寿宁在线版主管理规定.doc

寿宁在线版主管理规定2012年11月18日修订第一章总则第一条为规范和加强寿宁论坛的版主管理，充分发挥版主管理职能作用，确保寿宁论坛持续、健康地发展，特制定本规定；第二条本规定适用于寿宁论坛所有版主。第二章版主的定义与设置第三条版主的定义1.版主通过申请、邀请等方式产生。作为寿宁论坛核心网友的中坚力量，担任着引导网友、激励网友和融洽网友关系的责任与义务。2.版主的工作，对其权限所在寿宁论坛的超级版主和管理员负责；版主工作受超级版主和寿宁论坛管理员监督和管理。第四条版主的主要权责1.版主权利：版主有权对自己负责版块的帖子进行管理操作，并激发网友互动，协调网友关系；版主有权对寿宁论坛提出工作意见和建议；版主在评分、回复等方面享有比普通网友更多的自主权；版主的管理权限，仅限于所负责论坛版块。2.版主义务：遵守论坛各项规章制度，遵守国家法律、法规，自觉维护论坛形象。版主有义务协助站方管理具体版块秩序，尽最大可能维护负责版块内容的安全与整洁；版主有义务充分发扬寿宁论坛“分享生活、温暖你我”的精神，协助提升并维护网友体验，激发网友互动，协调网友关系，支持建设和营造和谐、良好的论坛交流氛围；版主有义务妥善保管版主账号和密码，作好保管、保密工作，不得将帐号密码转借他人使用；保护网友隐私，尊重网友及所有工作人员；能够积极主动的参加寿宁论坛举办的相关培训；对其权限所在社区的超级版主、管理员、网友负责。第五条版主的设置每位版主就任一个版块，在确保自身时间、精力充足的情况下，也可向管理员提出兼任多版块申请。第三章版主的核心工作和工作原则第六条版主的核心工作1.关注并监控版块内的违规信息和不良信息，及时做出相应处理，保持版块的健康、整洁有序和良好的用户体验；2.及时处理版块内的纠纷，致力于营造温暖互助的氛围，对自己不能处理的问题在第一时间与管理员沟通；3.通过话题引导，活动设计，帖子高亮、固顶、加精、提升等一系列操作，激发论坛的互动性，发扬分享互助的精神。4.版主的管理权限，仅限于所负责论坛版块：5.及时、认真回答网友提问，始终保持良好的用户体验。第七条激发互动的原则1.版主有权在所负责论坛，使用评分、加威望、高亮、固顶、加精、提升等各种操作，鼓励网友多发好帖，激发讨论；2.版主有义务配合管理员、超版发起线上线下活动、激发网友互动；3.未经过管理员授权，版主不得在论坛内发布任何形式的商业信息或发起商业性活动及给商业行为的信息加亮、提升、加精等操作。第八条不良信息的处理原则（详情请参照寿宁论坛管理总则处理细则）1.附：寿宁论坛管理总则:/forum.php?mod=viewthread&tid=16086 2.删帖/移帖/修改帖子/关闭帖子：凡属违反国家法律法规及公众道德习俗或攻击党和政府的、色情淫秽的、违反版规的广告性质的言论和图片、涉嫌他人隐私的，一律删除；不符合版块定位的帖子，应转移到相应的版块，而不得删除了事；部分非恶意广告帖、转让帖可转移至信息广告版或相应生活版；无特殊情况，版主不得擅自修改网友帖子内容；但如果网友帖中出现违规信息、外链等情况，版主有权对其进行修改，同时在帖中注明编辑原因；对于部分吵架帖、争议帖，可关闭帖子或下沉处理；如权限内解决不了，将报备上级处理；版主如对超级版主和管理员的相关帖子存有异议，可私下通过或电话反映，不得在论坛内公开争论、抗议。在进行管理操作时，站内短信通知发帖者记录操作原因（如果是广告信息或敏感信息，一般将发帖内容复制备份作为操作原因），以备查询。3.口头警告/警告：一般情况下对于非故意性广告帖、转让帖，非故意发布多帖和故意顶帖的，可先通过站内警告，告知其此类信息属于违规帖，今后不得再行发布；一般情况下口头警告一次无效的，直接使用管理操作中的“警告”功能；对发布明显、严重的违规信息的用户，故意发布多帖和故意顶帖的可直接合作管理操作中的“禁止ID”功能；在进行警告后屡教不改者，可连续进行警告操作，连续三次以上者，系统将自行禁止其ID。