ （5）服务报价（成本加利润根据市场行情给出报价根据经验报价）第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 一、第三方物流服务项目实施方案概述?（三）第三方物流服务项目实施方案的内容（三）第三方物流服务项目实施方案的内容? 2、第三方物流服务项目实施方案的基本格式?（ （1）前言。 介绍方案形成宗旨，服务承诺，本企业优势和成功的客户物流服务。 介绍方案形成宗旨，服务承诺，本企业优势和成功的客户物流服务。 ?（ （2）报价。 按客户要求提出总体报价、分项报价以及特殊操作费率等。 按客户要求提出总体报价、分项报价以及特殊操作费率等。 ?（ （3）分环节方案设计。 如运输方案、仓储方案、物流信息方案等，这部分是方案设计重点。 如运输方案、仓储方案、物流信息方案等，这部分是方案设计重点。 ?（ （4）服务组织。 介绍服务方案的组织机构、各类人员素质水平等。 介绍服务方案的组织机构、各类人员素质水平等。 ?（ （5）服务质量。 设计的服务质量保障体系，应使客户感到放心。 设计的服务质量保障体系，应使客户感到放心。 （）附录第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 二、第三方物流服务项目实施方案的设计 二、第三方物流服务项目实施方案的设计?（一）第三方物流服务项目实施方案的设计要求?对客户服务质量作出明确的承诺，对项目操作的技术经济可行性进行详细的分析论证；?设定各业务环节的质量标准，形成标准化的业务流程，成为对具体业务环节操作的指导书；第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 二、第三方物流服务项目实施方案的设计?（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程?第一步物流需求企业与第三方物流服务公司达成物流项目的目标。 第一步物流需求企业与第三方物流服务公司达成物流项目的目标。 ?第二步物流需求企业与第三方物流服务公司共同为物流设计提供基础信息制造或销售数据；零部件数据；包装信息；生产率数据；成本数据。 第二步物流需求企业与第三方物流服务公司共同为物流设计提供基础信息制造或销售数据；零部件数据；包装信息；生产率数据；成本数据。 ?第三步物流需求企业与第三方物流服务公司确认数据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识。 第三步物流需求企业与第三方物流服务公司确认数据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识。 ?第四步物流需求企业的管理层根据上述数据与信息，用第三方物流服务公司的资源设计出几套方案。 第四步物流需求企业的管理层根据上述数据与信息，用第三方物流服务公司的资源设计出几套方案。 ?第五步物流需求企业与第三方物流服务公司审阅并修改设计，根据要求作出修改，例如收货路线等。 第五步物流需求企业与第三方物流服务公司审阅并修改设计，根据要求作出修改，例如收货路线等。 ?第六步第三方物流服务公司作出下列系统报告挂车图；线路计划；设备使用表等。 第六步第三方物流服务公司作出下列系统报告挂车图；线路计划；设备使用表等。 第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 二、第三方物流服务项目实施方案的设计?（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程?第七步物流需求企业与第三方物流服务公司对最初可选的物流设计进行评估，在生产控制、物流和采购方面得到认可。 第七步物流需求企业与第三方物流服务公司对最初可选的物流设计进行评估，在生产控制、物流和采购方面得到认可。 ?第八步第三方物流服务公司投入资源进行物流设计拖挂车；栏杆；司机安排；人员安排；购买服务等。 第八步第三方物流服务公司投入资源进行物流设计拖挂车；栏杆；司机安排；人员安排；购买服务等。 ?第九步第三方物流服务公司作出详细的作业计划每一条线路的计划；交接计划等。 第九步第三方物流服务公司作出详细的作业计划每一条线路的计划；交接计划等。 ?第十步第三方物流服务公司提供各种方案的价格比较，包括资金需求。 第十步第三方物流服务公司提供各种方案的价格比较，包括资金需求。 ?第十一步第三方物流服务公司获得物流需求企业划占认可，作出实施时间计划。 第十一步第三方物流服务公司获得物流需求企业划占认可，作出实施时间计划。 ?第十二步第三方物流服务公司通知所有参与物流系统实施的部门，组成工作组。 第十二步第三方物流服务公司通知所有参与物流系统实施的部门，组成工作组。 第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 三、第三方物流项目投标?所谓“第三方物流项目投标”就是投标人（或第三方物流服务提供者）在同意招标人拟订的招标文件的前提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，通过竞争企图为招标人选中的一种交易方式。 所谓“第三方物流项目投标”就是投标人（或第三方物流服务提供者）在同意招标人拟订的招标文件的前提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，通过竞争企图为招标人选中的一种交易方式。 ?（一）第三方物流参加投标的一般程序?第一步，获取信息。 ?第二步，登记并购买招标文件。 ?第三步，准备投标文件（分商务及技术两大部分）。 ?第四步，开出保函和银行资信函。 ?第五步，送交投标文件，并参加开标。 ?第六步，对招标人提出的疑问进行澄清应答。 ?第七步，若中标，则准备签约。 第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 三、第三方物流项目投标?（一）第三方物流参加投标的一般程序?报价时应共同注意的事项是? 1、熟悉标书的内容。 ? 2、标书的编制须严格按照文件规定进行，要建立在科学的分析和可靠计算的基础上，要能比较准确地反映项目的“标的”。 、标书的编制须严格按照文件规定进行，要建立在科学的分析和可靠计算的基础上，要能比较准确地反映项目的“标的”。 ? 3、除了投标要及时、计算要准确之外，还要注意大多数项目的投标程序和背景，在办理各项烦琐的投标手续的同时，还要研究该项目的复杂性，要视具体情况制定竞争策略（包括适当调整报价）。 