终端新人学习计划书20110430(改).doc

专卖店新员工学习计划书店 名： 员工姓名： 主要导师： 直属上级： 日 期： 学习进度学习方向学习导师跟进人员备注第一周 （ 月 日 月 日）1、 公司及品牌文化（总公司、分公司）2、 产品的价格及政策3、 如何打扫卫生4、 店内规章制度、考勤等5、 迎宾、送宾、称呼6、 仪容、仪表的要求，站姿、走姿 、手势7、 晨舞8、 拆包装注意事项（到货时）9、 如何给顾客介绍及办理VIP卡，登记VIP生日资料，顾客回访第二周 （ 月 日 月 日）1、 开单（清洗单、维修单、销售凭证、发票、打货单、如何登记和核对借进/借出产品）2、 产品知识（皮料的辨别、产品的种类、卖点等）3、 产品型号的规律性4、 包清洗及保养5、 看货场、防盗的技巧（一接、二看、三招呼）第三周 （ 月 日 月 日）1、 营业前、中、后的工作准备2、 店员职责3、 维修（开维修单、换拉链头、粘胶、简单的缝线等）4、 皮带打孔及拆装（量、裁、剪）5、 熟悉附近红谷店面位置及同事第四周 （ 月 日 月 日）1、 收银、刷卡机操作、如何辨别真假币2、 做报表3、 晨会流程4、 销售技巧（话术及方法）5、 如何处理顾客投诉6、 商品陈列及色彩搭配7、 POS系统的操作(开单、积分查询、收银等)8、 QQ的使用时间本周学习重点第一周1、 公司及品牌文化（总公司、分公司）2、 产品的价格及政策3、 如何打扫卫生4、 产品知识（皮料的辨别、产品的种类、卖点等）5、 怎样清洗皮包及保养，6、 店内规章制度、考勤等7、 迎宾、送宾语、称呼8、 仪容、仪表的要求，站姿、走姿 、手势9、 晨舞10、 拆包装注意事项（到货时）11、 如何给顾客介绍及办理VIP卡，登记VIP生日资料，顾客回访时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第一天第二天第三天时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第四天第五天第六天第七天本周总结本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结）导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见）时间本周学习重点第二周1、 维修（开维修单、换拉链头、粘胶、简单的缝线等）2、 皮带打孔及拆装（量、裁、剪）3、 开单（清洗单、维修单、销售凭证、发票、打货单、如何登记和核对借进/借出产品）12、 产品型号的规律性时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第一天第二天第三天时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第四天第五天第六天第七天本周总结本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结）导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见）时间本周学习重点第三周1、 期刊、家书的了解及运用2、 营业前、中、后的工作准备3、 店员职责4、 熟悉附近红谷店面位置及同事时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第一天第二天第三天时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第四天第五天第六天第七天本周总结本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结）导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见）时间本周学习重点第四周1、 收银、刷卡机操作、如何辨别真假币2、 看货场、防盗的技巧（一接、二看、三招呼）3、 做报表4、 晨会流程5、 销售技巧（话术及方法）6、 如何处理顾客投诉7、 商品陈列及色彩搭配8、 POS系统的操作(开单、积分查询、收银等)9、 QQ的使用时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第一天第二天第三天时间学习内容达成情况检查/测试结果测试人第四天第五天第六天第七天本周总