管理绪论（新版）课件

护理管理学 广东药学院毛俊 第一章绪论 学习目标 掌握管理 概念 熟悉管理的基本特征与基本职能 第一节管理概述 管理 management 是管理者为实现组织目标 通过一定方式对组织内部的资源进行计划 组织 人力资源管理 领导 控制 促进其协调配合 发挥人的积极性 以取得最大效益的动态过程 管理是什么 管理的概念包括以下基本点 管理宗旨 实现组织目标 管理核心 实现五大职能 管理基础 各种资源的合理使用和分配 管理作用 获得最大的社会效益和经济效益 管理重点 明确目标和正确决策 二 管理的职能 1计划职能 planning 计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程 2组织职能 organizing 组织一是指组织形态 二是指组织工作 主要是第二层含义 即对人员角色安排和任务分配 主要内容包括组织结构设计 人员配备 组织规划与变动 组织授权等 3领导职能 directing 领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能 领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划 实现组织的目标的活动过程 4人力资源管理 staffing 人事或人员配备是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况 所进行的人力资源招聘和选拔 培训与发展 计划 预测和控制 配置与保障 工作分析与设计 考评与激励等一系列活动或过程 5控制职能 controlling 控制为实现组织目标 以计划为标准 由管理者对被管理者的行为 活动的检查 监督 调整等管理过程 管理的对象 7 空间资源 1 人力资源 2 财力资源 3 物力资源 4 信息资源 5 技术资源 6 时间资源 三 管理的对象 有效利用 包括 充分发挥 包括 提高 达到 管理过程图 四 管理的方法 管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段 方式 途径和程序的总和 也就是运用管理原理 实现组织目的的方式 四 管理方法 1行政方法2经济方法3教育方法4数量分析方法 是建立在现代系统论 信息论 控制论等科学基础上的决策方法 5法律方法6社会心理学方法 1 行政方法 行政方法是指在一定的组织内部 以组织的行政权力为依据 运用行政手段 按照行政隶属关系来执行管理职能 实施管理的一种方法 行政方法的特点 具有一定的强制性 具有明确的范围 不平等性 2 经济方法 经济方法是指以人们对物质利益的需要为基础 按照客观经济规律的要求 运用各种物质利益手段来执行管理职能 实现管理目标的方法 经济方法的特点 利益性 交换性 关联性 3 教育方法 教育是按照一定的目的和要求对受教育者从德 智 体几个方面施加影响 使受教育者改变行为的一种有计划的活动 教育方法的特点 教育是一个缓慢的过程 教育是一个互动过程 教育的形式多样 4 法律方法 法律方法也叫 制度方法 是指运用法律规范及类似法律规范性质的各种行为规则进行管理的一种方法 包括 国家正式颁布的法律及各级政府机构和各个管理系统所制定的社会规范 法律方法的特点 强制性 规范性 概括性 5 数量分析方法 数量分析方法是建立在现代系统论 信息论 控制论等科学基础上的一系列数量分析 决策方法 数量分析方法的特点 模型化 客观性强 二 管理的基本持征 一 基本特征管理的二重性管理的科学性和艺术性管理的普遍性与目的性管理或管理人员任务的一致性 管理的二重性 自然属性指管理所具有的有效指挥共同劳动 组织社会生产力的特征 它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求 社会属性指管理所具有的监督劳动 维护生产关系的特征 它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志 是为一定经济基础服务的 受一定的社会制度和生产关系的影响和制约 自然属性 指挥劳动 社会属性 监督劳动 管理的二重性给予我们的启示 管理的自然属性为我们学习 借鉴发达国家管理经验提供了理论依据 使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验 以便迅速提高我国的管理水平 管理的社会属性告诉我们 不能全盘照搬国外做法 必须结合国情 建立有中国特色的管理模式 第二节护理管理概述 一 护理管理的相关概念 一 护理管理的概念世界卫生组织 WHO 对护理管理的定义是 护理管理是为了提高人们的健康水平 系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员 设备 环境和社会活动的过程 二 护理管理者的概念护理管理者是从事护理管理活动的人或人群的总称 具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划 组织 领导和控制的护理人员 二 护理管理思想的形成与发展 一 国外护理管理思想的形成与发展 二 国内护理管理思想的形成与发展 三 护理管理的任务 护理行政管理 护理业务管理 护理教育管理 护理科研管理 四 影响护理管理发展的因素 一般环境 医院护理管理组织结构 宗旨和目标 人员因素 五 护理管理者的角色 明茨伯格的模式霍尔的模式其他有关角色 明茨伯格的模式 人际关系角色代言者领导者联络者 信息类角色监督者传播者发言人 决策类角色创业者协调者资源分配者谈判者 霍尔的模式 专业的照顾提供者care giverprofessor 组织者organizer 人事管理者managerofpersonal 员工的教育者employeeeducator 人际关系的专家expertinhumanrelation 护理人员的拥护者nurse advocator 变革者change agent 小组的策划者teamstrategist 行政主管和领导者executiveandleader 照顾患者的专业管理者professionalmanagerofcare 其他有关角色 护理业务带头人教育者 六 护理管理的研究内容 图1 2BarbaraJStevenens 美 护理管理模型 六 护理管理的研究内容 护理管理模式的研究 护理质量管理的研究 护理人力资源管理的研究 护理经济管理的研究 护理文化建设的研究 护理管理环境的研究 第三节护理管理面临的挑战及发展趋势 一 护理管理面临的挑战 社会环境变迁的挑战 医疗卫生体制改革的挑战 护理学科发展的挑战 一 社会环境变迁的挑战 疾病谱和人口结构变化的影响 全球经济化进程及人类活动全球化的影响 医疗卫生保健体系的影响 二 医疗卫生体制改革的挑战 护理专业人力资源 护理经营模式 护理管理体制 三 护理学科发展的挑战 护理教育改革 临床护理实践 护理研究 挑战 二 护理管理的发展趋势 护理管理队伍专业化 管理手段信息化 管理方法人性化 管理研究科学化 本章小结 管理 护理管理的相关概念 重点 管理的内涵及基本特征 护理管理的任务 影响护理管理发展的因素 护理管理者角色 重点 护理管理的研究内容 目前我国护理管理面临的挑战及发展趋势 思考题 1 护理管理者的角色和职能有哪些 2 护理管理学研究的内容主要有哪些 3 如何成为一名优秀的护理管理者 思考题答案 1 护理管理者的角色有哪些 答 明茨伯格的三型十角色 霍尔的