、除了投标要及时、计算要准确之外，还要注意大多数项目的投标程序和背景，在办理各项烦琐的投标手续的同时，还要研究该项目的复杂性，要视具体情况制定竞争策略（包括适当调整报价）。 ? 4、组织一个投标报价的业务班子。 第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 三、第三方物流项目投标?（二）第三方物流投标中应注意的几个问题（二）第三方物流投标中应注意的几个问题? 1、明确投标目的? 2、投标操作中应注意的问题?（ （1）商务方面?（ （2）技术方面第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 三、第三方物流项目投标?（二）第三方物流投标中应注意的几个问题? 2、投标操作中应注意的问题?（ （1）商务方面?应从多渠道获得信息，包括概算、第三方物流项目的主要指标等。 应从多渠道获得信息，包括概算、第三方物流项目的主要指标等。 ?与项目单位、招标单位进行必要的接触，了解他们的需要（时间是在开标前）。 与项目单位、招标单位进行必要的接触，了解他们的需要（时间是在开标前）。 ?要正式购买招标书，并以购到的招标书中的指标来准备投标。 要正式购买招标书，并以购到的招标书中的指标来准备投标。 ?在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。 ?投标人应严格按照标书规定，制作出合格的投标书。 ?投标书正本一份，副本数份（如标书有规定）。 投标书需签字并盖章，每页都需要签名。 投标书正本一份，副本数份（如标书有规定）。 投标书需签字并盖章，每页都需要签名。 第二节第三方物流服务项目的设计与投标? 三、第三方物流项目投标?（二）第三方物流投标中应注意的几个问题（二）第三方物流投标中应注意的几个问题? 2、投标操作中应注意的问题?（ （2）技术方面?应达到招标书中各项指标的要求。 ?争取邀请用户进行考察。 ?标书中的特殊要求应当得到满足。 ?应交代物流设施的情况。 ?对提供的物流解决方案做出必要的解7.5第三方物流服务合同管理? 一、第三方物流服务合同?第三方物流服务合同是指第三方物流服务合同的当事人依法对第三方物流服务合同的内容，经反复协商达成一致意见，明确相互之间的权利义务关系的协议。 第三方物流服务合同是指第三方物流服务合同的当事人依法对第三方物流服务合同的内容，经反复协商达成一致意见，明确相互之间的权利义务关系的协议。 ?第三方物流合同的当事人一般包括三种（一）物流服务需求方。 （二）第三方物流经营人。 （三）物流合同的实际履行方。 第三方物流合同的当事人一般包括三种（一）物流服务需求方。 （二）第三方物流经营人。 （三）物流合同的实际履行方。 ?第三方物流服务合同主要有仓储合同、运输合同、委托代理合同、保险合同仓储合同、运输合同、委托代理合同、保险合同等第三方物流的合同管理? 二、第三方物流服务合同的订立?第三方物流服务合同是表明处于平等法律地位的第三方物流服务商与其客户的民事法律关系的协议书，只有在双方意思表达一致时才能成立。 第三方物流服务合同是表明处于平等法律地位的第三方物流服务商与其客户的民事法律关系的协议书，只有在双方意思表达一致时才能成立。 ?与其他合同订立一样，其订立过程是双方协商的过程。 与其他合同订立一样，其订立过程是双方协商的过程。 ?（一）要约（二）承诺? 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除?（一）第三方物流服务合同的履行?第三方物流服务合同的履行是指第三方物流服务合同的当事人按照合同的约定，完成承担的义务的行为。 第三方物流服务合同的履行是指第三方物流服务合同的当事人按照合同的约定，完成承担的义务的行为。 ?第三方物流服务合同的履行是以有效的合同为前提。 第三方物流的合同管理? 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除?（二）第三方物流服务合同的变更和解除（二）第三方物流服务合同的变更和解除?第三方物流服务合同的变更，是指当事人对合同没有履行或没有完全履行时，由当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同进行补充或修改，经补充或修改的合同重新确立当事人的权利和义务。 第三方物流服务合同的变更，是指当事人对合同没有履行或没有完全履行时，由当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同进行补充或修改，经补充或修改的合同重新确立当事人的权利和义务。 ?第三方物流服务合同的解除，是指当事人对合同没有履行或没有完全履行时，第三方物流服务合同的解除，是指当事人对合同没有履行或没有完全履行时，由当事人依照法律规定的条件和程序，第三方物流的合同管理? 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除?（三）第三方物流服务合同的变更和解除的条件? 1、当事人双方经协商同意，并且不因此损害国家利益和社会公共利益。 、当事人双方经协商同意，并且不因此损害国家利益和社会公共利益。 ? 2、不可抗力。 ? 3、如果一方在合同约定的期限内没有履行合同，另一方有权决定变更或解除合同。 、如果一方在合同约定的期限内没有履行合同，另一方有权决定变更或解除合同。 ?第三方物流服务合同的变更和解除要采用书面形式。 ?（四）不允许变更或解除合同的规定? 1、当事人一方发生合并、分立时，而要由变更后的当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有的权利。 、当事人一方发生合并、分立时，而要由变更后的当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有的权利。 ? 2、合同订立后，不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除合同。 、合同订立后，不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除合同。 第三方物流的合同管理? 四、合同纠纷的解决?合同纠纷是指合同主体因合同的产生、履行、变更和解除等行为而引起的争议。 合同纠纷是指合同主体因合同的产生、履行、变更和解除等行为而引起的争议。 ?解决合同纠纷的方式有四种 1、协商 2、调解 3、仲裁 4、诉讼案例小明生日晚会项目管理?（一）案例背景?今年8月1号是小明的10岁生