爱贝乐公司简介.doc

公司介绍一、 公司简介爱贝乐游乐设备有限公司位于长三角地区最具活力的经济城市-苏州。公司紧靠风景秀丽的太湖旅游度假区，毗邻苏州绕城高速、沪宁高速、苏嘉航高速，物流交通十分便捷。爱贝乐游乐设备有限公司是专业从事大型充气玩具、水上运动休闲设备、陆地运动休闲设备以及各类机械游乐设备的研发、生产、销售的专业性企业。公司目前拥有五大类，数百个产品品种，并获得了数项国家专利。爱贝乐游乐设备有限公司依靠高素质的员工、技术精湛的专业技术队伍，并依托不断的引进国外先进生产技术和工艺，结合自身积累多年的游乐设备研发和生产经验，不断研发制造各种大、中、小型游乐设备。我们只生产适应市场需求的产品在坚持质量第一的前提下融入更多的安全和环保设计理念再加上我们优质的产品质量和完善的售后服务，通过这些来赢得广大中外客户的青睐。我们的产品为国内外高档住宅区、主题公园、游乐场、户外运动场、大型商场和学校等广泛采用，销售网络遍布全国各市县，产品远销韩国、日本、美国、澳大利亚、欧美等国外多个国家和地区。 爱贝乐游乐设备有限公司抱着“让世界变得更快乐”的企业愿景。力争带给全世界小朋友更多、更好、更新的游乐产品。 全体爱贝乐人努力秉承“让经营和快乐更简单”的企业使命，坚持“诚信、合作、创新、共享”的经营管理理念，本着为所有与公司或产品的利益相关者创造真正的价值的理想抱负。力争做到为所有人负责，真正的做到合作、共赢。我们愿与所有的顾客、股东、雇员共同合作，让爱贝乐向着“成为国内第一、世界驰名的游乐设备公司”这个目标发展和前进。二、 经营范围经营范围：专业研发、生产、销售各类大中小型游乐设备、游乐设施、游乐玩具、健身器材、大型玩具、儿童游乐设备、水上游乐设施系列、充气游乐设施系列。三、 企业愿景 “爱贝乐 - 让世界变得更快乐！”四、 品牌文化：公司下属两个品牌，分别主导高端和中低端市场。l “顶尖” 主导高端品牌：“没有最好,只有更好让我们成为TOPS!”l “爱贝乐主导中低端品牌:“关爱，呵护，安全，快乐”五、 企业使命A. 我们是谁爱贝乐的企业使命是“让游乐经营和小朋友们的快乐变得更简单”本着这样的企业使命爱贝乐必须秉承以市场为导向坚持合作共赢的理念，通过自身核心竞争力的提升以及不断的研发市场和客户需要的新产品，所有的新产品要让经营者更加便于经营管理，让使用者更加寓教于乐，通过产品品质和功能的提升在与顾客的长期的合作中逐渐发展壮大。数年后爱贝乐将是拥有数项专利技术和自主知识产权新产品，以及将环保和科技融入游乐设备行业的佼佼者。通过研发、销售、合作、游乐业投资分析指导等业务的互相关联融合，势必将为爱贝乐提供巨大的发展机会以及其他相互促进的效益。B. 我们的价值观：我们向所有与爱贝乐有关系的人或组织作出坚定的承诺，并保证在所有的业务活动中均以此为决策之准绳。l 领导能力：在业务的任何一个方面我们都会成为领袖，我们立志做到更完美；l 诚实：我们永远会遵守最高的道德标准，遵守我们的承诺。我们将为我们的行为承担个人责任，以信任和尊敬公平地对待每一个人。l 客户满意度：客户的满意对我们的成功至关重要。我们会竭尽所能去理解客户的需求，并努力超越客户的期望，以实现客户的完全满意。l 协同工作：我们发现自己的强项和竞争优势是-人，并且永远是人。我们将不断的学习和分享观点与知识。我们鼓励公司内每一个层次的、跨越所有活动的协同努力。l 多样化、积极参与的团队：我们注重发展团队的技能、力量和观点。我们会培育一个良好的参与氛围，使所有雇员都能参与到工作的决策中来，推动共同目标的实现。l 雇员的满意度：我们坚信任何一个雇员都是爱贝乐家庭的一份子。所以我们会尽可能的提供安全整洁的工作环境。并承诺所有雇员：你们的努力与付出势必将得到爱贝乐的认可与回报。l 提高利益相关者的价值：我们的产品必须让所有的使用者快乐，也必须让所有的经营者产生效益。我们会通过客户的满意与利益相关者的价值提升来确保所有人的成功。C. 