品管圈ppt课件1

提高患者使用吸入器正确率 神经内科任雪飞 圈名 肺完美 圈名的定义 顺畅的呼吸让病人的生活完美 病人的满意使我们的生活完美 肺完美的执行了空气净化的使命 呼出了干净的空气 将杂质都沉淀了下来 目录 01 品管圈与护理质量持续改进 圈名 圈成立时间成员人数平均年龄圈人数圈长辅导员 圈徽征集 圈徽 圈名投票结果 实施品管圈的目标 1 改善护理管理和服务质量水平2 管理护理团队合作及学习成长的环境3 发挥护士的潜能 培养护士管理人才4 提升各级护士的士气5 建立护理质量提升改善活动之标杆6 促进护理团队重视护理质量活动的进行 品管圈的概念 品管圈 QualityControlCircle QCC 品管圈的含义 就是由相同 相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体 又称QC小组 一般6人左右 然后全体合作 集思广益 按照一定的活动程序 活用品管七大手法来解决工作现场 管理 文化等方面所发生的问题及课题 品管圈由来 起始于1950年Deming 戴明 教授的统计方法课程 以及1954年Juran 朱兰 教授的质量管理课程 日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 国内多称之为质量管理小组 日本人不只是训练工程师与主管阶层而已 而是有计划的大量提高生产力 品管圈小组的成立 上级要求 指令性 自发组建 自主性 上下结合 指导性 组圈 注册登记 品管圈人员组成 技术培训 辅导员 圈长 圈员 负责圈的运行 落实 品管圈的组织架构 小组人数4 10人为宜 2 辅导员 由直属主管担任 1 3 了解并认同品管圈的精神 意义和做法 并辅导日常活动 营建部门内自主自发的活动气氛 对部门品管圈给予支持 并帮助解决圈内问题 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 5 4 2 圈长 圈的灵魂人物 1 3 熟悉品管圈的精神 意义和做法 领导整个活动 拟定并执行活动计划 分派阶段负责人 创作全员参加 全员发言的气氛 要有 我能把品管圈带好 的企图心 关心圈员并建立良好的人际关系 培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁 5 4 2 圈员 圈的基石 1 3 了解品管圈的精神 意义和做法 工作时 遵守作业标准书 并督促其他工作人员 积极参加圈会 踊跃发言 认真执行分派到的各项工作 发现标准不妥或认为有更好的 一定向圈长或辅导员反映 与其他圈员情感交流 互助合作 5 4 品管圈的前奏 填写品管圈登记表圈名 建立品管圈圈名 品管圈的圈徽 圈名 1 以部门的名字来命名2 以部门的属性来命名3 医体现凝聚向心力的文字命名4 以代表希望的感觉命名5 以借助文字的巧妙性命名6 以卡通人物的姓名命名7 以品管圈活动的主题命名8 以文字的反义词命名9 以动物的名称命名 滴水圈 滴水圈 圈名确定的过程 立题背景 1 呼吸内科病人老年化 基础文化低 2 在本科近半年内吸入器使用率比较高 价格昂贵 接受能力差3 护士对吸入器正确使用掌握不全面 健康教育意识不够 4 患者对吸入器正确使用方法掌握不够 作用不熟悉 QUANQUANQUAN 计划线 实施线 计划阶段30 实施阶段40 确认阶段20 处置阶段10 主题选定 人员分工 改善冰箱不合格率 开会时机 圈会的准备 圈会的进行方式 1 会议计划圈会的准备圈长最迟在会议的3 4天前做好准备圈长必须明确会议的计划圈长必须确认缺席者 听取缺席者的意见检查前次的调查事项 2 开会次数与时间 定期每周一次 3 开会场所应尽量选在接近工作现场 气氛良好的地方或者圈会室 圈会的进行方式 1 圈员努力准时进行明确圈会的目的前次调查事项 遗留事项 活动进行状况及问题的提出各项题目的讨论决议事项的确认工作的分配结论预定下次圈会做好圈会记录 主持圈会的注意事项 营造圈员能轻松发言的气氛有必要由圈员检讨的议题优先讨论一个议题充分讨论有结果后再进行下一个议题有效率的进行 预定时间内结束 圈会的注意事项 不要迟到不要只与特定的人谈话不要进行人身攻击不要感情用事不要固执不现实的意见多听取他人的意见 不要主张自己的意见对于不发言的人不要任其缄默而不管尊重有创造性的意见明确圈会开始和结束的时间遵守预定时间 圈会注意事项 圈员必须认真实施所分担的工作圈长随时掌握活动实施的情况 必要时给予应有利的助理把决议的事项向缺席的圈员说明 并转达分担的工作使其了解与需要配合的其他单位联系向上级呈交圈会记录请求上级协助解决困难请辅导员帮忙 品管圈开展步骤 问题解决型 自定目标 拟定活动计划书 发现问题的方法 十点分析法 1 有困难的事2 有困扰的事3 不顺利的事4 不理解的事5 领导提醒的事 6 被抱怨 挨骂的事7 被其他单位批评的事8 比其他单位差的事9 有差异的事10 危险的事 主题选定 问题点的书写格式动词 正向或者是负向 提高 改善 降低