4.禁止ID：违反版规3次以上，并无视版主警告者，可采取禁止ID的处罚；对于严重影响网友体验的恶意广告用户（利用顶贴机等违规工具灌水、发布3个以上广告主题帖、发布违法法律法规的用户、大量注册马甲或使用多个连续性ID发布广告等用户），可以直接禁止ID；禁ID时，设置禁止有效期，并记录禁止原因（一般将发帖内容复制作为禁止原因），以备查询。第九条版块内纠纷的处理原则版内发生纠纷，版主应主动负起协调的责任。公平公正、有理有节地平息争议或纠纷，不要话题扩大化，维持版块秩序。版主不得带有个人情绪好恶色彩的争论或矛盾进行评判。如果争论所涉问题一时难以解决，则须第一时间向管理员等站方负责人反馈。1.网友间发生纠纷，版主必须保持中立，不能带有感情因素对任何一方做出偏袒、维护行为；如版主无法处理，应及时通知管理员；2.版主之间，版主和超级版主之间发生意见分歧、纠纷、质疑时，应本着“内部纠纷内部处理”的原则，在相互通过站内短信等方式沟通不成的情况下，可通过站内短信、等途径向管理员报告；3.如管理员未及时处理，可在“站务版”提交意见建议及投诉申请，但不得因此出现过激和无端猜疑性文字，不得出现谩骂、攻击等不当行为；不得以版主身份或马甲在外随意评论投诉或被投诉的一方，而导致事态扩大；4.严禁以版主身份或马甲在论坛质疑、争论甚至相互攻击，严禁互相警告、禁ID；5.版主与网友或其他版主的个人恩怨或与寿宁论坛无关的事件，请到寿宁论坛站外私下解决，超版和管理员将不对此进行沟通协调；6.与其他版主、网友或超版等人员发生纠纷后，严禁发帖聚众或怂恿他人发帖攻击和寻衅闹事、打击报复；严禁搞小团体，拉帮结派进行谩骂、攻击行为；7.版主不得为了澄清事实而以任何理由公开网友个人资料，包括注册邮箱等；8.在管理员受理投诉期间，版主应冷静对待，若就处理结果有相左意见和建议，可以采用站内短信等方式和管理员沟通；如果沟通无效，可QQ联系365180180进行协调解决。第四章版主的产生、奖惩及离职办法第十条版主资料的报备1.有意申请版主的网友，应向站方提供个人资料。站方承诺对版主个人信息保密，只作站方与网监局备案使用。申请网址：/forum.php?mod=viewthread&tid=1 第十一条版主的产生办法1.版主的产生方法有以下4种：网友通过版主申请通道向站方自荐，由站方审核申请用户信息，符合版主要求，确认后可以当选副版主，实习期满考核合格后担任版主；由寿宁论坛相关超级版主、管理员邀请产生；由其他网友推荐，站方审核，并与被推荐人沟通产生。商业版块由商家指定工作人员担任该版块版主，商业版主只能在自己权限所在的板块内进行操作，不得在其他版块有商业行为（带有广告性质签名和头像的ID，在他版进行发帖或回帖，将全部视为商业行为）；2.非商业性合作版块版主只能在自己权限所在的板块内进行操作，不得在其他版块有自宣性行为（带有广告性质签名、QQ群号和头像的ID，在他版进行发帖或回帖等等，将全部视为商业行为）；3.版主ID仅为工作帐号，一经审核通过并正常使用后，版主需要对该ID下的所有言行负责，一般情况下不接受更换版主ID请求。4.新上任的版主实习期为两个月，实习期满后，如符合寿宁论坛版主申请相关要求，正式转正。在实习期间如有违反版主管理规定的行为，站方有权视情节轻重对其进行指导、警告、和撤销作为。第十二条版主的奖惩办法：A、奖励（以下奖励对象不包括实习版主、商业版主、合作版主）1.每月月操作量150次（包括）以上、月请假天数低于5天、未操作天数低于10天的版主每月发放1000个浪币；2.根据版主上交的资料，在生日当天寄送一份具有寿宁论坛标志的生日礼物；3.每月发帖、评分、回复、删帖、高亮/加精的单项第1名者，被评为月度劳动模范，发放浪币币500个，优秀版主勋章一枚，共3名；4.