我们的发展方向爱贝乐承诺为所有客户与产品的利益相关者创造真正的价值，包括我们的客户、经销商、股东、雇员以及OEM厂商。为了实现我们的承诺，爱贝乐立志做到：l 依靠不断的学习与技术的革新，在每个经营领域内不断成长，争取领先地位；l 发展爱贝乐在游乐设备行业的卓越领先地位；l 创造新的机会提升爱贝乐在全球范围内的品牌效应；l 努力超越所有客户的期望，让游乐经营与小朋友的快乐更简单；D. 我们如何达到目标 为了实现爱贝乐企业的发展和产品持续的改进，也为了实现爱贝乐不可逾越的核心竞争优势，我们的每一项业务都应该做到：l 在目标市场获得更具竞争力的位置，做到市场顶尖；l 理解客户真正的诉求，超越客户对质量和价值的期望；l 在每一个战略周期与经济周期内，我们的收入必须要超越支出； 通过利润的增长与核心竞争力的持续巩固，公司的每一项业务都会得益并有助于形成爱贝乐的独特无形资产：l 我们独特的品牌文化与知名商标；l 我们的诚实和团队工作的传统；l 我们先进的技术与专利和知识产权；l 我们与所有雇员、客户、经销商以及其他商业团体的长期合作共赢之关系；E. 如何评测我们的绩效每项业务在为利益相关者创造真正的价值过程中，都能对公司的目标做出积极的贡献。我们的评分内容包括：l 人力资源：雇员的满意度、雇员的培训以及雇员的共同成长；l 关注产品：产品的市场认可度，产品的附加值；l 关注客户：市场的领导地位，客户的售前、售中、售后满意度，客户的忠诚度；l 业务过程：新产品研发周期、专利数量、市场率、质量、成本、环境；l 业务成功：资产收益率、销售增长率、市场占有率、客户盈利比例、员工薪酬满意度；六、 团队建设A. 团队口号：市场就是方向，简单就是力量。B. 团队文化：诚信、合作、创新、共享七、 服务流程A. 售前服务：l 我们必须做到热情周到，并坚信只有真诚才能和客户成为永远的朋友；l 我们必须了解客户真实的需求；l 我们必须根据客户的需求和对客户使用状况的了解，提出客户最适合的经营方案并只推介给客户最适合的产品；l 我们坚信订单是否成交并不能影响我们和客户成为朋友；B. 售中服务：l 我们必须做到给客户最专业的沟通与服务；l 我们对客户的每次需求变动都会百分之一百关注和用心；l 我们会对严肃的对待给客户的每一个承诺，做到言必行，行必果；l 我们会对客户订单进行全程的跟踪和及时的汇报沟通；l 我们会尽一万分的努力保证按时保质交货；C. 售后服务：l 我们会对货物的发出与运送途中安全负责；l 我们会帮助每一位客户正确的安装和使用我们的产品；l 我们保证会在第一时间处理客户使用过程中的问题；l 我们会严肃的对待每一位客户提出的意见或建议；l 我们会用真诚的心来倾听客户的每一个声音；l 我们会用一万分的努力让所有的客户对我们的产品和服务满意；D. 产品保修服务：l 我们严格遵守所做出的保修与退换货承诺；l 我们承诺机械类产品根据配件不同在在保修期的一年之内，属于产品的质量问题，维修所需要的零部件全部免费提供，修理所需要的作业以及材料、人工费用全免；所有机械类产品终身提供维修配件。l 我们承诺充气类产品三年内免费提供维修用的胶水和修补角料；l 我们承诺我们的售后服务人员将及时为您解决经营使用中的疑难问题，在收到您的每一个售后申述后，我们都会及时给您完美的处理意见或技术指导直到您放心为止，做到排忧零距离 。E. 物流与使用跟踪服务：l 我们将根据您的需求，为您选择最优的运输方案，保证每一位客户及时安全的收到我们的货物；l 我们会对每一票在运输途中的货物进行监控，出现不可抗力后我们会第一时间通知您并和您协商出处理方案；l 我们会在产品的保修期内，对产品的使用情况作定期和不定期的回访，以确保产品是在安全，完好的状态下使用，确保您的经济效益；l 我们会在产品的整个生命过程中给予您最好的维修和保养服务，因为我们会永远成为朋友。F. 其他关怀服务项目：l 我们会根据您的实际情况为您提供专业的游乐经营行业投资