每年新春网友节为年度月均操作量150次以上、年度累计请假天数低于30天、未操作天数低于60天的版主发放礼品；5.版主可参与季度明星版主评选活动，每季度评选10位明星版主并予以奖励；6.版主可参与年度贡献奖评选活动，每年度评选5位年度贡献版主并予以奖励；7.版主发表的相关故事将有机会收入寿宁论坛版主故事专刊（网刊），以此向寿宁论坛广大网友展示版主形象，并可获得特殊勋章；8.版主可报名参加由寿宁论坛发起组织的相关版主沙龙与聚会，广交挚友，畅谈天地；9.管理员将对版主进行定期考查，对版主的工作做出评价。对于工作成绩优异者给予各种形式的奖励，对于失职的版主进行警告乃至免职的处理。B、处罚：发生以下任一情况的，予以一次警告，受到两次警告即予以撤销版主权限。1.遇到纠纷后，未先内部沟通（通过站内短信、电话或邮件等），开帖指责或带有较激进语词的，将事态扩大化且造成较严重负面影响。2.版主非正当理由对用户进行禁言并经站方查实的；3.版主在未与管理员沟通确认的情况下不得在论坛内发布任何形式的商业信息或发起商业性活动及给商业行为的信息加亮、提升、加精等操作4.版主在论坛、站内短信中发布低俗等负面信息；5.版主因个人恩怨或与寿宁论坛无关的事件在版上与网友或其他网友挑起事端、发生争执的；6.对网友、版主、超版、管理员使用任何攻击、谩骂性词汇，并滥用职权打击报复者；7.在进行管理操作时进行误操作，或未正确选择操作理由，月度发生3次以上的；8.在处理版内事务时，如需对网友进行警告操作，必须写明操作理由，如被查到未写或乱写者；9.版主在未请假的情况下连续一月未有操作记录的，予以一次警告；10.原则上版主一年内请假天数超过90天，将不能参与年度明星版主等的评选；11.版主利用权限扰乱论坛秩序，情节严重者将予以撤销权限；12.经站方查实，发现利用马甲进行以上行为的；13.以上内容，情节恶劣、严重者将予以撤销权限；14.对未列入以上内容但已经造成负面影响的，或列入以上内容但存在特殊情况的行为，处理结果将由寿宁论坛版主管理团队决议；C、发生以下任一情况的，直接予以撤销版主权限：权限管理方面：利用职责之便，公布网友真实信息或个人隐私；受他人指使，利用职责之便故意删除非符合删除条件帖子的；利用版主权限，恶意刷分，恶意灌水屡教不改的；对徇私舞弊的行为不制止或参与其中；利用版主权限谋取任何私利；故意删除非符合删除条件帖子的；版主账号方面：发布违反国家法律法规及公众道德习俗或攻击党和政府的、色情淫秽等敏感言论和图片；违反版规发布带有商业广告性质的内容和图片的，签名或头像涉及商业广告；泄露论坛内部讨论内容及论坛管理界面；将版主帐号外借他人使用，造成不良后果；投诉方面：与网友、版主或超版发生纠纷后，在无特殊原因的情况下，率先开帖进行谩骂、攻击和侮辱他人；与网友、版主或超版等人员发生纠纷后，发帖聚众或怂恿他人发帖攻击和寻衅闹事、打击报复的；搞小团体，拉帮结派进行谩骂、攻击行为；不支持超版和管理员工作，并传播一些不利于工作开展的言论，或散播对超版、管理员或寿宁论坛其他工作人员的不良言论的，或在言论上攻击寿宁论坛声誉；经站方查实，发现利用马甲进行以上行为的；考核方面：未经请假或说明连续两周未登录；版主操作记录30天低于5次；年度请假超过100天的。第十三条 考核1.考核按季进行，每季1次，共4次；2.每月对不合格版主进行提醒、撤销，季度不合格者直接做撤销权限处理；3.月度考核指标明细：每月操作天数不低于10天；每月操作量不低于10次；每月在所任职版块发布不低于10个的主题帖（不包括水帖、加分帖，特殊版块除外，如：站务版块等等）；版主在任职版块的活跃度，对于版块内的话题是否有积极参与讨论、引导；版主在任职版块的管理操作，对于版块内的不良信息、广告等违规帖是否做及时清理；版主在任职版块的活动